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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Objektverlauf anzeigen

Objektverlauf verwalten

Objektverlauf konfigurieren
Objektverlauf anzeigen

Sie können den Änderungsverlauf für Objekte wie Labels, Patch-Zeitpläne, Replikationsfreigaben, Benutzer und andere Objekte konfigurieren (abonnieren) und anzeigen.

Objektverlauf konfigurieren

Sie können die Objektverlaufabonnements für die Appliance oder für die ausgewählte Organisation konfigurieren, sofern die Organisationskomponente aktiviert ist.

1.
Rufen Sie die Seite Objektverlaufskonfiguration auf.
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Verlauf.
c.
Klicken Sie im Fensterbereich Verlauf im Abschnitt Abonnements auf Objekte.
2.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste für die Aufbewahrung des Verlaufs den Zeitraum aus, für den Änderungen von der Appliance aufbewahrt und in der Verlaufsliste angezeigt werden sollen. Wählen Sie Unbegrenzt aus, um alle Änderungen beizubehalten. Wählen Sie Deaktiviert aus, um die bestehende Verlaufsliste zu löschen und zu verhindern, dass die Appliance der Liste Änderungen hinzufügt.
* 
IMPORTANT: Wenn Sie den Verlauf über einen sehr langen Zeitraum speichern, beispielsweise mehrere Monate oder Unbegrenzt, wird die Elementseite im Bereich Inventar möglicherweise langsamer geladen.
3.
Aktivieren Sie im Abschnitt Objekttyp und Feldauswahl die Kontrollkästchen neben den Objekttypen, die Sie nachverfolgen möchten. Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Objekttypen, die Sie nicht nachverfolgen möchten.
4.
So wählen Sie Felder innerhalb eines Objekttyps aus:
a.
Klicken Sie bei aktiviertem Kontrollkästchen eines Objekttyps auf die danebenliegende Schaltfläche Bearbeiten: .

Das Dialogfeld zur Feldauswahl wird angezeigt.

b.
Wählen Sie die Felder aus, deren Verlauf Sie nachverfolgen möchten, und klicken Sie auf OK.
5.
Klicken Sie auf Speichern.
6.
Optional: Wenn Sie mehrere Organisationen haben, wiederholen Sie die oben aufgeführten Schritte für jede Organisation.
Objektverlauf anzeigen

Wenn Verlaufsabonnements für die Aufbewahrung von Informationen konfiguriert sind, können Sie den Verlauf der an Objekten vorgenommenen Änderungen anzeigen.

1.
Rufen Sie die Seite Objekte auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Verlauf.
c.
Klicken Sie im Fensterbereich Verlauf im Abschnitt Berichterstellung auf Objekte.
2.
Um die Liste zu filtern, wählen Sie über der Tabelle den Eintrag Typ oder Benutzer auf der rechten Seite in der Dropdown-Liste Anzeigen nach aus.

Die Liste zeigt nun nur die Elemente an, die dem Typ bzw. dem Benutzer entsprechen, den Sie ausgewählt haben.

Änderungsverlaufsinformationen verwenden

Änderungsverlaufsinformationen verwenden

Änderungsverlauf von Elementen anzeigen
Nach Elementen in Änderungsverlaufslisten suchen
Verlaufsdatensätze löschen
Verlaufsdatensätze exportieren

Sie können den Änderungsverlauf eines Elements anzeigen, nach Elementen in Änderungsverlaufslisten suchen, Verlaufsdatensätze löschen, Verlaufsdatensätze exportieren und Berichte aus Verlaufsdatensätzen erstellen.

Änderungsverlauf von Elementen anzeigen

Sie können den Änderungsverlauf eines Elements anzeigen, wenn Sie Details zu dem Element anzeigen.

1.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
2.
Rufen Sie die Details eines Elements auf. Klicken Sie beispielsweise auf Skripterstellung und anschließend auf den Namen eines Skripts.
3.
Klicken Sie oben auf der Seite auf den Link Gesamten Verlauf anzeigen.
Änderungen werden aufgelistet. Wenn keine Änderungen vorgenommen wurden oder der Änderungsverlauf nicht aktiviert ist, ist die Seite leer.
Nach Elementen in Änderungsverlaufslisten suchen

Sie können nach Elementen in Änderungsverlaufslisten suchen.

