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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Ver los parches descargados

Ver los parches descargados

La lista Catálogo de parches muestra las firmas de detección de parches que se han descargado para los parches suscritos.

1.
Vaya a la página Catálogo de parches:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Seguridad y, luego, en Administración de parches.
c.
En el panel Administración de parches, haga clic en Catálogo.
2.
Utilice esta lista desplegable para ver los parches.
◦
Ver por: Controle los parches que se muestran en la lista según la selección de la lista desplegable.

Columna

Descripción

Todos los parches

Se muestran todos los parches.

Etiqueta

Vea los parches etiquetados. Esta información solo se encuentra visible si hay etiquetas creadas.

Estado

Se muestran los parches Activos, Deshabilitados o Inactivos.

Estado de la descarga

Se muestran los parches Descargados o No descargados.

Gravedad

Filtre la lista de parches según la importancia especificada por los proveedores, como Microsoft. Entre los niveles de gravedad se incluyen los niveles Crítico, Importante, Bajo, etc.

Más recientes

Ver los parches que se agregaron más recientemente. Puede mostrar los parches agregados en el Último mes, los Últimos seis meses, el Último año o los Últimos dos años.

Año

Se filtra la lista de parches según el año en que fue lanzado el parche.

Sistema operativo

Se filtra la lista de parches según el sistema operativo.

3.
La siguiente información aparece en columnas en la página Catálogo de parches:

Columna

Descripción

Estado

El estado del parche: Activo, Inactivo o Deshabilitado.

•
Activo: Los parches a los que se ha suscrito, los que se han descargado y los que están listos para ser detectados o implementados.
•
Inactivo: Parches a los que se ha suscrito, pero que han sido marcados como inactivos para evitar que sean detectados o implementados automáticamente.
•
Deshabilitado: Los parches que no coinciden con la suscripción. Estos parches solo se pueden detectar cuando la opción Detectar parches deshabilitados está habilitada en la suscripción de parches. Estos parches no se pueden implementar, a menos que cumplan con los criterios de suscripción.

Paquete

La información de identificación del parche. Las etiquetas aplicadas al parche también se muestran en esta columna.

Nombre

El nombre del parche.

Publicado

La fecha en que el parche está disponible.

Editor

El nombre del publicador del parche.

Gravedad

La importancia del parche según lo que haya determinado el publicador, por ejemplo Microsoft.

Reiniciar

Si los dispositivos se deben reiniciar para completar el proceso de aplicación de parches.

Cumplimento

Porcentaje de parches instalados en comparación con los programados.

Instalado

La cantidad de dispositivos que han recibido el parche.

Faltante

La cantidad de dispositivos detectados que necesitan el parche y están esperando la implementación.

Error

La cantidad de dispositivos que no han alcanzado la cantidad máxima de intentos de implementación. La cantidad máxima de intentos de implementación se configura en el programa de parches. Consulte Configuración de programas de parches.

Tamaño

Tamaño del archivo de parche.

•
Color negro: Parches inactivos o deshabilitados.
•
Color rojo: Parches a los que se ha suscrito; sin embargo, no se ha descargado ningún paquete asociado para este parche en este momento. Para ver qué paquetes asociados faltan, haga clic en el nombre del parche para ver la página de detalles del parche.
•
Tamaño = 0: No se ha descargado ninguno de los paquetes de parches.
•
Tamaño real (distinto de cero): Se ha descargado al menos uno de los paquetes de parches.

Seguido por

Parches que se han reemplazado por otros parches y ya no son necesarios.

Vea los detalles del parche

Vea los detalles del parche

Los detalles del parche incluyen información del proveedor, el estado de implementación y las notas. Además, puede asignar etiquetas a los parches cuando vea los detalles del parche.

1.
Vaya a la página Detalles del parche:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Seguridad y, luego, en Administración de parches.
c.
En el panel Administración de parches, haga clic en Catálogo.
d.
Haga clic en el nombre de un parche.
Aparece la página Detalles del parche, en la que se muestra información completa acerca del parche.

Restablecimiento de la cantidad de intentos de implementación de parches

Restablecimiento de la cantidad de intentos de implementación de parches

Restablezca la cantidad de intentos de implementación de parches desde el catálogo de parches
Restablezca la cantidad de intentos de implementación de parches desde la página de detalles del parche

Cuando se ha realizado un intento de implementación de parches la máxima cantidad de veces configurada, se puede restablecer la cantidad de reintentos.

