Cómo habilitar y ubicar el archivo SLtrace para solucionar problemas (4225350)

Para habilitar el SLTrace:

- Abra la Consola de Desktop Authority.

- Navegue a: Client Configuration | Global Options | User Management Options | Troubleshooting.

- Haga clic en el botón "Edit".

- Marque la casilla "Create a detailed trace file...". Digite un asterisco  (*) en la casilla debajo de la opción que acaba de marcar y presione OK.

El asterisco es un comodín que habilitará el SLTrace en todos los equipos que están ejecutando el cliente de Desktop Authority. Alternativamente puede especificar una o más computadoras o usuarios separándolos con punto y como (;).

- Haga clic en "Save" y Replique los cambios (Replicate Changed files).

Para localizar el archivo SLTrace (en cada equipo):

- Inicie sesión en la computadora del usuario.

- Oprima Inicio y abra un ventana  Ejecutar

- Digite %TEMP%\Desktop Authority y oprima "Aceptar".

- Haga doble clic sobre el archivo SLTrace.htm.

Nota: El archivo SLtrace se crea en el directorio temporal del usuario (que se encuentra en el perfil del usuario) la ubicación real varía en función del sistema operativo.  La forma más fácil de acceder a esta ubicación es utilizando la variable %temp%. Si se ha bloqueado la estación de trabajo de modo que no se puede acceder al comando RUN, entonces puede que tenga que navegar hasta el directorio temporal del usuario que utilizando el explorador de Windows. Alternativamente, puede conectarse remotamente a la máquina cliente como administrador para revisar este archivo. Cuando se utiliza la función de búsqueda de Windows para localizar este archivo, se debe buscar por el nombre exacto del archivo (incluida la extensión) para lograr encontrarlo.

Si el archivo SLtrace no es creado, revisar este KB:  SLTrace diagnostic log file is not created on logon