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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Labelgruppen löschen

Labelgruppen löschen

Sie können Labelgruppen nur löschen, wenn diese keine Labels oder Untergruppen enthalten.

Wenn eine Labelgruppe Labels oder Untergruppen enthält, müssen Sie diese entfernen, bevor Sie die Gruppe löschen können.

1.
Rufen Sie die Liste Labels auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste im Abschnitt Startseite auf Label-Verwaltung.
c.
Klicken Sie im Bereich "Labelverwaltung" unter dem Abschnitt Labels auf Masterliste der Labels anzeigen und bearbeiten, um die Seite Labels anzuzeigen.
2.
Wenn die Labelgruppe keine Labels oder Untergruppen enthält:
a.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Namen der Gruppe.
b.
Wählen Sie Aktion auswählen > Löschen und klicken Sie dann zum Bestätigen auf Ja.
Die Labelgruppe wird entfernt.
3.
Wenn die Gruppe Labels oder Untergruppen enthält:
a.
Klicken Sie auf den Namen der Labelgruppe, um die SeiteLabelgruppen-Detail anzuzeigen.
b.
Klicken Sie unten auf der Seite im Abschnitt Elemente mit Label auf die Schaltfläche Hinzufügen, um den Abschnitt Labels zu erweitern. .
c.
Klicken Sie auf den Namen eines Labels oder einer Labelgruppe, um die zugehörige Detailseite anzuzeigen.
d.
Klicken Sie im Feld Labelgruppe auf Bearbeiten.
e.
Klicken Sie im Fenster Labelgruppe zuweisen auf die Schaltfläche Löschen neben dem Label, das Sie entfernen möchten: .
f.
Klicken Sie auf OK und anschließend auf Speichern.
g.
Wenn Sie alle Labels und Untergruppen aus der Labelgruppe entfernt haben, aktivieren Sie auf der Seite Labels das Kontrollkästchen neben dem Namen der Labelgruppe.
h.
Wählen Sie Aktion auswählen > Löschen und klicken Sie dann zum Bestätigen auf Ja.

Verwalten von LDAP-Labels

Verwalten von LDAP-Labels

LDAP-Label hinzufügen oder bearbeiten
LDAP-Label aktivieren
LDAP-Label löschen
LDAP-Browser verwenden

Sie verwalten LDAP-Labels im Abschnitt Labels.

LDAP-Label hinzufügen oder bearbeiten

LDAP-Label hinzufügen oder bearbeiten

Sie können LDAP-Labels nach Bedarf hinzufügen oder bearbeiten. Testen Sie LDAP-Labels, bevor Sie sie aktivieren.

1.
Rufen Sie die Seite LDAP-Labeldetail auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste im Abschnitt Startseite auf Label-Verwaltung.
c.
Klicken Sie im Bereich "Labelverwaltung" im Abschnitt LDAP-Labels auf den Link Automatisches Labeling auf der Basis von LDAP oder Active Directory-Suche, um die Seite LDAP-Labels anzuzeigen.
d.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um die Seite LDAP-Labeldetail anzuzeigen:
▪
Klicken Sie auf den Namen eines LDAP-Labels.
▪
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu.
2.
Geben Sie die folgenden Informationen an:

Option

Beschreibung

Aktiviert

Aktivieren Sie die Ausführung des LDAP-Labels durch die Appliance.

* 
NOTE: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiviert erst, nachdem Sie das LDAP-Label gestestet und sichergestellt haben, dass die LDAP-Kriterien korrekt sind und Labels wie erwartet angewendet werden.

Typ

Der Typ des LDAP-Labels. Es gibt zwei Arten von LDAP-Labels:

•
Gerät: Labels, die Gerätedatensätzen zugewiesen werden. Sie sind hilfreich, falls Sie Geräte automatisch nach Name, Beschreibung oder anderen LDAP-Kriterien gruppieren möchten. Wenn Geräte inventarisiert werden, wird diese Abfrage an den LDAP-Server gesendet, um festzustellen, ob Geräte LDAP-Attribute mit Werten enthalten, die den Filterkriterien der LDAP-Suche entsprechen. Wenn ein Ergebnis zurückgegeben wird, wird dem Gerät das im Feld Verknüpfter Labelname angegebene Label zugewiesen.

Sie müssen in Gerätelabeln mindestens eine Variable für die Appliance angeben, z. B. KBOX_COMPUTER_NAME, damit das LDAP-Label einem Gerät zugewiesen werden kann. Während der LDAP-Labelverarbeitung wird die Variable zum Vergleich des Werts eines Attributs im LDAP-Verzeichnis verwendet, um festzustellen, ob zwischen dem LDAP-Objekt und einem Appliance-Objekt Beziehungen bestehen. Siehe LDAP-Variable.

