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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows

Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows

Implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante el asistente de instalación
Implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante la línea de comandos
Administrar el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante la bandeja del sistema de Windows

Puede implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows utilizando el asistente de instalación o desde la línea de comandos en los dispositivos.

Cuando instala el agente manualmente, los archivos ejecutables del agente deben estar instalados en las siguientes ubicaciones:

•
Dispositivos con Windows de 32 bits: C:\Program Files\Quest\KACE\
•
Dispositivos con Windows de 64 bits: C:\Program Files (x86)\Quest\KACE\

Los archivos de configuración, registros y otros datos del agente se almacenan en:

•
Dispositivos con Windows de 32 bits: C:\Documents and Settings\All Users\Quest\KACE
•
Dispositivos con Windows de 64 bits: C:\ProgramData\Quest\KACE
Implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante el asistente de instalación

Puede implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante el asistente de instalación en los dispositivos.

1.
Diríjase al directorio compartido del dispositivo:
\\appliance_hostname\client\agent_provisioning\windows_platform
2.
Copie el archivo ampagent-x.x.xxxxx-x64.msi en el dispositivo.
3.
Haga doble clic en el archivo para iniciar la instalación y siga las instrucciones del Asistente de instalación.
4.
Si desea registrar el agente con el dispositivo:
◦
Utilice los siguientes parámetros cuando inicie el instalador: HOST=<appliance_hostname> TOKEN=<agent_token>; o
◦
cambie manualmente el nombre del archivo de instalación con la siguiente sintaxis: AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<appliance_hostname>+<agent_token>.msi
Puede obtener la cadena del token de agente desde la página Detalles de los tokens de agente. Para obtener más información, consulte Registro del agente de KACE con el dispositivo.

La información del dispositivo aparece en el Inventario del dispositivo en unos pocos minutos. Consulte Administración de aplicaciones en la página Software.

Implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante la línea de comandos

Existen varias maneras de implementar el agente desde la línea de comandos en los dispositivos con Windows.

Por ejemplo:

•
En un archivo por lotes, como parte de un script de inicio de sesión, que ejecuta el instalador (msiexec) y establece varios parámetros, como el valor del host.
•
Configure una variable de entorno para el nombre de servidor y, después, ejecute el instalador.
•
Cambie el nombre del instalador y se establecerá automáticamente el nombre del servidor durante la instalación.

La siguiente tabla muestra los parámetros de línea de comandos utilizados para implementar el agente.

Table 21. Parámetros de línea de comandos para el agente

Descripción

Parámetro

Herramienta Windows Installer

msiexec o msiexec.exe

Marca de instalación

/i

Ejemplo:

msiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Marca de desinstalación

/x

Ejemplo:

msiexec /x ampagent-6.x.xxxxx-x64

Instalación silenciosa

/qn

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Salida detallada del registro

/L*v log.txt

Ejemplo:

msiexec /qn /L*v C:\temp\log.txt /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Configuración automática de nombre de host: Cambia el nombre del archivo de instalación por el nombre del servidor, que automáticamente establece el nombre de host

rename agent_installer.msi_hostname.msi

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64_kace_sma.example.com.msi

Establecer propiedades

PROPERTY=value (se deben usar MAYÚSCULAS)

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com

Establecer nombre del servidor

set KACE_SERVER=kace_sma_name

Debe estar seguido por una llamada de msiexec para que se produzca la instalación

Ejemplo:

set KACE_SERVER=kboxmsiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Evita la instalación de enlaces de inicio de sesión o arranque y preserva los archivos userinit.exe existentes

NOHOOKS=1

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com NOHOOKS=1

Instale el agente, pero no inicie el servicio. Esto permite que se cree una imagen del agente y que se lo clone a otros dispositivos

CLONEPREP=yes/no

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com CLONEPREP=yes

Establecer el nivel de depuración para el agente cuando genera registros

DEBUG=true/all

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com DEBUG=true

Haga que el agente se comunique solo a través de HTTPS. No podrá recurrir a HTTP si HTTPS no está disponible

