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NetVault Plug-in for Exchange 12.0 - 用户指南

NetVault Backup Plug-in for Exchange 简介 定义 Exchange 数据保护策略 规划 Exchange 服务器部署 安装和删除插件 配置插件 备份数据 还原数据 故障排除

升级插件失败

 

如果您安装升级时 nvexchangeserver.exe 进程正在运行,升级可能会失败并显示以下消息:

要解决此问题,请在正在运行 Exchange 服务器的 NetVault Backup 客户端上执行以下任一操作:

停止并启动 NetVault Backup 服务

有关停止和启动 NetVault Backup 服务的更多信息,请参阅《Quest NetVault Backup 管理员指南》。

诊断和解决与 VSS 有关的问题

运行 VSS 备份作业时,插件可能会生成一个或多个卷影副本(快照)。完成作业后,插件会向 VSS 子系统发送通知,表示可以删除卷影副本。此外,如果由于任何原因取消 VSS 作业并且插件检测到该事件,则插件会发送相同类型的通知。但是,有些情况下不会删除卷影副本,这意味着 VSS 会无意中存储过时的卷影副本。

如果插件无法创建 VSS 卷影副本,或者在处理获取或管理快照期间备份任务失败,则可能表示过时的卷影副本正在干扰 VSS 子系统。

除了 NetVault Backup 日志和单个任务日志之外,以下资源还可以加快诊断与备份和还原任务相关的 VSS 相关问题。

Windows 应用程序日志:在此日志中,VSS 编写器会记录在 NetVault Backup 日志中未记录的详细错误消息。有关更多信息,请参阅 Windows 应用程序日志,网址为 Http://msdn.microsoft.com/zh-cn/library/ms157312.aspx
Vssadmin 和 DiskShadow:您可以使用 Vssadmin 列出 VSS 编写器和提供程序,显示其状态,并确保插件所依赖的 VSS 编写器已启用且可用。Vssadmin 还可指明它是否遇到任何错误。DiskShadow 是一个较新的实用程序,还提供了可能有用的信息。有关更多信息,请参阅 http://technet.microsoft.com/zh-cn/library/bb491031.aspxhttp://technet.microsoft.com/zh-cn/library/cc772172(v=WS.10).aspx.
您还可以通过键入 vssadmindiskshadow 从命令提示符获取其他信息。

Quest 建议您使用 Vssadmin 和 DiskShadow 实用程序来维护 VSS 子系统,并解决特定问题,例如删除过时的卷影副本。您可以使用这些实用程序列出 VSS 存储的卷影副本、删除卷影副本,以及管理特定卷中分配的空间,以存储卷影副本。

解决与群集相关的问题

群集 Exchange 环境(如 DAG)带来了更多挑战,尤其是当插件尝试检测所有适用的 NetVault Backup 客户端或客户端必须相互通信时。通常,NetVault Backup 会扫描网络以查找已知的 NetVault Backup 客户端。但是,在某些情况下,例如当客户端位于同一网络但不同的网段或客户端位于地理位置较远的网络中时,NetVault Backup 客户端可能不会互相了解。此问题可能导致出现错误,例如在备份作业期间在二进制日志中显示“无法在 <NameOfNetVaultBackupClient> 中启动代理主服务器”消息。此消息可能表示正在运行备份任务的 NetVault Backup 客户端不知道消息中指定的客户端的网络位置。

要解决此问题,可以使用“machines.dat”文件来标识NetVault Backup客户端必须知道的所有客户端。每个 NetVault Backup 客户端都包含 NetVault Backup 安装的 etc 目录中的已知 NetVault Backup 客户端列表。例如,在典型的 Windows 安装中,路径为:C:\Program Files (x86)\Quest\NetVault Backup\etc\machines.dat。将已知 NetVault Backup 客户端名称作为 IP 地址添加到此文件,本地 NetVault Backup 客户端可以在网络中找到远程 NetVault Backup 客户端。

如果遇到“无法在 <NameOfNetVaultBackupClient> 中启动代理主服务器”消息,Quest 建议您将 Exchange 群集中的所有 NetVault Backup 客户端添加到运行备份的特定 NetVault Backup 客户端。在以下步骤中,DAG 包含三个 NetVault Backup 客户端:Client_1、Client_2 和 Client_3。管理备份的 NetVault Backup 客户端是Client_1,因此 Client_1 上的“machines.dat”文件是您要修改的文件。

