KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guide d&#39;administration

Spécifiez les paramètres suivants dans l’onglet Agent :

◦

Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, connectez-vous à la Console d’administration système de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l’angle supérieur droit de la page, en regard des informations de connexion. Cliquez ensuite sur Organisations. Pour afficher les informations de l’organisation, cliquez sur le nom de l’organisation.

Sur la page Détails de l’organisation qui s’affiche, localisez la section Paramètres de communication et de l’agent.

◦

Si le composant Organisation n’est pas activé sur l’appliance, connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Sélectionnez ensuite Paramètres > Provisioning, puis cliquez sur Paramètres de communication dans le panneau Provisioning.

La page Paramètres de communication s’affiche.

REMARQUE: Pour réduire la charge sur l’appliance, limitez à 500 le nombre de connexions par heure de l’agent. Le nombre de connexions qui s'affiche à côté des intervalles d'inventaire, d'exécution de scripts ou de mesure ne concerne que l'organisation actuelle. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, le nombre total de connexions de l'agent pour l'ensemble des organisations ne doit pas dépasser 500 par heure.

Option	Paramètre suggéré	Remarques
Activer la journalisation de l’agent	Activé(s)	Indique si l’appliance stocke les résultats générés par les scripts provenant des agents installés sur des périphériques gérés. Les journaux de l'agent peuvent occuper 1 Go d'espace disque dans la base de données. Si l'espace disque est largement suffisant, sélectionnez Journalisation de l'agent afin de conserver toutes les informations de journal pour les périphériques infogérés par l'agent. Ces journaux peuvent s'avérer utiles pendant le dépannage. Pour économiser de l'espace disque et accélérer les communications avec l'agent, désactivez l'option Journalisation de l'agent.
Trace du débogage de l'agent	Activé(s)	Si elle est sélectionnée, cette option vous permet d'enregistrer la trace du débogage de l'agent. Ces informations permettent aux administrateurs de surveiller les performances de l'agent et de procéder à un diagnostic des problèmes courants.
Inventaire de l'agent	12 heures	Fréquence à laquelle les agents sur les périphériques infogérés téléchargent les données d'inventaire. Ces données sont affichées dans la section Inventaire.
Inventaire sans agent	1 jour	Fréquence à laquelle les périphériques sans agent établissent un rapport d'inventaire. Ces données sont affichées dans la section Inventaire.
Inventaire du catalogue	24 heures	Fréquence à laquelle les périphériques infogérés procèdent à l'inventaire dans la page Catalogue de logiciels.
Mesure de l'utilisation des logiciels	4 heures	Fréquence à laquelle les périphériques gérés transmettent les informations de suivi d’utilisation à l’appliance. La mesure doit être activée sur les périphériques et applications.
Mise à jour du script	4 heures	Fréquence à laquelle les agents installés sur des périphériques infogérés demandent des copies mises à jour des scripts activés sur les périphériques infogérés. Cet intervalle n'affecte pas la fréquence d'exécution des scripts.
Vitesse de téléchargement maximale	Obligatoire	Vitesse de téléchargement maximale, selon les besoins. Choisissez parmi les options disponibles.
Expiration du délai de connexion Konea	80 secondes	Vérification du délai d’expiration du tunnel konea configurable pour les MI au démarrage.
Activer l’attente pour les tâches de démarrage	Désactivé	Si cette option est sélectionnée, l'agent arrête l'exécution des tâches de redémarrage.
Activer l’attente pour les tâches de connexion	Désactivé	Si cette option est sélectionnée, l'agent arrête l'exécution des tâches de connexion.

Dans l’onglet Paramètres de l’agent, dans la section Paramètres de l’icône d’état de l’agent, spécifiez les paramètres suivants :

Icône d’état de l’agent sur l’appareil

Paramètre suggéré

Remarques

Si cette option est sélectionnée, elle vous permet d’afficher l’état de l’agent sur les appareils infogérés.

Activer la pause de l’agent sur l’appareil

Si cette option est sélectionnée, vous pouvez suspendre l’activité de l’agent sur les appareils infogérés à l’aide de la barre d’état système (Windows) ou de la barre de menus (Mac OS).

REMARQUE: Certaines tâches critiques en arrière-plan peuvent toujours être exécutées, notamment l’inventaire, les tâches de réplication et les alertes urgentes.

Nombre max de suspensions d’agents (par jour)

1 suspension

Nombre maximal de fois que vous pouvez suspendre l’agent chaque jour sur des appareils infogérés.

Raccourcis de l’icône d’état de l’agent

Obligatoire

Utilisez cette section pour afficher des liens dans le menu Agent KACE sur les périphériques gérés par l’agent. Vous pouvez spécifier jusqu’à dix liens. Les liens URI (Uniform Resource Identifier) standard sont pris en charge, tels que les URL https, ssh et ftp. Pour ajouter un lien :

Cliquez sur

Dans la colonne Nom d’affichage, saisissez le texte que vous souhaitez afficher dans le menu. Par exemple, Mon lien FTP.

Dans la colonne URL, saisissez l’adresse URL complète. Par exemple, https://www.quest.com/. L’URL prend en charge les variables de remplacement suivantes :

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◦

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◦

◦

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$(KACE_AGENT_VERSION)

Pour plus d’informations sur ces variables et sur d’autres variables de remplacement, voir Variables de remplacement de jeton.

