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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Änderungsnachverfolgung für die Berichteinstellungen

Änderungsnachverfolgung für die Berichteinstellungen

Wenn Verlaufsabonnements zur Aufbewahrung von Informationen konfiguriert wurden, können Sie Details zu den an Einstellungen, Assets und Objekten vorgenommenen Änderungen anzeigen.

Diese Informationen beinhalten auch das Datum der Änderung und den Benutzer, der diese vorgenommen hat. Dies kann bei der Fehlerbehebung nützlich sein. Siehe Informationen zu den Verlaufseinstellungen.

Erstellen und Ändern von Berichten

Erstellen und Ändern von Berichten

Erstellen von Berichten
Ändern von Berichten
Anpassen von Logos für Berichte

Sie können Berichte auf Listenseiten mithilfe von SQL-Abfragen sowie im Abschnitt Berichterstellung mithilfe des Berichts-Assistenten erstellen.

Erstellen von Berichten

Erstellen von Berichten

Berichte mit dem Berichts-Assistenten erstellen
Berichte mithilfe von SQL-Abfragen erstellen
Berichte über Listenseiten erstellen
Berichte duplizieren
SQL-SELECT-Anweisungen in mit dem Berichts-Assistenten erstellten Berichten bearbeiten
Berichte aus Verlaufslisten erstellen

Sie können Berichte erstellen, um Daten (etwa Inventarinformationen) zu erfassen und zu analysieren.

Es stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, um Berichte zu erstellen:

•
Verwenden Sie den Berichts-Assistenten auf der Seite Berichte. Siehe Berichte mit dem Berichts-Assistenten erstellen.
•
Verwenden Sie den SQL-Bericht auf der Seite Berichte. Siehe Berichte mithilfe von SQL-Abfragen erstellen.
•
Verwenden Sie die Menüoption auf Listenseiten (beispielsweise Geräte, Assets oder Verwaltete Installationen). Siehe Berichte über Listenseiten erstellen.

Zusätzlich können Sie Diagramme und Grafiken erstellen, indem Sie Berichte im XLS-Format (Microsoft Excel) oder CSV-Format (durch Komma getrennte Werte) erstellen und die Daten anschließend in Tools wie Microsoft Excel importieren.

* 
NOTE: Beachten Sie, dass Multibytezeichen, die beispielsweise für die Unterstützung japanischer oder chinesischer Zeichensätze verwendet werden, möglicherweise als unlesbare Zeichen angezeigt werden, wenn CSV-Dateien in Excel importiert werden. Weitere Informationen erhalten Sie vom Quest Support unter https://support.quest.com/contact-support.

Berichte mit dem Berichts-Assistenten erstellen

Berichte mit dem Berichts-Assistenten erstellen

Mit dem Berichts-Assistenten können Sie die zu erfassenden Datenbankinformationen ohne Erstellung von SQL-Abfragen angeben.

1.
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um die Liste Berichte aufzurufen:
◦
Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, können Sie folgendermaßen auf einen Bericht auf Systemebene zugreifen:

Melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus. Klicken Sie anschließend auf Berichterstellung.

Berichte auf Systemebene enthalten konsolidierte Berichte, die Informationen von allen Organisationen zusammenfassen, sowie Standardberichte für verschiedene Appliance-Komponenten.

◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist oder Sie auf einen Bericht auf Organisationsebene zugreifen möchten, melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus. Klicken Sie anschließend auf Berichterstellung.

Berichte auf Organisationsebene enthalten Standardberichte für verschiedene Appliance-Komponenten. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, liefern diese Berichte Informationen speziell für die ausgewählte Organisation.

Die Liste Berichte wird angezeigt.
2.
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu (Assistent), um die Seite Schritt 1 von 5 - Titel und Thema anzuzeigen.
3.
Legen Sie die folgenden Einstellungen fest:

Option

Beschreibung

Titel

Der Anzeigename des Berichts, der in der Berichtsliste angezeigt wird. Der Titel sollte möglichst aussagekräftig sein, um diesen Bericht leichter von anderen Berichten in der Liste unterscheiden zu können.

Kategorie

Die Kategorie des Berichts. Wenn die Kategorie noch nicht vorhanden ist, wird sie der Dropdown-Liste auf der Seite Berichte hinzugefügt.

Beschreibung

Eine Beschreibung des Berichts

Zeilennummern anzeigen

Zeigt auf dem Bericht eine Spalte mit Zeilennummern an.

Thema

Das Thema des Berichts. Diese Einstellung legt fest, welche Felder für den Bericht verfügbar sind.

Unterthema hinzufügen

Klicken Sie auf diesen Link, um bis zu zwei verwandte Themen zum Bericht hinzuzufügen. Sie können damit Beziehungen zwischen bis zu drei Datentypen in ein und demselben Bericht anzeigen.

Wenn Sie den Bericht im HTML-Format erstellen, können Sie die Zeilen erweitern oder reduzieren, um nach Bedarf Detailinformationen anzuzeigen.

