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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Administratorhandbuch (13.0)

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Anzeigen von Informationen zur Lizenz-Compliance für Anwendungen im Softwarekatalog

Anzeigen von Informationen zur Lizenz-Compliance für Anwendungen im Softwarekatalog

Um sicherzustellen, dass Ihre Organisation die richtigen Lizenzen für installierte Software besitzt, können Sie die Lizenz-Compliance-Informationen in der Liste Lizenz-Compliance und im Dashboard-Widget zur Lizenz-Compliance anzeigen. Die Liste Lizenz-Compliance enthält alle Software-Lizenzinformationen, die Sie mit Lizenz-Assets hinzugefügt haben, sowie Informationen aus dem Softwarekatalog über Anwendungen, die Lizenzen erfordern.

•
Auf den agentenverwalteten Geräten im Inventar Ihrer Appliance laufen Softwareanwendungen, die im Softwarekatalog verfügbar sind.
•
Sie haben die Anzahl der verfügbaren Arbeitsplätze für installierte Softwarekatalog-Anwendungen als Lizenz-Assets und den Lizenzmodus angegeben. Siehe Hinzufügen von Lizenz-Assets für das Inventar der Seite "Software".
•
Sie haben Warnungsschwellwerte für die Lizenznutzung in den allgemeinen Einstellungen der Appliance oder Organisation eingerichtet. Siehe Allgemeine Einstellungen auf Verwaltungs- oder organisationsspezifischer Ebene konfigurieren.
1.
Die vollständigen Lizenz-Compliance-Informationen finden Sie auf der Seite Lizenz-Compliance:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Asset Management und anschließend auf Lizenz-Compliance.
* 
HINWEIS: Die Informationen auf der Liste Lizenz-Compliance werden jeden Tag nach dem täglichen Sicherungsvorgang der Appliance aktualisiert. Wenn die Liste leer ist, sind entweder keine erkannten Anwendungen im Inventar des Softwarekatalogs vorhanden oder die Informationen auf der Seite wurden nicht aktualisiert. Sind zudem alle Differenzen negative Zahlen, bedeutet das, dass es mehr Installationen als Lizenzplätze gibt. Überprüfen Sie dann, ob Sie Lizenz-Assets für die Anwendungen hinzugefügt haben. Siehe Hinzufügen von Lizenz-Assets für das Softwarekataloginventar.
2.
Um die Appliance zum Aktualisieren der Lizenz-Compliance-Informationen zu zwingen, klicken Sie links über der Liste auf Jetzt aktualisieren. Je nach Anzahl der Anwendungen im Inventar kann dieser Prozess einige Minuten dauern.
* 
TIPP: Wenn Sie auf Jetzt aktualisieren klicken, aktualisiert die Appliance die Daten jedes Elements in der Liste. Wenn Sie jedoch rechts über der Liste auf Aktualisieren klicken, werden von der Appliance nur die bereits erfassten Informationen angezeigt. Neue Informationen zur Lizenznutzung werden dabei nicht berücksichtigt.
Auf der Seite Lizenz-Compliance finden Sie Informationen wie:

Spaltenname

Beschreibung

Name

Der Name der Anwendung

Herausgeber

Der Name des Herausgebers der Anwendung

Installiert

Die Anzahl der Anwendungsinstallationen auf agentenverwalteten Geräten

Lizenziert

Die Anzahl der Lizenzplätze, die für die Lizenz verbleiben

Differenz

Die Differenz zwischen der Anzahl der verfügbaren Lizenzplätze und der Anzahl der Anwendungsinstallationen (falls vorhanden). Eine negative Zahl bedeutet, dass die Anwendung auf mehr Geräten als nach der Lizenz zulässig installiert wurde, was gegen die Compliance-Vorgaben verstößt.

In den letzten 90 Tagen verwendet

In den letzten 60 Tagen verwendet

In den letzten 30 Tagen verwendet

Die Anzahl der Anwendungsinstallationen, die in den letzten 90, 60 oder 30 Tagen gestartet wurden. Ein Strich in dieser Spalte bedeutet, dass die Erfassung nicht für die Anwendung aktiviert ist.

* 
HINWEIS: Um korrekte Erfassungsinformationen zu erhalten, müssen Sie zunächst die Erfassung für die Anwendung und für die Geräte aktivieren, auf denen die Anwendung installiert ist. Siehe Erfassung von Geräten und Anwendungen aktivieren und konfigurieren.

