Para dispositivos que estão atribuídos aos tíquetes do Service desk, você pode executar Ações de dispositivos da página Ticket Detail.
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Você está acessando o Console do administrador usando um navegador aprovado. Consulte https://support.quest.com/kb/148787. |
1. |
a. |
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login. |
b. |
2. |
Selecione uma Ação do dispositivo na lista suspensa Ação imediatamente abaixo da lista suspensa Dispositivo. |
1. |
a. |
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login. |
b. |
c. |
2. |
Você pode usar a página de lista Tíquetes para mesclar tíquetes e especificar um tíquete primário.
a. |
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login. |
b. |
c. |
Na página de lista Tíquetes, clique em Fila e selecione a fila que contém os tíquetes que estão prestes a serem mesclados. |
a. |
b. |
Na caixa de diálogo Mesclar tíquetes, especifique o tíquete a ser selecionado como o tíquete primário e clique em Salvar. |
c. |
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