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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Administratorhandbuch (13.0)

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Konsolidierte Berichte für Organisationen ausführen

Konsolidierte Berichte für Organisationen ausführen

Wenn die Organisationskomponente auf Ihrer Appliance aktiviert ist, können Sie konsolidierte Berichte ausführen, die Informationen für alle Organisationen in einem einzigen Bericht zusammenfassen.

1.
Rufen Sie die Liste Berichte auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Berichterstellung und anschließend auf Berichte.
2.
Klicken Sie in der Spalte Bericht generieren auf einen Formattyp für den Bericht.
HTML-Berichte werden in einem neuen Fenster angezeigt. Bei anderen Formaten können Sie die Datei öffnen oder auf dem Gerät speichern.
* 
HINWEIS: Diagramme und Grafiken können nicht direkt aus dem Berichterstellungstool der Appliance erstellt werden. Um Diagramme und Grafiken zu erstellen, erstellen Sie einen Bericht im XLS-Format (Microsoft Excel) oder CSV-Format und importieren anschließend die Daten in ein Tool, das die Erstellung von Diagrammen und Grafiken unterstützt, beispielsweise Microsoft Excel.
HINWEIS: Beachten Sie, dass Multibytezeichen, die beispielsweise für die Unterstützung japanischer oder chinesischer Zeichensätze verwendet werden, möglicherweise als unlesbare Zeichen angezeigt werden, wenn CSV-Dateien in Excel importiert werden. Weitere Informationen erhalten Sie vom Quest Support unter https://support.quest.com/contact-support.

Planen von Berichten

Planen von Berichten

Zeitpläne für Berichte hinzufügen
Berichtszeitpläne löschen

Zur Überwachung Ihrer Umgebung können Sie auf der Appliance einen Zeitplan einrichten, nach dem Berichte zu bestimmten Zeiten und in bestimmten Intervallen ausgeführt und an Administratoren gesendet werden. Dies ist nützlich, um Software, Geräte und den Zustand des Systems nachzuverfolgen.

Zeitpläne für Berichte hinzufügen

Zeitpläne für Berichte hinzufügen

Sie können Berichtszeitpläne hinzufügen, damit die Appliance Berichte zu bestimmten Zeiten automatisch ausführen kann. Dies ist bei regelmäßig zu erstellenden Berichten hilfreich, z. B. bei Berichten zur Softwarelizenz-Compliance.

1.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
◦
Wählen Sie ggf. rechts oben auf der Seite aus der Dropdown-Liste eine Organisation aus, um Berichte auf Organisationsebene zu planen, und klicken Sie dann auf Berichterstellung.
◦
Zum Planen von Berichten auf Systemebene melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole unter http://appliance_hostname/system an, oder wählen Sie rechts oben auf der Seite aus der Dropdown-Liste die Option System aus. Klicken Sie anschließend auf Berichterstellung (nur für Appliances mit aktivierter Organisationskomponente).
Die Seite Berichte wird angezeigt.
2.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
◦
Klicken Sie neben einem Bericht auf die Schaltfläche Zeitplan. .
◦
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Berichtszeitpläne und wählen Sie anschließend Aktion auswählen > Neu, um die Detailseite für den Berichtszeitplan anzuzeigen.
3.
Geben Sie die folgenden Einstellungen an:

Option

Beschreibung

Name

Der Anzeigename des Zeitplans. Der Name sollte möglichst aussagekräftig sein, um diesen Zeitplan leichter von anderen Zeitplänen unterscheiden zu können.

Bericht

Der Name des Berichts, den Sie planen. Der Name wird automatisch generiert, wenn Sie auf der Seite Berichte auf die Schaltfläche Zeitplan neben einem Bericht klicken.

Formate

Das Format des Berichts

Beschreibung

Eine Beschreibung des Zeitplans. Diese Beschreibung wird auf der Seite Berichte planen angezeigt.

4.
Geben Sie im Abschnitt Benachrichtigen folgende Einstellungen an:

Option

Beschreibung

Betreff

Die Betreff-Zeile der E-Mail-Nachricht, die den Bericht enthält.

Empfänger

Die E-Mail-Adressen, an die der Bericht gesendet werden soll. Trennen Sie mehrere Adressen durch Kommata.

Keine??? leeren Berichte senden

Legt fest, ob der Bericht immer gesendet werden soll oder nur dann, wenn Ergebnisse gefunden wurden. Mit dieser Option verhindern Sie, dass die Appliance den Bericht auch dann verschickt, wenn dieser leer ist.

Meldung

Jegliche Informationen, die Sie im Nachrichtentext übermitteln möchten.

Optionen für Anhänge

Das Format des Berichts. Wählen Sie Anhang, um die Datei an die E-Mail-Nachricht anzuhängen, oder wählen Sie ZIP-Anhang, um die Datei als ZIP-Archiv anzuhängen.

