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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Configure las suscripciones al historial de ajustes en el nivel del sistema con el componente Organización habilitado

Administración del historial de ajustes

Configure las suscripciones al historial de ajustes para organizaciones
Configure las suscripciones al historial de ajustes en el nivel del sistema con el componente Organización habilitado
Consulte el historial de ajustes

Puede configurar (suscribirse a) y ver el historial de los cambios que se hicieron en los ajustes. Las opciones de configuración difieren en función de si el componente Organización está habilitado en su dispositivo.

•
Si el componente Organización no está habilitado: Consulte todas las listas de historial y los ajustes de configuración en Historial > de ajustes. Para obtener instrucciones, consulte Configure las suscripciones al historial de ajustes para organizaciones.
•
Si el componente Organización está habilitado: Consulte las listas de historial y los ajustes de configuración para cada organización y para el nivel de Sistema por separado. Para obtener instrucciones, consulte Configure las suscripciones al historial de ajustes en el nivel del sistema con el componente Organización habilitado.
Configure las suscripciones al historial de ajustes para organizaciones

Puede configurar las suscripciones al historial de ajustes para el dispositivo o bien, si el componente Organización está habilitado, para la organización seleccionada.

1.
Vaya a la página Configuración del historial de ajustes:
a.
Inicie sesión en la consola de administración del sistema del dispositivo, http://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Historial.
c.
En la sección Suscripciones, haga clic en Ajustes.

Las opciones de esta página difieren en función de si el componente Organización está habilitado en su dispositivo. Para dispositivos que tienen el componente Organización habilitado, existen opciones disponibles en el nivel del sistema.

2.
En la lista desplegable correspondiente a la retención del historial, seleccione el período durante el cual el dispositivo conservará los cambios y los mostrará en la lista de historiales. Seleccione Por siempre para mantener todos los cambios. Seleccione Deshabilitado para borrar la lista de historial existente e impedir que el dispositivo agregue cambios a la lista.
* 
IMPORTANTE: La configuración de la retención del historial para períodos muy largos, como varios meses o para siempre, podría dar como resultado una carga de páginas más lenta para los elementos de la sección Inventario.
3.
En la sección Selección de categoría y campo, active las casillas de verificación junto a los ajustes a los que desea realizar el seguimiento; desactive las casillas de verificación junto a los ajustes a los que no desea realizar el seguimiento.
4.
Para seleccionar campos dentro de un ajuste:
a.
Con la casilla de verificación para un ajuste activada, haga clic en el botón Editar junto al ajuste: .
Aparece el cuadro de diálogo Selección de campo.
b.
Elija los campos de cuyo historial desee realizar el seguimiento, luego haga clic en Aceptar.
5.
Haga clic en Guardar.
6.
Opcional: Si tiene varias organizaciones, repita los pasos anteriores para cada organización.
Configure las suscripciones al historial de ajustes en el nivel del sistema con el componente Organización habilitado

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede configurar las suscripciones al historial de ajustes en el nivel del sistema.

Para obtener información sobre los ajustes del historial en el nivel de la organización, consulte Administración del historial de ajustes.

1.
Vaya a la página Configuración del historial de ajustes:
a.
Inicie sesión en la consola de administración del sistema del dispositivo, http://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Historial.
c.
En el Panel de historial de la sección Suscripciones, haga clic en Ajustes.
2.
En la sección Selección de categoría y campo, active las casillas de verificación junto a los ajustes a los que desea realizar el seguimiento; desactive las casillas de verificación junto a los ajustes a los que no desea realizar el seguimiento.
3.
Para seleccionar campos dentro de un ajuste:
a.
Con la casilla de verificación para un ajuste activada, haga clic en el botón Editar junto al ajuste: .
Aparece el cuadro de diálogo Selección de campo.
b.
Elija los campos de cuyo historial desee realizar el seguimiento, luego haga clic en Aceptar.
4.
Haga clic en Guardar.
Consulte el historial de ajustes

Si las suscripciones del Historial se configuran para retener información, podrá ver los cambios realizados en los ajustes.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
2.
Haga clic en Historial.
3.
En la sección Informes, haga clic en Ajustes para mostrar la página Historial de ajustes.
4.
Para filtrar la lista, seleccione Tipo o Usuario en la lista desplegable Ver por que aparece arriba de la tabla a la derecha.
Esta lista se vuelve a mostrar y muestra solo los elementos que coinciden con el Tipo o el Usuario seleccionado.

