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NetVault Plug-in for FileSystem 12.1 - Guide de l'utilisateur

Introduction Installation du Plug-in Configuration du plug-in Sauvegarde de données Restauration de données Dépannage

Dépannage

•
Erreurs courantes

Erreurs courantes

Cette section détaille quelques erreurs fréquentes et leur solution. Elle comprend les rubriques suivantes :

•
Échec du démarrage du service NetVault Backup sous Windows
•
Échec du démarrage du service NetVault Backup après le redémarrage de l'ordinateur
•
Le service NetVault Backup démarre, mais s'arrête immédiatement sous Linux
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La sauvegarde VSS échoue
Échec du démarrage du service NetVault Backup sous Windows
Description

Le démarrage du service NetVault Backup échoue sur un serveur NetVault Backup Windows.

Symptôme

Vérifiez si l'observateur des événements Windows affiche le message suivant :

PDT FATAL: lock file "postmaster.pid" already exists

Solution

NetVault Backup ne peut pas démarrer si la base de données PostgreSQL utilisée pour stocker les données système ne démarre pas. Pour corriger ce problème, supprimez le fichier postmaster.pid de l'emplacement référencé dans le journal, puis redémarrez le serveur NetVault Backup.

Échec du démarrage du service NetVault Backup après le redémarrage de l'ordinateur
Description

Une fois l'ordinateur redémarré, le démarrage du service NetVault Backup échoue parfois sur un serveur NetVault Backup Windows.

Symptôme

Vérifiez si l'observateur des événements Windows affiche le message suivant :

FATAL: could not create any TCP/IP sockets for a PostgreSQL source

Solution

NetVault Backup ne peut pas démarrer si la base de données PostgreSQL utilisée pour stocker les données système ne démarre pas. Pour corriger ce problème, ouvrez le Gestionnaire des tâches, puis cliquez sur Afficher les processus de tous les utilisateurs. Plusieurs instances de postgres32.exe sont en cours d'exécution sur le système. Sélectionnez l'une des instances de ce processus, puis cliquez sur End Process pour arrêter toutes les instances de postgres32.exe. Lancez ensuite le service NetVault Backup.

Le service NetVault Backup démarre, mais s'arrête immédiatement sous Linux
Description

Sur un ordinateur Linux, le service NetVault Backup démarre, puis s'arrête immédiatement.

Symptôme

Aucun message d'erreur n'est affiché.

Solution

Ce problème peut se produire si le service Postgres ne parvient pas à résoudre le nom d'hôte localhost, et ne peut pas démarrer.

Examinez le fichier /etc/hosts. Si aucune entrée localhost n'est renseignée, ajoutez-en une.

La sauvegarde VSS échoue
Description

Lors de l'exécution d'une sauvegarde VSS, si l'enregistreur VSS parvient pas à générer de cliché instantané, la session échoue.

Symptôme

Les messages du journal indiquent les erreurs suivantes :

•
Échec d'ajout d'éléments supplémentaires à l'arbre de sélection
•
Impossible de préparer l'arbre de sélection et les options de sauvegarde
Solution

Ces messages indiquent un problème dans le sous-système VSS. NetVault Backup ne peut pas exécuter la session de sauvegarde si le sous-système VSS ne fonctionne pas correctement. Avant de réexécuter la session, nous recommandons de procéder comme suit :

•
Supprimez les copies shadow existantes (vous pouvez utiliser l'utilitaire Vssadmin ou DiskShadow pour les supprimer).
•
Redémarrez le service de l'enregistreur VSS approprié.

 

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