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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Vea la información de medición en la página Detalles del dispositivo

Visualización de la información de medición del Catálogo de software

Vea la información de medición en la página Detalles del Catálogo de software
Vea la información de medición en la página Detalles del dispositivo

Puede visualizar la información de medición en la página Detalles del Catálogo de software y en la página Detalles del dispositivo.

* 
NOTA: La información de medición está disponible solo si la medición está habilitada para dispositivos y aplicaciones. Para obtener más información, consulte Habilitación y configuración de la medición para dispositivos y aplicaciones.
Vea la información de medición en la página Detalles del Catálogo de software

Puede ver la información de medición de las aplicaciones del Catálogo de software en la página Detalles del Catálogo de software.

La cantidad de información de medición disponible en la página Detalles del Catálogo de software está determinada por la configuración de retención de datos de medición. Consulte Acerca de la información de medición.

1.
Vaya a la lista Catálogo de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Catálogo de software.
2.
Opcional: Haga clic en el encabezado de la columna de medición para ordenar la lista según las aplicaciones que se miden: .
3.
Haga clic en el nombre de una aplicación medida para visualizar la página Detalles del Catálogo de software.
La información de esta página incluye:

Nombre de la columna

Descripción

Aplicaciones o versiones instaladas

Nombre de archivo

En el caso de las aplicaciones, el nombre del archivo ejecutable.

Nombre del producto

En el caso de los conjuntos de aplicaciones, el nombre del conjunto.

Versión

El número de versión asociado con la aplicación.

Idioma

El idioma para el cual se diseñó la aplicación. Por ejemplo, inglés. Las aplicaciones que no fueron diseñadas para un idioma en particular se denominan independientes de idioma.

Instalado

La cantidad de dispositivos administrados que tienen la aplicación instalada. Haga clic en un número para ver la información del dispositivo.

Medición

Último día

La cantidad de dispositivos administrados que ejecutaron la aplicación en las últimas 24 horas.

De 1 a 7 días atrás

La cantidad de dispositivos administrados que ejecutaron la aplicación en los últimos 7 días.

De 8 a 30 días atrás

La cantidad de dispositivos administrados que ejecutaron la aplicación en los últimos 8 a 30 días.

Vea la información de medición en la página Detalles del dispositivo

Puede ver la información de medición de las aplicaciones del Catálogo de software en la página Detalles del dispositivo.

1.
Vaya a la lista Dispositivos:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Panel.
2.
Haga clic en el nombre de un dispositivo administrado que tenga la medición habilitada para visualizar la página Detalles del dispositivo.
3.
En la sección Software, haga clic en Software medido para expandir el panel.
La información en esta sección incluye:

Nombre de la columna

Descripción

Aplicación

El nombre de la aplicación medida Haga clic en el nombre de la aplicación para ir a la página de detalles de la aplicación.

Versión

La versión de la aplicación instalada. Las versiones principales se enumeran por separado en el Catálogo de software, y se miden por separado. Por ejemplo, la versión 4.1 y la versión 4.2 de una aplicación aparecen como entradas separadas. Esto permite administrarlos y medir su uso por separado. Las versiones secundarias, como 4.123, 4.134 y 4.145 aparecen bajo la misma entrada, por ejemplo, 4.x. Cada versión agrupada bajo la entrada 4.x se menciona en la página de detalles de la aplicación.

Horas de uso

La cantidad de tiempo que se ha estado ejecutando la aplicación en el dispositivo en los últimos siete días, expresada en decimales. Por ejemplo, 0,75 indica que la aplicación se ha estado ejecutando durante 45 minutos.

Inicios

La cantidad de veces que se inició la aplicación en el dispositivo en los últimos siete días.

Último inicio

La fecha y la hora del último inicio en los últimos siete días

* 
NOTA: Si se instalan nuevas aplicaciones entre el momento en que se recopila el inventario de un dispositivo y el momento en que se genera el informe de medición, esas aplicaciones no se informan hasta la próxima vez que se recopile el inventario.

