Al realizar una migración o un restablecimiento utilizando Quest On Demand Migration, pueden presentarse uno o más de los siguientes síntomas:
El restablecimiento del buzón primario se completa, pero el restablecimiento del buzón de archivo falla repetidamente.
El restablecimiento del buzón primario falla.
La tarea Reset Mailbox en On Demand queda atascada o no avanza.
Algunas carpetas continúan faltando después de intentos de migración fallidos.
Los intentos de volver a migrar el buzón de archivo fallan o se detienen antes de tiempo.
El buzón de archivo no realiza un restablecimiento o resincronización completa.
Estos síntomas pueden ocurrir incluso cuando la operación de restablecimiento del buzón primario funciona con normalidad.
El problema se debe a que el buzón de archivo en Exchange Online supera la cuota permitida en la carpeta Recoverable Items.
Puntos clave:
La carpeta Recoverable Items admite hasta 100 GB, pero la subcarpeta Purges tiene un límite fijo de 30 GB.
Cuando la subcarpeta Purges alcanza los 30 GB, Exchange Online bloquea cualquier eliminación adicional.
La API de Mailbox Reset utilizada por Quest On Demand no puede continuar porque Exchange no logra limpiar las carpetas del sistema necesarias para completar la operación.
El Managed Folder Assistant (MFA) no puede procesar la limpieza de retención debido a que la cuota está excedida.
Esta situación es una limitación de la arquitectura de almacenamiento de Exchange Online, no un defecto de Quest On Demand Migration.
Para restaurar la funcionalidad y permitir que Quest On Demand complete el restablecimiento del buzón, siga estos pasos en Exchange Online:
Reducir temporalmente la retención de elementos eliminados:
Set-Mailbox -Identity <user> -RetainDeletedItemsFor 1.00:00:00Start-ManagedFolderAssistant -Identity <user>
Permitir que MFA se ejecute durante 30 a 120 minutos.
Una vez que se complete correctamente, el tamaño de Recoverable Items → Purges disminuirá por debajo del límite de 30 GB.
Reintentar el Mailbox Reset en Quest On Demand.
Con el problema de cuota resuelto, el restablecimiento del buzón de archivo debería completarse exitosamente.