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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Agenteninstallationsdateien abrufen

Agenteninstallationsdateien abrufen

Die Agenteninstallationsdateien stehen auf der Appliance zur Verfügung.

Die KACE Agent-Agenteninstallationsdateien für Windows, Mac OS X und Linux Geräte finden Sie im folgenden Verzeichnis der Appliance:

\\appliance_hostname\client\agent_provisioning

* 
NOTE: Die Dateifreigabe muss aktiviert sein, um auf die Installationsdateien zugreifen zu können. Siehe Dateifreigabe auf Systemebene aktivieren.

Die Appliance verwendet einen Registrierungsprozess, der authentifizierten KACE Agenten ermöglicht, sich mit der Appliance zu verbinden. Dies kann entweder durch Verknüpfung eines Tokens mit einem Agenten oder durch Genehmigung einer Verbindungsanforderung durch einen Geräteadministrator erfolgen. Agent-Installationsprogramme, die auf diese Weise abgerufen wurden, enthalten kein gültiges Token. Sie können das Agent-Token manuell an das Installationsprogramm übergeben, indem Sie eine der folgenden Optionen verwenden:

•
Windows-Geräte:
◦
Verwenden Sie beim Starten des Installationsprogramms die folgenden Parameter: HOST=<appliance_hostname> TOKEN=<agent_token> oder:
◦
Ändern Sie den Namen der Installationsdatei manuell mithilfe der folgenden Syntax: AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<appliance_hostname>+<agent_token>.msi
•
Nicht-Windows-Geräte:
◦
Verwenden Sie die Umgebungsvariablen KACE_HOST und KACE_TOKEN, um den Hostnamen und das Agent-Token der Appliance anzugeben, bevor Sie die Installationsdatei ausführen. Oder:
◦
Ändern Sie den Namen der Installationsdatei manuell mithilfe der folgenden Syntax: <agent_installation_filename>_<appliance_hostname>+<agent_token>.<extension>

Wenn Sie während der Agent-Installation keine gültige Tokenzeichenfolge angeben, führen alle Verbindungsanforderungen dazu, dass der Agent unter Quarantäne gestellt wird.

Alternativ können Sie Installationspakete für Agent-Token für Ihr Betriebssystem von der Seite Agent Token Detail (Details zu Agent-Token) herunterladen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Registrieren des KACE Agent bei der Appliance.

KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen

KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen

KACE Agent auf Windows-Geräten mithilfe des Installationsassistenten manuell bereitstellen
KACE Agent auf Windows-Geräten über die Befehlszeile manuell bereitstellen
Verwalten des KACE Agent auf Windows-Geräten über die Windows-Taskleiste

Sie können den KACE Agent mithilfe des Installationsassistenten oder über die Befehlszeile des jeweiligen Geräts manuell auf Windows-Geräten bereitstellen.

Bei der manuellen Installation des Agenten müssen die ausführbaren Dateien des Agenten an folgenden Speicherorten installiert werden:

•
Windows 32-Bit-Geräte: C:\Programme\Quest\KACE\
•
Windows 64-Bit-Geräte: C:\Programme (x86)\Quest\KACE\

Die Konfigurationsdateien, Protokolle und anderen Daten des Agenten befinden sich in folgenden Verzeichnissen:

•
Windows 32-Bit-Geräte: C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Quest\KACE
•
Windows 64-Bit-Geräte: C:\ProgramData\Quest\KACE
KACE Agent auf Windows-Geräten mithilfe des Installationsassistenten manuell bereitstellen

Sie können den KACE Agent manuell auf Windows-Geräten bereitstellen, indem Sie auf den Geräten den Installationsassistenten ausführen.

1.
Wechseln Sie zum freigegebenen Verzeichnis der Appliance:
\\appliance_hostname\client\agent_provisioning\windows_platform
2.
Kopieren Sie die Datei ampagent-x.x.xxxxx-x64.msi auf das Gerät.
3.
Doppelklicken Sie auf die Datei, um die Installation zu starten, und befolgen Sie die Anweisungen im Installationsassistenten.
4.
Wenn Sie den Agenten bei der Appliance registrieren möchten:
◦
Verwenden Sie beim Starten des Installationsprogramms die folgenden Parameter: HOST=<appliance_hostname> TOKEN=<agent_token> oder:
◦
Ändern Sie den Namen der Installationsdatei manuell mithilfe der folgenden Syntax: AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<appliance_hostname>+<agent_token>.msi
Sie können die Zeichenfolge des Agent-Tokens auf der Seite Agent Token Detail (Details zum Agent-Token) abrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Registrieren des KACE Agent bei der Appliance.