Vous pouvez utiliser les en-têtes de colonne pour trier la liste. Dans le menu Agent KACE, les liens s’affichent dans l’ordre dans lequel ils sont répertoriés sur cette page.

REMARQUE: toute modification apportée dans cette section ne prend effet qu’après que l’agent KACE du périphérique géré s’est reconnecté à l’appliance, soit en redémarrant chaque agent individuel, soit en redémarrant l’appliance.

Dans l’onglet Notifier, spécifiez le message à utiliser pour les communications avec l’agent :

Option	Paramètre suggéré	Remarques
Message de la page d'accueil de l'agent	Texte par défaut : Appliance de gestion des systèmes KACE vérifie la configuration de votre PC et gère les mises à jour logicielles. Veuillez patienter...	Message qui s'affiche lorsque les agents effectuent certaines tâches, telles que l'exécution de scripts, sur leurs périphériques.
Bitmap d'accueil de l'agent	Obligatoire	Le chemin d'accès d'un fichier .bmp existant que vous voulez utiliser comme logo d'accueil.
Désactiver l'accueil de démarrage	Désactivé	Si cette option est sélectionnée, l'agent arrête l'affichage du logo d'accueil de redémarrage.
Désactiver l'accueil de connexion	Désactivé	Si cette option est sélectionnée, l'agent arrête l'affichage du logo d'accueil de la connexion.

Dans l’onglet Paramètres sans agent, spécifiez les paramètres de communication des appareils sans agent :

Option	Description
Délai d'expiration SSH	Délai (en secondes) après lequel la connexion est interrompue, en l'absence d'activité.
Délai d'expiration SNMP	Délai (en secondes) après lequel la connexion est interrompue, en l'absence d'activité.
Nouvelles tentatives	Nombre de tentatives de connexion.
Délai WinRM	Délai (en secondes) après lequel la connexion est interrompue, en l'absence d'activité.
Délai d'expiration VMware	La durée d'attente en secondes pour une connexion au service API VMware vSphere exécuté sur un hôte VMware.

Si le composant Organisation n’est pas activé sur votre appliance, spécifiez les paramètres Tâches d’agent.

REMARQUE: Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, ces paramètres Tâches d’agent figurent à la page Paramètres généraux de la Console d’administration système.

Dernière mise à jour du débit de traitement des tâches

Cette valeur indique la date et l'heure de la dernière mise à jour du débit de traitement des tâches de l'appliance.

Moyenne de la charge actuelle

La valeur de ce champ représente la charge d'une appliance à un moment donné. Pour que l'appliance fonctionne normalement, la valeur de ce champ doit être comprise entre 0,0 et 10,0.

Débit de traitement des tâches

Valeur gérant la façon dont les tâches planifiées (comme la collecte de l'inventaire, l'exécution des scripts et la mise à jour des correctifs) sont compensées par l'appliance.

REMARQUE: pour pouvoir augmenter cette valeur, vous devez avoir spécifié une valeur inférieure ou égale à 10 dans le champ Moyenne de la charge actuelle et une valeur supérieure à 15 minutes dans le champ Dernière mise à jour du débit de traitement des tâches.

Dans la section Dupliquer les paramètres (avancés) de détection des ordinateurs, configurez les options suivantes pour éviter les enregistrements d’appareils en double

Lorsque l’appliance reçoit l’inventaire d’un appareil sans enregistrement d’inventaire existant (déterminé par l’utilisation d’un KUID nouveau/inconnu), elle analyse les propriétés de l’appareil que vous sélectionnez dans cette section pour déterminer s’il s’agit d’un nouvel appareil ou d’un ancien. Si elle détermine que l’appareil appartient à un enregistrement d’inventaire existant, elle fusionne le nouvel enregistrement d’appareil avec l’enregistrement existant.

Critères nécessaires pour une correspondance avec un enregistrement de machine existant

Cochez une ou plusieurs des cases suivantes pour indiquer les propriétés d’appareil que l’appliance doit utiliser pour identifier les appareils potentiellement dupliqués.

•

Nom de la machine

•

Numéro de série du BIOS

•

Manufacturer

•

Famille du système d’exploitation

Adresses MAC

Spécifiez le nombre d’adresses MAC associées à l’enregistrement de la machine que vous souhaitez faire correspondre aux enregistrements d’appareil existants.

Cliquez sur Enregistrer.

Les modifications prennent effet lorsque les agents se connectent à l'appliance.

en cas d'organisations multiples, reprenez les étapes précédentes pour chacune d'elles.

Afficher les tâches de l'agent

Vous pouvez afficher l'état des tâches en cours d'exécution, ou dont l'exécution est planifiée, sur des périphériques infogérés par l'agent.

Accédez au Panneau de configuration de l’appliance :

◦

Si le composant Organisation n’est pas activé sur l’appliance, connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin, puis cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration.

◦

Si le composant Organisation est activé sur l’appliance, connectez-vous à la Console d’administration système de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l’angle supérieur droit de la page, puis cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration.

Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Support pour afficher la page Support.

Dans la section Outils de dépannage, cliquez sur Afficher l'état des tâches de l'agent pour afficher la page Tâches d'agent.