1.
Rufen Sie die Verlaufsliste für Einstellungen, Assets oder Objekte auf:
◦
Einstellungsverlauf anzeigen
◦
Asset-Verlauf anzeigen
◦
Objektverlauf anzeigen
2.
Klicken Sie oberhalb der Liste auf der rechten Seite auf die Registerkarte Erweiterte Suche, um den Bereich Erweiterte Suche anzuzeigen.
3.
Wählen Sie Sucheigenschaften aus und klicken Sie auf Suchen.
Das Suchergebnis wird angezeigt.
Verlaufsdatensätze löschen

Sie können Verlaufsdatensätze aus Verlaufslisten löschen.

1.
Rufen Sie die Verlaufsliste für Einstellungen, Assets oder Objekte auf.
◦
Einstellungsverlauf anzeigen
◦
Asset-Verlauf anzeigen
◦
Objektverlauf anzeigen
2.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einem oder mehreren Einträgen.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Löschen und klicken Sie dann zum Bestätigen auf Ja.
Verlaufsdatensätze exportieren

Sie können Verlaufsdatensätze im CSV-, Excel- und TSV-Format exportieren.

1.
Rufen Sie die Verlaufsliste für Einstellungen, Assets oder Objekte auf.
◦
Einstellungsverlauf anzeigen
◦
Asset-Verlauf anzeigen
◦
Objektverlauf anzeigen
2.
Optional: Um Elemente eines bestimmten Typs, beispielsweise Hinzufügen, zu exportieren, wählen Sie den Elementtyp in der Dropdown-Liste Anzeigen nach aus.
Wenn Sie die Liste nicht filtern, werden alle Elemente exportiert. Durch das Aktivieren des Kontrollkästchens eines Elements wird das Element noch nicht für den Export ausgewählt.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Exportieren > Format aus.

Änderungsverlauf von Elementen anzeigen

Änderungsverlaufsinformationen verwenden

Änderungsverlauf von Elementen anzeigen
Nach Elementen in Änderungsverlaufslisten suchen
Verlaufsdatensätze löschen
Verlaufsdatensätze exportieren

Sie können den Änderungsverlauf eines Elements anzeigen, nach Elementen in Änderungsverlaufslisten suchen, Verlaufsdatensätze löschen, Verlaufsdatensätze exportieren und Berichte aus Verlaufsdatensätzen erstellen.

Änderungsverlauf von Elementen anzeigen

Sie können den Änderungsverlauf eines Elements anzeigen, wenn Sie Details zu dem Element anzeigen.

1.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
2.
Rufen Sie die Details eines Elements auf. Klicken Sie beispielsweise auf Skripterstellung und anschließend auf den Namen eines Skripts.
3.
Klicken Sie oben auf der Seite auf den Link Gesamten Verlauf anzeigen.
Änderungen werden aufgelistet. Wenn keine Änderungen vorgenommen wurden oder der Änderungsverlauf nicht aktiviert ist, ist die Seite leer.
Nach Elementen in Änderungsverlaufslisten suchen

Sie können nach Elementen in Änderungsverlaufslisten suchen.

1.
Rufen Sie die Verlaufsliste für Einstellungen, Assets oder Objekte auf:
◦
Einstellungsverlauf anzeigen
◦
Asset-Verlauf anzeigen
◦
Objektverlauf anzeigen
2.
Klicken Sie oberhalb der Liste auf der rechten Seite auf die Registerkarte Erweiterte Suche, um den Bereich Erweiterte Suche anzuzeigen.
3.
Wählen Sie Sucheigenschaften aus und klicken Sie auf Suchen.
Das Suchergebnis wird angezeigt.
Verlaufsdatensätze löschen

Sie können Verlaufsdatensätze aus Verlaufslisten löschen.