Die Geräteinformationen werden innerhalb weniger Minuten im Inventar der Appliance angezeigt. Siehe Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software".

KACE Agent auf Windows-Geräten über die Befehlszeile manuell bereitstellen

Es gibt verschiedene Möglichkeiten zur Bereitstellung des Agenten mithilfe der Befehlszeile auf Windows-Geräten.

Beispiel:

•
In einer Batch-Datei als Teil eines Anmeldeskripts, mit dem die Installationsdatei (msiexec) ausgeführt wird und verschiedene Parameter, etwa der Wert des Hosts, festgelegt werden.
•
Legen Sie eine Umgebungsvariable für den Servernamen fest und führen Sie anschließend die Installationsdatei aus.
•
Ändern Sie den Namen der Installationsdatei, mit der der Servername während der Installation automatisch festgelegt wird.

In der folgenden Tabelle sind die Befehlszeilenparameter zur Bereitstellung des Agenten aufgeführt.

Table 21. Befehlszeilenparameter für den Agenten

Beschreibung

Parameter

Windows Installationsprogramm

msiexec oder msiexec.exe

Installationsflag

/i

Beispiel:

msiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Deinstallationsflag

/x

Beispiel:

msiexec /x ampagent-6.x.xxxxx-x64

Installation im Hintergrund

/qn

Beispiel:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Ausführliche Protokollausgabe

/L*v log.txt

Beispiel:

msiexec /qn /L*v C:\temp\log.txt /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Automatische Festlegung des Hostnamens: Benennt die Installationsdatei in den Namen des Servers um. So wird der Hostname automatisch festgelegt.

rename agent_installer.msi_hostname.msi

Beispiel:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64_kace_sma.example.com.msi

Festlegen von Eigenschaften

PROPERTY=value (GROSSBUCHSTABEN verwenden)

Beispiel:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com

Festlegen des Servernamens

set KACE_SERVER=kace_sma_name

Hier muss eine zu installierende msiexec-Datei angefügt werden.

Beispiel:

set KACE_SERVER=kboxmsiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Vermeiden Sie die Installation von Anmelde- oder Systemstart-Elementen und behalten Sie die bestehenden Dateien mit der Bezeichnung userinit.exe bei.

NOHOOKS=1

Beispiel:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com NOHOOKS=1

Installiert den Agenten, startet jedoch nicht den Dienst. Dadurch kann ein Image des Agenten erstellt werden, das auf andere Geräte geklont wird.

CLONEPREP=yes/no

Beispiel:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com CLONEPREP=yes

Legen Sie die Debug-Ebene für den Agenten fest, wenn dieser Protokolle generiert.

DEBUG=true/all

Beispiel:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com DEBUG=true

Erzwingt die ausschließliche Kommunikation des Agenten per HTTPS. Beim Ausfall von HTTPS ist die Nutzung von HTTP nicht möglich.

SSLREQUIRED=true

Beispiel:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com SSLREQUIRED=true

Das System sucht an diesen Speicherorten im angezeigten Ordner nach dem Wert des Hosts:

1.
Die Installationsdatei
2.
Der Eigenschaftswert HOST
3.
KACE_SERVER (Umgebungsvariable)
4.
Die Datei amp.conf

Wenn Sie den Agenten bei der Appliance registrieren möchten:

•
Verwenden Sie beim Starten des Installationsprogramms die folgenden Parameter: HOST=<appliance_hostname> TOKEN=<agent_token> oder:
•
Ändern Sie den Namen der Installationsdatei manuell mithilfe der folgenden Syntax: AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<appliance_hostname>+<agent_token>.msi

Sie können die Zeichenfolge des Agent-Tokens auf der Seite Agent Token Detail (Details zum Agent-Token) abrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Registrieren des KACE Agent bei der Appliance

* 
CAUTION: Wenn Sie den Wert des Hosts leer lassen, müssen Sie die Umgebungsvariable festlegen. Andernfalls stellt der Agent keine Verbindung mit der Appliance her. Quest empfiehlt, den vollständig qualifizierten Domänennamen als Hostnamen zu verwenden.
Verwalten des KACE Agent auf Windows-Geräten über die Windows-Taskleiste

Sie können über die Windows-Taskleiste den Status des KACE Agent anzeigen, eine Bestandsaufnahme erzwingen und die Agenteninformationen anzeigen.

