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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Informationen zur Patch-Verwaltung

Informationen zur Patch-Verwaltung

Patch-Workflow
Informationen zu Patch-Signaturdateien
Informationen zu Patch-Paketen
Informationen zu Patch-Tests und Sicherheit
Informationen zum Prozess der Patch-Qualitätsprüfung
Best Practices für den Patch-Vorgang

Die Patch-Verwaltung umfasst das Abrufen, Testen und Installieren von Patches für Software auf Geräten. Mit der Appliance können Sie die Patch-Verwaltung automatisieren, um die Verbesserung von Softwarefunktionen und den Schutz von Geräten und Netzwerken vor Sicherheitslücken zu vereinfachen.

Mit der Patch-Verwaltung können Sie für Windows und Mac Geräte, die die Appliance nutzen, die neuesten Sicherheits-Patches und Softwareaktualisierungen ermitteln und bereitstellen.

* 
NOTE: Die Komponente "Patch-Verwaltung" wird nur auf Windows und Mac Geräten unterstützt. Die Patch-Verwaltung ist für Linux Geräte nicht verfügbar.

Patch-Workflow

Patch-Workflow

Der Patch-Workflow umfasst das Abonnieren von Patches, das Auswählen von Downloadeinstellungen für Patches, das Identifizieren von Patches und zu patchenden Geräten mithilfe von Labels sowie das Planen von Patch-Jobs.

Der Patch-Workflow umfasst folgende Aufgaben:

•
Die Patches abonnieren, die Sie herunterladen möchten. Wenn auf der Appliance die Organisationskomponente installiert wurde, legen Sie für jede Organisation individuelle Abonnementeinstellungen fest. Zusätzliche Workflow-Details sind verfügbar, wenn Sie zum ersten Mal ein Patch abonnieren. Siehe Abonnieren von Patches und Konfigurieren von Downloadeinstellungen.
•
Auswählen von Patch-Download-Einstellungen auf der Seite Patch-Abonnementeinstellungen. Siehe Download-Einstellungen für Patch- und Funktionsaktualisierungen auswählen.
•
Erstellen von Smart Labels, um Geräte für das Patchen und Patches für die Bereitstellung zu gruppieren. Siehe Smart Labels für Patches verwenden.
•
Patch-Zeitpläne für die Erkennung und Bereitstellung von Paketen erstellen. Wenn auf der Appliance die Organisationskomponente installiert wurde, erstellen Sie für jede Organisation individuelle Patch-Zeitpläne. Siehe Konfigurieren von Patch-Zeitplänen.

Figure 11. Patch-Workflow

Die Abbildung für den Patch-Workflow zeigt die fünf Aktionen – vom Herunterladen bis zum Bereitstellen (wie in der Legende erläutert).

Nummer in der Legende

Aktion

1

Signaturdateien für Patches, die Sie abonniert haben, werden von Quest auf die Appliance heruntergeladen. Patch-Pakete werden von Quest und von Softwareherstellern heruntergeladen.

2

Smart Labels gruppieren die heruntergeladenen Patches.

3

Smart Labels wählen Geräte zum Patchen aus.

4

Patches, die von Geräten benötigt werden, werden nach einem Zeitplan erkannt.

5

Patches werden nach einem Zeitplan auf Geräten bereitgestellt.

Informationen zu Patch-Signaturdateien

Informationen zu Patch-Signaturdateien

Patch-Signaturdateien enthalten die Sicherheitsbulletins und andere Dateien, die Patches definieren. Sie enthalten nicht die Patch-Pakete, mit denen Patches installiert werden.

Patch-Signaturdateien werden nach den von Ihnen ausgewählten Abonnement- und Download-Optionen von Quest heruntergeladen. Weitere Informationen zum Herunterladen von Patch-Signaturdateien finden Sie unter Download-Einstellungen für Patch- und Funktionsaktualisierungen auswählen.

Informationen zu Patch-Paketen

Informationen zu Patch-Paketen

Patch-Pakete sind die Dateien, die für die Installation von Patches benötigt werden.

Patch-Pakete werden nach den von Ihnen ausgewählten Abonnement- und Download-Optionen von Quest heruntergeladen. In einigen Fällen werden Patch-Pakete auch direkt von Herstellern wie Microsoft und Adobe heruntergeladen.

Es gibt zwei Optionen für das Herunterladen von Patch-Paketen:

•
Nur die benötigten Patches herunterladen: Sie haben die Möglichkeit, nur die Pakete herunterzuladen, bei denen erkannt wurde, dass sie von den verwalteten Geräten benötigt werden. Dadurch verringern sich die Download-Zeit und der benötigte Speicherplatz. Außerdem können Sie Patches nach einem angegebenen Zeitraum automatisch entfernen lassen, wenn Erkennungsergebnisse angeben, dass die Patches nicht benötigt werden.
•
Vollständigen Cache mit Patches verwalten: Sie können einen vollständigen Cache mit Paketen unabhängig davon verwalten, ob die Patches von den verwalteten Geräten benötigt werden. Dadurch bleiben Pakete für die schnelle Bereitstellung verfügbar. Es werden aber mehr Zeit für das Herunterladen und mehr Speicherplatz benötigt als beim Herunterladen nur der Pakete, die erforderlich sind.

Weitere Informationen über Optionen für das Herunterladen von Paketen finden Sie unter Download-Einstellungen für Patch- und Funktionsaktualisierungen auswählen.

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