NetVault Plug-in for Exchange 12.1

Wenn der Prozess nvexchangeserver.exe ausgeführt wird, wenn Sie ein Upgrade installieren, kann das Upgrade fehlschlagen und die folgende Meldung anzeigen:

Software konnte nicht installiert werden. Ein Schlüssel konnte nicht installiert werden.

Lösung

Um dieses Problem zu umgehen, führen Sie einen der folgenden Schritte auf dem NetVault Backup-Client aus, auf dem Exchange Server ausgeführt wird:

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Verwenden Sie den Windows Task-Manager, um den Prozess nvexchangeserver.exe zu lokalisieren und zu stoppen.

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Stoppen und starten Sie den NetVault Backup-Dienst.

Weitere Informationen zum Stoppen und Starten des NetVault Backup-Dienstes finden Sie im Quest NetVault Backup-Administratorhandbuch.

Diagnose und Behebung von VSS-Problemen

Wenn ein VSS-Sicherungsjob ausgeführt wird, generiert das Plug-in möglicherweise eine oder mehrere Schattenkopien (Schnappschüsse). Nach Abschluss des Jobs sendet das Plug-in an das VSS-Subsystem eine Benachrichtigung, dass die Schattenkopie gelöscht werden kann. Auch wenn der VSS-Job aus irgendeinem Grund abgebrochen wird und das Plug-in das Ereignis erkennt, sendet das Plug-in dieselbe Benachrichtigung. Es gibt jedoch Fälle, in denen Schattenkopien nicht gelöscht werden, was bedeutet, dass VSS versehentlich veraltete Schattenkopien speichert.

Wenn das Plug-in nicht in der Lage ist, eine VSS-Schattenkopie zu erstellen, oder wenn der Sicherungsjob während der Verarbeitung oder Verwaltung von Schnappschüssen scheitert, kann dies bedeuten, dass veraltete Schattenkopien das VSS-Subsystem beeinträchtigen.

Zusätzlich zu den NetVault Backup-Protokollen und den einzelnen Jobprotokollen können die folgenden Ressourcen die Diagnose von VSS-bezogenen Problemen mit Sicherungs- und Wiederherstellungsjobs beschleunigen.

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Windows-Anwendungsprotokolle: In diesem Protokoll zeichnet VSS Writer detaillierte Fehlermeldungen auf, die nicht in den NetVault Backup-Protokollen protokolliert werden. Weitere Informationen finden Sie unter http://msdn.microsoft.com/de-de/library/ms157312.aspx.

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Vssadmin und DiskShadow: Sie können Vssadmin zum Auflisten der VSS Writer und Anbieter verwenden, um deren Status anzuzeigen und sicherzustellen, dass die VSS Writer, von denen das Plug-in abhängig ist, aktiviert und verfügbar sind. Vssadmin gibt auch an, ob Fehler aufgetreten sind. DiskShadow, das ein neueres Dienstprogramm ist, bietet auch Informationen, die nützlich sein könnten. Weitere Informationen finden Sie unter http://technet.microsoft.com/de-de/library/bb491031.aspx und http://technet.microsoft.com/de-de/library/cc772172(v=WS.10).aspx.

Sie können auch zusätzliche Informationen von einer Eingabeaufforderung abrufen, indem Sie vssadmin oder diskshadow eingeben.

Quest empfiehlt, dass Sie die Dienstprogramme Vssadmin und DiskShadow verwenden, um das VSS-Subsystem zu warten und bestimmte Probleme zu beheben, z. B. das Löschen veralteter Schattenkopien. Mit diesen Dienstprogrammen können Sie die vom VSS gespeicherten Schattenkopien auflisten, Schattenkopien entfernen und den in einem bestimmten Volume zugewiesenen Speicherplatz für die Speicherung von Schattenkopien verwalten.


	HINWEIS: Zusätzlich zur Verwendung dieser Dienstprogramme zum Entfernen der Schattenkopien empfiehlt Quest, die Dienste Volumeschattenkopie und Microsoft Software Schattenkopieanbieter neu zu starten, bevor ein VSS-Sicherungsjob fortgesetzt wird. In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise auch den Dienst Microsoft Exchange-Informationsspeicher neu starten.

Clusterbezogene Probleme beheben

Geclusterte Exchange-Umgebungen, wie DAG, bieten weitere Herausforderungen, vor allem, wenn das Plug-in versucht, alle relevanten NetVault Backup-Clients zu erkennen, oder wenn die Clients miteinander kommunizieren müssen. In der Regel durchsucht NetVault Backup das Netzwerk nach bekannten NetVault Backup-Clients. Unter bestimmten Bedingungen, z. B. wenn Clients sich im selben Netzwerk, aber in verschiedenen Segmenten befinden oder wenn Clients sich in geografisch weit entfernten Netzwerken befinden, erkennen die NetVault Backup-Clients einander möglicherweise nicht. Dieses Problem kann Fehler verursachen, z. B. die Anzeige der Meldung „Fehler beim Starten des Proxy-Masters in <NameDesNetVaultBackup-Clients>“ im Binärprotokoll während eines Sicherungsjobs. Diese Meldung weist möglicherweise darauf hin, dass dem NetVault Backup-Client, auf dem der Sicherungsjob ausgeführt wird, der Netzwerkspeicherort des Clients nicht bekannt ist, der in der Nachricht angegeben wird.

