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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique Configurer la stratégie de sécurité du contenu
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser la synchronisation de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Appareils surveillés
Prise en main des fonctions de surveillance Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
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Gestion des filtres d'organisation

Gestion des filtres d'organisation

Fonctionnement des filtres d'organisation
Ajouter ou modifier des filtres de données d'organisation
Ajouter ou modifier des filtres LDAP d'organisation
Tester les filtres d'organisation
Supprimer des filtres d'organisation

Les filtres d'organisation permettent d'attribuer des périphériques à des organisations lorsque ces derniers sont inventoriés.

Les filtres d'organisation sont semblables aux étiquettes, mais ils sont réservés à un usage spécifique : ils permettent d'attribuer automatiquement des périphériques à des organisations lorsque ces derniers sont inventoriés.

Il existe deux types de filtres d'organisation :

•
Filtre de données : attribue des périphériques aux organisations automatiquement, sur la base de critères de recherche. Lorsque les périphériques sont inventoriés, ils sont attribués à l'organisation s'ils répondent aux critères définis. Ce filtre est similaire aux étiquettes dynamiques, car il attribue automatiquement les périphériques aux organisations s'ils répondent à des critères spécifiques.
•
Filtre LDAP : attribue les périphériques aux organisations automatiquement, en fonction de l'interaction avec LDAP ou Active Directory. Quand des périphériques sont inventoriés, la requête s'exécute sur le serveur LDAP. Si des périphériques répondent aux critères, ils sont automatiquement attribués à l'organisation.

Pour ajouter ou modifier des filtres d'organisation, voir :

•
Ajouter ou modifier des filtres de données d'organisation
•
Ajouter ou modifier des filtres LDAP d'organisation

Une fois que vous avez ajouté un filtre, vous pouvez l'associer à une organisation dans la page Détails sur l'organisation. Voir Ajout, modification et suppression d'organisations.

Fonctionnement des filtres d'organisation

Fonctionnement des filtres d'organisation

Les organisations peuvent utiliser plusieurs filtres, mais un même filtre ne peut pas être attribué à plusieurs organisations.

Les filtres d'organisation obéissent aux règles suivantes :

•
Quand des périphériques sont inventoriés, un ou plusieurs filtres s'exécutent sur ces derniers. S'il y a plusieurs filtres, ils s'exécutent en fonction du numéro de l'Ordre ou de l'Ordre d'évaluation figurant dans les détails du filtre.
•
Si des périphériques répondent aux critères, ils sont attribués à l'organisation.
•
Si des périphériques ne répondent pas aux critères, ils sont attribués à l'organisation par défaut. Un administrateur peut ensuite déplacer manuellement des périphériques de l'organisation par défaut vers l'organisation appropriée. Voir Rediriger les périphériques.

Ajouter ou modifier des filtres de données d'organisation

Ajouter ou modifier des filtres de données d'organisation

Vous pouvez ajouter ou modifier des filtres de données d'organisation pour attribuer automatiquement les périphériques aux organisations.

1.
Accédez à la page Détails du filtre d'organisation :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration système de l’appliance à l’adresse http://nom_hôte_appliance/system ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l’angle supérieur droit de la page.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Organisations, puis sur Filtres.
c.
Pour afficher la page Filtre d’organisation, effectuez l’une des opérations suivantes :
▪
Cliquez sur le nom d'un filtre.
▪
Sélectionnez Choisir une action > Nouveau filtre de données.
2.
Indiquez les informations suivantes :

Option

Description

Activé(s)

Indique si le filtre est activé. Il est impératif d'activer les filtres pour pouvoir les appliquer.

Nom

Nom du filtre. Ce nom s'affiche dans la liste Filtres d'organisation.

Description

Description de filtre.

Ordre

Ordre d'exécution du filtre. Les filtres sont exécutés en fonction du numéro indiqué (de la valeur la plus faible à la plus élevée).

3.
Dans la section Critères de filtrage de périphérique, sélectionnez les critères de filtrage :
a.
Sélectionnez un attribut de périphérique dans la liste déroulante la plus à gauche, dans la ligne supérieure.
Exemple : adresse IP.
Tip:
 
CONSEIL: l’appliance prend en charge les adresses IPv6 (Internet Protocol version 6) et les adresses IPv4.
b.
Sélectionnez une condition dans la deuxième liste déroulante.
Par exemple : contient.
c.
Dans la zone de texte, entrez une valeur pour l'attribut.
Ainsi, pour rechercher les périphériques appartenant à une plage d'adresses IP spécifique (l'intégralité du sous-réseau 67.18.250.255, par exemple), utilisez le signe de pourcentage (%) comme caractère générique, de la façon suivante : 67.18.250.%.
d.
Facultatif : pour ajouter des attributs, sélectionnez un opérateur ([et], par exemple), dans la liste déroulante la plus à gauche de la deuxième ligne.
Les champs de la ligne deviennent actifs.
e.
Facultatif : pour ajouter des lignes à la section des critères, cliquez sur Ajouter un critère.
Une ligne supplémentaire apparaît.
4.
Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter ou modifier des filtres LDAP d'organisation

Ajouter ou modifier des filtres LDAP d'organisation

Vous pouvez ajouter des filtres LDAP pour attribuer automatiquement des périphériques aux organisations à l'aide des critères LDAP.