Um den KACE Agent-Status über die Taskleiste aufzurufen, müssen Sie im Abschnitt Agenten- und Kommunikationseinstellungen die Option Agenten-Status auf Gerät aktivieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Agentenkommunikation und Protokolleinstellungen konfigurieren.

1.
Klicken Sie auf dem Windows-Gerät, auf dem der KACE Agent ausgeführt wird, in der Windows-Taskleiste auf .
Die Anzeige in der unteren rechten Ecke des Symbols gibt Auskunft über den Status des Agenten:
◦
: Der Agent ist mit der Appliance verbunden.
◦
: Der Agent befindet sich im Snooze-Modus.
◦
: Der Agent weist ausstehende Aktionen auf.
◦
: Der Agent ist von der Appliance getrennt.
2.
Um herauszufinden, ob der Agent mit der Appliance verbunden ist, beachten Sie das Statussymbol im Menü.
Hierbei handelt es sich um die gleiche Anzeige wie oben beschrieben, die auf dem Agent-Symbol angezeigt wird und darüber Auskunft gibt, ob der Agent verbunden ist, sich im Snooze-Modus befindet, ausstehende Aktionen aufweist oder von der Appliance getrennt wurde.
3.
Um die Gerätebestandsaufnahme auszuführen, klicken Sie im Menü auf Bestandsaufnahme.
4.
Um den Agenten neu zu starten, klicken Sie auf Agent neu starten im Menü.
5.
Um die Aktivität des Agenten während eines bestimmten Zeitraums vorübergehend zu unterbrechen, klicken Sie auf Agent im Snooze-Modus und wählen Sie einen Zeitraum im Menü aus. Sie können den Agent für 15 Minuten, 30 Minuten, eine Stunde oder zwei Stunden lang in den Snooze-Modus versetzen.
* 
NOTE: Sie können die Snooze-Funktion nur dann aktivieren, wenn die Option Agent auf Gerät im Snooze-Modus im Abschnitt Agent und Kommunikationseinstellungen auf der Appliance aktiviert ist und die maximale Anzahl von Snooze-Modus-Aktivierungen noch nicht erreicht wurde. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Agentenkommunikation und Protokolleinstellungen konfigurieren.
Durch die Aktivierung des Snooze-Modus für einen Agenten werden keine laufenden Agentenprozesse auf dem Gerät gestoppt. Sie verhindert nur, dass der Agent einen neuen Prozess startet. Wenn die Aktivierung der Agenten-Snooze-Funktion nicht möglich ist, z. B. aufgrund der Konfiguration, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
6.
Klicken Sie zum Installieren der Patches, die auf das Agent-Gerät heruntergeladen wurden, auf Deploy staged patches (Bereitgestellte Patches bereitstellen).
* 
NOTE: Dieses Menüelement wird nur angezeigt, wenn alle anwendbaren Patches über einen Zeitplan für Erkennung, Staging und bedarfsgerechte Bereitstellung von Patches oder Windows-Funktionen auf das Agent-Gerät heruntergeladen werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Konfigurieren von Patch-Zeitplänen.
7.
Klicken Sie zum Aufrufen von Links, die sich auf Agenten beziehen, im Menü auf Shortcuts (Verknüpfungen) und dann ggf. auf einen Link. Alle Standard-URI-Links (Uniform Resource Identifier) werden unterstützt, wie z. B. https-, ssh- und ftp-URLs.
Dieses Menüelement wird nur angezeigt, wenn der Systemadministrator einen oder mehrere Links festlegt. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Agentenkommunikation und Protokolleinstellungen konfigurieren.
Wenn Sie auf diesen Link klicken, startet Ihr Betriebssystem die Anwendung, die mit der ausgewählten Ressource verknüpft ist. Wenn Sie beispielsweise auf einen Link vom Typ HTTP klicken, öffnet Ihr System den Link im Standardbrowser.
8.
Um mehr über die Agentenanwendung zu erfahren, klicken Sie auf Info.