•
Benutzer: Labels, die Benutzerdatensätzen zugewiesen werden. Sie sind hilfreich, falls Sie Benutzer automatisch nach Domäne, Standort, Budgetcode oder anderen LDAP-Kriterien gruppieren möchten. LDAP-Labels werden auf Benutzerdatensätze angewendet oder aus diesen entfernt, wenn Benutzer manuell oder nach einem Zeitplan in die Appliance importiert werden. Sie können Benutzervariablen, z. B. KBOX_USER_NAME, in Benutzerlabels verwenden. Während der LDAP-Labelverarbeitung wird die Variable zum Vergleich des Werts eines Attributs im LDAP-Verzeichnis verwendet, um festzustellen, ob zwischen dem LDAP-Objekt und einem Appliance-Objekt Beziehungen bestehen. Siehe LDAP-Variable.
* 
TIP: Um ein Label zu testen, ersetzen Sie die KBOX_-Variablen durch entsprechende Werte für Ihre Umgebung und wählen dann Testen.

Verknüpftes Label

Das mit diesem LDAP-Label zu verknüpfende manuelle Label oder Containerlabel. Jedes LDAP-Label muss über ein verknüpftes Label verfügen.

Beschreibung des verknüpften Labels

Hinweise vom gewählten Label im Feld Verknüpfter Labelname

Server

Die IP-Adresse oder der Hostname des LDAP-Servers. Wenn die IP-Adresse ungültig ist, wartet die Appliance auf ein Timeout, sodass bei der Verwendung der LDAP-Authentifizierung Verzögerungen bei der Anmeldung entstehen.

* 
NOTE: Wenn die Verbindung über SSL hergestellt wird, verwenden Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen. Beispiel: ldaps://hostname.

Port

Die LDAP-Port-Nummer, in der Regel 389 (LDAP) oder 636 (sicheres LDAP).

Basis-DN

Die Kriterien für die Suche nach Konten.

Diese Kriterien legen einen Standort oder Container in der LDAP- oder Active Directory-Struktur fest und sollten alle Benutzer umfassen, die authentifiziert werden sollen. Geben Sie eine genaue Kombination aus OUs, DCs oder CNs an, die Ihren Kriterien entsprechen, die von links (sehr genau) bis rechts (sehr allgemein) reichen. Dieser Pfad führt beispielsweise zum Container mit den Benutzern, die Sie authentifizieren müssen:

OU=end_users,

DC=Unternehmen, DC=com.

Erweiterte Suche

Der Suchfilter. Beispiel:

(&(sAMAccountName=KBOX_USER_NAME)(memberOf=CN=financial,DC=example,DC=com))

Anmeldeinformationen

Die LDAP-Anmeldeinformationen, die erforderlich sind, damit die Appliance sich beim LDAP-Server anmelden und Konten lesen kann. Wählen Sie aus der Liste aus, oder erstellen Sie neue LDAP-Anmeldeinformationen. Weitere Informationen zu LDAP-Anmeldeinformationen finden Sie unter Hinzufügen und Bearbeiten von LDAP-Benutzer-/Kennwort-Anmeldeinformationen.

Wenn Sie nicht genau wissen, welche Informationen Sie für den Basis-DN und die Erweiterte Suche bereitstellen müssen, verwenden Sie den LDAP-Browser. Siehe LDAP-Browser verwenden.

* 
NOTE: Ausschlussfilter weisen folgendes Format auf: (!(sAMAccountName=David)). Anders formatierte Ausschlusswerte verursachen einen Fehler.
3.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Testen, um das neue Label zu testen. Ändern Sie ggf. die Parameter des Labels und testen Sie es erneut.
4.
Wenn das LDAP-Label zur Verwendung bereit ist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiviert. Speichern Sie andernfalls das Label, ohne es zu aktivieren.
5.
Klicken Sie auf Speichern.

LDAP-Label aktivieren

LDAP-Label aktivieren

Nachdem Sie ein LDAP-Label hinzugefügt und getestet haben, können Sie es aktivieren. Aktivierte Geräte-LDAP-Labels werden an den LDAP-Server gesendet, wenn sich Geräte bei der Appliance anmelden. Aktivierte Benutzer-LDAP-Labels werden an den LDAP-Server gesendet, wenn Benutzer manuell oder nach einem Zeitplan importiert werden.

Sie wollen ein LDAP-Label hinzufügen und testen. Siehe LDAP-Label hinzufügen oder bearbeiten.

1.
Rufen Sie die Seite LDAP-Labeldetail auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste im Abschnitt Startseite auf Label-Verwaltung.
c.
Klicken Sie im Bereich "Labelverwaltung" im Abschnitt LDAP-Labels auf den Link Automatisches Labeling auf der Basis von LDAP oder Active Directory-Suche, um die Seite LDAP-Labels anzuzeigen.
d.
Klicken Sie auf den Namen eines LDAP-Labels.
2.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiviert.
3.
Klicken Sie auf Speichern.
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