Deshabilitación de la medición de las aplicaciones del Catálogo de software y los dispositivos administrados

Deshabilitación de la medición de las aplicaciones del Catálogo de software y los dispositivos administrados

Deshabilite la medición de las aplicaciones del Catálogo de software
Cómo deshabilitar la medición de dispositivos

Al deshabilitar la medición de aplicaciones y dispositivos, el sistema deja de guardar datos de medición para esas aplicaciones y dispositivos. Sin embargo, la medición de datos que ya se ha guardado se conserva.

Deshabilite la medición de las aplicaciones del Catálogo de software

Si la medición está habilitada para las aplicaciones del Catálogo de software, puede deshabilitarla según sea necesario.

1.
Vaya a la lista Catálogo de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Catálogo de software.
2.
Active la casilla de verificación ubicada junto a la aplicación.
3.
Seleccione Elegir acción > Deshabilitar medición.

La medición se elimina y el ícono de medición se elimina de la columna de medición junto a las aplicaciones seleccionadas. Sin embargo, los datos de medición se conservan.

Cómo deshabilitar la medición de dispositivos

Si la medición está habilitada para los dispositivos, puede deshabilitarla según sea necesario.

Deshabilite la medición de dispositivos mediante las etiquetas manuales

Si la medición está habilitada para los dispositivos mediante las etiquetas manuales, puede deshabilitarla al deshabilitar la medición en los detalles de las etiquetas.

1.
Vaya a la lista Etiquetas:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, en la sección Inicio, haga clic en Administración de etiquetas.
c.
En el panel Administración de etiquetas, haga clic en Etiquetas.
2.
Active la casilla de verificación junto a una etiqueta de medición.
3.
Seleccione Elegir acción > Deshabilitar medición.

La medición está deshabilitada en todos los dispositivos a los cuales se aplicaron las etiquetas. Sin embargo, los datos de medición se conservan.

Deshabilite la medición de dispositivos mediante las etiquetas inteligentes

Si la medición está habilitada para los dispositivos mediante las etiquetas inteligentes, puede deshabilitarla en los detalles de las etiquetas inteligentes.

1.
Vaya a la página Detalles de la etiqueta inteligente:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, en la sección Inicio, haga clic en Administración de etiquetas.
c.
En el panel Administración de etiquetas, haga clic en Etiquetas inteligentes.
d.
Haga clic en el nombre de una etiqueta inteligente.
2.
Desactive la casilla de verificación Habilitar medición.

La medición está deshabilitada en todos los dispositivos a los cuales se aplicaron las etiquetas. Sin embargo, los datos de medición se conservan.

Deshabilite la medición de las aplicaciones del Catálogo de software

Deshabilitación de la medición de las aplicaciones del Catálogo de software y los dispositivos administrados

Deshabilite la medición de las aplicaciones del Catálogo de software
Cómo deshabilitar la medición de dispositivos

Al deshabilitar la medición de aplicaciones y dispositivos, el sistema deja de guardar datos de medición para esas aplicaciones y dispositivos. Sin embargo, la medición de datos que ya se ha guardado se conserva.

Deshabilite la medición de las aplicaciones del Catálogo de software

Si la medición está habilitada para las aplicaciones del Catálogo de software, puede deshabilitarla según sea necesario.

1.
Vaya a la lista Catálogo de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Catálogo de software.
2.
Active la casilla de verificación ubicada junto a la aplicación.
3.
Seleccione Elegir acción > Deshabilitar medición.

La medición se elimina y el ícono de medición se elimina de la columna de medición junto a las aplicaciones seleccionadas. Sin embargo, los datos de medición se conservan.

Cómo deshabilitar la medición de dispositivos

Si la medición está habilitada para los dispositivos, puede deshabilitarla según sea necesario.

