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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

C

Catálogo de software
O Catálogo de software é um banco de dados que contém informações padronizadas sobre mais de 57.000 aplicativos do Windows e do Mac, e pacotes de software. As informações no catálogo incluem o nome, versão, editor e categoria de cada aplicativo ou suíte, além do sistema operacional em que ele é executado. Consulte Gerenciamento do inventário do catálogo de software.
categoria
Consulte categoria software.
categoria software
As categorias de software classificam os softwares como pertencentes a determinados grupos, como drivers de software ou aplicativos de segurança. Para aplicativos listados na página Software, as categorias são atribuídas manualmente. Para aplicativos listados na página Catálogo de software, as categorias de software são atribuídas automaticamente. Consulte Uso de níveis e de ameaça e categorias de software.
Charlie Root
O endereço de e-mail usado para comunicação a partir da solução.
* 
NOTA: As notificações e relatórios diários vêm do endereço padrão Charlie Root (root@<appliance_hostname>), e você não pode modificar esse endereço.
clientes
Consulte dispositivos.
Compartilhado com a Quest
As opções para compartilhamento de informações sobre a solução com a Quest. Consulte Configuração de preferências de compartilhamento de dados.
compartilhamento de dados
As opções para compartilhamento de informações sobre a solução com a Quest KACE. Consulte Configuração de preferências de compartilhamento de dados.
Compartilhamentos de replicação
Os Compartilhamentos de replicação são dispositivos que mantêm cópias de arquivos para distribuição, o que é especialmente útil para dispositivos gerenciados implantados em várias localizações geográficas. Por exemplo, ao usar o Compartilhamento de replicação, um dispositivo em Nova York pode fazer o download de arquivos a partir de outro dispositivo no mesmo escritório, em vez de fazer o download desses arquivos a partir de uma solução em Los Angeles. Um Compartilhamento de replicações é uma replicação completa de ativos digitais gerenciada automaticamente pelo equipamento. Sempre que um Compartilhamento de replicação for especificado por um rótulo, os dispositivos nestes rótulos buscarão arquivos no Compartilhamento de replicação. Consulte Utilização de compartilhamentos de replicações.
Componente de localização
Um componente do appliance que permite a escolha do idioma a ser usado para Console da linha de comando, Console do administrador e Console do usuário. Consulte Definição das configurações de localidade.
Componente Organização
Um componente da solução que permite a criação e gerenciamento de organizações na solução. Isso permite designar dispositivos a organizações separadas e criar Funções de usuário em cada organização para controlar o acesso de administrador e de usuário. Por exemplo, é possível configurar as organizações para que administradores possam apenas visualizar e efetuar as ações nos dispositivos na organização; não é possível visualizar dispositivos que pertençam a outras organizações.

Consulte Criação e gerenciamento de organizações.

Computadores
Computadores são uma categoria de dispositivos que podem ser gerenciados pela solução. Os exemplos de computadores incluem computadores pessoais, servidores, laptops, tablets e smartphones. O contrato de licença da solução concede o direito de gerenciar um determinado número de computadores. Consulte Computadores gerenciados.
computadores
Consulte dispositivos.
Computadores gerenciados
O contrato de licença do produto concede o direito de gerenciar um número específico de dispositivos categorizados como computadores gerenciados. Computadores gerenciados são dispositivos no inventário da solução que: 1) têm sistemas operacionais Windows, Mac, Linux ou UNIX, 2) são classificados como PCs ou servidores e 3) não foram adicionados ao inventário manualmente, via WSAPI ou através do gerenciamento de dispositivos móveis. Consulte Visualização das informações de licença do produto.
conexão única para equipamentos
Consulte vinculação de soluções.
Console da linha de comando
A Console da linha de comando é uma interface da janela do terminal com a solução. Ela foi projetada principalmente para configurar a solução e aplicar políticas caso o Console do administrador não esteja acessível. Consulte Ligue a solução e faça login no Console do administrador.
Console do administrador
A Console do administrador é a interface baseada na web utilizada para controlar a solução. Para acessar a Console do administrador, vá para http://<appliance_hostname>/admin, em que <appliance_hostname> é o nome do host da sua solução. Se o componente Organização estiver ativado, será possível acessar as configurações de sistema do Console do administrador em http://<appliance_hostname>/system. Para ver o caminho completo dos URLs no Console do administrador, o que pode ser útil ao pesquisar o banco de dados ou compartilhar links, acrescente ui ao URL usado para se conectar. Por exemplo: http://<appliance_hostname>/admin.
Console do usuário
O Console do usuário é a interface baseada na web que disponibiliza software, scripts e outros itens para download aos usuários com base em autoatendimento. Ele também permite que os usuários acessem artigos da Base de conhecimento e arquivem tíquetes de suporte ao Service Desk para solicitar ajuda ou relatar problemas. Para acessar a Console do usuário, vá para http://<appliance_hostname>/user em que <appliance_hostname> é o nome do host da solução. Consulte Sobre o Service desk.
Controle de aplicativo
O Controle de aplicativos permite marcar aplicativos como Não permitidos e bloqueá-los ou impedir que sejam executados em dispositivos Windows e Mac gerenciados por agente. Isso é útil quando for necessário restringir que aplicativos específicos sejam executados em seu ambiente. Consulte Aplicar o rótulo Controle de aplicativos em dispositivos.
cronogramas do provisionamento
Os cronogramas do provisionamento especificam como e quando instalar o Agente do KACE em dispositivos que você deseja gerenciar usando o software do Agente. Consulte Gerenciar cronogramas de provisionamento.