KACE Agent auf Windows-Geräten mithilfe des Installationsassistenten manuell bereitstellen

KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen

KACE Agent auf Windows-Geräten mithilfe des Installationsassistenten manuell bereitstellen
KACE Agent auf Windows-Geräten über die Befehlszeile manuell bereitstellen
Verwalten des KACE Agent auf Windows-Geräten über die Windows-Taskleiste

Sie können den KACE Agent mithilfe des Installationsassistenten oder über die Befehlszeile des jeweiligen Geräts manuell auf Windows-Geräten bereitstellen.

Bei der manuellen Installation des Agenten müssen die ausführbaren Dateien des Agenten an folgenden Speicherorten installiert werden:

•
Windows 32-Bit-Geräte: C:\Programme\Quest\KACE\
•
Windows 64-Bit-Geräte: C:\Programme (x86)\Quest\KACE\

Die Konfigurationsdateien, Protokolle und anderen Daten des Agenten befinden sich in folgenden Verzeichnissen:

•
Windows 32-Bit-Geräte: C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Quest\KACE
•
Windows 64-Bit-Geräte: C:\ProgramData\Quest\KACE
KACE Agent auf Windows-Geräten mithilfe des Installationsassistenten manuell bereitstellen

Sie können den KACE Agent manuell auf Windows-Geräten bereitstellen, indem Sie auf den Geräten den Installationsassistenten ausführen.

1.
Wechseln Sie zum freigegebenen Verzeichnis der Appliance:
\\appliance_hostname\client\agent_provisioning\windows_platform
2.
Kopieren Sie die Datei ampagent-x.x.xxxxx-x64.msi auf das Gerät.
3.
Doppelklicken Sie auf die Datei, um die Installation zu starten, und befolgen Sie die Anweisungen im Installationsassistenten.
4.
Wenn Sie den Agenten bei der Appliance registrieren möchten:
◦
Verwenden Sie beim Starten des Installationsprogramms die folgenden Parameter: HOST=<appliance_hostname> TOKEN=<agent_token> oder:
◦
Ändern Sie den Namen der Installationsdatei manuell mithilfe der folgenden Syntax: AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<appliance_hostname>+<agent_token>.msi
Sie können die Zeichenfolge des Agent-Tokens auf der Seite Agent Token Detail (Details zum Agent-Token) abrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Registrieren des KACE Agent bei der Appliance.

Die Geräteinformationen werden innerhalb weniger Minuten im Inventar der Appliance angezeigt. Siehe Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software".

KACE Agent auf Windows-Geräten über die Befehlszeile manuell bereitstellen

Es gibt verschiedene Möglichkeiten zur Bereitstellung des Agenten mithilfe der Befehlszeile auf Windows-Geräten.

Beispiel:

•
In einer Batch-Datei als Teil eines Anmeldeskripts, mit dem die Installationsdatei (msiexec) ausgeführt wird und verschiedene Parameter, etwa der Wert des Hosts, festgelegt werden.
•
Legen Sie eine Umgebungsvariable für den Servernamen fest und führen Sie anschließend die Installationsdatei aus.
•
Ändern Sie den Namen der Installationsdatei, mit der der Servername während der Installation automatisch festgelegt wird.

In der folgenden Tabelle sind die Befehlszeilenparameter zur Bereitstellung des Agenten aufgeführt.

Table 21. Befehlszeilenparameter für den Agenten

Beschreibung

Parameter

Windows Installationsprogramm

msiexec oder msiexec.exe

Installationsflag

/i

Beispiel:

msiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Deinstallationsflag

/x

Beispiel:

msiexec /x ampagent-6.x.xxxxx-x64

Installation im Hintergrund

/qn

Beispiel:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Ausführliche Protokollausgabe

/L*v log.txt

Beispiel:

msiexec /qn /L*v C:\temp\log.txt /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Automatische Festlegung des Hostnamens: Benennt die Installationsdatei in den Namen des Servers um. So wird der Hostname automatisch festgelegt.

rename agent_installer.msi_hostname.msi

Beispiel:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64_kace_sma.example.com.msi

Festlegen von Eigenschaften

PROPERTY=value (GROSSBUCHSTABEN verwenden)

Beispiel:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com

Festlegen des Servernamens

set KACE_SERVER=kace_sma_name

Hier muss eine zu installierende msiexec-Datei angefügt werden.