Um dieses Problem zu umgehen, können Sie die Datei „machines.dat“ verwenden, um alle Clients zu identifizieren, die der NetVault Backup-Client kennen muss. Jeder NetVault Backup-Client enthält diese Liste der bekannten NetVault Backup-Clients im Verzeichnis etc der NetVault Backup-Installation. Beispiel: In einer typischen Windows-Installation lautet der Pfad: C:\Programme (x86)\Quest\NetVault Backup\etc\machines.dat. Durch Hinzufügen eines bekannten NetVault Backup-Clientnamens als IP-Adresse für diese Datei kann der lokale NetVault Backup-Client den Remote-NetVault Backup-Client im Netzwerk lokalisieren.

Wenn Sie die Meldung „Fehler beim Starten des Proxy-Masters in <NameDesNetVaultBackup-Clients>“ erhalten, wird von Quest empfohlen, dass Sie alle NetVault Backup-Clients in einem Exchange-Cluster dem jeweiligen NetVault Backup-Client hinzufügen, der die Sicherungen ausführt. In den folgenden Schritten enthält die DAG drei NetVault Backup-Clients: Client_1, Client_2 und Client_3. Der NetVault Backup-Client, der die Backups verwaltet, ist Client_1, sodass die Datei „machines.dat“ auf Client_1 die zu ändernde Datei ist.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Client hinzuzufügen.

Öffnen Sie den NetVault Backup-Konfigurator und wählen Sie die Registerkarte Dienst.

Klicken Sie auf der Registerkarte Dienst auf Dienst anhalten.

Die NetVault Backup-Dienste werden angehalten.

Navigieren Sie in Windows zu dem Verzeichnis etc, in dem NetVault Backup installiert ist, z. B. C:\Program Files (x86)\Quest\NetVault Backup\….

Um sicherzustellen, dass Sie die ursprünglichen Einstellungen bei Bedarf wiederherstellen können, erstellen Sie eine Sicherungskopie der Datei „machines.dat“, z. B. „machines.dat_saved“.

Verwenden Sie einen Texteditor zum Öffnen der originalen Datei „machines.dat“.

Stellen Sie sicher, dass der lokale NetVault Backup-Client, z. B. Client_1, bereits in der Datei aufgeführt ist.

[Client_1]

Networks=<IPaddressOfClient_1>

Preferred Address=<IPaddressOfClient_1>

Contact Address=<IPaddressOfClient_1>

Fügen Sie am Ende der Datei einen Abschnitt für jeden zusätzlichen Client hinzu, den der lokale NetVault Backup-Client, z. B. Client_1, kennen muss. Ersetzen Sie <Ipaddresofclient_x> mit der entsprechenden IP-Adresse.

[Client_2]

Networks=<<IPaddressOfClient_2>

Preferred Address=<IPaddressOfClient_2>

Contact Address=<IPaddressOfClient_2>

[Client_3]

Networks=<IPaddressOfClient_3>

Preferred Address=<IPaddressOfClient_3>

Contact Address=<IPaddressOfClient_3>

Speichern Sie die Datei.

Kehren Sie zur Registerkarte Dienst im NetVault Backup-Konfigurator zurück und klicken Sie auf Dienst starten.

Der aktuelle Status wird in „wird ausgeführt“ geändert.

Wenn der aktuelle Status weiterhin wird ausgeführt ist, wurden die Änderungen implementiert. Andernfalls führen Sie die folgenden Schritte durch, wenn der Status nach einigen Sekunden in angehalten geändert wird:

Öffnen Sie den Windows Task-Manager und wählen Sie die Registerkarte Prozesse.

Um die Prozesse in alphabetischer Reihenfolge anzuzeigen, klicken Sie auf die Spaltenüberschrift Bildname.

Um festzustellen, ob der Prozess nvstatsmngr.exe oder nvstatsmngr.exe*32 aufgeführt ist, prüfen Sie die Liste.

Wenn ein Prozess aufgeführt ist, wählen Sie ihn aus, und klicken Sie auf Prozess beenden.

Wenn eine Bestätigungsaufforderung angezeigt wird, klicken Sie auf Prozess beenden.

Schließen Sie den Task-Manager, kehren Sie zum NetVault Backup-Konfigurator zurück und klicken Sie erneut auf Dienst starten.

Wenn diese Schritte abgeschlossen sind, werden die Informationen in der Datei „machines.dat“ automatisch von NetVault Backup mit zusätzlichen Informationen für jeden hinzugefügten NetVault Backup-Client aktualisiert.

