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No puede descargar Toad (o cualquier otro producto). Error "We are unable to process your request for Toad for Oracle..."
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Después de entrar en el portal de asistencia y tratando de descargar Toad, observa el siguiente error:
"Nosotros no podemos procesar su solicitud de . Nuestros registros no muestran una compra anterior o contrato de Soporte de Mantenimiento a . Si usted siente que ha recibido este mensaje por error, por favor contacte a nuestro Grupo de Renovación de Soporte.
Las horas de soporte local para renovación de la operación, números de contacto y direcciones de correo electrónico consulten la página de contactos de soporte para Renovación en Support Renewals team
Causa

No hay registro de compra de un producto de Toad o un de producto específico (es decir, Toad for Oracle, Toad Data Point, etc.), el contrato de mantenimiento ha caducado, o el Site ID fue asociado al perfil.
Resolución

Si usted cree que su contrato de mantenimiento de soporte está vigente y actualizado:
Enviar un correo electrónico a SupportAdmin@quest.com con su número de licencia y la información de contacto. Un administrador de soporte será capaz de ayudarle a verificar que usted esté asociado a la ID correcta o un Sitio válido.
Si no está seguro de si su contrato de mantenimiento está vigente o tiene la necesidad de renovarlo:
Enviar un correo electrónico a SupportRenewal@quest.com con su número de licencia y la información de contacto. Alguien de Renovaciones se comunicará con usted para verificar si su mantenimiento está vigente o ayudarle a renovarlo.
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