5.
Geben Sie im Abschnitt Zeitplan folgende Einstellungen an:

Option

Beschreibung

Kein(e)

Die Ausführung erfolgt im Zusammenhang mit einem Ereignis anstatt zu einem bestimmten Datum oder zu einem bestimmten Zeitpunkt.

jede Stunde

Der Vorgang wird im angegebenen Intervall durchgeführt.

Täglich/an einem bestimmten Tag um HH:MM

Die Erfassung wird täglich zu einem bestimmten Zeitpunkt oder an einem bestimmten Wochentag um eine bestimmte Uhrzeit ausgeführt.

Ausführen am n-ten jedes Monats/eines bestimmten Monats um HH:MM

Die Erfassung wird jeden Monat oder in einem bestimmten Monat an einem festgelegten Datum zu einer festgelegten Uhrzeit ausgeführt.

Ausführen am n-ten Wochentag jedes Monats/eines bestimmten Monats um HH:MM

Die Erfassung wird jeden Monat oder in einem bestimmten Monat an einem festgelegten Wochentag zu einer festgelegten Uhrzeit ausgeführt.

Benutzerdefiniert

Führen Sie die Erfassung nach einem benutzerdefinierten Zeitplan aus.

Verwenden Sie das Standard-5-Feld-Cron-Format (das erweiterte Cron-Format wird nicht unterstützt):

* * * * *
| | | | +????????????????????????Wochentag (0-6)(Son=0)
| | | +????????????????????????Monat (1-12)
| | +????????????????????????Tag des Monats (1-31)
| +????????????????????????Stunde (0-23)
+????????????????????????Minute (0-59)

Verwenden Sie bei der Angabe von Werten die folgenden Zeichen:

•
Leerzeichen( ): Die einzelnen Felder mit einem Leerzeichen trennen.
•
Sternchen (*): Mit einem Sternchen wird der gesamte Wertebereich in einem Feld angegeben. Ein Sternchen im Stundenfeld steht beispielsweise für eine beliebige Stunde.
•
Kommas (,): Mehrere Werte in einem Feld werden mit einem Komma getrennt. Zum Beispiel werden mit 0,6 im Feld "Wochentag" Sonntag und Samstag angegeben.
•
Bindestriche (-): Mit einem Bindestrich wird ein Wertebereich in einem Feld angegeben. Zum Beispiel entspricht 1-5 im Feld "Wochentag" 1,2,3,4,5, d. h. Montag bis Freitag.
•
Schrägstriche (/): Die Angabe der Zeitabstände, mit denen eine Aktion wiederholt werden soll, erfolgt mit einem Schrägstrich. Zum Beispiel entspricht */3 im Feld "Stunde" 0,3,6,9,12,15,18,21. Das Sternchen (*) gibt jede Stunde an, mit /3 erfolgt aber eine Einschränkung auf durch drei teilbare Stunden.

Beispiele:

•
15 * * * * Jeden Tag 15 Minuten nach jeder vollen Stunde ausführen
•
0 22 * * * Jeden Tag um 22:00 Uhr ausführen
•
0 0 1 1,6 * Am 1. Januar und 1. Juni um 00:00 Uhr ausführen
•
30 8,12 * * 1-5 An Wochentagen um 08:30 Uhr und 12:30 Uhr ausführen
•
0 2 */2 * * Jeden zweiten Tag um 02:00 Uhr ausführen

Aufgabenplan anzeigen

Klicken Sie, um den Aufgabenplan anzuzeigen. Im Dialogfeld Aufgabenplan wird eine Liste der geplanten Aufgaben angezeigt. Klicken Sie auf eine Aufgabe, um die Aufgabendetails anzuzeigen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Aufgabenpläne anzeigen.

6.
Klicken Sie auf Speichern.

Berichtszeitpläne löschen

Berichtszeitpläne löschen

Berichtszeitpläne ermöglichen es der Appliance, Berichte zu bestimmten Zeiten und in bestimmten Intervallen auszuführen. Wenn Sie Berichtszeitpläne löschen, werden sowohl die Berichtskriterien als auch die Zeitplaneinstellungen aus der Appliance entfernt.

Berichtszeitpläne können jederzeit nach Bedarf gelöscht werden.

1.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
◦
Wählen Sie ggf. rechts oben auf der Seite aus der Dropdown-Liste eine Organisation aus, um einen Zeitplan für das Ausführen von Berichten auf Organisationsebene zu löschen, und klicken Sie dann auf Berichterstellung.
◦
Zum Löschen von Berichtszeitplänen auf Systemebene melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole unter http://appliance_hostname/system an, oder wählen Sie rechts oben auf der Seite aus der Dropdown-Liste die Option System aus. Klicken Sie anschließend auf Berichterstellung (nur für Appliances mit aktivierter Organisationskomponente).
Die Seite Berichte wird angezeigt.
2.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Berichtszeitpläne, um die Seite Berichtszeitpläne anzuzeigen.
3.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einem oder mehreren Berichtszeitplänen.
4.
Wählen Sie Aktion auswählen > Löschen und klicken Sie dann zum Bestätigen auf Ja.
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