Para configurar una cantidad máxima de intentos de implementación, consulte Configuración de programas de parches.

Hay dos lugares donde se puede restablecer el número de intentos de implementación: la lista Catálogo y la página Detalle del parche.

Restablezca la cantidad de intentos de implementación de parches desde el catálogo de parches

Cuando una implementación de parches se intenta la máxima cantidad de veces configuradas, la cantidad de reintentos se puede restablecer desde la página Catálogo de parches.

1.
Vaya a la página Catálogo de parches:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Seguridad y, luego, en Administración de parches.
c.
En el panel Administración de parches, haga clic en Catálogo.
2.
Seleccione la casilla de verificación que aparece junto a uno o más parches/boletines en la lista y, a continuación, seleccione Elegir acción > Restablecer intentos.
La cantidad de intentos de implementación se restablece a 0.
Restablezca la cantidad de intentos de implementación de parches desde la página de detalles del parche

Cuando se ha realizado un intento de implementación de parches la máxima cantidad de veces configuradas, la cantidad de reintentos se puede restablecer desde la página de detalles del parche.

1.
Vaya a la lista Catálogo:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Seguridad y, luego, en Administración de parches.
c.
En el panel Administración de parches, haga clic en Catálogo.
2.
Realice una de las siguientes acciones para mostrar la página Detalles del parche:
◦
Si la lista desplegable Mostrar está configurada como Paquetes aplicables o Todos los paquetes, haga clic en el nombre del paquete y, luego, en el nombre del parche en el paquete.
◦
Si la lista desplegable Mostrar está configurada como Parches individuales, haga clic en el nombre de un parche.
3.
Desplácese hacia abajo hasta la sección Estado de implementación y haga clic en el botón Restablecer intentos.
La cantidad de intentos de implementación se restablece a 0.

Restablezca la cantidad de intentos de implementación de parches desde el catálogo de parches

Restablecimiento de la cantidad de intentos de implementación de parches

Restablezca la cantidad de intentos de implementación de parches desde el catálogo de parches
Restablezca la cantidad de intentos de implementación de parches desde la página de detalles del parche

Cuando se ha realizado un intento de implementación de parches la máxima cantidad de veces configurada, se puede restablecer la cantidad de reintentos.

Para configurar una cantidad máxima de intentos de implementación, consulte Configuración de programas de parches.

Hay dos lugares donde se puede restablecer el número de intentos de implementación: la lista Catálogo y la página Detalle del parche.

Restablezca la cantidad de intentos de implementación de parches desde el catálogo de parches

Cuando una implementación de parches se intenta la máxima cantidad de veces configuradas, la cantidad de reintentos se puede restablecer desde la página Catálogo de parches.

1.
Vaya a la página Catálogo de parches:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Seguridad y, luego, en Administración de parches.
c.
En el panel Administración de parches, haga clic en Catálogo.
2.
Seleccione la casilla de verificación que aparece junto a uno o más parches/boletines en la lista y, a continuación, seleccione Elegir acción > Restablecer intentos.
La cantidad de intentos de implementación se restablece a 0.
Restablezca la cantidad de intentos de implementación de parches desde la página de detalles del parche

Cuando se ha realizado un intento de implementación de parches la máxima cantidad de veces configuradas, la cantidad de reintentos se puede restablecer desde la página de detalles del parche.

1.
Vaya a la lista Catálogo:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Seguridad y, luego, en Administración de parches.
c.
En el panel Administración de parches, haga clic en Catálogo.
2.
Realice una de las siguientes acciones para mostrar la página Detalles del parche:
◦
Si la lista desplegable Mostrar está configurada como Paquetes aplicables o Todos los paquetes, haga clic en el nombre del paquete y, luego, en el nombre del parche en el paquete.
◦
Si la lista desplegable Mostrar está configurada como Parches individuales, haga clic en el nombre de un parche.
3.
Desplácese hacia abajo hasta la sección Estado de implementación y haga clic en el botón Restablecer intentos.
La cantidad de intentos de implementación se restablece a 0.
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