Beispiel:

set KACE_SERVER=kboxmsiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Vermeiden Sie die Installation von Anmelde- oder Systemstart-Elementen und behalten Sie die bestehenden Dateien mit der Bezeichnung userinit.exe bei.

NOHOOKS=1

Beispiel:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com NOHOOKS=1

Installiert den Agenten, startet jedoch nicht den Dienst. Dadurch kann ein Image des Agenten erstellt werden, das auf andere Geräte geklont wird.

CLONEPREP=yes/no

Beispiel:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com CLONEPREP=yes

Legen Sie die Debug-Ebene für den Agenten fest, wenn dieser Protokolle generiert.

DEBUG=true/all

Beispiel:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com DEBUG=true

Erzwingt die ausschließliche Kommunikation des Agenten per HTTPS. Beim Ausfall von HTTPS ist die Nutzung von HTTP nicht möglich.

SSLREQUIRED=true

Beispiel:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com SSLREQUIRED=true

Das System sucht an diesen Speicherorten im angezeigten Ordner nach dem Wert des Hosts:

1.
Die Installationsdatei
2.
Der Eigenschaftswert HOST
3.
KACE_SERVER (Umgebungsvariable)
4.
Die Datei amp.conf

Wenn Sie den Agenten bei der Appliance registrieren möchten:

•
Verwenden Sie beim Starten des Installationsprogramms die folgenden Parameter: HOST=<appliance_hostname> TOKEN=<agent_token> oder:
•
Ändern Sie den Namen der Installationsdatei manuell mithilfe der folgenden Syntax: AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<appliance_hostname>+<agent_token>.msi

Sie können die Zeichenfolge des Agent-Tokens auf der Seite Agent Token Detail (Details zum Agent-Token) abrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Registrieren des KACE Agent bei der Appliance

* 
CAUTION: Wenn Sie den Wert des Hosts leer lassen, müssen Sie die Umgebungsvariable festlegen. Andernfalls stellt der Agent keine Verbindung mit der Appliance her. Quest empfiehlt, den vollständig qualifizierten Domänennamen als Hostnamen zu verwenden.
Verwalten des KACE Agent auf Windows-Geräten über die Windows-Taskleiste

Sie können über die Windows-Taskleiste den Status des KACE Agent anzeigen, eine Bestandsaufnahme erzwingen und die Agenteninformationen anzeigen.

Um den KACE Agent-Status über die Taskleiste aufzurufen, müssen Sie im Abschnitt Agenten- und Kommunikationseinstellungen die Option Agenten-Status auf Gerät aktivieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Agentenkommunikation und Protokolleinstellungen konfigurieren.

