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Re-protection d'une machine avec 'points de récupération uniquement' échoue avec une erreur "Value cannot be null.Parameter name: source” (4048118)
Tenter de protéger à nouveau une machine avec des points de récupération existants, sur un Core utilisant des clés de cryptage, échoue avec l'erreur ci-dessous. ... Toute machine n'utilisant pas de chiffrement ne parvient pas à être protegée à nouveau avec le message d'erreur "Value cannot be null.Parameter name: source" dans l'Assistant Protection Machine.
Outil de récupération des logs pour Linux (4048093)
Récupération des fichiers de logs pour la création d’un dossier de support concernant Linux. ... Cet outil fonctionne à la fois pour AppAssure et Rapid Recovery. ... L’outil de collecte principal.
L'espace alloué au niveau des sauvegardes et des métadonnées ne s'affiche pas correctement pour de large volumes de machine virtuelle ESXi sans agent. (4039746)
Après la mise à niveau vers Rapid Recovery 6.3, l'espace et les métadonnées alloués ne s'affichent pas correctement pour les gros volumes lors de l'utilisation de la protection sans agent vCenter / ESXi.
Impossible d'exporter un lecteur avec un message d'erreur: " This type of volume is not supported for export " (4042079)
Lorsque vous tentez d'exporter des volumes d'une machine, certains volumes sont grisés et indisponibles pour l'exportation. ... L'exportation de volumes dynamiques répartis sur 2 disques durs ou plus n'est pas prise en charge, d'où la raison pour laquelle ils sont grisés.
Importer un certificat de gestion Azure sur un core de Rapid Recovery. (4040880)
Afin d'effectuer une exportation virtuelle (Virtual Export/Standby ) vers le service Azure cloud. Nous devons d'abord importer un certificat Azure sur Rapid Recovery. <span>Les certificats Azure Management permettent de se connecter à l'API Azure, ce qui permet de créer un déploiement vers les services Azure.</span><br> <p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 11.0pt;">Depuis la Console du Core, naviguez jusqu'à;</p><p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 11.0pt;"></p><p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 11.0pt;">Paramètres | Certificats de gestion Azure</p><p><img alt="" src="https://prod-support-images-cfm.s3.amazonaws.com/KB_1-51TZJTA_AMC.png" style="width: 700px;height: 118px;"></img></p><p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 11.0pt;">Cliquez sur : Charger le certificat</p><p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 9.0pt;color: #595959;"></p><p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 11.0pt;">Cliquez sur l'icône Informations pour obtenir un lien permettant de se connecter au portail Azure et de télécharger le fichier de paramètres de publication.</p><p><img alt="" src="https://prod-support-images-cfm.s3.amazonaws.com/KB_1-51TZJTA_Downloadfile.png" style="width: 500px;height: 166px;"></img></p><p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 11.0pt;">ou utilisez le lien ci-dessous:</p><p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 11.0pt;"></p><p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 11.0pt;"><a href="https://portal.azure.com/#blade/Microsoft_Azure_ClassicResources/PublishingProfileBlade" target="_blank">https://portal.azure.com/#blade/Microsoft_Azure_ClassicResources/PublishingProfileBlade</a></p><p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 11.0pt;"></p><p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 11.0pt;">Sélectionnez votre abonnement Azure</p><p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 11.0pt;"></p><p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 11.0pt;">Cliquez sur "Valider"</p><p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 11.0pt;"></p><p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 11.0pt;">Ensuite, cliquez sur "Télécharger les paramètres de publication"</p><p><img alt="" src="https://prod-support-images-cfm.s3.amazonaws.com/KB_1-51TZJTA_PS1.png" style="width: 700px;height: 197px;"></img></p><p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 11.0pt;">Une fois Télécharger.</p><p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 11.0pt;"></p><p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 11.0pt;">Revenez à la Console du Core, cliquez sur "Parcourir .." et sélectionnez le fichier de paramètres de publication.</p><p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 11.0pt;"></p><p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 11.0pt;">Une fois chargé dans le Core, vous verrez le certificat Azure répertorié, avec les informations ci-dessous.</p><p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 11.0pt;"></p><p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 11.0pt;">Abonnement, identifiant d'abonnement et date d'expiration.</p><p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 11.0pt;"></p><p style="margin: 0in;font-family: Calibri;font-size: 11.0pt;">Vous pouvez désormais configurer Virtual Standby / Export à partir de ce Core vers votre compte Azure Cloud.</p><p></p>
Création inattendue de sauvegarde complète. (4035252)
Une ou plusieurs sauvegardes complètes sont générées de facon inattendue dans AppAssure / Rapid Recovery. ... Une image complète peut être forcée dans le cas où: ... Redémarrage intempestif ou crash de l’agent.