Par défaut, les tâches en cours sont visibles. Pour afficher d'autres tâches, sélectionnez d'autres options de filtrage dans la liste déroulante Afficher par (au-dessus de la liste, à droite). Les informations de tâches sont les suivantes :

Colonne	Description
Nom du périphérique	Nom du périphérique qui est la cible de la tâche.
Type	Le type de tâche. Selon la configuration de l'appliance, les types de tâches peuvent inclure alertes, inventaire, kbot, échec du téléchargement et mises à jour du script.
Démarré(s)	Heure de début de la tâche.
Terminé(s)	Heure de fin de la tâche.
Exécution suivante	Heure de la prochaine exécution planifiée.
Durée d'exécution	Durée pendant laquelle la tâche s'est exécutée.
Délai d'expiration	Limite de temps pour l'exécution de la tâche.
Priorité	Importance ou classement de la tâche.

Les options qui s'affichent varient selon le type de tâche disponible sur votre appliance. Les options standard sont les suivantes :

◦

Prêt à l'exécution (connecté) : tâches connectées via le protocole de messagerie et sur le point d'être exécutées.

◦

Prêt à l'exécution : tâches placées en file d'attente afin d'être exécutées dès qu'une connexion de protocole de messagerie est établie.

◦

Supérieur à 10 minutes : tâches qui attendent une connexion de protocole depuis plus de dix minutes.

Pour afficher les détails sur un périphérique, cliquez sur son nom dans la colonne Nom du périphérique.

La page Détails sur le périphérique s'affiche.

Afficher la file d'attente des commandes de l'agent

La liste File d'attente des commandes de l'agent affiche les messages tels que les messages contextuels et les alertes, placés dans la file d'attente en vue de leur distribution aux périphériques gérés par l'agent à partir de l'appliance.

Accédez au Panneau de configuration de l’appliance :

◦

Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Support pour afficher la page Support.

Dans la section Outils de dépannage, cliquez sur Afficher la file d'attente des commandes de l'agent pour afficher la page File d'attente des commandes de l'agent.

Les messages en attente figurent dans cette file d'attente uniquement pendant la connexion permanente entre l'agent et l'appliance.

REMARQUE: les alertes en attente s’affichent sur la page File d’attente des commandes de l’agent même en l’absence de connexion entre l’agent et l’appliance.

La page File d'attente des commandes de l'agent contient les champs suivants :

Option	Description
Nom du périphérique	Nom du périphérique. Cliquez sur un nom pour afficher les détails sur le périphérique.
Type [Plug-in, Source]	Type de message, tel que Exécuter un processus.
Commande	Contenu et informations inclus dans le message.
Expiration	Date et heure d'expiration du message, désigné également comme l'intervalle de temps Garder actif. Les messages sont automatiquement supprimés de la file à leur expiration.
État	État du message. Par exemple, Terminé ou Reçu.

Supprimer les messages de la file d'attente des commandes de l'agent

Vous pouvez supprimer les messages devenus inutiles dans la file d'attente des commandes de l'agent.

Accédez au Panneau de configuration de l’appliance :

◦

Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Support pour afficher la page Support.

Dans la section Outils de dépannage, cliquez sur Afficher la file d'attente des commandes de l'agent pour afficher la page File d'attente des commandes de l'agent.

Sélectionnez la case à cocher en regard d'un ou plusieurs messages.

Sélectionnez Choisir une action > Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer.

Afficher la file d'attente des commandes de l'agent

Gestion des communications de l'agent

Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux

Afficher les tâches de l'agent

Afficher la file d'attente des commandes de l'agent

Supprimer les messages de la file d'attente des commandes de l'agent

Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux

Spécifiez les paramètres suivants dans l’onglet Agent :

◦

Sur la page Détails de l’organisation qui s’affiche, localisez la section Paramètres de communication et de l’agent.

◦

La page Paramètres de communication s’affiche.

Option	Paramètre suggéré	Remarques
Activer la journalisation de l’agent	Activé(s)	Indique si l’appliance stocke les résultats générés par les scripts provenant des agents installés sur des périphériques gérés. Les journaux de l'agent peuvent occuper 1 Go d'espace disque dans la base de données. Si l'espace disque est largement suffisant, sélectionnez Journalisation de l'agent afin de conserver toutes les informations de journal pour les périphériques infogérés par l'agent. Ces journaux peuvent s'avérer utiles pendant le dépannage. Pour économiser de l'espace disque et accélérer les communications avec l'agent, désactivez l'option Journalisation de l'agent.
Trace du débogage de l'agent	Activé(s)	Si elle est sélectionnée, cette option vous permet d'enregistrer la trace du débogage de l'agent. Ces informations permettent aux administrateurs de surveiller les performances de l'agent et de procéder à un diagnostic des problèmes courants.
Inventaire de l'agent	12 heures	Fréquence à laquelle les agents sur les périphériques infogérés téléchargent les données d'inventaire. Ces données sont affichées dans la section Inventaire.
Inventaire sans agent	1 jour	Fréquence à laquelle les périphériques sans agent établissent un rapport d'inventaire. Ces données sont affichées dans la section Inventaire.
Inventaire du catalogue	24 heures	Fréquence à laquelle les périphériques infogérés procèdent à l'inventaire dans la page Catalogue de logiciels.
Mesure de l'utilisation des logiciels	4 heures	Fréquence à laquelle les périphériques gérés transmettent les informations de suivi d’utilisation à l’appliance. La mesure doit être activée sur les périphériques et applications.
Mise à jour du script	4 heures	Fréquence à laquelle les agents installés sur des périphériques infogérés demandent des copies mises à jour des scripts activés sur les périphériques infogérés. Cet intervalle n'affecte pas la fréquence d'exécution des scripts.
Vitesse de téléchargement maximale	Obligatoire	Vitesse de téléchargement maximale, selon les besoins. Choisissez parmi les options disponibles.
Expiration du délai de connexion Konea	80 secondes	Vérification du délai d’expiration du tunnel konea configurable pour les MI au démarrage.
Activer l’attente pour les tâches de démarrage	Désactivé	Si cette option est sélectionnée, l'agent arrête l'exécution des tâches de redémarrage.
Activer l’attente pour les tâches de connexion	Désactivé	Si cette option est sélectionnée, l'agent arrête l'exécution des tâches de connexion.