Wenn Sie auf Unterthema hinzufügen klicken, werden abhängig vom ausgewählten Thema verschiedene Optionen zur Verfügung gestellt. Wenn Sie beispielsweise Gerät, Software und Dateisynchronisierung auswählen, werden die beiden folgenden Kontrollkästchen angezeigt:

•
Nur Zeilen von Gerät anzeigen, die mindestens eine Dateisynchronisierung-Zeile umfassen.
•
Nur Zeilen von Dateisynchronisierung anzeigen, die mindestens eine Software-Zeile umfassen.

Das Aktivieren dieser Kontrollkästchen schränkt den Bericht auf Geräte und Software ein, für die mindestens eine untergeordnete Zeile vorhanden ist. Zeilen für Geräte werden in dem Bericht nur angezeigt, wenn sie über mindestens eine entsprechende Zeile für Software verfügen. Zeilen für Software werden in dem Bericht nur angezeigt, wenn sie über mindestens eine entsprechende Zeile für die Dateisynchronisierung verfügen.

Deaktivieren Sie diese Kontrollkästchen, um alle Zeilen für Geräte und Software anzuzeigen – unabhängig davon, ob sie über Zeilen für Software bzw. Dateisynchronisierung verfügen.

4.
Klicken Sie auf Weiter, um die Seite Schritt 2 von 5 - Anzuzeigende Felder anzuzeigen.
5.
Wählen Sie die Felder aus, die Sie in den Bericht aufnehmen möchten.
6.
Klicken Sie auf Weiter, um die Seite Schritt 3 von 5 - Spaltenreihenfolge anzuzeigen.
7.
Ziehen Sie die Spaltenüberschriften von oben nach unten in die gewünschte Reihenfolge. Bei der Berichtausgabe werden die Spalten von links nach rechts angezeigt.
8.
Klicken Sie auf Weiter, um die Seite Schritt 4 von 5 - Sortieren und Untergliederung anzuzeigen.
9.
Konfigurieren Sie die Anordnung der Zeilen:
◦
Sortieren nach: Geben Sie an, wie die Ergebnisse sortiert werden sollen. Die Berichtsdaten werden nach der Auswahl im ersten Feld, dann nach der Auswahl im zweiten Feld und schließlich nach der Auswahl im dritten Feld strukturiert. Das erste Sortierfeld wird durch das Feld aufgefüllt, das zur Darstellung als erstes Feld auf der Berichtausgabeseite ausgewählt wurde.
◦
Sequenz: Geben Sie an, ob die Ergebnisse in auf- oder absteigender Reihenfolge (alphanumerisch) angezeigt werden sollen.
◦
Untergliederungsüberschrift: Wählen Sie aus, ob die Ergebnisse unter einer Zwischenüberschrift gruppiert werden sollen, wobei der Name des in der Spalte Sortieren nach ausgewählten Feldes verwendet wird.
10.
Klicken Sie auf Weiter, um die Seite Schritt 5 von 5 - Filter anzuzeigen.
11.
Optional: Fügen Sie Filterkriterien hinzu, wenn Sie in Ihrem Bericht nicht den gesamten Datensatz ausgeben möchten:
a.
Klicken Sie auf Geben Sie Regeln zum Filtern der Daten an.
Ein Regelsatz mit Trifft auf alle zu wird angezeigt. Diese Regeln entsprechen in boolescher Logik UND-Anweisungen. Elemente müssen allen Regeln in diesem Abschnitt entsprechen, um in den Bericht aufgenommen zu werden.
b.
Legen Sie Filterkriterien fest und klicken Sie auf Speichern.
c.
Um eine Regel zum aktuellen Regelsatz hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen .
d.
Wählen Sie die Filterkriterien und klicken Sie rechts neben der Zeile auf Hinzufügen.
e.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Untergruppe hinzufügen, um eine Untergruppe von Regeln hinzuzufügen: .
Die erste geschachtelte Untergruppe fügt einen Regelsatz vom Typ Trifft auf eines zu hinzu. Diese Regeln entsprechen in boolescher Logik ODER-Anweisungen. So können Sie ODER-Kriterien mit UND-Kriterien unter der Hauptebene schachteln. Elemente müssen allen Regeln im Regelsatz Trifft auf alle zu und mindestens einem Kriterium im Regelsatz Trifft auf eines zu entsprechen, um in den Bericht aufgenommen zu werden.
f.
Klicken Sie neben dem Regelsatz auf Hinzufügen.
g.
Fügen Sie nach Bedarf weitere Regeln und Regeluntergruppen hinzu.
12.
Klicken Sie auf Fertig stellen.
Die Seite Berichte wird mit dem neuen Bericht angezeigt. Die rechts über der Tabelle angezeigte Liste Anzeigen nach wird automatisch auf die Kategorie des neuen Berichts eingestellt.
13.
Klicken Sie auf ein Format in der Spalte Bericht generieren, um den Bericht auszuführen.
Die Ausgabe wird generiert. Bei HTML-Berichten wird die erste Datenspalte automatisch mit der Detailseite für dieses Element auf der Administratorkonsole verknüpft.
* 
TIP: Diagramme und Grafiken können nicht direkt aus dem Berichterstellungstool der Appliance erstellt werden. Um Diagramme und Grafiken zu erstellen, erstellen Sie einen Bericht im XLS-Format (Microsoft Excel) oder CSV-Format und importieren anschließend die Daten in ein Tool, das die Erstellung von Diagrammen und Grafiken unterstützt, beispielsweise Microsoft Excel.
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