Comment arrêter le service AppAssure Core (4034348)
Comment arrêter le service du Core gracieusement. ... Il peut arriver que vous aillez besoin d'arrêter le Core pour des besoins de maintenance. ... Ce qui suit explique en détail les étapes nécessaires pour permettre au Core de s'arrêter grâcieusement sur des machines ayant Windows Server 2008 ou plus récent.
Le contenu dans la boîte aux lettres des dossiers publics n'est pas chargé "Un élément avec la même clé a déjà été ajouté" (4039885)
Lors de l'ouverture d'une base de données Exchange 2007 ou Exchange 2010 avec une boîte aux lettres de dossiers publics dans Mail Restore; ... La base de données est ouverte avec succès, mais la boîte aux lettres unique avec les dossiers publics n'indique pas le contenu des dossiers.
Le core est injoignable lors d'une restauration via BMR ou un export (4035204)
Un message d’erreur apparait spécifiant que le core ne peut pas être contacté via son addresse IP.” ... Pour résoudre ce problème, veuillez réaliser les étapes suivantes. ... Dans l’interface du Core, cliquez sur select Core.
Le montage échoue avec "Le système d'exploitation actuel ne prend pas en charge les systèmes de fichiers" ReFs ". Le volume (s) ne peut pas être monté (4036652)
Le montage de points de restauration d’agents Windows Server 2016 ayant des volumes ReFs échoue avec l’erreur "Le système d'exploitation actuel ne prend pas en charge les systèmes de fichiers « ReFs »."
Le disque de la logithèque est démonté lors d'un export virtuel (4032639)
Le core Rapid Recovery est installé sur une machine virtuelle VMware. ... La logithèque est stockée sur un LUN dedié. ... A chaque fois qu’un export virtuel est effectué, le disque qui héberge la logithèque est démonté.
Les exports vers Hyper-V échouent avec le message d’erreur : No snap-ins have been registered for Windows PowerShell version 4. CategoryInfo: InvalidArgument: (InvokeiDRACHardResetPSSnapIn:String) [Add-PSSnapin], PSArgumentException… (4040005)
Trace de pile: …Call to service … GET failed: The remote HyperV operation has failed ---> Replay.Common.Contracts.Virtualization.RemoteHyperVException: The remote HyperV operation has failed ---> System.AggregateException: One or more errors occurred. ---> System.InvalidOperationException: Error message: No snap-ins have been registered for Windows PowerShell version 4.
GUI du Core inaccessible - "Une erreur est survenue lors de la demande d'exécution" (4039404)
GUI du Core inaccessible - "Une erreur est survenue lors de la demande d'exécution" ... Service Host Error: Service error while handling request [GET https://CoreName:8006/apprecovery/api/core/metadata/cached]: Enum value '214' is invalid for type 'Replay.Common.Contracts.Metadata.Storage.StorageBusType' and cannot be serialized. Ensure that the necessary enum values are present and are marked with EnumMemberAttribute attribute if the type has DataContractAttribute attribute.
Les agents répliqués en pause apparaissent toujours comme en ligne sur le tableau de bord Rapid Recovery (4038554)
Lorsque vous êtes sur le tableau de bord Rapid Recovery d’un core ayant une réplication entrante, si vous avez un ou plusieurs agents pour lesquels la réplication est en 'pause' ceux-ci apparaissent comme étant toujours 'répliqués'.