Dans l’onglet Paramètres de l’agent, dans la section Paramètres de l’icône d’état de l’agent, spécifiez les paramètres suivants :

Icône d’état de l’agent sur l’appareil

Paramètre suggéré

Remarques

Si cette option est sélectionnée, elle vous permet d’afficher l’état de l’agent sur les appareils infogérés.

Activer la pause de l’agent sur l’appareil

REMARQUE: Certaines tâches critiques en arrière-plan peuvent toujours être exécutées, notamment l’inventaire, les tâches de réplication et les alertes urgentes.

Nombre max de suspensions d’agents (par jour)

1 suspension

Nombre maximal de fois que vous pouvez suspendre l’agent chaque jour sur des appareils infogérés.

Raccourcis de l’icône d’état de l’agent

Obligatoire

Cliquez sur

Dans la colonne Nom d’affichage, saisissez le texte que vous souhaitez afficher dans le menu. Par exemple, Mon lien FTP.

Dans la colonne URL, saisissez l’adresse URL complète. Par exemple, https://www.quest.com/. L’URL prend en charge les variables de remplacement suivantes :

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$(KACE_AGENT_VERSION)

Pour plus d’informations sur ces variables et sur d’autres variables de remplacement, voir Variables de remplacement de jeton.

Vous pouvez utiliser les en-têtes de colonne pour trier la liste. Dans le menu Agent KACE, les liens s’affichent dans l’ordre dans lequel ils sont répertoriés sur cette page.

Dans l’onglet Notifier, spécifiez le message à utiliser pour les communications avec l’agent :

Option	Paramètre suggéré	Remarques
Message de la page d'accueil de l'agent	Texte par défaut : Appliance de gestion des systèmes KACE vérifie la configuration de votre PC et gère les mises à jour logicielles. Veuillez patienter...	Message qui s'affiche lorsque les agents effectuent certaines tâches, telles que l'exécution de scripts, sur leurs périphériques.
Bitmap d'accueil de l'agent	Obligatoire	Le chemin d'accès d'un fichier .bmp existant que vous voulez utiliser comme logo d'accueil.
Désactiver l'accueil de démarrage	Désactivé	Si cette option est sélectionnée, l'agent arrête l'affichage du logo d'accueil de redémarrage.
Désactiver l'accueil de connexion	Désactivé	Si cette option est sélectionnée, l'agent arrête l'affichage du logo d'accueil de la connexion.

Dans l’onglet Paramètres sans agent, spécifiez les paramètres de communication des appareils sans agent :

Option	Description
Délai d'expiration SSH	Délai (en secondes) après lequel la connexion est interrompue, en l'absence d'activité.
Délai d'expiration SNMP	Délai (en secondes) après lequel la connexion est interrompue, en l'absence d'activité.
Nouvelles tentatives	Nombre de tentatives de connexion.
Délai WinRM	Délai (en secondes) après lequel la connexion est interrompue, en l'absence d'activité.
Délai d'expiration VMware	La durée d'attente en secondes pour une connexion au service API VMware vSphere exécuté sur un hôte VMware.

Si le composant Organisation n’est pas activé sur votre appliance, spécifiez les paramètres Tâches d’agent.

REMARQUE: Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, ces paramètres Tâches d’agent figurent à la page Paramètres généraux de la Console d’administration système.

Dernière mise à jour du débit de traitement des tâches

Cette valeur indique la date et l'heure de la dernière mise à jour du débit de traitement des tâches de l'appliance.

Moyenne de la charge actuelle

La valeur de ce champ représente la charge d'une appliance à un moment donné. Pour que l'appliance fonctionne normalement, la valeur de ce champ doit être comprise entre 0,0 et 10,0.

Débit de traitement des tâches

Valeur gérant la façon dont les tâches planifiées (comme la collecte de l'inventaire, l'exécution des scripts et la mise à jour des correctifs) sont compensées par l'appliance.

Dans la section Dupliquer les paramètres (avancés) de détection des ordinateurs, configurez les options suivantes pour éviter les enregistrements d’appareils en double

Critères nécessaires pour une correspondance avec un enregistrement de machine existant

Cochez une ou plusieurs des cases suivantes pour indiquer les propriétés d’appareil que l’appliance doit utiliser pour identifier les appareils potentiellement dupliqués.

•

Nom de la machine

•

Numéro de série du BIOS

•

Manufacturer

•

Famille du système d’exploitation

Adresses MAC

Spécifiez le nombre d’adresses MAC associées à l’enregistrement de la machine que vous souhaitez faire correspondre aux enregistrements d’appareil existants.

Cliquez sur Enregistrer.

Les modifications prennent effet lorsque les agents se connectent à l'appliance.

en cas d'organisations multiples, reprenez les étapes précédentes pour chacune d'elles.