Deshabilite la medición de dispositivos mediante las etiquetas manuales

Si la medición está habilitada para los dispositivos mediante las etiquetas manuales, puede deshabilitarla al deshabilitar la medición en los detalles de las etiquetas.

1.
Vaya a la lista Etiquetas:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, en la sección Inicio, haga clic en Administración de etiquetas.
c.
En el panel Administración de etiquetas, haga clic en Etiquetas.
2.
Active la casilla de verificación junto a una etiqueta de medición.
3.
Seleccione Elegir acción > Deshabilitar medición.

La medición está deshabilitada en todos los dispositivos a los cuales se aplicaron las etiquetas. Sin embargo, los datos de medición se conservan.

Deshabilite la medición de dispositivos mediante las etiquetas inteligentes

Si la medición está habilitada para los dispositivos mediante las etiquetas inteligentes, puede deshabilitarla en los detalles de las etiquetas inteligentes.

1.
Vaya a la página Detalles de la etiqueta inteligente:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, en la sección Inicio, haga clic en Administración de etiquetas.
c.
En el panel Administración de etiquetas, haga clic en Etiquetas inteligentes.
d.
Haga clic en el nombre de una etiqueta inteligente.
2.
Desactive la casilla de verificación Habilitar medición.

La medición está deshabilitada en todos los dispositivos a los cuales se aplicaron las etiquetas. Sin embargo, los datos de medición se conservan.

Cómo deshabilitar la medición de dispositivos

Deshabilitación de la medición de las aplicaciones del Catálogo de software y los dispositivos administrados

Deshabilite la medición de las aplicaciones del Catálogo de software
Cómo deshabilitar la medición de dispositivos

Al deshabilitar la medición de aplicaciones y dispositivos, el sistema deja de guardar datos de medición para esas aplicaciones y dispositivos. Sin embargo, la medición de datos que ya se ha guardado se conserva.

Deshabilite la medición de las aplicaciones del Catálogo de software

Si la medición está habilitada para las aplicaciones del Catálogo de software, puede deshabilitarla según sea necesario.

1.
Vaya a la lista Catálogo de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Catálogo de software.
2.
Active la casilla de verificación ubicada junto a la aplicación.
3.
Seleccione Elegir acción > Deshabilitar medición.

La medición se elimina y el ícono de medición se elimina de la columna de medición junto a las aplicaciones seleccionadas. Sin embargo, los datos de medición se conservan.

Cómo deshabilitar la medición de dispositivos

Si la medición está habilitada para los dispositivos, puede deshabilitarla según sea necesario.

Deshabilite la medición de dispositivos mediante las etiquetas manuales

Si la medición está habilitada para los dispositivos mediante las etiquetas manuales, puede deshabilitarla al deshabilitar la medición en los detalles de las etiquetas.

1.
Vaya a la lista Etiquetas:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, en la sección Inicio, haga clic en Administración de etiquetas.
c.
En el panel Administración de etiquetas, haga clic en Etiquetas.
2.
Active la casilla de verificación junto a una etiqueta de medición.
3.
Seleccione Elegir acción > Deshabilitar medición.

La medición está deshabilitada en todos los dispositivos a los cuales se aplicaron las etiquetas. Sin embargo, los datos de medición se conservan.

Deshabilite la medición de dispositivos mediante las etiquetas inteligentes

Si la medición está habilitada para los dispositivos mediante las etiquetas inteligentes, puede deshabilitarla en los detalles de las etiquetas inteligentes.

1.
Vaya a la página Detalles de la etiqueta inteligente:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, en la sección Inicio, haga clic en Administración de etiquetas.
c.
En el panel Administración de etiquetas, haga clic en Etiquetas inteligentes.
d.
Haga clic en el nombre de una etiqueta inteligente.
2.
Desactive la casilla de verificación Habilitar medición.

La medición está deshabilitada en todos los dispositivos a los cuales se aplicaron las etiquetas. Sin embargo, los datos de medición se conservan.

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