SSLREQUIRED=true

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com SSLREQUIRED=true

El sistema busca el valor de host en estas ubicaciones en el orden que se muestra:

1.
El archivo instalador
2.
El valor de propiedad HOST
3.
KACE_SERVER (variable de entorno)
4.
El archivo amp.conf

Si desea registrar el agente con el dispositivo:

•
Utilice los siguientes parámetros cuando inicie el instalador: HOST=<appliance_hostname> TOKEN=<agent_token>; o
•
cambie manualmente el nombre del archivo de instalación con la siguiente sintaxis: AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<appliance_hostname>+<agent_token>.msi

Puede obtener la cadena del token de agente desde la página Detalles de los tokens de agente. Para obtener más información, consulte Registro del agente de KACE con el dispositivo

* 
CAUTION: Si deja vacío el valor de host, debe establecer la variable de entorno. De lo contrario, el agente no se conectará con el dispositivo. Quest le recomienda que utilice el nombre de dominio completo como nombre de host.
Administrar el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante la bandeja del sistema de Windows

Mediante la bandeja del sistema de Windows, puede ver el estado del agente de KACE, forzar el inventario y mostrar la información del agente.

Para acceder al estado del agente de KACE mediante la bandeja del sistema, debe habilitar la opción Estado del agente en el dispositivo en la sección Configuración del agente y la comunicación. Para obtener más información, consulte Configure los ajustes de comunicación y registros del agente.

1.
En el dispositivo en que se ejecuta el agente de KACE, en la bandeja del sistema, haga clic en .
El indicador de la esquina inferior derecha del ícono muestra el estado del agente:
◦
: El agente está conectado al dispositivo.
◦
: El agente está suspendido.
◦
: El agente tiene acciones pendientes.
◦
: El agente está desconectado del dispositivo.
2.
Para saber si el agente está conectado al dispositivo, observe el ícono Estado en el menú.
Este es el mismo indicador que aparece en el ícono Agente, que muestra si el agente está conectado, está suspendido, tiene acciones pendientes o está desconectado del dispositivo, como se describió anteriormente.
3.
Para ejecutar el inventario de dispositivos, haga clic en Inventario en el menú.
4.
Para reiniciar el agente, haga clic en Reiniciar agente en el menú.
5.
Para suspender temporalmente la actividad del agente durante un período específico, haga clic en Postergar agente y seleccione un período en el menú. Puede postergar al agente durante 15 minutos, 30 minutos, una hora o dos horas.
* 
NOTE: Solo puede postergar al agente si la opción Postergación del agente en el dispositivo está habilitada, en la sección Configuración del agente y la comunicación en el dispositivo, y si no se alcanza la cantidad máxima de postergaciones. Para obtener más información, consulte Configure los ajustes de comunicación y registros del agente.
La postergación de un agente no detiene ninguno de sus procesos en curso en el dispositivo. Solo evita que el agente inicie un proceso nuevo. Si no es posible postergar a un agente, por ejemplo, debido a la configuración, aparecerá un mensaje de error.
6.
Para instalar los parches descargados en el dispositivo del agente, haga clic en Implementar parches con copia intermedia.
* 
NOTE: Este elemento de menú solo aparece cuando un programa de Detección, copia intermedia e implementación a pedido de un parche o de funciones de Windows descarga todos los parches aplicables en el dispositivo del agente. Para obtener más información, consulte Configurar programas de parches.
7.
Para acceder a cualquier vínculo relacionado con el agente, haga clic en Accesos directos en el menú y, luego, haga clic en un vínculo, según corresponda. Se admiten vínculos de identificador uniforme de recursos (URI) estándar, como las direcciones URL https, ssh y ftp.
Este elemento de menú solo aparece cuando el administrador del sistema especifica uno o más vínculos. Para obtener más información, consulte Configure los ajustes de comunicación y registros del agente.
El vínculo hace que el sistema operativo inicie la aplicación asociada al recurso seleccionado. Por ejemplo, para abrir un vínculo HTTP, el sistema usa el navegador predeterminado.
8.
Para obtener más información acerca de la aplicación del agente, haga clic en Acerca de.

Implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante el asistente de instalación

Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows

Implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante el asistente de instalación
Implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante la línea de comandos
Administrar el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante la bandeja del sistema de Windows

Puede implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows utilizando el asistente de instalación o desde la línea de comandos en los dispositivos.

Cuando instala el agente manualmente, los archivos ejecutables del agente deben estar instalados en las siguientes ubicaciones:

•
Dispositivos con Windows de 32 bits: C:\Program Files\Quest\KACE\
•
Dispositivos con Windows de 64 bits: C:\Program Files (x86)\Quest\KACE\

Los archivos de configuración, registros y otros datos del agente se almacenan en:

•
Dispositivos con Windows de 32 bits: C:\Documents and Settings\All Users\Quest\KACE
•
Dispositivos con Windows de 64 bits: C:\ProgramData\Quest\KACE
Implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante el asistente de instalación

Puede implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante el asistente de instalación en los dispositivos.

1.
Diríjase al directorio compartido del dispositivo:
\\appliance_hostname\client\agent_provisioning\windows_platform
2.
Copie el archivo ampagent-x.x.xxxxx-x64.msi en el dispositivo.
3.
Haga doble clic en el archivo para iniciar la instalación y siga las instrucciones del Asistente de instalación.
4.
Si desea registrar el agente con el dispositivo:
◦
Utilice los siguientes parámetros cuando inicie el instalador: HOST=<appliance_hostname> TOKEN=<agent_token>; o
◦
cambie manualmente el nombre del archivo de instalación con la siguiente sintaxis: AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<appliance_hostname>+<agent_token>.msi
Puede obtener la cadena del token de agente desde la página Detalles de los tokens de agente. Para obtener más información, consulte Registro del agente de KACE con el dispositivo.

La información del dispositivo aparece en el Inventario del dispositivo en unos pocos minutos. Consulte Administración de aplicaciones en la página Software.

Implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante la línea de comandos

Existen varias maneras de implementar el agente desde la línea de comandos en los dispositivos con Windows.

Por ejemplo:

•
En un archivo por lotes, como parte de un script de inicio de sesión, que ejecuta el instalador (msiexec) y establece varios parámetros, como el valor del host.
•
Configure una variable de entorno para el nombre de servidor y, después, ejecute el instalador.
•
Cambie el nombre del instalador y se establecerá automáticamente el nombre del servidor durante la instalación.

La siguiente tabla muestra los parámetros de línea de comandos utilizados para implementar el agente.

Table 21. Parámetros de línea de comandos para el agente

Descripción

Parámetro

Herramienta Windows Installer

msiexec o msiexec.exe

Marca de instalación

/i

Ejemplo:

msiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Marca de desinstalación

/x

Ejemplo:

msiexec /x ampagent-6.x.xxxxx-x64

Instalación silenciosa

/qn

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Salida detallada del registro

/L*v log.txt

Ejemplo:

msiexec /qn /L*v C:\temp\log.txt /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Configuración automática de nombre de host: Cambia el nombre del archivo de instalación por el nombre del servidor, que automáticamente establece el nombre de host

rename agent_installer.msi_hostname.msi

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64_kace_sma.example.com.msi

Establecer propiedades

PROPERTY=value (se deben usar MAYÚSCULAS)

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com

Establecer nombre del servidor

set KACE_SERVER=kace_sma_name

Debe estar seguido por una llamada de msiexec para que se produzca la instalación

Ejemplo:

set KACE_SERVER=kboxmsiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Evita la instalación de enlaces de inicio de sesión o arranque y preserva los archivos userinit.exe existentes

NOHOOKS=1

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com NOHOOKS=1

Instale el agente, pero no inicie el servicio. Esto permite que se cree una imagen del agente y que se lo clone a otros dispositivos

CLONEPREP=yes/no

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com CLONEPREP=yes

Establecer el nivel de depuración para el agente cuando genera registros

DEBUG=true/all

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com DEBUG=true

Haga que el agente se comunique solo a través de HTTPS. No podrá recurrir a HTTP si HTTPS no está disponible

SSLREQUIRED=true

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com SSLREQUIRED=true

El sistema busca el valor de host en estas ubicaciones en el orden que se muestra:

1.
El archivo instalador
2.
El valor de propiedad HOST
3.
KACE_SERVER (variable de entorno)
4.
El archivo amp.conf

Si desea registrar el agente con el dispositivo:

•
Utilice los siguientes parámetros cuando inicie el instalador: HOST=<appliance_hostname> TOKEN=<agent_token>; o
•
cambie manualmente el nombre del archivo de instalación con la siguiente sintaxis: AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<appliance_hostname>+<agent_token>.msi

Puede obtener la cadena del token de agente desde la página Detalles de los tokens de agente. Para obtener más información, consulte Registro del agente de KACE con el dispositivo

* 
CAUTION: Si deja vacío el valor de host, debe establecer la variable de entorno. De lo contrario, el agente no se conectará con el dispositivo. Quest le recomienda que utilice el nombre de dominio completo como nombre de host.
Administrar el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante la bandeja del sistema de Windows

Mediante la bandeja del sistema de Windows, puede ver el estado del agente de KACE, forzar el inventario y mostrar la información del agente.

Para acceder al estado del agente de KACE mediante la bandeja del sistema, debe habilitar la opción Estado del agente en el dispositivo en la sección Configuración del agente y la comunicación. Para obtener más información, consulte Configure los ajustes de comunicación y registros del agente.

1.
En el dispositivo en que se ejecuta el agente de KACE, en la bandeja del sistema, haga clic en .
El indicador de la esquina inferior derecha del ícono muestra el estado del agente:
◦
: El agente está conectado al dispositivo.
◦
: El agente está suspendido.
◦
: El agente tiene acciones pendientes.
◦
: El agente está desconectado del dispositivo.
2.
Para saber si el agente está conectado al dispositivo, observe el ícono Estado en el menú.
Este es el mismo indicador que aparece en el ícono Agente, que muestra si el agente está conectado, está suspendido, tiene acciones pendientes o está desconectado del dispositivo, como se describió anteriormente.
3.
Para ejecutar el inventario de dispositivos, haga clic en Inventario en el menú.
4.
Para reiniciar el agente, haga clic en Reiniciar agente en el menú.
5.
Para suspender temporalmente la actividad del agente durante un período específico, haga clic en Postergar agente y seleccione un período en el menú. Puede postergar al agente durante 15 minutos, 30 minutos, una hora o dos horas.
* 
NOTE: Solo puede postergar al agente si la opción Postergación del agente en el dispositivo está habilitada, en la sección Configuración del agente y la comunicación en el dispositivo, y si no se alcanza la cantidad máxima de postergaciones. Para obtener más información, consulte Configure los ajustes de comunicación y registros del agente.
La postergación de un agente no detiene ninguno de sus procesos en curso en el dispositivo. Solo evita que el agente inicie un proceso nuevo. Si no es posible postergar a un agente, por ejemplo, debido a la configuración, aparecerá un mensaje de error.
6.
Para instalar los parches descargados en el dispositivo del agente, haga clic en Implementar parches con copia intermedia.
* 
NOTE: Este elemento de menú solo aparece cuando un programa de Detección, copia intermedia e implementación a pedido de un parche o de funciones de Windows descarga todos los parches aplicables en el dispositivo del agente. Para obtener más información, consulte Configurar programas de parches.
7.
Para acceder a cualquier vínculo relacionado con el agente, haga clic en Accesos directos en el menú y, luego, haga clic en un vínculo, según corresponda. Se admiten vínculos de identificador uniforme de recursos (URI) estándar, como las direcciones URL https, ssh y ftp.
Este elemento de menú solo aparece cuando el administrador del sistema especifica uno o más vínculos. Para obtener más información, consulte Configure los ajustes de comunicación y registros del agente.
El vínculo hace que el sistema operativo inicie la aplicación asociada al recurso seleccionado. Por ejemplo, para abrir un vínculo HTTP, el sistema usa el navegador predeterminado.
8.
Para obtener más información acerca de la aplicación del agente, haga clic en Acerca de.

Implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante la línea de comandos

Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows

Implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante el asistente de instalación
Implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante la línea de comandos
Administrar el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante la bandeja del sistema de Windows

Puede implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows utilizando el asistente de instalación o desde la línea de comandos en los dispositivos.

Cuando instala el agente manualmente, los archivos ejecutables del agente deben estar instalados en las siguientes ubicaciones:

•
Dispositivos con Windows de 32 bits: C:\Program Files\Quest\KACE\
•
Dispositivos con Windows de 64 bits: C:\Program Files (x86)\Quest\KACE\

Los archivos de configuración, registros y otros datos del agente se almacenan en:

•
Dispositivos con Windows de 32 bits: C:\Documents and Settings\All Users\Quest\KACE
•
Dispositivos con Windows de 64 bits: C:\ProgramData\Quest\KACE
Implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante el asistente de instalación

Puede implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante el asistente de instalación en los dispositivos.

1.
Diríjase al directorio compartido del dispositivo:
\\appliance_hostname\client\agent_provisioning\windows_platform
2.
Copie el archivo ampagent-x.x.xxxxx-x64.msi en el dispositivo.
3.
Haga doble clic en el archivo para iniciar la instalación y siga las instrucciones del Asistente de instalación.
4.
Si desea registrar el agente con el dispositivo:
◦
Utilice los siguientes parámetros cuando inicie el instalador: HOST=<appliance_hostname> TOKEN=<agent_token>; o
◦
cambie manualmente el nombre del archivo de instalación con la siguiente sintaxis: AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<appliance_hostname>+<agent_token>.msi
Puede obtener la cadena del token de agente desde la página Detalles de los tokens de agente. Para obtener más información, consulte Registro del agente de KACE con el dispositivo.

La información del dispositivo aparece en el Inventario del dispositivo en unos pocos minutos. Consulte Administración de aplicaciones en la página Software.

Implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante la línea de comandos

Existen varias maneras de implementar el agente desde la línea de comandos en los dispositivos con Windows.

Por ejemplo:

•
En un archivo por lotes, como parte de un script de inicio de sesión, que ejecuta el instalador (msiexec) y establece varios parámetros, como el valor del host.
•
Configure una variable de entorno para el nombre de servidor y, después, ejecute el instalador.
•
Cambie el nombre del instalador y se establecerá automáticamente el nombre del servidor durante la instalación.

La siguiente tabla muestra los parámetros de línea de comandos utilizados para implementar el agente.

Table 21. Parámetros de línea de comandos para el agente

Descripción

Parámetro

Herramienta Windows Installer

msiexec o msiexec.exe

Marca de instalación

/i

Ejemplo:

msiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Marca de desinstalación

/x

Ejemplo:

msiexec /x ampagent-6.x.xxxxx-x64

Instalación silenciosa

/qn

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Salida detallada del registro

/L*v log.txt

Ejemplo:

msiexec /qn /L*v C:\temp\log.txt /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Configuración automática de nombre de host: Cambia el nombre del archivo de instalación por el nombre del servidor, que automáticamente establece el nombre de host

rename agent_installer.msi_hostname.msi

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64_kace_sma.example.com.msi

Establecer propiedades

PROPERTY=value (se deben usar MAYÚSCULAS)

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com

Establecer nombre del servidor

set KACE_SERVER=kace_sma_name

Debe estar seguido por una llamada de msiexec para que se produzca la instalación

Ejemplo:

set KACE_SERVER=kboxmsiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Evita la instalación de enlaces de inicio de sesión o arranque y preserva los archivos userinit.exe existentes

NOHOOKS=1

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com NOHOOKS=1

Instale el agente, pero no inicie el servicio. Esto permite que se cree una imagen del agente y que se lo clone a otros dispositivos

CLONEPREP=yes/no

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com CLONEPREP=yes

Establecer el nivel de depuración para el agente cuando genera registros

DEBUG=true/all

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com DEBUG=true

Haga que el agente se comunique solo a través de HTTPS. No podrá recurrir a HTTP si HTTPS no está disponible

SSLREQUIRED=true

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com SSLREQUIRED=true

El sistema busca el valor de host en estas ubicaciones en el orden que se muestra:

1.
El archivo instalador
2.
El valor de propiedad HOST
3.
KACE_SERVER (variable de entorno)
4.
El archivo amp.conf

Si desea registrar el agente con el dispositivo:

•
Utilice los siguientes parámetros cuando inicie el instalador: HOST=<appliance_hostname> TOKEN=<agent_token>; o
•
cambie manualmente el nombre del archivo de instalación con la siguiente sintaxis: AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<appliance_hostname>+<agent_token>.msi

Puede obtener la cadena del token de agente desde la página Detalles de los tokens de agente. Para obtener más información, consulte Registro del agente de KACE con el dispositivo

* 
CAUTION: Si deja vacío el valor de host, debe establecer la variable de entorno. De lo contrario, el agente no se conectará con el dispositivo. Quest le recomienda que utilice el nombre de dominio completo como nombre de host.
Administrar el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante la bandeja del sistema de Windows

Mediante la bandeja del sistema de Windows, puede ver el estado del agente de KACE, forzar el inventario y mostrar la información del agente.

Para acceder al estado del agente de KACE mediante la bandeja del sistema, debe habilitar la opción Estado del agente en el dispositivo en la sección Configuración del agente y la comunicación. Para obtener más información, consulte Configure los ajustes de comunicación y registros del agente.

1.
En el dispositivo en que se ejecuta el agente de KACE, en la bandeja del sistema, haga clic en .
El indicador de la esquina inferior derecha del ícono muestra el estado del agente:
◦
: El agente está conectado al dispositivo.
◦
: El agente está suspendido.
◦
: El agente tiene acciones pendientes.
◦
: El agente está desconectado del dispositivo.
2.
Para saber si el agente está conectado al dispositivo, observe el ícono Estado en el menú.
Este es el mismo indicador que aparece en el ícono Agente, que muestra si el agente está conectado, está suspendido, tiene acciones pendientes o está desconectado del dispositivo, como se describió anteriormente.
3.
Para ejecutar el inventario de dispositivos, haga clic en Inventario en el menú.
4.
Para reiniciar el agente, haga clic en Reiniciar agente en el menú.
5.
Para suspender temporalmente la actividad del agente durante un período específico, haga clic en Postergar agente y seleccione un período en el menú. Puede postergar al agente durante 15 minutos, 30 minutos, una hora o dos horas.
* 
NOTE: Solo puede postergar al agente si la opción Postergación del agente en el dispositivo está habilitada, en la sección Configuración del agente y la comunicación en el dispositivo, y si no se alcanza la cantidad máxima de postergaciones. Para obtener más información, consulte Configure los ajustes de comunicación y registros del agente.
La postergación de un agente no detiene ninguno de sus procesos en curso en el dispositivo. Solo evita que el agente inicie un proceso nuevo. Si no es posible postergar a un agente, por ejemplo, debido a la configuración, aparecerá un mensaje de error.
6.
Para instalar los parches descargados en el dispositivo del agente, haga clic en Implementar parches con copia intermedia.
* 
NOTE: Este elemento de menú solo aparece cuando un programa de Detección, copia intermedia e implementación a pedido de un parche o de funciones de Windows descarga todos los parches aplicables en el dispositivo del agente. Para obtener más información, consulte Configurar programas de parches.
7.
Para acceder a cualquier vínculo relacionado con el agente, haga clic en Accesos directos en el menú y, luego, haga clic en un vínculo, según corresponda. Se admiten vínculos de identificador uniforme de recursos (URI) estándar, como las direcciones URL https, ssh y ftp.
Este elemento de menú solo aparece cuando el administrador del sistema especifica uno o más vínculos. Para obtener más información, consulte Configure los ajustes de comunicación y registros del agente.
El vínculo hace que el sistema operativo inicie la aplicación asociada al recurso seleccionado. Por ejemplo, para abrir un vínculo HTTP, el sistema usa el navegador predeterminado.
8.
Para obtener más información acerca de la aplicación del agente, haga clic en Acerca de.

Administrar el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante la bandeja del sistema de Windows

Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows

Implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante el asistente de instalación
Implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante la línea de comandos
Administrar el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante la bandeja del sistema de Windows

Puede implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows utilizando el asistente de instalación o desde la línea de comandos en los dispositivos.