要删除客户端,请执行以下步骤。

2
服务选项卡上,单击停止服务
3
在 Windows 中,导航到安装 NetVault Backup 的 etc 目录,例如 C:\Program Files (x86)\Quest\NetVault Backup\…。
4
要确保可以在必要时还原原始设置,请创建“machines.dat”文件的备份副本,例如“machines.dat_saved”。
5
使用文本编辑器打开原始“machines.dat”文件。
Networks=<IPaddressOfClient_1>
Preferred Address=<IPaddressOfClient_1>
Contact Address=<IPaddressOfClient_1>
Networks=<<IPaddressOfClient_2>
Preferred Address=<IPaddressOfClient_2>
Contact Address=<IPaddressOfClient_2>
Networks=<IPaddressOfClient_3>
Preferred Address=<IPaddressOfClient_3>
Contact Address=<IPaddressOfClient_3>
9
返回 NetVault Backup 配置器中的服务选项卡,然后单击启动服务
10
如果当前状态保持正在运行,则表示更改已实施;否则,如果状态在数秒后更改为已停止,则请完成以下步骤:
c
要确定 nvstatsmngr.exenvstatsmngr.exe*32 进程是否已列出,请检查列表。

排除其它问题

本主题描述一些常见错误及其解决方案。如果发生的错误在此表中没有说明,请从 NetVault Backup 日志中获取 Microsoft Exchange 服务器错误编号,然后查看相关 Microsoft Exchange 服务器文档寻求帮助。

NetVault Backup 10.x 服务 (netvault-pgsql) 不会在 Windows 上启动

要查看是否显示了以下消息,请检查 Windows 事件查看器:PDT 致命错误:锁定文件“postmaster.pid”已存在。

NetVault Backup 10.x 使用 PostgreSQL 数据库。如果 PostgreSQL 数据库未启动,NetVault Backup 无法启动。要解决此问题,请从日志中参考的位置删除“postmaster.pid”文件,然后重新启动 NetVault Backup 服务器。有关更多信息,请参阅 https://support.questcom/netvault-backup/kb/122475

无法连接或无法以用户 <userName> 身份登录

确保在启动备份或还原任务之前启动所有相关的 Exchange 服务。这些服务包括:

Microsoft Exchange 复制服务(LCR 和 CCR 环境)
卷影副本(VSS 备份)- 由 Microsoft 软件卷影副本提供程序自动启动

无法获取备份组件

确保装入了 Exchange 服务器数据库。此外,执行被动数据的备份时,请验证 CCR 和 LCR 环境中的被动副本在 Exchange 管理控制台中是否处于正常状态。如果被动副本的状态为失败,则备份将失败。使用 Update-StorageGroupCopy 命令,删除或更新失败的被动副本,则可将其转回正常状态。有关此命令的详细信息,请参阅 http://technet.microsoft.com/zh-cn/library/aa998853.aspx

没有适用于任务的介质

通过使用并行流同时备份多个存储组/邮箱数据库并且介质驱动器的数量小于存储组/邮箱数据库的数量时,会发生此错误。

发生错误。请检查数据库是否已卸载。

即使已卸载特定数据库,如果在存储属性对话框的数据库选项卡上未选中还原时可以覆盖此数据库,则会发生此错误。

这些消息表示选定的数据已备份,但 NetVault Backup 未将任务的索引信息正确添加到它的数据库。没有此索引信息则无法正确还原数据。

方法 1:

打开管理设备页面,选择备份介质,然后单击扫描。NetVault Backup 在两个位置存储备份任务的索引信息:在 NetVault 数据库中和备份的目标介质上。当您扫描备份介质时,索引信息添加到 NetVault 数据库中。要确认信息已添加,请打开管理任务定义页面,然后查找特定任务。如果现在可以运行任务,则表示扫描进程已解决问题。

方法 2:

如果扫描失败,请再次运行备份任务。

在 Exchange Server 2007 群集环境中,以下操作不起作用:

此问题与群集环境中的 Exchange Server 2007 RTM 版本隔离。确保 Exchange Server 2007 RTM 已升级到 Exchange Server 2007 Service Pack 1 或更高版本。

成功还原增量备份或差异备份后,LCR 数据库上的事件 ID 2070 复制失败

还原任务已成功完成,并且 Plug‑in for Exchange 可以毫无问题地更新存储组的复制。但是,在复制数据库上进行差异还原后,重新安装过程将在被动节点上失败。如果在 Exchange 管理控制台中查看存储组的“复制状态”字段,则状态为“失败”,该状态本应该是“正常”。即使您尝试更新存储组的复制副本,状态仍为失败。要解决此问题,请使用 Exchange 2007 Service Pack 1 的更新汇总 9 升级 Exchange 服务器。有关详细信息,请参阅 https://technet.microsoft.com/zh-cn/library/bb218741(v=exchg.80).aspx

或者,如果无法升级 Exchange 服务器,请在还原任务后执行完整备份,并更新存储组的复制副本。

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