Las versiones anteriores de productos no mencionados se consideran descontinuados.
The Product Support Lifecycle o "la vida del soporte técnico del producto" describe las fases durante las cuales los productos de Quest son elegibles para parches (correcciones), el soporte y las descargas.
Full Support Fully supported o "Soporte completo totalmente apoyado", para las versiones/liberaciones disponibles . Se aceptan solicitudes de mejora de esta versión y pueden ser considerados para futuras versiones. Versiones de mantenimiento y / o correcciones urgentes se lanzan periódicamente para este nivel de soporte. Las versiones /liberaciones, son totalmente soportadas tanto por el Soporte como por Desarrollo. Las versiones/liberaciones están disponibles para su descarga desde SupportLink.
Limited Support Support o "Soporte limitado" está disponible para algunas versiones /liberaciones, y se van a utilizar los mejores esfuerzos para proporcionar soluciones o correcciones conocidos. No se generarán nuevos arreglos de código, excepto en circunstancias extremas y a criterio de Quest. No se aceptan solicitudes de mejora. Se anima a los clientes a planear una actualización a una versión con "Soporte completo".
Discontinued o "Descontinuadas" las cuales son las versiones que ya se encuentran retiradas. No serán creados nuevos parches o correcciones para esta versión. No está disponible para su descarga desde SupportLink. Se prestará apoyo para ayudar con la actualización a una versión compatible. El Soporte no está obligado a proporcionar asistencia en esta versión del producto.