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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Patching-Status-Definitionen

Patching-Status-Definitionen

Ein Patching-Status gibt den Zustand der aktuellen Aufgabe an. Diese Informationen werden auf der Seite Patch-Zeitplanübersicht im Abschnitt Schedule Status (Zeitplanstatus) angezeigt. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Überprüfen von Details zu Patch-Zeitplänen.

Table 30. Patching-Status-Definitionen

Patching-Status

Definition

Warnung wird ausgegeben

An Benutzer gesendeter Alarm wartet auf Bestätigung.

abgebrochen

Die Aufgabe wurde vom Benutzer abgebrochen.

Bereinigung

Payload-Dateien vom Agenten, für die in den letzten 90 Tagen kein Zugriff erfolgt ist.

abgeschlossen

Die Aufgabe wurde abgeschlossen.

Verbindung wird hergestellt

Nach dem Neustart wird Verbindung mit dem Agenten wieder hergestellt.

bereitstellen

Die Patch-Bereitstellung wird durchgeführt.

erkennen

Die Patch-Erkennung wird durchgeführt.

Download wird durchgeführt

Die Patch-Bereitstellung muss zunächst Pakete herunterladen.

error

Die Aufgabe wurde aufgrund eines Timeouts oder eines anderen Fehlers nicht abgeschlossen.

nicht geplant

Die Aufgabe wurde für dieses Gerät noch nicht erstellt.

vorab erkennen

Die Voraberkennung mit dem Agenten ist in Bearbeitung.

Neustart ausstehend

Patches wurden bereitgestellt; Neustart erforderlich, um Vorgang fortzusetzen.

Snooze für Neustart

Patches wurden bereitgestellt; Neustart erforderlich, um Vorgang fortzusetzen. Nach einem konfigurierten Intervall wird der Endbenutzer an den Neustart erinnert.

Rollback wird ausgeführt

Das Patch-Rollback wird durchgeführt.

geplant

Die Aufgabe wurde geplant und wartet auf die Ausführung.

Snooze

Die Aufgabe wurde per Snooze verschoben; der Benutzer wird nach der konfigurierten Snooze-Dauer an die Aufgabe erinnert.

zur Verfügung stellen

Die Dateien werden für eine spätere Bereitstellung heruntergeladen.

angehalten

Die Aufgabe wurde vor Abschluss unterbrochen.

Protokolle werden hochgeladen ...

Protokolle zur Vorerkennung, Erkennung, Bereitstellung, Überprüfung oder Rollback werden hochgeladen.

Überprüfung wird ausgeführt

Nach der Bereitstellung wird zur Überprüfung eine Erkennung durchgeführt.

version check (Versionsprüfung)

Die Aufgabe überprüft die Patch-Version.

waiting on-demand deploy (Warten auf bedarfsgerechte Bereitstellung)

Aufgabe wartet auf die Bereitstellung des Zeitplans durch die Benutzeraktion.

warten auf Verbindung

Gerät nicht verbunden.

warten auf Zeitplanerstellung

Aufgabe wartet auf Zeitplan gemäß der Zeitzone des Agenten.

Patch-Status anzeigen

Patch-Status anzeigen

Sie können den Status von Patches sowie eine Liste der Geräte, auf denen Patches bereitgestellt wurden, anzeigen.

1.
Rufen Sie die Patch-Detailseite auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Sicherheit und anschließend auf Patch-Verwaltung.
c.
Klicken Sie im Bereich Patch-Verwaltung unter Katalog auf Verfügbare Patches anzeigen.
2.
Scrollen Sie nach unten bis zur Tabelle Bereitstellungsstatus.
In der Tabelle werden Details zum Patch sowie eine Liste mit den Geräten angezeigt, auf denen das Patch bereitgestellt wurde.

Patch-Status nach Gerät anzeigen

Patch-Status nach Gerät anzeigen

Sie können den Patch-Status für die einzelnen verwalteten Geräte anzeigen.

1.
Rufen Sie die Gerätedetailseite der Organisation auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Gerät.
c.
Klicken Sie auf den Namen eines Geräts.
2.
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Sicherheit und klicken Sie auf den Link Status von Patch-Erkennung/-Bereitstellung.

Die Liste der auf dem Gerät installierten Patches wird angezeigt.

In Patches enthaltene Dateien anzeigen

In Patches enthaltene Dateien anzeigen

Sie können die in den einzelnen Patches enthaltenen Dateien anzeigen.

1.
Rufen Sie die Patch-Detailseite auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Sicherheit und anschließend auf Patch-Verwaltung.
c.
Klicken Sie im Bereich Patch-Verwaltung unter Katalog auf Verfügbare Patches anzeigen.
2.
Scrollen Sie nach unten zur Tabelle Zugehörige Dateien.
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