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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique Configurer la stratégie de sécurité du contenu
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser la synchronisation de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Appareils surveillés
Prise en main des fonctions de surveillance Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Résolution des problèmes liés à la fonction Wake-on-LAN

Résolution des problèmes liés à la fonction Wake-on-LAN

Dans certaines circonstances, une requête Wake-on-LAN peut échouer.

Les circonstances pouvant entraîner l'échec d'une requête Wake-on-LAN sont les suivantes :

•
Le périphérique n'est pas équipé d'une carte réseau compatible Wake-on-LAN ou n'est pas configuré correctement.
•
L'appliance ne dispose pas des informations correctes sur le sous-réseau auquel le périphérique est connecté.
•
Le trafic UDP n'est pas routé entre les sous-réseaux ou est filtré par un périphérique réseau.
•
Le trafic de diffusion n'est pas routé entre les sous-réseaux ou est filtré par un périphérique réseau.
•
Le trafic du port 7 est filtré par un périphérique réseau.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur http://www.intel.com/content/www/us/en/support/network-and-i-o/ethernet-products/000005793.html.

Exportation d'installations infogérées

Exportation d'installations infogérées

Si vous possédez plusieurs organisations ou appliances, vous pouvez exporter des installations infogérées et les transférer aux organisations et applications, selon vos besoins.

Voir À propos de l'importation et de l'exportation des ressources.

Envoi d'alertes à des périphériques infogérés

Envoi d'alertes à des périphériques infogérés

Création d'alertes à envoyer

Vous pouvez envoyer des messages aux utilisateurs en leur transmettant des alertes, qui s'affichent sous forme de messages contextuels sur les périphériques gérés par l'agent.

L'envoi d'alertes est une fonctionnalité particulièrement utile qui permet de communiquer des informations urgentes ou d'informer les utilisateurs de l'exécution prochaine d'actions ou de scripts sur leur périphérique.

Vous pouvez également créer des notifications par e-mail qui seront envoyées automatiquement lorsque des critères spécifiques sont remplis. Voir Planifications des notifications.

* 
REMARQUE: pour afficher un message sur un périphérique géré, une connexion doit être établie entre l'agent et l'appliance. Pour des informations sur les connexions de l'agent, voir .
* 
REMARQUE: ce type d’alertes est généré au niveau de l’appliance en vue d’être diffusé sur les périphériques gérés par l’agent. L’alerte de surveillance est un autre type d’alerte envoyé à l’appliance par des périphériques serveurs dont la fonction de surveillance est activée pour effectuer une surveillance de base des performances. Voir Appareils surveillés.

Création d'alertes à envoyer

Création d'alertes à envoyer

Vous pouvez créer des alertes et planifier leur envoi sur des périphériques gérés par l'agent, selon vos besoins.

1.
Accédez à la page Détails de l'alerte :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Distribution, puis sur Alertes.
c.
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.
2.
Entrez les informations suivantes au niveau dans l’onglet Configuration :

Option

Description

Message

Tapez le texte de l'alerte à afficher. Le message peut contenir jusqu'à 500 caractères.

Tous les périphériques

Affichez le message sur tous les périphériques dont les agents KACE sont connectés à l’appliance.

Urgent

Affiche le message d’alerte au centre de l’écran, sans que l’utilisateur ne puisse le déplacer ou le passer en arrière-plan. L’alerte doit être résolue avant de pouvoir poursuivre toute autre tâche.

Périphériques

Affichez le message sur les périphériques spécifiés. Pour sélectionner plusieurs périphériques, cliquez sur chacun d'eux en maintenant la touche CTRL ou Commande enfoncée.

Restreindre aux étiquettes

Affichez le message sur les périphériques sélectionnés uniquement. Pour sélectionner des étiquettes de périphériques, cliquez sur Gérer les étiquettes associées. Appuyez sur la touche CTRL ou Commande, puis cliquez pour sélectionner plusieurs étiquettes.

Expiration

Spécifiez la durée pendant laquelle le message est valide. Lorsque les périphériques cibles sont connectés à l’appliance, le message est diffusé et est affiché jusqu’à ce que l’utilisateur en accuse réception en cliquant sur OK.

* 
REMARQUE: lorsqu’un périphérique cible n’est pas connecté à l’appliance, le message d’alerte est envoyé à la file d’attente des commandes de l’agent et y reste jusqu’à ce que le périphérique en question se connecte à l’appliance. Lorsque le périphérique cible se connecte, le message s'affiche, que le délai spécifié dans Expiration ait expiré ou non.
3.
Dans l’onglet Planification, spécifiez les paramètres de planification :

Option

Description

Aucun

Exécution en combinaison avec un événement plutôt qu'à une date ou à une heure précise.

Chaque

Exécution à un intervalle d'heures défini.

Exécuter chaque jour ou un jour particulier à HH:MM

Exécution à l'heure indiquée ou un jour précis de la semaine à l'heure indiquée.

Exécuter le n de chaque mois ou d'un mois particulier à HH:MM

Exécution à un moment précis chaque mois ou lors d'un mois particulier à l'heure spécifiée.

Exécuter le n jour ouvrable de chaque mois ou d'un mois particulier à HH:MM

Exécution le jour ouvrable spécifique chaque mois ou lors d'un mois particulier à l'heure spécifiée.

Personnalisation

Exécution en fonction d’un programme personnalisé.

Utilisez le format cron standard à 5 champs (le format cron étendu n'est pas pris en charge) :

* * * * *
| | | | +────────jour de la semaine (0-6)(dimanche=0)
| | | +────────mois (1-12)
| | +────────jour du mois (1-31)
| +────────heure (0-23)
+────────minute (0-59)

Utilisez les caractères suivants lorsque vous indiquez des valeurs :

•
Espaces ( ) : séparez chaque champ par une espace.
•
Astérisques (*) : utilisez un astérisque pour inclure la totalité de la plage de valeurs dans un champ. Par exemple, un astérisque dans le champ de l'heure indique toutes les heures.
•
Virgules (,) : séparez les différentes valeurs dans un champ au moyen d'une virgule. Par exemple, 0,6 dans le champ du jour de la semaine indique dimanche et samedi.
•
Traits d'union (-) : utilisez un trait d'union pour indiquer une plage de valeur dans un champ. Par exemple, 1-5 dans le champ du jour de la semaine est équivalent à 1,2,3,4,5, qui indique du lundi au vendredi.
•
Barres obliques (/) : utilisez une barre oblique pour spécifier l'intervalle auquel vous souhaitez répéter une action. Par exemple, */3 dans le champ de l'heure est équivalent à 0,3,6,9,12,15,18,21. L'astérisque (*) spécifie toutes les heures, mais /3 restreint le résultat aux heures divisibles par 3.

Exemples :

•
15 * * * * Exécuter 15 minutes après chaque heure, tous les jours
•
0 22 * * * Exécuter à 22:00 tous les jours
•
0 0 1 1,6 * Exécuter à 00:00 le 1er janvier et le 1er juin
•
30 8,12 * * 1-5 Exécuter les jours de semaine à 08:30 et 12:30
•
0 2 */2 * * Exécuter un jour sur deux à 02:00

Afficher la planification des tâches

Cliquez pour voir la planification des tâches. La boîte de dialogue Planification des tâches affiche une liste de tâches planifiées. Cliquez sur une tâche pour consulter ses détails. Pour plus d'informations, voir Affichage des planifications de tâches.

4.
Cliquez sur Enregistrer.
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