NetVault Plug-in for Exchange 12.0 - 用户指南

升级插件失败

如果您安装升级时 nvexchangeserver.exe 进程正在运行，升级可能会失败并显示以下消息：

要解决此问题，请在正在运行 Exchange 服务器的 NetVault Backup 客户端上执行以下任一操作：

有关停止和启动 NetVault Backup 服务的更多信息，请参阅《Quest NetVault Backup 管理员指南》。

诊断和解决与 VSS 有关的问题

运行 VSS 备份作业时，插件可能会生成一个或多个卷影副本（快照）。完成作业后，插件会向 VSS 子系统发送通知，表示可以删除卷影副本。此外，如果由于任何原因取消 VSS 作业并且插件检测到该事件，则插件会发送相同类型的通知。但是，有些情况下不会删除卷影副本，这意味着 VSS 会无意中存储过时的卷影副本。

如果插件无法创建 VSS 卷影副本，或者在处理获取或管理快照期间备份任务失败，则可能表示过时的卷影副本正在干扰 VSS 子系统。

除了 NetVault Backup 日志和单个任务日志之外，以下资源还可以加快诊断与备份和还原任务相关的 VSS 相关问题。

Quest 建议您使用 Vssadmin 和 DiskShadow 实用程序来维护 VSS 子系统，并解决特定问题，例如删除过时的卷影副本。您可以使用这些实用程序列出 VSS 存储的卷影副本、删除卷影副本，以及管理特定卷中分配的空间，以存储卷影副本。

说明： 除了使用这些实用程序删除卷影副本之外，Quest 还建议您在恢复 VSS 备份任务之前重新启动卷影复制和 Microsoft 软件卷影复制提供程序服务。在某些情况下，您可能还必须重新启动 Microsoft Exchange 信息存储服务。

解决与群集相关的问题

群集 Exchange 环境（如 DAG）带来了更多挑战，尤其是当插件尝试检测所有适用的 NetVault Backup 客户端或客户端必须相互通信时。通常，NetVault Backup 会扫描网络以查找已知的 NetVault Backup 客户端。但是，在某些情况下，例如当客户端位于同一网络但不同的网段或客户端位于地理位置较远的网络中时，NetVault Backup 客户端可能不会互相了解。此问题可能导致出现错误，例如在备份作业期间在二进制日志中显示“无法在 <NameOfNetVaultBackupClient> 中启动代理主服务器”消息。此消息可能表示正在运行备份任务的 NetVault Backup 客户端不知道消息中指定的客户端的网络位置。

要解决此问题，可以使用“machines.dat”文件来标识NetVault Backup客户端必须知道的所有客户端。每个 NetVault Backup 客户端都包含 NetVault Backup 安装的 etc 目录中的已知 NetVault Backup 客户端列表。例如，在典型的 Windows 安装中，路径为：C:\Program Files (x86)\Quest\NetVault Backup\etc\machines.dat。将已知 NetVault Backup 客户端名称作为 IP 地址添加到此文件，本地 NetVault Backup 客户端可以在网络中找到远程 NetVault Backup 客户端。

如果遇到“无法在 <NameOfNetVaultBackupClient> 中启动代理主服务器”消息，Quest 建议您将 Exchange 群集中的所有 NetVault Backup 客户端添加到运行备份的特定 NetVault Backup 客户端。在以下步骤中，DAG 包含三个 NetVault Backup 客户端：Client_1、Client_2 和 Client_3。管理备份的 NetVault Backup 客户端是Client_1，因此 Client_1 上的“machines.dat”文件是您要修改的文件。

要删除客户端，请执行以下步骤。

排除其它问题

本主题描述一些常见错误及其解决方案。如果发生的错误在此表中没有说明，请从 NetVault Backup 日志中获取 Microsoft Exchange 服务器错误编号，然后查看相关 Microsoft Exchange 服务器文档寻求帮助。