1.
Rufen Sie die Verlaufsliste für Einstellungen, Assets oder Objekte auf.
◦
Einstellungsverlauf anzeigen
◦
Asset-Verlauf anzeigen
◦
Objektverlauf anzeigen
2.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einem oder mehreren Einträgen.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Löschen und klicken Sie dann zum Bestätigen auf Ja.
Verlaufsdatensätze exportieren

Sie können Verlaufsdatensätze im CSV-, Excel- und TSV-Format exportieren.

1.
Rufen Sie die Verlaufsliste für Einstellungen, Assets oder Objekte auf.
◦
Einstellungsverlauf anzeigen
◦
Asset-Verlauf anzeigen
◦
Objektverlauf anzeigen
2.
Optional: Um Elemente eines bestimmten Typs, beispielsweise Hinzufügen, zu exportieren, wählen Sie den Elementtyp in der Dropdown-Liste Anzeigen nach aus.
Wenn Sie die Liste nicht filtern, werden alle Elemente exportiert. Durch das Aktivieren des Kontrollkästchens eines Elements wird das Element noch nicht für den Export ausgewählt.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Exportieren > Format aus.

Nach Elementen in Änderungsverlaufslisten suchen

Änderungsverlaufsinformationen verwenden

Änderungsverlauf von Elementen anzeigen
Nach Elementen in Änderungsverlaufslisten suchen
Verlaufsdatensätze löschen
Verlaufsdatensätze exportieren

Sie können den Änderungsverlauf eines Elements anzeigen, nach Elementen in Änderungsverlaufslisten suchen, Verlaufsdatensätze löschen, Verlaufsdatensätze exportieren und Berichte aus Verlaufsdatensätzen erstellen.

Änderungsverlauf von Elementen anzeigen

Sie können den Änderungsverlauf eines Elements anzeigen, wenn Sie Details zu dem Element anzeigen.

1.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
2.
Rufen Sie die Details eines Elements auf. Klicken Sie beispielsweise auf Skripterstellung und anschließend auf den Namen eines Skripts.
3.
Klicken Sie oben auf der Seite auf den Link Gesamten Verlauf anzeigen.
Änderungen werden aufgelistet. Wenn keine Änderungen vorgenommen wurden oder der Änderungsverlauf nicht aktiviert ist, ist die Seite leer.
Nach Elementen in Änderungsverlaufslisten suchen

Sie können nach Elementen in Änderungsverlaufslisten suchen.

1.
Rufen Sie die Verlaufsliste für Einstellungen, Assets oder Objekte auf:
◦
Einstellungsverlauf anzeigen
◦
Asset-Verlauf anzeigen
◦
Objektverlauf anzeigen
2.
Klicken Sie oberhalb der Liste auf der rechten Seite auf die Registerkarte Erweiterte Suche, um den Bereich Erweiterte Suche anzuzeigen.
3.
Wählen Sie Sucheigenschaften aus und klicken Sie auf Suchen.
Das Suchergebnis wird angezeigt.
Verlaufsdatensätze löschen

Sie können Verlaufsdatensätze aus Verlaufslisten löschen.

1.
Rufen Sie die Verlaufsliste für Einstellungen, Assets oder Objekte auf.
◦
Einstellungsverlauf anzeigen
◦
Asset-Verlauf anzeigen
◦
Objektverlauf anzeigen
2.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einem oder mehreren Einträgen.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Löschen und klicken Sie dann zum Bestätigen auf Ja.
Verlaufsdatensätze exportieren

Sie können Verlaufsdatensätze im CSV-, Excel- und TSV-Format exportieren.

1.
Rufen Sie die Verlaufsliste für Einstellungen, Assets oder Objekte auf.
◦
Einstellungsverlauf anzeigen
◦
Asset-Verlauf anzeigen
◦
Objektverlauf anzeigen
2.
Optional: Um Elemente eines bestimmten Typs, beispielsweise Hinzufügen, zu exportieren, wählen Sie den Elementtyp in der Dropdown-Liste Anzeigen nach aus.
Wenn Sie die Liste nicht filtern, werden alle Elemente exportiert. Durch das Aktivieren des Kontrollkästchens eines Elements wird das Element noch nicht für den Export ausgewählt.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Exportieren > Format aus.
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