Realizar una edición masiva contra un conjunto de tickets no afecta las reglas del ticket. Cualquier regla del ticket asociada con los tickets que edita de forma masiva sigue ejecutándose, según lo configurado. Para obtener más información sobre las reglas del ticket, consulte Uso de reglas de tickets.
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a. |
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión. |
b. |
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En la lista desplegable Cola, que aparece sobre la tabla, seleccione una cola que contenga los tickets que desea editar. |
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5. |
En el cuadro de diálogo Actualización masiva de ticket que se muestra, en la columna Nombre de campo, seleccione un campo cuyo valor desea actualizar. Luego, en la columna Valor del campo, establezca el valor que desea asignar al campo seleccionado. |
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Para agregar un campo a esta edición masiva, haga clic en Agregar campo para actualizar y especifique el nombre y el valor del campo. |
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Cuando edite el campo Lista de CC, cualquier dirección de correo electrónico que agregue se anexa a la lista de CC existente. Para reemplazar los elementos de la lista de CC con los valores que proporcione aquí, asegúrese de que la casilla Anexar a la lista de CC existente esté desactivada. |
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Las ediciones masivas del campo Comentarios no reemplazan los comentarios existentes, sino que solo agrega un nuevo comentario a los existentes. |
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Cuando haya terminado, haga clic en Guardar. |
Puede distribuir software, scripts y otros archivos descargables a los usuarios a través de Consola de usuario. Además, puede hacer que los artículos de la base de conocimientos estén disponibles para que los usuarios puedan verlos en Consola de usuario.
Para permitir que los usuarios accedan a Consola de usuario, debe crear cuentas de usuario en el dispositivo o activar la autenticación de LDAP. Consulte Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario.
Puede crear, etiquetar y eliminar Descargas de los usuarios con Consola del administrador.
Para hacer que los elementos estén disponibles en Consola de usuario, debe cargarlos en la sección Descargas de usuarios de Consola del administrador. Consulte Agregue descargas de usuario.
Para ejecutar instaladores y scripts, los usuarios deben tener el software agente de KACE instalado en sus dispositivos. Consulte Acerca de la administración de dispositivos.
Para limitar el acceso de los usuarios a los artículos descargables, seleccione las etiquetas de dispositivo a las que se aplican los artículos, o aplique etiquetas a los propios artículos. Consulte Aplique etiquetas a las descargas de usuarios.
Agregue software, secuencias de comandos y otros archivos descargables a Consola de usuario mediante el uso de Consola del administrador.
Todos los elementos que desee agregar a Consola de usuario deben existir en las secciones Inventario o Script del dispositivo. No puede crear softwares o scripts mediante Consola del administrador.
TIP: La distribución de software está disponible para los elementos en la página Software y para los dispositivos administrados por el agente únicamente. No está disponible para los elementos en la página Catálogo de software o los dispositivos sin agente. |
1. |
a. |
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión. |
b. |
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Mesa de servicio y, a continuación, en Descargas de usuario. |
c. |
2. |
Seleccione la casilla de verificación Habilitado para que el elemento esté visible en Consola de usuario; para ocultarlo, desmarque la casilla. |
3. |
Seleccione una de las siguientes opciones:
Para obtener más información sobre el software catalogado, consulte Acerca del Catálogo de software y Vea detalles de las aplicaciones del catálogo de software.
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Cree un elemento que ejecute un script en el dispositivo del usuario. Elija entre los scripts disponibles en Scripting > Scripts. Los dispositivos deben tener el software del agente instalado para ejecutar scripts. |
4. |
Si seleccionó el tipo de paquete Instalar en el paso anterior, escriba los parámetros requeridos para ejecutar la instalación, que incluye todo conmutador o parámetro necesario para la instalación. |
Envíe la clave de producto a los usuarios una vez que hayan descargado la aplicación. Para ver la información de licencia de Detalles de activos, haga clic en Activos. | |
Instrucciones, avisos legales o cualquier otra información que desee cargar a Consola de usuario junto con la aplicación. | |
(Opcional) Cualquier texto de licencia específica de un proveedor. | |
(Opcional) Cualquier texto de licencia específica de una organización. | |
Enviar la clave de producto por correo electrónico al usuario final |
Envíe la clave de producto a los usuarios una vez que hayan descargado la aplicación. Para ver la información de licencia de Detalles de activos, haga clic en Activos. |
6. |
(Opcional) haga clic en Administrar etiquetas asociadas y seleccione una etiqueta para limitar la implementación de la aplicación a los usuarios que están incluidos en la etiqueta. | |||||||
Restringir las etiquetas de usuario a los dispositivos asignados |
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7. |
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