1.
Klicken Sie auf dem Windows-Gerät, auf dem der KACE Agent ausgeführt wird, in der Windows-Taskleiste auf .
Die Anzeige in der unteren rechten Ecke des Symbols gibt Auskunft über den Status des Agenten:
◦
: Der Agent ist mit der Appliance verbunden.
◦
: Der Agent befindet sich im Snooze-Modus.
◦
: Der Agent weist ausstehende Aktionen auf.
◦
: Der Agent ist von der Appliance getrennt.
2.
Um herauszufinden, ob der Agent mit der Appliance verbunden ist, beachten Sie das Statussymbol im Menü.
Hierbei handelt es sich um die gleiche Anzeige wie oben beschrieben, die auf dem Agent-Symbol angezeigt wird und darüber Auskunft gibt, ob der Agent verbunden ist, sich im Snooze-Modus befindet, ausstehende Aktionen aufweist oder von der Appliance getrennt wurde.
3.
Um die Gerätebestandsaufnahme auszuführen, klicken Sie im Menü auf Bestandsaufnahme.
4.
Um den Agenten neu zu starten, klicken Sie auf Agent neu starten im Menü.
5.
Um die Aktivität des Agenten während eines bestimmten Zeitraums vorübergehend zu unterbrechen, klicken Sie auf Agent im Snooze-Modus und wählen Sie einen Zeitraum im Menü aus. Sie können den Agent für 15 Minuten, 30 Minuten, eine Stunde oder zwei Stunden lang in den Snooze-Modus versetzen.
* 
NOTE: Sie können die Snooze-Funktion nur dann aktivieren, wenn die Option Agent auf Gerät im Snooze-Modus im Abschnitt Agent und Kommunikationseinstellungen auf der Appliance aktiviert ist und die maximale Anzahl von Snooze-Modus-Aktivierungen noch nicht erreicht wurde. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Agentenkommunikation und Protokolleinstellungen konfigurieren.
Durch die Aktivierung des Snooze-Modus für einen Agenten werden keine laufenden Agentenprozesse auf dem Gerät gestoppt. Sie verhindert nur, dass der Agent einen neuen Prozess startet. Wenn die Aktivierung der Agenten-Snooze-Funktion nicht möglich ist, z. B. aufgrund der Konfiguration, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
6.
Klicken Sie zum Installieren der Patches, die auf das Agent-Gerät heruntergeladen wurden, auf Deploy staged patches (Bereitgestellte Patches bereitstellen).
* 
NOTE: Dieses Menüelement wird nur angezeigt, wenn alle anwendbaren Patches über einen Zeitplan für Erkennung, Staging und bedarfsgerechte Bereitstellung von Patches oder Windows-Funktionen auf das Agent-Gerät heruntergeladen werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Konfigurieren von Patch-Zeitplänen.
7.
Klicken Sie zum Aufrufen von Links, die sich auf Agenten beziehen, im Menü auf Shortcuts (Verknüpfungen) und dann ggf. auf einen Link. Alle Standard-URI-Links (Uniform Resource Identifier) werden unterstützt, wie z. B. https-, ssh- und ftp-URLs.
Dieses Menüelement wird nur angezeigt, wenn der Systemadministrator einen oder mehrere Links festlegt. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Agentenkommunikation und Protokolleinstellungen konfigurieren.
Wenn Sie auf diesen Link klicken, startet Ihr Betriebssystem die Anwendung, die mit der ausgewählten Ressource verknüpft ist. Wenn Sie beispielsweise auf einen Link vom Typ HTTP klicken, öffnet Ihr System den Link im Standardbrowser.
8.
Um mehr über die Agentenanwendung zu erfahren, klicken Sie auf Info.

KACE Agent auf Windows-Geräten über die Befehlszeile manuell bereitstellen

KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen

KACE Agent auf Windows-Geräten mithilfe des Installationsassistenten manuell bereitstellen
KACE Agent auf Windows-Geräten über die Befehlszeile manuell bereitstellen
Verwalten des KACE Agent auf Windows-Geräten über die Windows-Taskleiste

Sie können den KACE Agent mithilfe des Installationsassistenten oder über die Befehlszeile des jeweiligen Geräts manuell auf Windows-Geräten bereitstellen.

Bei der manuellen Installation des Agenten müssen die ausführbaren Dateien des Agenten an folgenden Speicherorten installiert werden:

•
Windows 32-Bit-Geräte: C:\Programme\Quest\KACE\
•
Windows 64-Bit-Geräte: C:\Programme (x86)\Quest\KACE\

Die Konfigurationsdateien, Protokolle und anderen Daten des Agenten befinden sich in folgenden Verzeichnissen:

•
Windows 32-Bit-Geräte: C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Quest\KACE
•
Windows 64-Bit-Geräte: C:\ProgramData\Quest\KACE
KACE Agent auf Windows-Geräten mithilfe des Installationsassistenten manuell bereitstellen

Sie können den KACE Agent manuell auf Windows-Geräten bereitstellen, indem Sie auf den Geräten den Installationsassistenten ausführen.

1.
Wechseln Sie zum freigegebenen Verzeichnis der Appliance:
\\appliance_hostname\client\agent_provisioning\windows_platform
2.
Kopieren Sie die Datei ampagent-x.x.xxxxx-x64.msi auf das Gerät.
3.
Doppelklicken Sie auf die Datei, um die Installation zu starten, und befolgen Sie die Anweisungen im Installationsassistenten.
4.
Wenn Sie den Agenten bei der Appliance registrieren möchten:
◦
Verwenden Sie beim Starten des Installationsprogramms die folgenden Parameter: HOST=<appliance_hostname> TOKEN=<agent_token> oder:
◦
Ändern Sie den Namen der Installationsdatei manuell mithilfe der folgenden Syntax: AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<appliance_hostname>+<agent_token>.msi
Sie können die Zeichenfolge des Agent-Tokens auf der Seite Agent Token Detail (Details zum Agent-Token) abrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Registrieren des KACE Agent bei der Appliance.

