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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Revisar los detalles del programa de actualización de Dell

Revisar los detalles del programa de actualización de Dell

Cuando configura un programa de actualización de Dell, en esta página, se muestran los detalles sobre la configuración del programa y su estado.

1.
Vaya a la página Resumen del programa de actualización:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Seguridad y, luego, en Actualizaciones de Dell.
c.
En el panel Actualizaciones de Dell, haga clic en Programas.
d.
Haga clic en el nombre de un programa.
2.
Revise el contenido de la sección Configuración.

Opción

Descripción

Creado

La fecha y hora en que se creó el programa.

Modificado

La fecha y hora en que el programa se modificó por última vez.

Última ejecución

La fecha y hora en que se ejecutó el programa por última vez.

Nombre

Un nombre que identifica el programa. El nombre aparece en la página de lista Programas de actualización de Dell.

Acción

La acción asociada con el programa:

•
Detectar: Busca actualizaciones de Dell compatibles.
•
Detectar e implementar: Busca las actualizaciones de Dell compatibles y descarga los archivos correspondientes en el dispositivo del agente para su implementación posterior.
•
Implementar: Implementa la actualización en los dispositivos seleccionados.

Descripción

Una breve descripción del programa de actualización de Dell.

Dispositivos

Este campo solo aparece cuando el programa está configurado para aplicarse a todos los dispositivos.

Etiqueta de dispositivo

Una o más etiquetas inteligentes asociadas con los dispositivos en los que se ejecuta el programa. Para obtener más información, consulte Uso de etiquetas inteligentes para aplicación de parches. Este campo solo aparece cuando el programa está configurado para aplicarse a los dispositivos seleccionados.

Nombre del dispositivo

Uno o más dispositivos seleccionados en los que se ejecuta el programa. Este campo solo aparece cuando el programa está configurado para aplicarse a los dispositivos seleccionados.

Detectar etiqueta

Una o varias etiquetas inteligentes asociadas a las actualizaciones programadas. Para obtener más información, consulte Uso de etiquetas inteligentes para aplicación de parches. Este campo solo aparece cuando el programa está configurado para detectar las actualizaciones seleccionadas.

Alertas

Programas de detección e implementación solamente: Las alertas que se muestran a los usuarios cuando se ejecutan las acciones de actualización:

•
Aceptar: Se ejecuta inmediatamente.
•
Cancelar: Se cancela hasta la próxima ejecución programada.
•
Postergar: Se vuelve a preguntar al usuario luego de la duración de la postergación.

Reiniciar

Programas de detección e implementación solamente: Las opciones para el reinicio del dispositivo administrado son las siguientes:

•
Sin reinicio: El dispositivo no se reinicia a pesar de que puede ser necesario para que la actualización tenga efecto. Esta opción no se recomienda porque la implementación de actualizaciones sin reiniciar el equipo cuando sea necesario puede desestabilizar los sistemas. Además, las actualizaciones que requieren reiniciar el equipo se muestran como implementadas solo después del reinicio.
•
Preguntar al usuario: Espera a que el usuario acepte el reinicio antes de reiniciar el dispositivo. Si el usuario posterga o cancela el reinicio, la actualización se detendrá hasta que se reinicie el sistema. Cuando se selecciona una opción de duración de la postergación en el cuadro de diálogo del agente que aparece en el dispositivo de destino, se detiene el aviso de reinicio según el intervalo de postergación especificado.
•
Forzar el reinicio: Reinicia el sistema tan pronto se implementa una actualización que lo requiera. Los reinicios forzados no pueden cancelarse. Forzar el reinicio funciona bien para equipos de escritorio y servidores. Es recomendable no forzar el reinicio de los equipos portátiles. La opción de Forzar el reinicio funciona bien con servidores porque generalmente no tienen usuarios dedicados. No obstante, es importante advertir a los usuarios que los servicios no estarán disponibles cuando los servidores se actualicen y reinicien. Consulte Mejores prácticas para la aplicación de parches.

Programar

El programa de actualización seleccionado. Haga clic en Ver programa de tareas para ver un programador de tareas detallado. En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en una tarea para revisar los detalles de la tarea. Para obtener más información, consulte Ver programas de tareas.

Ejecutar en la próxima conexión si está desconectado

Indica si el programa ejecutará la acción la próxima vez que el dispositivo administrado se conecte en caso de que se encuentre actualmente sin conexión.

Zona horaria

Si esta opción está configurada, especifica la zona horaria que se utilizará cuando se programe una acción relacionada. Si se establece en Servidor, el programa utiliza la zona horaria del dispositivo. Si se establece en Agente, utiliza la zona horaria del dispositivo administrado.

Retrasar ejecución después de reconexión

Si esta opción está configurada, indica el tiempo de retraso del programa. El período de retraso comienza cuando se programa la ejecución de la acción de actualización.

Finalizar después de

Si esta opción está configurada, indica el tiempo de ejecución del programa. Cuando se alcanza este límite de tiempo, se suspenden las tareas de actualización en curso.

3.
En la sección Estado del programa, revise el estado general del programa en cualquiera de las siguientes pestañas:

Ficha

Contenido

Por máquina

Dispositivos seleccionados para su actualización. Cada entrada muestra el nombre del dispositivo, la dirección IP, el estado de la actualización (consulte Campos de la página Detalles del programa de parches), los resultados de la actualización y la fecha en que se completó la actualización. Puede expandir el nodo de un dispositivo para ver las actualizaciones aplicables. Cada entrada muestra el Id. de actualización, el número del artículo de la base de conocimientos asociado, el nombre de la actualización, el estado actual (Instalada, No instalada o Error de implementación) y la fecha en que se detectó la actualización.

