1. |
a. |
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión. |
b. |
c. |
En el panel Configuración de la mesa de servicio en la sección Colas, seleccione el vínculo Modificar ajustes y preferencias. |
2. |
◦ |
Para prevenir que administradores y propietarios de tickets eliminen los tickets, desactive la casilla de verificación Permitir eliminación de tickets. |
◦ |
Para habilitar a administradores y propietarios de tickets a que eliminen los tickets, active la casilla de verificación Permitir eliminación de tickets. |
3. |
Se ha habilitado la eliminación de tickets para la cola. Consulte Configure los ajustes de eliminación de tickets.
1. |
a. |
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión. |
b. |
3. |
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