Nicht in den letzten 90 Tagen verwendet

Nicht in den letzten 60 Tagen verwendet

Nicht in den letzten 30 Tagen verwendet

Die Anzahl der Anwendungsinstallationen, die in den letzten 90, 60 oder 30 Tagen nicht gestartet wurden. Ein Strich in dieser Spalte bedeutet, dass die Erfassung nicht für die Anwendung aktiviert ist.

* 
HINWEIS: Um korrekte Erfassungsinformationen zu erhalten, müssen Sie zunächst die Erfassung für die Anwendung und für die Geräte aktivieren, auf denen die Anwendung installiert ist. Siehe Erfassung von Geräten und Anwendungen aktivieren und konfigurieren.

Deckung

Der Lizenztyp. Es gibt folgende Lizenztypen:

•
Upgrade: Die installierte Anwendung ist ein Upgrade einer früheren Version (erfordert einen Servicevertrag).
•
Downgrade: Die installierte Anwendung verwendet eine Lizenz für eine spätere Version (erfordert Downgrade-Berechtigungen).
•
Original: Die installierte Anwendung verwendet eine Lizenz, die mit ihrer Versionsnummer übereinstimmt.
•
Keine: Die Anwendung wurde ohne Lizenz installiert.

Plattform

Das Betriebssystem, auf dem die Anwendung ausgeführt wird.

Edition

Der Name der Edition im Zusammenhang mit der Anwendung, z. B. "Professional Edition" oder "Standard Edition".

3.
Zum Sortieren der Liste klicken Sie auf Anzeigen nach und wählen dann eine Ansicht aus.
Sie können Anwendungen nach Produkt wie "Microsoft Office" oder nach Produkt und Edition wie "Microsoft Office Professional" und "Office Standard" anzeigen. Wenn Sie z. B. alle Editionen von Microsoft Office-Anwendungen unter einer Überschrift anzeigen wollten, könnten Sie in der Dropdown-Liste Anzeigen nach die Option Produkt auswählen. Die Spalte Lizenziert zeigt die Anzahl der Lizenzplätze, die für alle Anwendungen in der Microsoft Office-Gruppe verfügbar sind. Zum Anzeigen von Microsoft Office-Anwendung nach Edition wählen Sie in der Dropdown-Liste Ansicht Anzeigen nach die Option Produkt und Edition aus. Die Spalte Lizenziert zeigt die Anzahl der Lizenzplätze, die für jede Edition von Microsoft Office verfügbar sind.
* 
TIPP: Wenn eine Gruppe wie "Office" reduziert ist und nur das übergeordnete Element angezeigt wird, sehen Sie links neben der Spalte Name dann ein Warnsymbol, wenn ein Element in der Gruppe eine negative Differenz aufweist oder mehr Plätze verwendet als nach der Lizenz zulässig. .
4.
Zum Anzeigen des Widgets "Lizenz-Compliance" klicken Sie auf der Startseite in der linken Navigationsleiste auf die Seite Dashboard für Administratoren.
* 
TIPP: Wird das Widget "Lizenz-Compliance" nicht angezeigt, klicken Sie oben rechts auf Anpassen, um es zu installieren. Siehe Dashboard-Seiten anpassen.
5.
Zum Anzeigen oder Ändern von Informationen zur Anzahl der unter einer Lizenz verfügbaren Lizenzplätze rufen Sie die Detailseite für das Lizenz-Asset auf. Siehe Assets anzeigen und nach Asset-Informationen suchen.

Rückgewinnen ungenutzter Softwarelizenzen

Rückgewinnen ungenutzter Softwarelizenzen

Appliance-Administratoren können eine Richtlinie festlegen, anhand derer katalogisierte Software auf Grundlage dessen, wie häufig bestimmte Softwareanwendungen auf Benutzergeräten verwendet werden, deinstalliert werden können, um nicht ausgelastete Software zu erfassen und sie ggf. neu zu verwenden.

Sie haben eine Möglichkeit, Lizenzen für eine bestimmte Softwareanwendung zurückzufordern, die in den letzten 30, 60 oder 90 Tagen oder mit allen zugehörigen Lizenzen nicht verwendet wurde.