Consulte el historial de ajustes

Administración del historial de ajustes

Configure las suscripciones al historial de ajustes para organizaciones
Configure las suscripciones al historial de ajustes en el nivel del sistema con el componente Organización habilitado
Consulte el historial de ajustes

Puede configurar (suscribirse a) y ver el historial de los cambios que se hicieron en los ajustes. Las opciones de configuración difieren en función de si el componente Organización está habilitado en su dispositivo.

•
Si el componente Organización no está habilitado: Consulte todas las listas de historial y los ajustes de configuración en Historial > de ajustes. Para obtener instrucciones, consulte Configure las suscripciones al historial de ajustes para organizaciones.
•
Si el componente Organización está habilitado: Consulte las listas de historial y los ajustes de configuración para cada organización y para el nivel de Sistema por separado. Para obtener instrucciones, consulte Configure las suscripciones al historial de ajustes en el nivel del sistema con el componente Organización habilitado.
Configure las suscripciones al historial de ajustes para organizaciones

Puede configurar las suscripciones al historial de ajustes para el dispositivo o bien, si el componente Organización está habilitado, para la organización seleccionada.

1.
Vaya a la página Configuración del historial de ajustes:
a.
Inicie sesión en la consola de administración del sistema del dispositivo, http://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Historial.
c.
En la sección Suscripciones, haga clic en Ajustes.

Las opciones de esta página difieren en función de si el componente Organización está habilitado en su dispositivo. Para dispositivos que tienen el componente Organización habilitado, existen opciones disponibles en el nivel del sistema.

2.
En la lista desplegable correspondiente a la retención del historial, seleccione el período durante el cual el dispositivo conservará los cambios y los mostrará en la lista de historiales. Seleccione Por siempre para mantener todos los cambios. Seleccione Deshabilitado para borrar la lista de historial existente e impedir que el dispositivo agregue cambios a la lista.
* 
IMPORTANTE: La configuración de la retención del historial para períodos muy largos, como varios meses o para siempre, podría dar como resultado una carga de páginas más lenta para los elementos de la sección Inventario.
3.
En la sección Selección de categoría y campo, active las casillas de verificación junto a los ajustes a los que desea realizar el seguimiento; desactive las casillas de verificación junto a los ajustes a los que no desea realizar el seguimiento.
4.
Para seleccionar campos dentro de un ajuste:
a.
Con la casilla de verificación para un ajuste activada, haga clic en el botón Editar junto al ajuste: .
Aparece el cuadro de diálogo Selección de campo.
b.
Elija los campos de cuyo historial desee realizar el seguimiento, luego haga clic en Aceptar.
5.
Haga clic en Guardar.
6.
Opcional: Si tiene varias organizaciones, repita los pasos anteriores para cada organización.
Configure las suscripciones al historial de ajustes en el nivel del sistema con el componente Organización habilitado

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede configurar las suscripciones al historial de ajustes en el nivel del sistema.

Para obtener información sobre los ajustes del historial en el nivel de la organización, consulte Administración del historial de ajustes.

1.
Vaya a la página Configuración del historial de ajustes:
a.
Inicie sesión en la consola de administración del sistema del dispositivo, http://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Historial.
c.
En el Panel de historial de la sección Suscripciones, haga clic en Ajustes.
2.
En la sección Selección de categoría y campo, active las casillas de verificación junto a los ajustes a los que desea realizar el seguimiento; desactive las casillas de verificación junto a los ajustes a los que no desea realizar el seguimiento.
3.
Para seleccionar campos dentro de un ajuste:
a.
Con la casilla de verificación para un ajuste activada, haga clic en el botón Editar junto al ajuste: .
Aparece el cuadro de diálogo Selección de campo.
b.
Elija los campos de cuyo historial desee realizar el seguimiento, luego haga clic en Aceptar.
4.
Haga clic en Guardar.
Consulte el historial de ajustes

Si las suscripciones del Historial se configuran para retener información, podrá ver los cambios realizados en los ajustes.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
2.
Haga clic en Historial.
3.
En la sección Informes, haga clic en Ajustes para mostrar la página Historial de ajustes.
4.
Para filtrar la lista, seleccione Tipo o Usuario en la lista desplegable Ver por que aparece arriba de la tabla a la derecha.
Esta lista se vuelve a mostrar y muestra solo los elementos que coinciden con el Tipo o el Usuario seleccionado.

Administración del historial de activos

Administración del historial de activos

Configure las suscripciones al historial de activos
Consulte el historial de activos

Puede configurar (suscribirse a) y ver el historial de cambios que se hicieron en la información de activos, como dispositivos, centros de costo, departamentos, licencias, ubicaciones, aplicaciones, proveedores y tipos de activos creados por el usuario.