Afficher les tâches de l'agent

Vous pouvez afficher l'état des tâches en cours d'exécution, ou dont l'exécution est planifiée, sur des périphériques infogérés par l'agent.

Accédez au Panneau de configuration de l’appliance :

◦

Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Support pour afficher la page Support.

Dans la section Outils de dépannage, cliquez sur Afficher l'état des tâches de l'agent pour afficher la page Tâches d'agent.

Colonne	Description
Nom du périphérique	Nom du périphérique qui est la cible de la tâche.
Type	Le type de tâche. Selon la configuration de l'appliance, les types de tâches peuvent inclure alertes, inventaire, kbot, échec du téléchargement et mises à jour du script.
Démarré(s)	Heure de début de la tâche.
Terminé(s)	Heure de fin de la tâche.
Exécution suivante	Heure de la prochaine exécution planifiée.
Durée d'exécution	Durée pendant laquelle la tâche s'est exécutée.
Délai d'expiration	Limite de temps pour l'exécution de la tâche.
Priorité	Importance ou classement de la tâche.

Les options qui s'affichent varient selon le type de tâche disponible sur votre appliance. Les options standard sont les suivantes :

◦

Prêt à l'exécution (connecté) : tâches connectées via le protocole de messagerie et sur le point d'être exécutées.

◦

Prêt à l'exécution : tâches placées en file d'attente afin d'être exécutées dès qu'une connexion de protocole de messagerie est établie.

◦

Supérieur à 10 minutes : tâches qui attendent une connexion de protocole depuis plus de dix minutes.

Pour afficher les détails sur un périphérique, cliquez sur son nom dans la colonne Nom du périphérique.

La page Détails sur le périphérique s'affiche.

Afficher la file d'attente des commandes de l'agent

Accédez au Panneau de configuration de l’appliance :

◦

Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Support pour afficher la page Support.

Dans la section Outils de dépannage, cliquez sur Afficher la file d'attente des commandes de l'agent pour afficher la page File d'attente des commandes de l'agent.

Les messages en attente figurent dans cette file d'attente uniquement pendant la connexion permanente entre l'agent et l'appliance.

REMARQUE: les alertes en attente s’affichent sur la page File d’attente des commandes de l’agent même en l’absence de connexion entre l’agent et l’appliance.

La page File d'attente des commandes de l'agent contient les champs suivants :

Option	Description
Nom du périphérique	Nom du périphérique. Cliquez sur un nom pour afficher les détails sur le périphérique.
Type [Plug-in, Source]	Type de message, tel que Exécuter un processus.
Commande	Contenu et informations inclus dans le message.
Expiration	Date et heure d'expiration du message, désigné également comme l'intervalle de temps Garder actif. Les messages sont automatiquement supprimés de la file à leur expiration.
État	État du message. Par exemple, Terminé ou Reçu.

Supprimer les messages de la file d'attente des commandes de l'agent

Vous pouvez supprimer les messages devenus inutiles dans la file d'attente des commandes de l'agent.

Accédez au Panneau de configuration de l’appliance :

◦

Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Support pour afficher la page Support.

Dans la section Outils de dépannage, cliquez sur Afficher la file d'attente des commandes de l'agent pour afficher la page File d'attente des commandes de l'agent.

Sélectionnez la case à cocher en regard d'un ou plusieurs messages.

Sélectionnez Choisir une action > Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer.

Supprimer les messages de la file d'attente des commandes de l'agent

Gestion des communications de l'agent

Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux

Afficher les tâches de l'agent

Afficher la file d'attente des commandes de l'agent

Supprimer les messages de la file d'attente des commandes de l'agent

Configurer les paramètres de communication des agents et les paramètres de journaux

Spécifiez les paramètres suivants dans l’onglet Agent :

◦

Sur la page Détails de l’organisation qui s’affiche, localisez la section Paramètres de communication et de l’agent.

◦

La page Paramètres de communication s’affiche.

Option	Paramètre suggéré	Remarques
Activer la journalisation de l’agent	Activé(s)	Indique si l’appliance stocke les résultats générés par les scripts provenant des agents installés sur des périphériques gérés. Les journaux de l'agent peuvent occuper 1 Go d'espace disque dans la base de données. Si l'espace disque est largement suffisant, sélectionnez Journalisation de l'agent afin de conserver toutes les informations de journal pour les périphériques infogérés par l'agent. Ces journaux peuvent s'avérer utiles pendant le dépannage. Pour économiser de l'espace disque et accélérer les communications avec l'agent, désactivez l'option Journalisation de l'agent.
Trace du débogage de l'agent	Activé(s)	Si elle est sélectionnée, cette option vous permet d'enregistrer la trace du débogage de l'agent. Ces informations permettent aux administrateurs de surveiller les performances de l'agent et de procéder à un diagnostic des problèmes courants.
Inventaire de l'agent	12 heures	Fréquence à laquelle les agents sur les périphériques infogérés téléchargent les données d'inventaire. Ces données sont affichées dans la section Inventaire.
Inventaire sans agent	1 jour	Fréquence à laquelle les périphériques sans agent établissent un rapport d'inventaire. Ces données sont affichées dans la section Inventaire.
Inventaire du catalogue	24 heures	Fréquence à laquelle les périphériques infogérés procèdent à l'inventaire dans la page Catalogue de logiciels.
Mesure de l'utilisation des logiciels	4 heures	Fréquence à laquelle les périphériques gérés transmettent les informations de suivi d’utilisation à l’appliance. La mesure doit être activée sur les périphériques et applications.
Mise à jour du script	4 heures	Fréquence à laquelle les agents installés sur des périphériques infogérés demandent des copies mises à jour des scripts activés sur les périphériques infogérés. Cet intervalle n'affecte pas la fréquence d'exécution des scripts.
Vitesse de téléchargement maximale	Obligatoire	Vitesse de téléchargement maximale, selon les besoins. Choisissez parmi les options disponibles.
Expiration du délai de connexion Konea	80 secondes	Vérification du délai d’expiration du tunnel konea configurable pour les MI au démarrage.
Activer l’attente pour les tâches de démarrage	Désactivé	Si cette option est sélectionnée, l'agent arrête l'exécution des tâches de redémarrage.
Activer l’attente pour les tâches de connexion	Désactivé	Si cette option est sélectionnée, l'agent arrête l'exécution des tâches de connexion.