* 
REMARQUE: si le serveur LDAP requiert des informations d'identification pour la connexion d'administration (on parle dans ce cas d'une « connexion non anonyme »), fournissez ces informations. Si le nom d'utilisateur et le mot de passe ne sont pas fournis, la recherche n'est pas effectuée dans l'arborescence. Chaque filtre LDAP peut se connecter à un serveur LDAP différent.
1.
Accédez à la page Détails du filtre d'organisation :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration système de l’appliance à l’adresse http://nom_hôte_appliance/system ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l’angle supérieur droit de la page.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Organisations, puis sur Filtres.
c.
Pour afficher la page Détails du filtre d'organisation, effectuez l'une des opérations suivantes :
▪
Cliquez sur le nom d'un filtre LDAP.
▪
Sélectionnez Choisir une action > Nouveau filtre LDAP.
2.
Indiquez les informations suivantes :

Option

Description

Activé(s)

Indique si le filtre est activé. Il est impératif d'activer les filtres pour pouvoir les appliquer.

Nom

Nom du filtre. Ce nom s'affiche dans la liste Filtres d'organisation.

Description

Description de filtre.

Ordre d'évaluation

Ordre d'exécution du filtre. Les filtres sont exécutés en fonction du numéro indiqué (de la valeur la plus faible à la plus élevée).

3.
Spécifiez les critères LDAP :

Option

Description

Serveur LDAP

Adresse IP ou nom d'hôte du serveur LDAP. Si l'adresse IP n'est pas valide, l'appliance attend jusqu'à la fin du délai d'expiration, ce qui retarde la connexion lors de l'authentification LDAP.

* 
REMARQUE: pour établir une connexion via SSL, utilisez l'adresse IP ou le nom d'hôte. Par exemple : ldaps://hostname.

Port

Numéro du port LDAP. Il s'agit généralement du numéro 389 (LDAP) ou 636 (LDAP sécurisé).

DN de base

Critères LDAP permettant de filtrer l'emplacement principal des périphériques.

Ces critères indiquent l'emplacement ou le conteneur dans la structure LDAP ou Active Directory. Ils doivent prendre en compte tous les périphériques que vous souhaitez identifier. Entrez la combinaison particulière d'entrées OU, DC ou CN correspondant à vos critères, en allant de la gauche (du plus spécifique) vers la droite (au plus général). Par exemple, le chemin ci-dessous renvoie au conteneur comportant les périphériques à identifier :

OU=computers,DC=company,DC=com.

Recherche avancée

Filtre de recherche utilisé. Exemple :

(&(objectCategory=Computer)(sAMAccountName=KBOX_COMPUTER_NAME))

ID de connexion LDAP

Informations d’identification du compte que l’appliance utilise pour se connecter au serveur LDAP et lire des comptes. Exemple :

LDAP Login:CN=service_account,CN=Users,DC=company,DC=com.

Si aucun nom d'utilisateur n'est fourni, une tentative de liaison anonyme est réalisée. Chaque étiquette LDAP peut se connecter à un serveur LDAP ou Active Directory différent.

Mot de passe LDAP

Mot de passe du compte que l’appliance utilise pour se connecter au serveur LDAP.

Lors du traitement du filtre, l’appliance remplace toutes les variables KBOX_ définies par leurs valeurs runtime respectives.

Variables actuellement prises en charge pour les filtres de périphériques de l'organisation :

KBOX_COMPUTER_NAME
KBOX_COMPUTER_DESCRIPTION
KBOX_COMPUTER_MAC
KBOX_COMPUTER_IP
KBOX_USER
KBOX_USER_DOMAIN
KBOX_DOMAINUSER

Si le serveur externe nécessite des informations d'identification pour la connexion d'administration (on parle dans ce cas d'une « connexion non anonyme »), fournissez ces informations. Si aucun nom d'utilisateur LDAP n'est fourni, une tentative de liaison anonyme est réalisée. Chaque filtre LDAP peut se connecter à un serveur LDAP/AD différent.

* 
REMARQUE: pour tester votre filtre, remplacez les variables KBOX_ par des valeurs réelles. Cliquez sur Tester, puis examinez les résultats.
4.
Cliquez sur Enregistrer.
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