Configure las suscripciones al historial de activos

Puede configurar las suscripciones al historial de activos para el dispositivo o bien, si el componente Organización está habilitado, para la organización seleccionada.

1.
Vaya a la página Configuración del historial de activos:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Historial.
c.
En el Panel de historial de la sección Suscripciones, haga clic en Activos.
2.
En la lista desplegable correspondiente a la retención del historial, seleccione el período durante el cual el dispositivo conservará los cambios y los mostrará en la lista de historiales. Seleccione Por siempre para mantener todos los cambios. Seleccione Deshabilitado para borrar la lista de historial existente e impedir que el dispositivo agregue cambios a la lista.
* 
IMPORTANTE: La configuración de la retención del historial para períodos muy largos, como varios meses o para siempre, podría dar como resultado una carga de páginas más lenta para los elementos de la sección Inventario.
3.
En la sección Selección de campo y de tipo de activo, active las casillas de verificación junto a los tipos de activo a los que desea realizar el seguimiento y desactive las casillas de verificación junto a los tipos de activo a los que no desea realizar el seguimiento.
4.
Para seleccionar campos dentro de un tipo de activo:
a.
Con la casilla de verificación para un tipo de activo activada, haga clic en el botón Editar junto al tipo de activo: .
Aparece el cuadro de diálogo Selección de campo.
b.
Elija los campos de cuyo historial desee realizar el seguimiento, luego haga clic en Aceptar.
5.
Haga clic en Guardar.
6.
Opcional: Si tiene varias organizaciones, repita los pasos anteriores para cada organización.
Consulte el historial de activos

Si las suscripciones del Historial se configuran para retener información, podrá ver los cambios realizados en los activos.

1.
Vaya a la lista Historial de activos:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Historial.
c.
En el Panel de historial de la sección Informes, haga clic en Activos.
2.
Para filtrar la lista, seleccione Tipo o Usuario en la lista desplegable Ver por que aparece arriba de la tabla a la derecha.

Esta lista se vuelve a mostrar y muestra solo los elementos que coinciden con el Tipo o el Usuario seleccionado.

Configure las suscripciones al historial de activos

Administración del historial de activos

Configure las suscripciones al historial de activos
Consulte el historial de activos

Puede configurar (suscribirse a) y ver el historial de cambios que se hicieron en la información de activos, como dispositivos, centros de costo, departamentos, licencias, ubicaciones, aplicaciones, proveedores y tipos de activos creados por el usuario.

Configure las suscripciones al historial de activos

Puede configurar las suscripciones al historial de activos para el dispositivo o bien, si el componente Organización está habilitado, para la organización seleccionada.

1.
Vaya a la página Configuración del historial de activos:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Historial.
c.
En el Panel de historial de la sección Suscripciones, haga clic en Activos.
2.
En la lista desplegable correspondiente a la retención del historial, seleccione el período durante el cual el dispositivo conservará los cambios y los mostrará en la lista de historiales. Seleccione Por siempre para mantener todos los cambios. Seleccione Deshabilitado para borrar la lista de historial existente e impedir que el dispositivo agregue cambios a la lista.
* 
IMPORTANTE: La configuración de la retención del historial para períodos muy largos, como varios meses o para siempre, podría dar como resultado una carga de páginas más lenta para los elementos de la sección Inventario.
3.
En la sección Selección de campo y de tipo de activo, active las casillas de verificación junto a los tipos de activo a los que desea realizar el seguimiento y desactive las casillas de verificación junto a los tipos de activo a los que no desea realizar el seguimiento.
4.
Para seleccionar campos dentro de un tipo de activo:
a.
Con la casilla de verificación para un tipo de activo activada, haga clic en el botón Editar junto al tipo de activo: .
Aparece el cuadro de diálogo Selección de campo.
b.
Elija los campos de cuyo historial desee realizar el seguimiento, luego haga clic en Aceptar.
5.
Haga clic en Guardar.
6.
Opcional: Si tiene varias organizaciones, repita los pasos anteriores para cada organización.
Consulte el historial de activos

Si las suscripciones del Historial se configuran para retener información, podrá ver los cambios realizados en los activos.

1.
Vaya a la lista Historial de activos:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Historial.
c.
En el Panel de historial de la sección Informes, haga clic en Activos.
2.
Para filtrar la lista, seleccione Tipo o Usuario en la lista desplegable Ver por que aparece arriba de la tabla a la derecha.

Esta lista se vuelve a mostrar y muestra solo los elementos que coinciden con el Tipo o el Usuario seleccionado.

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