Die Geräteinformationen werden innerhalb weniger Minuten im Inventar der Appliance angezeigt. Siehe Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software".

KACE Agent auf Windows-Geräten über die Befehlszeile manuell bereitstellen

Es gibt verschiedene Möglichkeiten zur Bereitstellung des Agenten mithilfe der Befehlszeile auf Windows-Geräten.

Beispiel:

•
In einer Batch-Datei als Teil eines Anmeldeskripts, mit dem die Installationsdatei (msiexec) ausgeführt wird und verschiedene Parameter, etwa der Wert des Hosts, festgelegt werden.
•
Legen Sie eine Umgebungsvariable für den Servernamen fest und führen Sie anschließend die Installationsdatei aus.
•
Ändern Sie den Namen der Installationsdatei, mit der der Servername während der Installation automatisch festgelegt wird.

In der folgenden Tabelle sind die Befehlszeilenparameter zur Bereitstellung des Agenten aufgeführt.

Table 21. Befehlszeilenparameter für den Agenten

Beschreibung

Parameter

Windows Installationsprogramm

msiexec oder msiexec.exe

Installationsflag

/i

Beispiel:

msiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Deinstallationsflag

/x

Beispiel:

msiexec /x ampagent-6.x.xxxxx-x64

Installation im Hintergrund

/qn

Beispiel:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Ausführliche Protokollausgabe

/L*v log.txt

Beispiel:

msiexec /qn /L*v C:\temp\log.txt /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Automatische Festlegung des Hostnamens: Benennt die Installationsdatei in den Namen des Servers um. So wird der Hostname automatisch festgelegt.

rename agent_installer.msi_hostname.msi

Beispiel:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64_kace_sma.example.com.msi

Festlegen von Eigenschaften

PROPERTY=value (GROSSBUCHSTABEN verwenden)

Beispiel:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com

Festlegen des Servernamens

set KACE_SERVER=kace_sma_name

Hier muss eine zu installierende msiexec-Datei angefügt werden.

Beispiel:

set KACE_SERVER=kboxmsiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Vermeiden Sie die Installation von Anmelde- oder Systemstart-Elementen und behalten Sie die bestehenden Dateien mit der Bezeichnung userinit.exe bei.

NOHOOKS=1

Beispiel:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com NOHOOKS=1

Installiert den Agenten, startet jedoch nicht den Dienst. Dadurch kann ein Image des Agenten erstellt werden, das auf andere Geräte geklont wird.

CLONEPREP=yes/no

Beispiel:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com CLONEPREP=yes

Legen Sie die Debug-Ebene für den Agenten fest, wenn dieser Protokolle generiert.

DEBUG=true/all

Beispiel:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com DEBUG=true

Erzwingt die ausschließliche Kommunikation des Agenten per HTTPS. Beim Ausfall von HTTPS ist die Nutzung von HTTP nicht möglich.

SSLREQUIRED=true

Beispiel:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com SSLREQUIRED=true

Das System sucht an diesen Speicherorten im angezeigten Ordner nach dem Wert des Hosts:

1.
Die Installationsdatei
2.
Der Eigenschaftswert HOST
3.
KACE_SERVER (Umgebungsvariable)
4.
Die Datei amp.conf

Wenn Sie den Agenten bei der Appliance registrieren möchten:

•
Verwenden Sie beim Starten des Installationsprogramms die folgenden Parameter: HOST=<appliance_hostname> TOKEN=<agent_token> oder:
•
Ändern Sie den Namen der Installationsdatei manuell mithilfe der folgenden Syntax: AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<appliance_hostname>+<agent_token>.msi

Sie können die Zeichenfolge des Agent-Tokens auf der Seite Agent Token Detail (Details zum Agent-Token) abrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Registrieren des KACE Agent bei der Appliance

* 
CAUTION: Wenn Sie den Wert des Hosts leer lassen, müssen Sie die Umgebungsvariable festlegen. Andernfalls stellt der Agent keine Verbindung mit der Appliance her. Quest empfiehlt, den vollständig qualifizierten Domänennamen als Hostnamen zu verwenden.
Verwalten des KACE Agent auf Windows-Geräten über die Windows-Taskleiste

Sie können über die Windows-Taskleiste den Status des KACE Agent anzeigen, eine Bestandsaufnahme erzwingen und die Agenteninformationen anzeigen.

