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NetVault 12.1 - 관리 안내서

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진단 추적 진단 데이터 관리 deviceconfig 유틸리티 사용 NetVault Backup 프로세스 환경 변수 NetVault Backup에서 사용하는 네트워크 포트 문제 해결

진단 데이터 관리

진단 데이터 관리
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지원 진단 정보
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진단 데이터 다운로드
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진단 데이터 업로드

지원 진단 정보

지원 진단은 NetVault Backup 환경에 관한 자세한 정보를 수집하는 데 사용됩니다. Quest 기술 지원 담당자는 이 정보를 디버깅 및 문제 해결 목적으로 사용합니다. 이 정보를 NetVault Backup 환경에서 발생할 수 있는 문제를 분석하고 해결하는 데 사용할 수 있습니다. 감사 도구에서는 NetVault Backup 서버 및 선택된 클라이언트에 관한 정보를 수집합니다. 이 수집된 정보는 압축된 파일에 저장되어 로컬 컴퓨터로 다운로드됩니다. NetVault Backup WebUI를 사용하여 서버 및 선택한 클라이언트의 진단 데이터를 다운로드 및 업로드할 수 있습니다. SR 번호에 해당하는 정보를 나중에 분석하기 위해 직접 Quest 기술 지원부로 업로드할 수 있습니다.

선택한 시스템에 대하여 다음과 같은 정보를 수집합니다.

•
선택한 컴퓨터의 운영 체제 버전
•
NetVault Backup 버전
•
NetVault Backup 컴퓨터 ID
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라이센싱 세부 정보
•
설치된 모든 npk의 목록
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netvault/config 디렉터리의 콘텐츠
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netvault/dump 디렉터리의 콘텐츠
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netvault/etc 디렉터리의 콘텐츠
•
netvault/bin 디렉터리의 콘텐츠
•
컴퓨터에 대한 디스크 공간 사용

진단 데이터 다운로드

NetVault Backup WebUI를 사용하여 다양한 컴퓨터로부터 진단 데이터를 WebUI가 실행되고 있는 로컬 컴퓨터로 다운로드할 수 있습니다.

진단 데이터를 다운로드하려면 다음을 수행합니다.
1
탐색 창에서 지원 진단을 클릭합니다.
2
지원 진단 페이지에서 SR 번호 필드에 유효한 서비스 요청 번호를 입력합니다. SR 번호는 7자리 숫자여야 합니다. 이 필드는 선택 사항입니다.
3
클라이언트 목록 테이블에서 서버에 추가되는 모든 NetVault Backup 클라이언트를 볼 수 있습니다. 테이블에는 가상 클라이언트도 표시됩니다.
테이블에는 컴퓨터에 대한 다음 정보가 표시됩니다.
•
상태: 클라이언트의 유형과 클라이언트가 온라인인지 오프라인인지를 나타내는 상태 아이콘을 표시합니다.
•
클라이언트: 클라이언트에 할당된 NetVault Backup 이름을 표시합니다.
•
버전: 컴퓨터에 설치된 NetVault Backup 버전을 표시합니다.
•
설명: 클라이언트 설명을 표시합니다.
다음 표에 클라이언트 아이콘에 관한 간략한 설명이 나와 있습니다.
 
표 148. 클라이언트 아이콘
아이콘
설명

클라이언트가 실행 중입니다.

클라이언트가 온라인 상태입니다. 추가되고 있는 중이거나 클라이언트에 대한 NetVault Backup 암호가 추가되고 나서 변경되었습니다.

클라이언트를 사용할 수 없습니다. 시스템이 오프라인 상태이거나 NetVault Backup 서비스가 실행되고 있지 않습니다.

클라이언트의 클러스터로 구성된 가상 클라이언트를 나타냅니다. 가상 클라이언트에 대한 자세한 내용은 클라이언트 클러스터 작업에서 확인하십시오.

