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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Seguimiento de cambios a ajustes de la organización

Seguimiento de cambios a ajustes de la organización

Si las suscripciones del Historial se configuran para retener información, podrá ver los detalles de los cambios realizados a los ajustes, a los activos y a los objetos.

Esta información incluye la fecha en la que se realizó el cambio y el usuario que efectuó el cambio, lo que puede resultar útil durante la solución de problemas. Consulte Acerca de los ajustes de historial.

Administración de roles de la organización y roles de usuario

Administración de roles de la organización y roles de usuario

Roles predeterminados disponibles
Agregue o edite los roles de la organización
Duplique los roles de la organización
Elimine roles

Si el componente Organización está habilitado en su aparato, hay dos tipos de roles: Los roles de la organización, que se aplican a las organizaciones, y los roles de usuario, que se aplican a cuentas de usuario individuales.

Si el componente Organización está habilitado en su aparato, hay dos tipos de roles: Los roles de la organización, que se aplican a las organizaciones, y los roles de usuario, que se aplican a cuentas de usuario individuales.

Esta sección describe los roles de la organización y de usuario predeterminados, y explica cómo administrar los roles de la organización. Para obtener información sobre la administración de los roles de usuario, consulte Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario.

Roles predeterminados disponibles

Roles predeterminados disponibles

Los roles predeterminados proporcionan diversos ajustes de permisos para organizaciones y usuarios.

Los siguientes roles están disponibles de forma predeterminada.

Rol

Descripción

Roles de la organización

Los roles de la organización son superconjuntos de permisos asignados a las organizaciones y definen los permisos disponibles para los usuarios de la organización. Por ejemplo, si a una organización se le asigna un rol de la organización que tenga la ficha Distribución oculta, los usuarios de esa organización, incluido el usuario Administrador, no pueden acceder a la ficha Distribución.

* 
NOTE: Los roles de la organización están disponibles solo en dispositivos que tienen habilitado el componente Organización.

Rol predeterminado

El rol predeterminado en la sección Roles de la organización tiene permiso de lectura y escritura para todas las fichas. Puede crear roles de la organización adicionales, pero no puede editar o eliminar el rol predeterminado.

Roles de usuario

Roles asignados a los usuarios para controlar su acceso a Consola del administrador y Consola de usuario. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, los permisos disponibles para estos roles dependen del rol de la organización asignado a la organización.

Administrador

El rol de usuario con más facultades del dispositivo. De manera predeterminada, los usuarios con el rol Administrador tienen permiso para ver o modificar la información y los ajustes. Esto incluye ascender o bajar de categoría a otros usuarios al cambiar sus roles. El rol Administrador no se puede alterar ni eliminar. Asigne este rol solo a los administradores confiables.

Los miembros del personal con el rol Administrador tienen permiso para administrar y modificar tickets de la mesa de servicio en la ficha Tickets de Consola del administrador, pero es posible que no puedan ser propietarios de los tickets.

Los usuarios con el rol Administrador también pueden utilizar las funciones de seguridad, de scripts y de distribución para resolver los tickets de la mesa de servicio y, después, documentar los problemas en la Base de conocimientos.

El rol Administrador interactúa principalmente con el dispositivo a través de Consola del administrador.

Sin acceso

Los usuarios con este rol no pueden iniciar sesión en Consola del administrador ni en Consola de usuario.

Administrador de solo lectura

Este rol puede ver cualquier tipo de información o ajuste del dispositivo, pero no puede modificarlos. Este rol es útil para el personal de supervisión, como los supervisores.

Este rol interactúa principalmente con el dispositivo a través de Consola del administrador.

Consola de usuarioSolamente

Este rol es para los usuarios del dispositivo. De forma predeterminada, este rol tiene permiso para crear, ver y modificar los tickets de la mesa de servicio.

Este rol interactúa exclusivamente con el dispositivo a través de Consola de usuario.

Agregue o edite los roles de la organización

Agregue o edite los roles de la organización

Puede agregar o editar los roles de la organización según sea necesario.

Antes de crear organizaciones, cree los roles de la organización que desea asignar a esas organizaciones tal como se describe en esta sección. Los roles de la organización definen los permisos disponibles para los usuarios de la organización.

1.
Vaya a la página Detalles de roles de la organización:
a.
Inicie sesión en la consola de administración del sistema del dispositivo, http://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Organizaciones y, luego, en Roles.
c.
Visualice la página Detalles de roles de la organización mediante una de las siguientes opciones:
▪
Haga clic en el nombre de un rol.
▪
Seleccione Elegir acción > Nueva.
* 
NOTE: No puede editar el rol predeterminado.
2.
Especifique la siguiente información:

Opción

Descripción

Nombre

(Obligatorio) Escriba un nombre para el rol.

Descripción

(Opcional) Escriba una descripción del rol.

3.
Para asignar permisos de Consola del administrador:
◦
En la sección Permisos de Consola del administrador, haga clic en el nombre de un componente para expandirlo o haga clic en Expandir todos para expandir todos los componentes.
◦
Para asignar el mismo nivel de acceso a todas las secciones, seleccione Todos escritos, Todos leídos o Todos ocultos.
◦
Para asignar distintos niveles de acceso a las diversas secciones, seleccione la opción Personalizado, y luego seleccione un nivel de acceso de la lista desplegable que se encuentra junto al nombre de cada sección.
4.
Para asignar permisos de Consola de usuario:
◦
En la sección Permisos de Consola de usuario, haga clic en el vínculo de Consola de usuario para expandir la sección de permisos.
◦
Para asignar el mismo nivel de acceso a todas las secciones de Consola de usuario, seleccione Todos escritos, Todos leídos o Todos ocultos.
◦
Para asignar distintos niveles de acceso a las diversas secciones, seleccione la opción Personalizado, y luego seleccione un nivel de acceso de la lista desplegable que se encuentra junto al nombre de cada sección.
5.
Haga clic en Guardar.
* 
NOTE: Si asigna el permiso Ocultar a General y Autenticación en Ajustes, se oculta la ficha Panel de control.

El rol aparece en la página Roles. Cuando agrega una organización, el rol aparece en la lista desplegable Rol. Consulte Adición, edición y eliminación de organizaciones.

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