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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Ejecute scripts desde la página Ejecutar ahora

Ejecute scripts desde la página Ejecutar ahora

Puede ejecutar scripts en los dispositivos de destino desde la página Ejecutar ahora.

* 
PRECAUCIÓN: Los scripts se implementan de inmediato al hacer clic en Ejecutar ahora.
•
Utilice la opción Ejecutar ahora con precaución.
•
No haga clic en Ejecutar ahora a menos que esté seguro de que desea ejecutar el script en los dispositivos de destino.
1.
Vaya a la página Ejecutar ahora:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Scripts y, luego, en Ejecutar ahora.
2.
En la lista desplegable Scripts, seleccione un script Para buscar un script, comience a escribir en el campo.
3.
En la sección Implementar, especifique las opciones de implementación:

Opción

Opciones y descripciones

Etiquetas

Limite la implementación a los dispositivos que pertenecen a etiquetas especificadas. Para seleccionar las etiquetas, haga clic en Editar, arrastre las etiquetas a la ventana Limitar la implementación a, luego haga clic en Guardar.

Si selecciona una etiqueta que tiene un recurso compartido de replicación o una ubicación de descarga alternativa, el dispositivo copia los activos digitales desde allí, en lugar de descargarlos directamente desde el dispositivo.

* 
NOTA: El dispositivo utiliza un recurso compartido de replicación antes de utilizar la ubicación alternativa de KACE.

Dispositivos

Limite la implementación a uno o más dispositivos. Para buscar dispositivos, comience a escribir en el campo. Los usuarios en el ámbito solo pueden ver los dispositivos que están asociados a su rol, cuando se le asigna una etiqueta al rol. Para obtener más información acerca de los dispositivos de alcance para los roles de usuario, consulte Agregue o edite roles de usuario.

4.
Haga clic en Ejecutar ahora.
Aparece la página Estado de Ejecutar ahora.

Ejecute scripts desde la página Detalles del script

Ejecute scripts desde la página Detalles del script

Puede ejecutar scripts en los dispositivos de destino desde la página Detalles del script.

1.
Vaya a la página Detalles del script:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Scripting y, a continuación, en Scripts.
c.
Haga clic en el nombre de un script.
2.
Desplácese a la parte inferior de la página y haga clic en Ejecutar ahora.
Aparece la página Estado de Ejecutar ahora.

Ejecute scripts desde la página Scripts

Ejecute scripts desde la página Scripts

Puede ejecutar los scripts desde la página Scripts.

1.
Vaya a la lista Scripts:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Scripting y, a continuación, en Scripts.
2.
Seleccione la casilla de verificación que se encuentra junto a uno o más scripts.
3.
Seleccione Elegir acción > Ejecutar ahora.
Aparece la página Estado de Ejecutar ahora.

Controle el estado Ejecutar ahora y visualice los detalles del script

Controle el estado Ejecutar ahora y visualice los detalles del script

Puede ver el estado de scripts que se hayan iniciado con el comando Ejecutar ahora y acceder a los detalles del script.

Asegúrese de que los ajustes del firewall no impidan que el agente de KACE escuche en el puerto 443.

El comando Ejecutar ahora se comunica a través del puerto 443. Los scripts pueden no implementarse si la configuración del firewall impide que el agente de KACE escuche en ese puerto. Para obtener más información sobre los requisitos del puerto, consulte Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web.

1.
Vaya a la lista Estado de Ejecutar ahora:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Scripts y, a continuación, en Estado de Ejecutar ahora.
2.
Revise la información en la lista Estado de Ejecutar ahora.
La información de esta página incluye:
◦
Iniciado: La hora en que se emite el comando Ejecutar ahora.
◦
Nombre: El nombre del script. Haga clic en el nombre del script para visualizar la página Detalle de ejecutar ahora.
◦
Destino: La cantidad de dispositivos en los que se intenta ejecutar el script.
◦
Insertado, en ejecución, pendiente: La cantidad de dispositivos en los que se intenta ejecutar el script.
◦
Correcto, incorrecto, completo: La cantidad de dispositivos en los que se ha ejecutado el script.
◦
Tasa de éxito: El porcentaje de scripts que se ejecutan con éxito en los dispositivos de destino.

Los números en las columnas Insertado, En ejecución, Pendiente, Correcto, Incorrecto y Completo se incrementan a medida que se implementa el script en los dispositivos de destino. Si se generan errores al insertar scripts en los dispositivos seleccionados, es posible buscar los registros de scripts para determinar la causa. Consulte Busque los archivos de registro de scripts.

3.
Haga clic en la columna Iniciado de un script para visualizar la página Detalle del estado de Ejecutar ahora.
La información de esta página incluye:
◦
Estadísticas de Ejecutar ahora: Los resultados de un script que se insertó, los errores de la inserción, los éxitos de la inserción, los dispositivos que se completaron, los dispositivos en ejecución, las implementaciones correctas y las que generaron errores en números y porcentajes.
◦
Error de implementación: Los dispositivos con los que el aparato no se pudo comunicar y que, por ende, no recibieron la política. Cuando se inserta el script, el dispositivo puede demorar un tiempo en completar la política.
◦
En ejecución: Los dispositivos que recibieron la política pero no han informado los resultados. Después de ejecutar la política, se informa si se ha realizado correctamente o con errores. Los resultados se ordenan en la sección correspondiente. Cada página de cada dispositivos presenta también los resultados de los eventos de Ejecutar ahora ejecutados en ese dispositivo.
◦
Error de ejecución: Los dispositivos en los que el script produce errores.
◦
Ejecución correcta: Los dispositivos en los que el script se ejecutó correctamente.
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