Beispiel:

[Client_2]

Type=xxxx

UDP Fragment Size=xxxx

Networks=nnn.nnn.nnn.nnn

Preferred Address=nnn.nnn.nnn.nnn

Contact Address=nnn.nnn.nnn.nnn

Fixed entry=xxxx

Id=xx

Version=xxxxxxxx

Outside Firewall=xxxx

Fehlerbehebung bei anderen Problemen

In diesem Abschnitt werden einige häufige Fehler und deren Lösung beschrieben. In Fällen, in denen ein Fehler auftritt, der nicht in dieser Tabelle beschrieben wird, ermitteln Sie in den NetVault Backup-Protokollen die Microsoft Exchange Server-Fehlernummer und konsultieren Sie die entsprechende Microsoft Exchange Server-Dokumentation.

Tabelle 1. Fehlerbehebung

Fehlermeldung

Beschreibung

Verbindung fehlgeschlagen oder Anmeldung als Benutzer <Benutzername> fehlgeschlagen

Stellen Sie sicher, dass alle relevanten Exchange-Dienste gestartet wurden, bevor Sie Sicherungs- oder Wiederherstellungsaufträge starten. Zu diesen Diensten gehören:

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Microsoft Exchange-Informationsspeicher

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Microsoft Exchange-Systemaufsicht

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Microsoft Software-Schattenkopieanbieter (VSS-Sicherungen)

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Volumeschattenkopie (VSS-Sicherungen) – wird automatisch von Microsoft Software-Schattenkopieanbieter gestartet

Sicherungskomponenten konnten nicht abgerufen werden

Stellen Sie sicher, dass die Exchange Server-Datenbanken eingebunden sind.

Keine geeigneten Medien für den Job

Dieser Fehler tritt auf, wenn mehrere Postfachdatenbanken gleichzeitig mit parallelen Datenströmen gesichert werden und die Anzahl der Medienlaufwerke kleiner ist als die Anzahl der Postfachdatenbanken.

Ein Fehler ist aufgetreten. Prüfen Sie, ob die Bereitstellung der Datenbanken aufgehoben wurde.

Dieser Fehler tritt auch auf, wenn für eine bestimmte Datenbank die Bereitstellung aufgehoben wurde und die Option Diese Datenbank kann durch eine Wiederherstellung überschrieben werden nicht auf der Registerkarte Datenbank des Dialogfelds Speichereigenschaften ausgewählt wurde.

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Sicherungsdatensatz konnte nicht hinzugefügt werden

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Index der Sicherung konnte nicht in die Datenbank geschrieben werden

Diese Meldungen weisen darauf hin, dass die ausgewählten Daten gesichert wurden, aber die Indexinformationen des Jobs nicht ordnungsgemäß von NetVault Backup zur Datenbank hinzugefügt wurden. Ohne diese Indexinformationen können die Daten nicht ordnungsgemäß wiederhergestellt werden.

Methode 1:

Wählen Sie auf der Seite Geräte verwalten das entsprechende Sicherungsmedium aus und klicken Sie auf Scannen. NetVault Backup speichert Indexinformationen für Sicherungsjobs an zwei Speicherorten: in der NetVault-Datenbank und auf den Medien, die Ziel der Sicherung sind. Wenn Sie die Sicherungsmedien scannen, werden die Indexinformationen zur NetVault-Datenbank hinzugefügt. Um zu überprüfen, ob die Informationen hinzugefügt wurden, öffnen Sie die Seite Jobdefinitionen verwalten und suchen Sie nach dem jeweiligen Job. Wenn Sie den Job jetzt ausführen können, wurde das Problem beim Scanvorgang behoben.

Methode 2:

Wenn der Scan fehlgeschlagen ist, führen Sie den Sicherungsjob erneut aus.

Proxy-Master auf DAG-Mitgliedsserver '<Servername>' wurde unerwartet beendet

NetVault Backup verwendet einen Schwellenwert für NetVault Backup-Nachrichten zwischen den NetVault Backup-Clientcomputern. Standardmäßig ist der Schwellenwert 8 MB. Bei großen Plug‑in for Exchange-Sicherungen mit mehreren Exchange Server-Transaktionsprotokolldateien kann diese Aktivität den Schwellenwert überschreiten. Wenn der Schwellenwert überschritten wird, schlägt die Sicherung fehl und fügt die angegebene Fehlermeldung den NetVault Backup-Binärprotokollen hinzu.

So erhöhen Sie den NetVault Backup-Nachrichtenschwellenwert:

Gehen Sie für jeden NetVault Backup-Client, der Teil der DAG ist, in dasNetVault Backup-Verzeichnis config und ändern Sie die Datei „nvnmgr.cfg“ mit einem Texteditor.

Fügen Sie am Ende der Datei den folgenden Eintrag hinzu und geben Sie den Wert in Byte an.

[Network:Message Validation Threshold]

Value=16777216

Um beispielsweise den Schwellenwert auf 16 MB zu erhöhen, fügen Sie den folgenden Eintrag hinzu:

[Network:Message Validation Threshold]

Value=16777216

Um den Schwellenwert auf 32 MB zu erhöhen, fügen Sie den folgenden Eintrag hinzu:

[Network:Message Validation Threshold]

Value=33554432

Speichern Sie die aktualisierte Datei.