Por actualización

Actualizaciones seleccionadas para su detección e implementación. Cada entrada muestra el Id. de actualización, el número del artículo de la base de conocimientos asociado, el nombre de la actualización, y la cantidad de dispositivos actualizados, no actualizados y los que experimentaron errores de detección o implementación.

Instalado

Actualizaciones instaladas en los dispositivos de manera correcta. Cada entrada muestra el Id. de actualización, el número del artículo de la base de conocimientos asociado y el nombre de la actualización. Puede expandir el nodo de una actualización para ver los dispositivos en los que se instaló la actualización.

No instalado

Actualizaciones no instaladas en los dispositivos. Cada entrada muestra el Id. de actualización, el número del artículo de la base de conocimientos asociado y el nombre de la actualización. Puede expandir el nodo de una actualización para ver los dispositivos en los que se instalará la actualización.

Errores de detección

Actualizaciones incompletas que dieron lugar a un error de detección. Cada entrada muestra el Id. de actualización, el número del artículo de la base de conocimientos asociado, el nombre de la actualización y el código de error asociado (consulte Códigos de error causados por la aplicación de parches y los scripts). Puede expandir el nodo de una actualización para ver los dispositivos que experimentaron un error.

Errores de implementación

Actualizaciones incompletas que dieron lugar a un error de implementación. Cada entrada muestra el Id. de actualización, el número del artículo de la base de conocimientos asociado, el nombre de la actualización y el código de error asociado (consulte Códigos de error causados por la aplicación de parches y los scripts). Puede expandir el nodo de una actualización para ver los dispositivos que experimentaron un error.

4.
Opcional. Después de revisar los detalles del programa, puede realizar cualquiera de las siguientes acciones:
◦
Para editar el programa de actualización, haga clic en Editar. Para obtener más información, consulte Configuración de los programas de actualizaciones de funciones de Windows.
◦
Para ejecutar el programa de actualización, haga clic en Ejecutar ahora.
◦
Para crear una copia del programa de actualización, haga clic en Duplicar.
◦
Para eliminar el programa de actualización, haga clic en Eliminar.

Ver las actualizaciones de Dell disponibles

Ver las actualizaciones de Dell disponibles

Puede revisar la lista de actualizaciones de Dell en el catálogo de actualizaciones de Dell.

Debe seleccionar la configuración de descarga de actualizaciones de Dell para ver las actualizaciones relacionadas. Consulte Seleccionar la configuración de descarga de actualizaciones de Dell. Cuando se descargan todos los archivos de firma de actualizaciones de Dell, se muestran las actualizaciones relacionadas en el catálogo de actualizaciones de Dell.

* 
NOTA: En la columna Gravedad de esta página, se utilizan los estándares de seguridad de Microsoft que no coinciden con los niveles de gravedad de Dell:

Nivel de gravedad mostrado

Nivel de gravedad de Dell correspondiente

Moderada

Opcional

Importante

Recomendado

Crítico

Urgente

1.
Vaya a la página de lista Catálogo de actualizaciones de Dell:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Seguridad y, luego, en Actualizaciones de Dell.
c.
En el panel Actualizaciones de Dell, haga clic en Catálogo.
2.
Busque actualizaciones de Dell.
a.
Ingrese los criterios de búsqueda en el cuadro de búsqueda.
Por ejemplo, 2021.
b.
Presione Intro.
La página de lista se actualizará y aparecerán solo las actualizaciones de Dell cuya versión sea 2021.

Ver el estado de las actualizaciones de Dell

Ver el estado de las actualizaciones de Dell

Entre los detalles de las actualizaciones de Dell, se incluyen la información del proveedor y el estado de la implementación.

1.
Vaya a la página Catálogo de actualizaciones de Dell:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Seguridad y, luego, en Actualizaciones de Dell.
c.
En el panel Actualizaciones de Dell, haga clic en Catálogo.
d.
Haga clic en el nombre de una actualización de Dell.
Aparece la página Detalles de la actualización de Dell, en la que se muestra información completa acerca de la actualización seleccionada.

Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux

Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux

Ver los programas de actualización de paquetes de Linux
Configurar los programas de actualización de paquetes de Linux
Revisar los detalles del programa de actualización de paquetes de Linux
Revisar las actualizaciones de paquetes de Linux

Las actualizaciones de paquetes de Linux mejoran el rendimiento general de los dispositivos con Linux administrados y los protegen de posibles vulnerabilidades.

El dispositivo le permite automatizar el proceso de instalación y administración de las actualizaciones de paquetes de Linux. Se basa en repositorios de paquetes de Linux individuales y en la suposición de que los dispositivos de Linux administrados apuntan al repositorio apropiado.

Además, el dispositivo solo detecta los paquetes que incluyen actualizaciones de seguridad, que se identifican como tales en cada repositorio de Linux. No intenta detectar ni actualizar todos los paquetes, ni tampoco actualizar el sistema operativo completo de los dispositivos administrados a la versión más reciente.

* 
NOTA: Linux Raspbian no distingue entre las actualizaciones regulares y de seguridad. La detección y actualización de paquetes para un dispositivo de Raspbian administrado da como resultado la instalación de todos los paquetes actualizados en el dispositivo.
* 
NOTA: El término actualización en el Dispositivo de administración de sistemas KACE supone lo siguiente: si hay nuevas versiones de paquetes disponibles en los repositorios de distribución, el dispositivo utilizará los comandos estándar del sistema para garantizar que el sistema instale la versión más reciente posible. Esto no significa de ninguna manera que sea exactamente igual a la palabra update (o upgrade) que se utiliza en los comandos subyacentes del sistema.
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