Dans l’onglet Paramètres de l’agent, dans la section Paramètres de l’icône d’état de l’agent, spécifiez les paramètres suivants :

Icône d’état de l’agent sur l’appareil

Paramètre suggéré

Remarques

Si cette option est sélectionnée, elle vous permet d’afficher l’état de l’agent sur les appareils infogérés.

Activer la pause de l’agent sur l’appareil

REMARQUE: Certaines tâches critiques en arrière-plan peuvent toujours être exécutées, notamment l’inventaire, les tâches de réplication et les alertes urgentes.

Nombre max de suspensions d’agents (par jour)

1 suspension

Nombre maximal de fois que vous pouvez suspendre l’agent chaque jour sur des appareils infogérés.

Raccourcis de l’icône d’état de l’agent

Obligatoire

Cliquez sur

Dans la colonne Nom d’affichage, saisissez le texte que vous souhaitez afficher dans le menu. Par exemple, Mon lien FTP.

Dans la colonne URL, saisissez l’adresse URL complète. Par exemple, https://www.quest.com/. L’URL prend en charge les variables de remplacement suivantes :

◦

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$(KACE_AGENT_VERSION)

Pour plus d’informations sur ces variables et sur d’autres variables de remplacement, voir Variables de remplacement de jeton.

Vous pouvez utiliser les en-têtes de colonne pour trier la liste. Dans le menu Agent KACE, les liens s’affichent dans l’ordre dans lequel ils sont répertoriés sur cette page.

Dans l’onglet Notifier, spécifiez le message à utiliser pour les communications avec l’agent :

Option	Paramètre suggéré	Remarques
Message de la page d'accueil de l'agent	Texte par défaut : Appliance de gestion des systèmes KACE vérifie la configuration de votre PC et gère les mises à jour logicielles. Veuillez patienter...	Message qui s'affiche lorsque les agents effectuent certaines tâches, telles que l'exécution de scripts, sur leurs périphériques.
Bitmap d'accueil de l'agent	Obligatoire	Le chemin d'accès d'un fichier .bmp existant que vous voulez utiliser comme logo d'accueil.
Désactiver l'accueil de démarrage	Désactivé	Si cette option est sélectionnée, l'agent arrête l'affichage du logo d'accueil de redémarrage.
Désactiver l'accueil de connexion	Désactivé	Si cette option est sélectionnée, l'agent arrête l'affichage du logo d'accueil de la connexion.

Dans l’onglet Paramètres sans agent, spécifiez les paramètres de communication des appareils sans agent :

Option	Description
Délai d'expiration SSH	Délai (en secondes) après lequel la connexion est interrompue, en l'absence d'activité.
Délai d'expiration SNMP	Délai (en secondes) après lequel la connexion est interrompue, en l'absence d'activité.
Nouvelles tentatives	Nombre de tentatives de connexion.
Délai WinRM	Délai (en secondes) après lequel la connexion est interrompue, en l'absence d'activité.
Délai d'expiration VMware	La durée d'attente en secondes pour une connexion au service API VMware vSphere exécuté sur un hôte VMware.

Si le composant Organisation n’est pas activé sur votre appliance, spécifiez les paramètres Tâches d’agent.

REMARQUE: Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, ces paramètres Tâches d’agent figurent à la page Paramètres généraux de la Console d’administration système.

Dernière mise à jour du débit de traitement des tâches

Cette valeur indique la date et l'heure de la dernière mise à jour du débit de traitement des tâches de l'appliance.

Moyenne de la charge actuelle

La valeur de ce champ représente la charge d'une appliance à un moment donné. Pour que l'appliance fonctionne normalement, la valeur de ce champ doit être comprise entre 0,0 et 10,0.

Débit de traitement des tâches

Valeur gérant la façon dont les tâches planifiées (comme la collecte de l'inventaire, l'exécution des scripts et la mise à jour des correctifs) sont compensées par l'appliance.

Dans la section Dupliquer les paramètres (avancés) de détection des ordinateurs, configurez les options suivantes pour éviter les enregistrements d’appareils en double

Critères nécessaires pour une correspondance avec un enregistrement de machine existant

Cochez une ou plusieurs des cases suivantes pour indiquer les propriétés d’appareil que l’appliance doit utiliser pour identifier les appareils potentiellement dupliqués.