D

Dell Command | Monitor
O Dell Command | Monitor é a ferramenta de monitoramento do Dell Command Suite. Ela permite que os aplicativos de gerenciamento remoto, como a solução, acessem as informações de gerenciamento, monitorem o status e alterem o estado dos sistemas de clientes corporativos. Se o Dell Command | Monitor for detectado em um dispositivo gerenciado, a solução usará a interface WMI (Instrumentação de gerenciamento do Microsoft Windows) para coletar inventário de hardware detalhado e status de integridade. Consulte Sobre o Dell Command | Monitor.
Descoberta
A descoberta é o processo de identificação de dispositivos conectados à rede e de recuperação de informações sobre esses dispositivos. Os dispositivos que podem ser localizados incluem laptops, desktops, servidores, dispositivos móveis, dispositivos virtuais, impressoras, dispositivos de rede, pontos de acesso sem fio, roteadores, comutadores entre outros. Esses dispositivos podem ser verificados e identificados mesmo que não tenham o Agente do KACE instalado. É possível executar uma verificação de Descoberta sob demanda ou agendar as verificações para serem executadas em um horário específico. Consulte Sobre descoberta de dispositivo e gerenciamento de dispositivos.
dispositivos
Dispositivos são máquinas ou terminais gerenciados pela solução. O contrato de licença da solução lhe dá o direito de gerenciar um determinado número de dispositivos classificados como computadores gerenciados, ativos e servidores monitorados. Os dispositivos gerenciados reportam dados para a solução, por exemplo, informações sobre software e hardware e sobre a rede. Consulte Visualização das informações de licença do produto.
dispositivos que não são computadores
Os dispositivos não computadores são os ativos como, por exemplo, impressoras, roteadores, equipamentos de rede e outros dispositivos que não satisfazem a definição de computador. Os administradores podem criar Subtipos de ativo para controlar informações relacionadas a dispositivos não computadores. Consulte Sobre os Subtipos de ativo, campos personalizados e preferências de detalhe de dispositivo.
Downloads do usuário
Downloads do usuário são pacotes de instalação de software, como, por exemplo, drivers de impressora e outros aplicativos, distribuídos aos usuários através do Console do usuário. Consulte Gerenciamento de downloads do usuário.

E

Equipamentos da série KACE SDA
A série K2000 inclui soluções de implantação de sistema desenvolvidos para automatizar totalmente a implantação de sistemas operacionais (SO). Para obter mais informações sobre a série KACE SDA, acesse o site da Quest em https://quest.com/products/kace-systems-deployment-appliance/.

F

filtros
Consulte rótulos e filtros de organização.
filtros de organização
Os filtros da organização são similares aos rótulos, mas servem a um propósito específico: Eles atribuem automaticamente dispositivos a organizações quando o inventário do dispositivo é realizado.

Há dois tipos de filtros de organização:

•
Filtro de dados: Atribui automaticamente os dispositivos às organizações, com base nos critérios de pesquisa. Quando os dispositivos são inventariados, eles são designados à organização caso satisfaçam aos critérios. Esse filtro é similar aos Rótulos inteligentes ao designar dispositivos a organizações automaticamente quando esses atendem a critérios especificados.
•
Filtro do protocolo LDAP: Atribui dispositivos a organizações automaticamente com base na interação com o LDAP ou Active Directory. Quando os dispositivos são inventariados, a consulta é executada no servidor do protocolo LDAP. Se os dispositivos atenderem aos critérios, eles serão automaticamente atribuídos à organização.
Consulte Gerenciamento dos filtros de organização.
função
As permissões relacionadas às contas de usuário e às organizações. Consulte:
•
Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema
•
Gerenciamento de contas do usuário da organização
•
Gerenciamento das funções organizacionais e das funções de usuário
•
Criação e atribuição de funções específicas do monitoramento
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