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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guia de administração

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Inicializar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico Configuração da Política de segurança de conteúdo
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de dispositivos
Introdução ao monitoramento Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes a partir do Console do administrador e Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Visualizar e pesquisar resultados da localização

Visualizar e pesquisar resultados da localização

É possível exibir e pesquisar Resultados da descoberta para encontrar informações do dispositivo e propriedades da verificação usada para descobrir dispositivos.

1.
Acesse a lista Resultados da descoberta:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Resultados da descoberta.
2.
Para classificar a lista, faça o seguinte:
◦
Selecione Escolher ação > Incluir itens não acessíveis. A lista exibe dispositivos que têm uma conexão com a solução e dispositivos que não podem ser acessados no momento.
◦
Na lista suspensa Visualizar por, selecione Nome da descoberta. A lista é classificada para grupo de acordo com o nome do Cronograma de descoberta no qual foram localizado.
3.
Para ver detalhes do dispositivo, clique no link na coluna Nome do host ou Endereço IP [rótulos].
4.
Para procurar dispositivos:
a.
Clique na guia Filtro acima da lista à direita para exibir o painel Pesquisa avançada.
b.
Selecione os critérios de pesquisa:
▪
Selecione um atributo na lista suspensa mais à esquerda. Por exemplo: Informações do dispositivo: Teste de ping.
▪
Selecione uma condição na próxima lista suspensa. Por exemplo: tem.
▪
Selecione o atributo de status na próxima lista suspensa. Por exemplo: Falha.
c.
Clique em Pesquisar.

Provisionamento do Agente usando o endereço IP ou nome do host localizado

Provisionamento do Agente usando o endereço IP ou nome do host localizado

Você pode fornecer o Agente em dispositivos usando o endereço IP ou nome do host na página Resultados da localização.

Depois da identificação dos dispositivos nos Resultados da descoberta, é possível provisionar ou instalar o Agente em tais dispositivos usando os links na página Resultados da descoberta. Esta descoberta identifica os dispositivos a serem fornecidos no início ao invés de exigir uma verificação durante a fase de provisionamento para identificar dispositivos.

O provisionamento do agente é especialmente útil para dispositivos do Windows. Os dispositivos do Windows podem ser localizados, mas há poucas opções de gerenciamento disponíveis para dispositivos do Windows, a menos que o agente esteja instalado nesses dispositivos.

1.
Acesse a lista Resultados da descoberta:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Resultados da descoberta.
2.
Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais dispositivos.
3.
Selecione Escolher ação e faça uma destas ações:
◦
Selecone Provisionar > Agente Endereço IP.
◦
Selecone Provisionar > Agente Nome do host.
A página Detalhe do cronograma de provisionamento é exibida. As informações sobre os dispositivos selecionados são exibidas nesta página.
4.
Edite as opções de provisionamento, conforme necessário.
Consulte Instalação do Agente do KACE em um ou vários dispositivos.

Interrupção de uma verificação de descoberta em andamento

Interrupção de uma verificação de descoberta em andamento

É possível interromper uma verificação em andamento a qualquer momento.

É possível interromper uma verificação de descoberta a partir da lista Cronogramas de descoberta ou da página Detalhe do cronograma de descoberta. Você pode interromper várias verificações usando a lista Cronograma de descoberta.

Quando você interrompe uma verificação com Interromper, todos os dispositivos no intervalo de IP que foram verificados até esse momento aparecem em Resultados de descoberta.

1.
Acesse a lista Cronogramas de descoberta:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Cronogramas de descoberta.
2.
É possível interromper uma verificação em andamento usando um dos dois métodos:
◦
Interromper uma ou mais verificações no menu Escolher ação.
1.
Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais cronogramas.
2.
Selecione Escolher ação Interromper e clique em Sim para confirmar.
* 
NOTA: Se algum dos cronogramas selecionados não estiver em andamento, selecionar Interromper não impedirá que a verificação seja realizada no próximo horário programado.
◦
Interromper uma verificação em andamento na página Detalhe do cronograma de descoberta.
1.
Clique em Cronograma de descoberta na coluna Nome para exibir a página Detalhe do cronograma de descoberta.
2.
Role até a parte inferior da página, clique em Interromper e em Sim para confirmar.
* 
NOTA: Quando uma verificação estiver em andamento, o botão Interromper aparece no lugar do botão Executar agora.

A atividade de verificação é interrompida no Cronograma de descoberta designado. A coluna Progresso na lista Cronogramas de descoberta exibe Parando até que a verificação esteja completamente parada e nesse momento o status de progresso é alterado para Interrompido.

Excluir cronogramas de descoberta

Excluir cronogramas de descoberta

Você pode excluir os cronogramas de descoberta conforme a necessidade. Quando os cronogramas de descoberta são excluídos, os resultados da verificação relacionados a esses cronogramas também são excluídos. Os dispositivos localizados pelos cronogramas e adicionados ao inventário permanecem no inventário.

1.
Acesse a lista Cronogramas de descoberta:
a.
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário e em Cronogramas de descoberta.
2.
Marque a caixa de seleção ao lado de um ou mais cronogramas.
3.
Selecione Escolher ação > Excluir, em seguida, clique em Sim para confirmar.
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