Cuando instala el agente manualmente, los archivos ejecutables del agente deben estar instalados en las siguientes ubicaciones:

•
Dispositivos con Windows de 32 bits: C:\Program Files\Quest\KACE\
•
Dispositivos con Windows de 64 bits: C:\Program Files (x86)\Quest\KACE\

Los archivos de configuración, registros y otros datos del agente se almacenan en:

•
Dispositivos con Windows de 32 bits: C:\Documents and Settings\All Users\Quest\KACE
•
Dispositivos con Windows de 64 bits: C:\ProgramData\Quest\KACE
Implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante el asistente de instalación

Puede implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante el asistente de instalación en los dispositivos.

1.
Diríjase al directorio compartido del dispositivo:
\\appliance_hostname\client\agent_provisioning\windows_platform
2.
Copie el archivo ampagent-x.x.xxxxx-x64.msi en el dispositivo.
3.
Haga doble clic en el archivo para iniciar la instalación y siga las instrucciones del Asistente de instalación.
4.
Si desea registrar el agente con el dispositivo:
◦
Utilice los siguientes parámetros cuando inicie el instalador: HOST=<appliance_hostname> TOKEN=<agent_token>; o
◦
cambie manualmente el nombre del archivo de instalación con la siguiente sintaxis: AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<appliance_hostname>+<agent_token>.msi
Puede obtener la cadena del token de agente desde la página Detalles de los tokens de agente. Para obtener más información, consulte Registro del agente de KACE con el dispositivo.

La información del dispositivo aparece en el Inventario del dispositivo en unos pocos minutos. Consulte Administración de aplicaciones en la página Software.

Implementar manualmente el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante la línea de comandos

Existen varias maneras de implementar el agente desde la línea de comandos en los dispositivos con Windows.

Por ejemplo:

•
En un archivo por lotes, como parte de un script de inicio de sesión, que ejecuta el instalador (msiexec) y establece varios parámetros, como el valor del host.
•
Configure una variable de entorno para el nombre de servidor y, después, ejecute el instalador.
•
Cambie el nombre del instalador y se establecerá automáticamente el nombre del servidor durante la instalación.

La siguiente tabla muestra los parámetros de línea de comandos utilizados para implementar el agente.

Table 21. Parámetros de línea de comandos para el agente

Descripción

Parámetro

Herramienta Windows Installer

msiexec o msiexec.exe

Marca de instalación

/i

Ejemplo:

msiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Marca de desinstalación

/x

Ejemplo:

msiexec /x ampagent-6.x.xxxxx-x64

Instalación silenciosa

/qn

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Salida detallada del registro

/L*v log.txt

Ejemplo:

msiexec /qn /L*v C:\temp\log.txt /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Configuración automática de nombre de host: Cambia el nombre del archivo de instalación por el nombre del servidor, que automáticamente establece el nombre de host

rename agent_installer.msi_hostname.msi

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64_kace_sma.example.com.msi

Establecer propiedades

PROPERTY=value (se deben usar MAYÚSCULAS)

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com

Establecer nombre del servidor

set KACE_SERVER=kace_sma_name

Debe estar seguido por una llamada de msiexec para que se produzca la instalación

Ejemplo:

set KACE_SERVER=kboxmsiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x64

Evita la instalación de enlaces de inicio de sesión o arranque y preserva los archivos userinit.exe existentes

NOHOOKS=1

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com NOHOOKS=1

Instale el agente, pero no inicie el servicio. Esto permite que se cree una imagen del agente y que se lo clone a otros dispositivos

CLONEPREP=yes/no

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com CLONEPREP=yes

Establecer el nivel de depuración para el agente cuando genera registros

DEBUG=true/all

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com DEBUG=true

Haga que el agente se comunique solo a través de HTTPS. No podrá recurrir a HTTP si HTTPS no está disponible

SSLREQUIRED=true

Ejemplo:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x64.msi HOST=kace_sma.example.com SSLREQUIRED=true