•

Nom de la machine

•

Numéro de série du BIOS

•

Manufacturer

•

Famille du système d’exploitation

Adresses MAC

Spécifiez le nombre d’adresses MAC associées à l’enregistrement de la machine que vous souhaitez faire correspondre aux enregistrements d’appareil existants.

Cliquez sur Enregistrer.

Les modifications prennent effet lorsque les agents se connectent à l'appliance.

en cas d'organisations multiples, reprenez les étapes précédentes pour chacune d'elles.

Afficher les tâches de l'agent

Vous pouvez afficher l'état des tâches en cours d'exécution, ou dont l'exécution est planifiée, sur des périphériques infogérés par l'agent.

Accédez au Panneau de configuration de l’appliance :

◦

Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Support pour afficher la page Support.

Dans la section Outils de dépannage, cliquez sur Afficher l'état des tâches de l'agent pour afficher la page Tâches d'agent.

Colonne	Description
Nom du périphérique	Nom du périphérique qui est la cible de la tâche.
Type	Le type de tâche. Selon la configuration de l'appliance, les types de tâches peuvent inclure alertes, inventaire, kbot, échec du téléchargement et mises à jour du script.
Démarré(s)	Heure de début de la tâche.
Terminé(s)	Heure de fin de la tâche.
Exécution suivante	Heure de la prochaine exécution planifiée.
Durée d'exécution	Durée pendant laquelle la tâche s'est exécutée.
Délai d'expiration	Limite de temps pour l'exécution de la tâche.
Priorité	Importance ou classement de la tâche.

Les options qui s'affichent varient selon le type de tâche disponible sur votre appliance. Les options standard sont les suivantes :

◦

Prêt à l'exécution (connecté) : tâches connectées via le protocole de messagerie et sur le point d'être exécutées.

◦

Prêt à l'exécution : tâches placées en file d'attente afin d'être exécutées dès qu'une connexion de protocole de messagerie est établie.

◦

Supérieur à 10 minutes : tâches qui attendent une connexion de protocole depuis plus de dix minutes.

Pour afficher les détails sur un périphérique, cliquez sur son nom dans la colonne Nom du périphérique.

La page Détails sur le périphérique s'affiche.

Afficher la file d'attente des commandes de l'agent

Accédez au Panneau de configuration de l’appliance :

◦

Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Support pour afficher la page Support.

Dans la section Outils de dépannage, cliquez sur Afficher la file d'attente des commandes de l'agent pour afficher la page File d'attente des commandes de l'agent.

Les messages en attente figurent dans cette file d'attente uniquement pendant la connexion permanente entre l'agent et l'appliance.

REMARQUE: les alertes en attente s’affichent sur la page File d’attente des commandes de l’agent même en l’absence de connexion entre l’agent et l’appliance.

La page File d'attente des commandes de l'agent contient les champs suivants :

Option	Description
Nom du périphérique	Nom du périphérique. Cliquez sur un nom pour afficher les détails sur le périphérique.
Type [Plug-in, Source]	Type de message, tel que Exécuter un processus.
Commande	Contenu et informations inclus dans le message.
Expiration	Date et heure d'expiration du message, désigné également comme l'intervalle de temps Garder actif. Les messages sont automatiquement supprimés de la file à leur expiration.
État	État du message. Par exemple, Terminé ou Reçu.

Supprimer les messages de la file d'attente des commandes de l'agent

Vous pouvez supprimer les messages devenus inutiles dans la file d'attente des commandes de l'agent.

Accédez au Panneau de configuration de l’appliance :

◦

Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Support pour afficher la page Support.

Dans la section Outils de dépannage, cliquez sur Afficher la file d'attente des commandes de l'agent pour afficher la page File d'attente des commandes de l'agent.

Sélectionnez la case à cocher en regard d'un ou plusieurs messages.

Sélectionnez Choisir une action > Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer.

Mise à jour de l'agent KACE sur des périphériques gérés

Mise à jour de l’agent KACE sur des périphériques gérés

Affichage des mises à jour de l’agent KACE

Configurer les paramètres de mise à jour de l'agent

Télécharger manuellement les mises à jour de l'agent

Tous les jours, l'appliance vérifie automatiquement auprès de Quest la présence d'une nouvelle mise à jour de l'agent KACE aux environs de 3 h 40 du matin. Par ailleurs, elle recherche des mises à jour auprès de Quest pour l'agent chaque fois qu'elle redémarre.

Lorsque des mises à jour d’agent sont disponibles, elles sont automatiquement téléchargées sur l’appliance, à condition que l’appliance soit connectée à Internet, et une alerte s’affiche sur la Page d’accueil de la Console d’administration de l’appliance. Toutefois, tant que vous n'avez pas configuré les paramètres de déploiement, les mises à jour d'agent ne sont pas automatiquement déployées sur les périphériques infogérés. Cliquez sur le lien figurant dans l'alerte pour configurer les paramètres de déploiement.

En outre, vous pouvez rechercher les mises à jour logicielles de l'agent, obtenir des mises à jour d'agent manuellement et configurer des paramètres de mise à jour d'agent à tout moment. Pouvoir obtenir des mises à jour manuellement est utile si votre appliance n'est pas connectée à Internet.

Affichage des mises à jour de l’agent KACE

Vous pouvez afficher les mises à jour de l’agent KACE dans la Console d’administration.

Accédez au Panneau de configuration de l’appliance :

◦

Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Mises à jour de l'appliance.

