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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Programación de notificaciones

Programación de notificaciones

Agregue programas de notificaciones desde la sección Informes
Agregue programas de notificaciones desde las páginas de lista
Edite programas de notificaciones
Elimine programas de notificaciones

Para controlar el entorno, puede programar el dispositivo para que notifique a los administradores por correo electrónico cuando se reúnan los criterios especificados. Esta actividad es útil para controlar el estado del sistema y las propiedades del dispositivo.

Puede agregar, editar y eliminar programas de notificaciones.

Agregue programas de notificaciones desde la sección Informes

Agregue programas de notificaciones desde la sección Informes

Puede agregar programas de notificaciones para dispositivos, análisis de detección y activos desde la sección Informes.

1.
Vaya a la página de la lista Programas de notificaciones:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Informes y, luego, en Notificaciones.
2.
Seleccione Elegir actividad y una de las siguientes opciones:
◦
Nuevo > Notificación del dispositivo
◦
Nuevo > Notificación de la detección
◦
Nuevo > Notificación de activos
◦
Nuevo > Notificación de alertas de supervisión
Aparece el panel Notificación.

La imagen del panel Notificación muestra una serie de menúes desplegables que permiten definir los criterios para un programa.

3.
Seleccione los criterios de notificación. Por ejemplo, para enviar una notificación cuando los dispositivos con Windows 7 no se hayan conectado al dispositivo dentro de 24 horas, especifique lo siguiente:
a.
Especifique los criterios necesarios para encontrar los dispositivos que tengan el sistema operativo Windows 7:
Sistema operativo: El nombre | contiene la frase | Windows 7
b.
Con Y seleccionado en la lista desplegable operador, haga clic en Agregar línea.
c.
Especifique los criterios que se requieren para buscar los dispositivos que no se hayan conectado al dispositivo en las últimas 24 horas:
Información de identidad del dispositivo: Hora de última sincronización | > | 24 horas
4.
Proporcione la siguiente información debajo de los criterios de notificación:

Campo

Descripción

Título

La información que desea que aparezca en la línea de Asunto del correo electrónico. Esto también aparece como el nombre de la notificación en la página Programas de notificación.

Destinatario

La dirección o las direcciones de correo electrónico de los receptores deseados. Las direcciones de correo electrónico deben ser direcciones de correo electrónico completas. Para enviar un correo electrónico a varias direcciones, use comas para separar cada dirección; o bien, use listas de distribución de correo electrónico.

Frecuencia

El intervalo según el cual el dispositivo ejecuta la consulta para comparar los criterios seleccionados con los elementos del inventario. Si se cumple con los criterios, se envía la notificación.

5.
Opcional: Para comprobar los criterios, haga clic en Prueba.
Esta lista se actualiza para mostrar los elementos que coinciden con los criterios especificados. Durante la prueba no se envían notificaciones.
6.
Haga clic en Guardar.

Se crea la notificación y aparece en la página Programa de notificaciones. Para obtener información sobre la programación de la frecuencia de la notificación, consulte Edite programas de notificaciones.

Agregue programas de notificaciones desde las páginas de lista

Agregue programas de notificaciones desde las páginas de lista

Puede agregar programas de notificación de las páginas de lista, como la página Dispositivos, Software, Catálogo de software, Detección o Activos.

1.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
2.
Vaya a una página de lista, como la lista Dispositivos y haga clic en la ficha Notificación que está arriba de la lista a la derecha.
Aparece el panel Notificación.

La imagen del panel Notificación muestra una serie de menúes desplegables que permiten definir los criterios para un programa.

3.
Seleccione los criterios a utilizar para la vista personalizada.
Consulte Ejemplo: Busque dispositivos administrados mediante criterios de búsqueda avanzada.
4.
Proporcione la siguiente información debajo de los criterios de notificación:

Campo

Descripción

Título

La información que desea que aparezca en la línea de Asunto del correo electrónico. Este título también aparece como el nombre de la notificación en la página Programas de notificaciones.

Destinatario

La dirección o las direcciones de correo electrónico de los receptores deseados. Las direcciones de correo electrónico deben ser direcciones de correo electrónico completas. Para enviar un correo electrónico a varias direcciones, use comas para separar cada dirección; o bien, use listas de distribución de correo electrónico.

Frecuencia

El intervalo según el cual el dispositivo ejecuta la consulta para comparar los criterios seleccionados con los elementos del inventario. Si se cumple con los criterios, se envía la notificación.

5.
Opcional: Para comprobar los criterios, haga clic en Prueba.
Esta lista se actualiza para mostrar los elementos que coinciden con los criterios especificados. Durante la prueba no se envían notificaciones.
6.
Haga clic en Guardar.

Se crea la notificación y aparece en la página Programa de notificaciones. Las notificaciones están habilitadas de forma predeterminada. Para deshabilitar o agregar una descripción a la notificación, consulte Edite programas de notificaciones.

Edite programas de notificaciones

Edite programas de notificaciones

Puede habilitar, deshabilitar, cambiar la frecuencia o modificar los programas de notificaciones según sea necesario.

1.
Vaya a la página de la lista Programas de notificaciones:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Informes y, luego, en Notificaciones.
c.
Haga clic en el nombre de una notificación.
2.
Modifique las propiedades según sea necesario.

Campo

Descripción

Habilitado

Si la notificación está activa o inactiva. Seleccione Habilitado para permitir que el dispositivo ejecute la consulta y envíe las notificaciones adecuadas en la frecuencia seleccionada. Seleccione Deshabilitado para evitar que el dispositivo ejecute la consulta y envíe las notificaciones.

Nombre

La información que desea que aparezca en la línea de Asunto del correo electrónico. Cuando crea notificaciones en el panel de Notificación, escriba esta información el campo Título.

Destinatarios

La dirección o las direcciones de correo electrónico de los receptores deseados. Las direcciones de correo electrónico deben ser direcciones de correo electrónico completas. Para enviar un correo electrónico a varias direcciones, use comas para separar cada dirección; o bien, use listas de distribución de correo electrónico.

Descripción

Cualquier información adicional que desee proporcionar.

Frecuencia

El intervalo según el cual el dispositivo ejecuta la consulta para comparar los criterios seleccionados con los elementos del inventario. Si se cumple con los criterios, se envía la notificación.

3.
Opcional: Para editar el informe utilizando el asistente, seleccione haga clic aquí junto a Para volver a editar la notificación con el editor original arriba del botón Guardar.
4.
Opcional: Para cambiar los criterios de SQL que disparan la alerta, haga clic en la casilla de verificación etiquetada Para editar la notificación utilizando este editor arriba del botón Guardar.
Si edita la consulta de SQL, asegúrese de utilizar las siguientes como instrucciones:
MACHINE.NAME AS SYSTEM_NAME

MACHINE.ID as TOPIC_ID

Por ejemplo:

SELECT MACHINE.NAME AS SYSTEM_NAME, SYSTEM_DESCRIPTION, MACHINE.IP, MACHINE.MAC, MACHINE.ID as TOPIC_ID FROM MACHINE WHERE ((SYSTEM_DESCRIPTION = 'Test Computer'))

5.
Haga clic en Guardar.
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