El sistema busca el valor de host en estas ubicaciones en el orden que se muestra:

1.
El archivo instalador
2.
El valor de propiedad HOST
3.
KACE_SERVER (variable de entorno)
4.
El archivo amp.conf

Si desea registrar el agente con el dispositivo:

•
Utilice los siguientes parámetros cuando inicie el instalador: HOST=<appliance_hostname> TOKEN=<agent_token>; o
•
cambie manualmente el nombre del archivo de instalación con la siguiente sintaxis: AMPAgent-xx.xx.xx-x86_<appliance_hostname>+<agent_token>.msi

Puede obtener la cadena del token de agente desde la página Detalles de los tokens de agente. Para obtener más información, consulte Registro del agente de KACE con el dispositivo

* 
CAUTION: Si deja vacío el valor de host, debe establecer la variable de entorno. De lo contrario, el agente no se conectará con el dispositivo. Quest le recomienda que utilice el nombre de dominio completo como nombre de host.
Administrar el agente de KACE en dispositivos con Windows mediante la bandeja del sistema de Windows

Mediante la bandeja del sistema de Windows, puede ver el estado del agente de KACE, forzar el inventario y mostrar la información del agente.

Para acceder al estado del agente de KACE mediante la bandeja del sistema, debe habilitar la opción Estado del agente en el dispositivo en la sección Configuración del agente y la comunicación. Para obtener más información, consulte Configure los ajustes de comunicación y registros del agente.

1.
En el dispositivo en que se ejecuta el agente de KACE, en la bandeja del sistema, haga clic en .
El indicador de la esquina inferior derecha del ícono muestra el estado del agente:
◦
: El agente está conectado al dispositivo.
◦
: El agente está suspendido.
◦
: El agente tiene acciones pendientes.
◦
: El agente está desconectado del dispositivo.
2.
Para saber si el agente está conectado al dispositivo, observe el ícono Estado en el menú.
Este es el mismo indicador que aparece en el ícono Agente, que muestra si el agente está conectado, está suspendido, tiene acciones pendientes o está desconectado del dispositivo, como se describió anteriormente.
3.
Para ejecutar el inventario de dispositivos, haga clic en Inventario en el menú.
4.
Para reiniciar el agente, haga clic en Reiniciar agente en el menú.
5.
Para suspender temporalmente la actividad del agente durante un período específico, haga clic en Postergar agente y seleccione un período en el menú. Puede postergar al agente durante 15 minutos, 30 minutos, una hora o dos horas.
* 
NOTE: Solo puede postergar al agente si la opción Postergación del agente en el dispositivo está habilitada, en la sección Configuración del agente y la comunicación en el dispositivo, y si no se alcanza la cantidad máxima de postergaciones. Para obtener más información, consulte Configure los ajustes de comunicación y registros del agente.
La postergación de un agente no detiene ninguno de sus procesos en curso en el dispositivo. Solo evita que el agente inicie un proceso nuevo. Si no es posible postergar a un agente, por ejemplo, debido a la configuración, aparecerá un mensaje de error.
6.
Para instalar los parches descargados en el dispositivo del agente, haga clic en Implementar parches con copia intermedia.
* 
NOTE: Este elemento de menú solo aparece cuando un programa de Detección, copia intermedia e implementación a pedido de un parche o de funciones de Windows descarga todos los parches aplicables en el dispositivo del agente. Para obtener más información, consulte Configurar programas de parches.
7.
Para acceder a cualquier vínculo relacionado con el agente, haga clic en Accesos directos en el menú y, luego, haga clic en un vínculo, según corresponda. Se admiten vínculos de identificador uniforme de recursos (URI) estándar, como las direcciones URL https, ssh y ftp.
Este elemento de menú solo aparece cuando el administrador del sistema especifica uno o más vínculos. Para obtener más información, consulte Configure los ajustes de comunicación y registros del agente.
El vínculo hace que el sistema operativo inicie la aplicación asociada al recurso seleccionado. Por ejemplo, para abrir un vínculo HTTP, el sistema usa el navegador predeterminado.
8.
Para obtener más información acerca de la aplicación del agente, haga clic en Acerca de.
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