4
기본적으로 테이블은 클라이언트 이름 기준으로 정렬됩니다.
필요에 따라 하나 이상의 열을 기준으로 테이블을 정렬할 수 있습니다. 자세한 내용은 NetVault Backup WebUI에서 레코드 정렬을 참조하십시오.
테이블에서 페이지 크기 설정 또는 정렬 순서를 보거나, 레코드를 내보내거나, 테이블 설정을 편집하려면 테이블의 오른쪽 하단에 있는 아이콘을 클릭합니다. 자세한 내용은 NetVault Backup WebUI에서 표 사용자 지정을 참조하십시오.
5
검색 옵션을 사용하여 테이블 데이터를 필터링하고 열 값에 지정된 문자열을 포함하는 항목을 빠르게 찾을 수 있습니다.
6
클라이언트 목록 테이블에서 진단 데이터를 수집하려는 클라이언트를 선택하고 다운로드를 클릭합니다. 최대 5개의 NetVault Backup 클라이언트를 선택할 수 있습니다.
 
* 
참고: 다운로드 단추는 SR 번호 필드가 비어 있거나 유효한 7자리 숫자가 있는 경우에만 활성화됩니다.
7
확인 대화 상자가 표시되어 액세스할 수 없는 클라이언트에 대한 정보를 보여줍니다. 확인을 클릭합니다.
브라우저에서 파일 다운로드를 시작할 때까지는 페이지에서 벗어나지 마십시오.

진단 데이터 업로드

NetVault Backup WebUI를 사용하여 SR 번호에 해당하는 진단 데이터를 업로드하고 추가 분석을 위하여 직접 Quest 기술 지원부에 제공할 수 있습니다.

진단 데이터를 업로드하려면 다음을 수행합니다.
1
탐색 창에서 지원 진단을 클릭합니다.
2
지원 진단 페이지에서 SR 번호 필드에 유효한 서비스 요청 번호를 입력합니다. SR 번호는 7자리 숫자여야 합니다. 이 필드는 필수 항목입니다.
3
클라이언트 목록 테이블에서 서버에 추가되는 모든 NetVault Backup 클라이언트를 볼 수 있습니다. 테이블에는 가상 클라이언트도 표시됩니다.
테이블에는 컴퓨터에 대한 다음 정보가 표시됩니다.
•
상태: 클라이언트의 유형과 클라이언트가 온라인인지 오프라인인지를 나타내는 상태 아이콘을 표시합니다.
•
클라이언트: 클라이언트에 할당된 NetVault Backup 이름을 표시합니다.
•
버전: 컴퓨터에 설치된 NetVault Backup 버전을 표시합니다.
•
설명: 클라이언트 설명을 표시합니다.
다음 표에 클라이언트 아이콘에 관한 간략한 설명이 나와 있습니다.
 
표 149. 클라이언트 아이콘
아이콘
설명

클라이언트가 실행 중입니다.

클라이언트가 온라인 상태입니다. 추가되고 있는 중이거나 클라이언트에 대한 NetVault Backup 암호가 추가되고 나서 변경되었습니다.

클라이언트를 사용할 수 없습니다. 시스템이 오프라인 상태이거나 NetVault Backup 서비스가 실행되고 있지 않습니다.

클라이언트의 클러스터로 구성된 가상 클라이언트를 나타냅니다. 가상 클라이언트에 대한 자세한 내용은 클라이언트 클러스터 작업에서 확인하십시오.

4
기본적으로 테이블은 클라이언트 이름 기준으로 정렬됩니다.
필요에 따라 하나 이상의 열을 기준으로 테이블을 정렬할 수 있습니다. 자세한 내용은 NetVault Backup WebUI에서 레코드 정렬을 참조하십시오.
테이블에서 페이지 크기 설정 또는 정렬 순서를 보거나, 레코드를 내보내거나, 테이블 설정을 편집하려면 테이블의 오른쪽 하단에 있는 아이콘을 클릭합니다. 자세한 내용은 NetVault Backup WebUI에서 표 사용자 지정을 참조하십시오.
5
검색 옵션을 사용하여 테이블 데이터를 필터링하고 열 값에 지정된 문자열을 포함하는 항목을 빠르게 찾을 수 있습니다.
6
클라이언트 목록 테이블에서 진단 데이터를 수집하려는 클라이언트를 선택하고 업로드를 클릭합니다. 최대 5개의 NetVault Backup 클라이언트를 선택할 수 있습니다.
 
* 
참고: 업로드 단추는 SR 번호 필드에 유효한 7자리 숫자가 있는 경우에만 활성화됩니다.
7
확인 대화 상자가 표시되어 액세스할 수 없는 클라이언트에 대한 정보를 보여줍니다. 확인을 클릭합니다.
업로드 프로세스가 완료될 때까지는 페이지에서 벗어나지 마십시오.
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