1.
Rufen Sie die Seite Lizenz-Compliance auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Asset Management und anschließend auf Lizenz-Compliance.
2.
Erweitern Sie in der Spalte Name den Namen der Anwendung und wählen Sie eine Version der Softwarelizenz aus, die Sie freigeben möchten.
* 
HINWEIS: Sie können nur Lizenzen für jeweils eine Softwareversion gleichzeitig zurückgewinnen. Die Auswahl mehrerer Versionen führt zu einem Fehler.
3.
Wenn Sie Lizenzen für die Softwareversion zurückgewinnen möchten, wählen Sie Aktion wählen > Software zurückgewinnen aus und wählen Sie nach Bedarf eine der folgenden Optionen:
◦
Nicht in den letzten 30 Tagen verwendet
◦
Nicht in den letzten 60 Tagen verwendet
◦
Nicht in den letzten 90 Tagen verwendet
◦
Alle
Die Seite Verwaltete Installationsdetails wird angezeigt, auf der Sie einen Prozess erstellen können, der die Installation des ausgewählten Softwareelements von den zugehörigen Endbenutzergeräten entfernt.
4.
Erstellen Sie ggf. eine neue verwaltete Installation. Weitere Informationen finden Sie nach Bedarf in den folgenden Abschnitten:
◦
Verwaltete Installationen für Windows Geräte erstellen
◦
Verwaltete Installationen für Mac OS X Geräte erstellen
◦
Verwaltete Installationen für RPM-Dateien erstellen

Manuelle Aktualisierung der Softwarelizenz-Compliance-Informationen

Manuelle Aktualisierung der Softwarelizenz-Compliance-Informationen

Sie können die Softwarelizenz-Compliance-Informationen jederzeit manuell aktualisieren. Bei einer großen Anzahl von Appliances kann die Aktualisierung der Informationen jedoch einige Minuten dauern.

Auf den agentenverwalteten Geräten im Inventar Ihrer Appliance laufen Softwareanwendungen, die im Softwarekatalog verfügbar sind.

Die Softwarelizenz-Compliance-Informationen werden automatisch jeden Tag nach dem täglichen Sicherungsvorgang der Appliance aktualisiert. Durch manuelles Aktualisieren der Lizenz-Compliance-Informationen erhalten Sie Informationen auf dem neuesten Stand.

* 
HINWEIS: Haben Sie keine Lizenz-Assets für Anwendungen im Inventar hinzugefügt, zeigt die Seite Lizenz-Compliance bei der Anzahl der für Anwendungen verfügbaren Arbeitsplätze "0" an. Die Differenz entspricht der Anzahl der Software-Installationen.
1.
Rufen Sie die Seite Lizenz-Compliance auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Asset Management und anschließend auf Lizenz-Compliance.
2.
Klicken Sie über der Liste auf Jetzt aktualisieren.
Die Appliance überprüft, ob die neuesten Lizenznutzungsinformationen vorliegen, und aktualisiert die Liste.
* 
TIPP: Wenn Sie rechts über der Liste auf Aktualisieren klicken, werden die bereits erfassten Informationen angezeigt. Neue Informationen zur Lizenznutzung werden dabei nicht berücksichtigt.

Konfigurieren von Warnungsschwellenwerten für die Lizenznutzung

Konfigurieren von Warnungsschwellenwerten für die Lizenznutzung

Sie können Warnungsschwellenwerte für die Lizenznutzung anpassen und damit den Prozentsatz der Lizenznutzung angeben, der als Wert für eine Warnung oder als kritischer Wert eingestuft wird.

Lizenz-Compliance-Informationen werden auf dem Appliance-Dashboard angezeigt. Wenn auf der Appliance die Organisationskomponente aktiviert wurde, können Sie für jede Organisation separat Warnungsschwellenwerte für die Lizenznutzung erstellen.

1.
Rufen Sie die Seite Allgemeine Einstellungen auf der Verwaltungsebene auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Systemsteuerung.
c.
Klicken Sie in der Systemsteuerung auf Allgemeine Einstellungen.
2.
Scrollen Sie nach unten zum Bereich Warnkonfigurationen zur Lizenznutzung.
3.
Geben Sie in den Feldern Warnungsschwellenwert und Kritischer Schwellenwert neue Werte ein.
Standardmäßig beträgt der Warnungsschwellenwert 90. Der Kritische Schwellenwert 100.
4.
Klicken Sie zum Speichern auf Dienste speichern und neu starten.
Die Schwellenwerte werden festgelegt. Wenn Sie Lizenz-Assets erstellt haben, werden Lizenz-Compliance-Informationen auf der Seite Dashboard der Administratorkonsole angezeigt.
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