Trop d'alertes sont envoyés depuis le Core lorsqu'il y a plusieurs groupes de notification paramétrés (4039734)
Trop d’emails sont envoyés par le Core. ... Cela peut arriver lorsque plusieurs groupes de notifications sont paramétrés avec des adresses emails redondantes. ... C’est un défaut connu sous la référence D-33421
Le service du core Rapid Recovery crashe lors de tâches d'exportation ou de disques de secours virtuels vers ESXi. (4039824)
Le service du core Rapid Recovery crashe après qu'une tâche d'export depuis un point de restauration, ou de disque de secours planifiée, vers un environnement virtuel basé sur VMware ESXi. ... Dans l'observateur d'évenements, la cause de l'erreur est attribuée à la librairie libcurl.dll.
Lors de l'attachement d'une archive créée avec AppAssure 5 sur Rapid Recovery, celle ci ne se monte pas (4039678)
Lorsque vous tentez d’attachez une archive créée avec AppAssure 5.x dans Rapid Recovery, celle-ci ne monte pas. ... Ceci est un comportement attendu. ... Les archives créées dans AppAssure 5.x ne peuvent pas être directement attachées à Rapid Recovery.
La logithèque ne se monte pas après une mise à jour vers Rapid Recovery 6.0.1.609 (4040552)
Après la mise à jour vers Rapid Recovery 6.0.1.609 la logithèque échoue au montage avec l’erreur 'DvmBadRecord'. ... Il s’agit d’un problème lié à la migration d’AppAssure 5.x vers Rapid Recovery 6.0.1.609.
Volume situé sur un disque dur ayant 4096 octets en taille de secteur apparait comme RAW ou le système de fichier n’apparait pas. (4039688)
Suite à un export ESXi réussi, le disque ainsi restauré apparait soit en tant que disque RAW , ou sans système de fichiers. ... Ce comportement est attendu car cela est une limitation due à VMware, cependant , Rapid Recovera affichera un message d’avertissement pour indiquer le problème lors d’une prochaine mise à jour.
La protection sans agent échoue sur un OS francais (4041377)
Suivant l’installation ou la mise à jour avec succès vers Rapid Recovery, les sauvegardes sans agents ne fonctionnent pas. ... Des erreurs telles que ci dessous peuvent être observées: ... "The transfer failed for volume '\Hard disk 1\Volume 1'"
Interface graphique du core inaccessible après une mise à jour depuis AppAssure 5 vers Rapid Recovery (4039572)
Suite à la mise à jour depuis AppAssure 5.x vers Rapid Recovery, l'interface du core est inaccessible. ... Des commandes Powershell telle que Get-activejobs -all ou Get-Completedjobs confirment que le core est en cours d'exécution et fonctionnel.
Comment ajouter UltraVNC au CD d'amorçage de Rapid Recovery (4041371)
Comment configurer UltraVNC lors de la création du CD d’amorçage.
Les exports échouent avec le message d’erreur suivant : « You do not have access rights to this file » sur un système d’exploitation Français. (4039439)
Il n’est pas possible de réaliser un export de type ESXi due à l’erreur suivante: "Cannot execute an export task " sur les cores Rapid Recovery Cores installés sur un système d’exploitation en Français
Amélioration des performances des disques via l'utilisation du cache du contrôleur sur serveur Dell (4034688)
Les performances des disques, lorsque locaux ou connectés à une baie de stockage via des contrôleurs de type Dell PERC, apparaissent comme dégradées. ... - L’activité sur le disque est à 100%, mais les vitesses de lecture/écriture sont très basses.
Le transfert échoue à cause d'une perte de communication (4037527)
La sauvegarde d’un agent spécifique échoue avec le message d’erreur suivant (ou similaire): ... after a period of time, or established connection failed because connected host has failed to respond
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