La page Mises à jour de l'appliance s'affiche. Le fichier de regroupement d'agents actuel apparaît dans la section Agent.

Facultatif : pour rechercher des mises à jour, procédez comme suit : dans la section Agent, cliquez sur Rechercher des mises à jour.

L'appliance recherche les mises à jour et les résultats s'affichent sur la page Journaux.

Configurer les paramètres de mise à jour de l'agent

Une fois les agents installés sur les périphériques, ils sont conçus pour se mettre automatiquement à jour en fonction des paramètres de mise à jour de l'agent que vous avez choisis sur la page Mettre à jour les paramètres de l'agent. Cette opération s’effectue indépendamment des méthodes de provisionnement utilisées pour déployer les agents, notamment le provisionnement de l’appliance, l’assistant GPO, les autres déploiements GPO ou le déploiement d’images.

En présence de plusieurs organisations, configurez les paramètres de mise à jour d'agent pour chacune d'elles, séparément.

Accédez à la page Mettre à jour les paramètres de l'agent :

Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.

Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Provisioning.

Dans le Panneau de provisioning, cliquez sur Mise à jour de l’agent à partir de KACE.

Si une nouvelle mise à jour d'agent est disponible, elle apparaît dans la section Groupement d'agents disponibles.

Cliquez sur Appliquer dans la section Groupement d'agents disponibles.

Le nouveau numéro de version de l'agent apparaît dans la section Mises à jour annoncées, et la case Activé de la section Paramètres de l'agent est décochée, désactivant ainsi les mises à jour automatiques. Vous pouvez dès lors tester les mises à jour sur les périphériques sélectionnés avant de les déployer sur l'ensemble du système.

Affichez ou spécifiez les paramètres de mise à jour de l'agent suivants :

Option	Description
Activé(s)	Déployez la mise à jour sur les périphériques de l’appliance sélectionnés lors du prochain intervalle d’inventaire planifié. Décochez cette case pour empêcher l'installation des mises à jour.
Modifié	Lecture seule : heure à laquelle le regroupement d'agents le plus récent a été téléchargé.
Tous les périphériques	Permet de déployer la mise à jour sur tous les périphériques sur lesquels l’agent KACE est installé. Si cette option est sélectionnée, les éléments Périphériques et Étiquettes n'apparaissent pas sur la page.
Périphériques	Permet de mettre à jour les périphériques de votre choix. Sélectionnez les noms des périphériques dans la liste déroulante qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le champ ou saisissez les premiers caractères du nom d'un périphérique pour trier la liste. Par exemple, saisir lib a pour effet de dresser la liste des périphériques Library-1, Library-2, etc. Cette option n'est pas disponible si vous avez sélectionné Tous les périphériques.
Restreindre aux étiquettes	Affichez la boîte de dialogue Modifier les étiquettes. Recherchez et sélectionnez les étiquettes, puis mettez à jour les périphériques affectés aux étiquettes sélectionnées. Cette option n'est pas disponible si vous avez sélectionné Tous les périphériques.
Remarques	Toute information supplémentaire que vous souhaitez fournir.

Cliquez sur Enregistrer.

La mise à jour est déployée sur les périphériques sélectionnés lors du prochain intervalle d'inventaire planifié. Si vous utilisez des partages de réplication, et que le basculement vers l’appliance n’est pas sélectionné, les agents sont mis à jour après la mise à jour des partages de réplication.

Si vous avez limité le déploiement aux périphériques spécifiés pour le test, sélectionnez des périphériques supplémentaires dans la section Paramètres de l'agent de la page Mettre à jour les paramètres de l'agent, une fois le test terminé.

La mise à jour est déployée sur les périphériques sélectionnés lors du prochain intervalle d'inventaire planifié.

en cas d'organisations multiples, reprenez les étapes précédentes pour chacune d'elles.

Télécharger manuellement les mises à jour de l'agent

Dans la plupart des cas, les mises à jour de l’agent sont automatiquement téléchargées sur l’appliance dès leur mise à disposition. Vous pouvez toutefois télécharger des mises à jour auprès de Quest et télécharger manuellement les mises à jour de l'agent sur l'appliance, si nécessaire. Cela est utile si votre appliance n'est pas connectée à Internet, ou si les mises à jour de l'agent sont disponibles mais qu'elles n'ont pas encore été téléchargées automatiquement sur l'appliance.

Pour télécharger les mises à jour de l’agent auprès de Quest, vous devez obtenir des informations d’identification client en contactant le Support Quest à l’adresse https://support.quest.com/contact-support.

Pour vérifier manuellement la disponibilité des mises à jour, accédez au Panneau de configuration de l'appliance :

◦

Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Mises à jour de l’appliance pour afficher la page Mises à jour de l’appliance.

La version du fichier de regroupement d'agents actuel apparaît dans la section Agent.

Cliquez sur Rechercher des mises à jour de l’agent dans la section Agent.

L'appliance recherche les mises à jour et les résultats s'affichent sur la page Journaux.

Pour obtenir les mises à jour :

Connectez-vous au site Quest Support à l'aide de vos informations d'identification :

https://support.quest.com/kace-systems-management-appliance/download-new-releases.

Téléchargez le fichier de regroupement des mises à jour de l'agent et enregistrez-le localement.

Accédez à la page Mettre à jour les paramètres de l'agent :

Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Provisioning.

Dans le Panneau de provisioning, cliquez sur Mise à jour de l’agent à partir de KACE.