Um den KACE Agent-Status über die Taskleiste aufzurufen, müssen Sie im Abschnitt Agenten- und Kommunikationseinstellungen die Option Agenten-Status auf Gerät aktivieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Agentenkommunikation und Protokolleinstellungen konfigurieren.

1.
Klicken Sie auf dem Windows-Gerät, auf dem der KACE Agent ausgeführt wird, in der Windows-Taskleiste auf .
Die Anzeige in der unteren rechten Ecke des Symbols gibt Auskunft über den Status des Agenten:
◦
: Der Agent ist mit der Appliance verbunden.
◦
: Der Agent befindet sich im Snooze-Modus.
◦
: Der Agent weist ausstehende Aktionen auf.
◦
: Der Agent ist von der Appliance getrennt.
2.
Um herauszufinden, ob der Agent mit der Appliance verbunden ist, beachten Sie das Statussymbol im Menü.
Hierbei handelt es sich um die gleiche Anzeige wie oben beschrieben, die auf dem Agent-Symbol angezeigt wird und darüber Auskunft gibt, ob der Agent verbunden ist, sich im Snooze-Modus befindet, ausstehende Aktionen aufweist oder von der Appliance getrennt wurde.
3.
Um die Gerätebestandsaufnahme auszuführen, klicken Sie im Menü auf Bestandsaufnahme.
4.
Um den Agenten neu zu starten, klicken Sie auf Agent neu starten im Menü.
5.
Um die Aktivität des Agenten während eines bestimmten Zeitraums vorübergehend zu unterbrechen, klicken Sie auf Agent im Snooze-Modus und wählen Sie einen Zeitraum im Menü aus. Sie können den Agent für 15 Minuten, 30 Minuten, eine Stunde oder zwei Stunden lang in den Snooze-Modus versetzen.
* 
NOTE: Sie können die Snooze-Funktion nur dann aktivieren, wenn die Option Agent auf Gerät im Snooze-Modus im Abschnitt Agent und Kommunikationseinstellungen auf der Appliance aktiviert ist und die maximale Anzahl von Snooze-Modus-Aktivierungen noch nicht erreicht wurde. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Agentenkommunikation und Protokolleinstellungen konfigurieren.
Durch die Aktivierung des Snooze-Modus für einen Agenten werden keine laufenden Agentenprozesse auf dem Gerät gestoppt. Sie verhindert nur, dass der Agent einen neuen Prozess startet. Wenn die Aktivierung der Agenten-Snooze-Funktion nicht möglich ist, z. B. aufgrund der Konfiguration, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
6.
Klicken Sie zum Installieren der Patches, die auf das Agent-Gerät heruntergeladen wurden, auf Deploy staged patches (Bereitgestellte Patches bereitstellen).
* 
NOTE: Dieses Menüelement wird nur angezeigt, wenn alle anwendbaren Patches über einen Zeitplan für Erkennung, Staging und bedarfsgerechte Bereitstellung von Patches oder Windows-Funktionen auf das Agent-Gerät heruntergeladen werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Konfigurieren von Patch-Zeitplänen.
7.
Klicken Sie zum Aufrufen von Links, die sich auf Agenten beziehen, im Menü auf Shortcuts (Verknüpfungen) und dann ggf. auf einen Link. Alle Standard-URI-Links (Uniform Resource Identifier) werden unterstützt, wie z. B. https-, ssh- und ftp-URLs.
Dieses Menüelement wird nur angezeigt, wenn der Systemadministrator einen oder mehrere Links festlegt. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Agentenkommunikation und Protokolleinstellungen konfigurieren.
Wenn Sie auf diesen Link klicken, startet Ihr Betriebssystem die Anwendung, die mit der ausgewählten Ressource verknüpft ist. Wenn Sie beispielsweise auf einen Link vom Typ HTTP klicken, öffnet Ihr System den Link im Standardbrowser.
8.
Um mehr über die Agentenanwendung zu erfahren, klicken Sie auf Info.
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