-
Título
Configuración K1000 Apliance para la conectividad de correo electrónico en Office 365 -
Descripción
En este artículo se reporta para la mayoría de los clientes. Si después de usar este artículo para configuración de la conectividad de correo electrónico en Office 365 continúa teniendo problemas de envío y recepción de e-mails, por medio del K1000 appliance, le recomendamos que se ponga en contacto con el soporte de Office 365 para continuar determinar el problema.
-
Resolución
No configure Office 365 Como se configura Exchange localmente. Por el contrario va a tener que configurar el acceso SPOP como se explica en este documento.
Primero en la configuración inicial, asegúrese que se halla creado 2 cuentas de correo en su KACE appliance. Estas deben ser cuentas de mailbox y no solamente contactos. Se utilizaran una cuenta de e-mail para configuración de Networking, y la segunda para Helpdesk Queue.
Para los fines de este documento, se están utilizando una cuenta de servidor SMTP de kbox@BCS036.onmicrosoft.com y una cuenta de Helpdesk helpdesk@BCS036.onmicrosoft.com.
Configuración de KACE Appliance
1. Acceda el portal de admin y seleccione Settings | Control Panel | Network Setting
2. Escoja Edit Mode y luego diríjase a Network Server Options
3. Escoja Use SMTP Server y escriba lo siguiente smtp.office365.com
4. Seleccione Use SMTP User / Password y escriba la contraseña que corresponda la cuenta de e-mail que se configuró anteriormente en su servidor de Office 365.
5. Asegúrese que el Puerto que use sea 587
6. Seleccione en cuadro para habilitar Enable Service Desk POP3 Server
7. Seleccione Save y el Servidor se reiniciara
8. Una vez el servidor se reinicie diríjase a Service Desk | Configuration | Queues Luego abra el Service Desk Queue que esté trabajando.
Dentro de Queue Configuration, los siguientes datos serán los siguientes:
1. Asegúrese que el Alt E-Mail Address designado como la cuenta de e-mail helpdesk previamente configurada en su servidor de Office 365
2. Para POP3 Server usualmente use outlook.office365.com
3. Para POP3 User / Password coloque las credenciales que asigno en la cuenta de Help Desk accede en Office 365
4. Para SMTP User / Password coleque las credenciales que asigno en la cuenta de Help Desk accede en Office 365
5. Para el servidor SMTP el valor usualmente es smtp.office365.com y el Puerto es 587.
NOTA: todas cuentas SMTP/POP TIENEN estar en minúscula en la configuración del K1000
NOTA: En ocasiones cuando el cliente usa Office 365, no va a volver a usar estos nuevos valores predeteminados. Si se duda de estos valores siga los pasos siguientes para verificar los valores de servidor de POP3 and SMTP.
Con estos pasos ambos mensajes enviados y recibidos deben interconectar entre el KACE appliance y Office 365. Ya que un Firewall esta usualmente en la configuración, se necesita de estar seguro que para salida los puertos 587 y 110 estén abiertos desde el KACE appliance hacia internet. Si está usando SSL su KACE appliance usará el Puerto 995 para POP3.
Una consideración final es cuando se desea que KACE Appliance acepte e-mail de una usuario desconocido (Unknown users) o solo de cuentas que concuerden con cuentas e-mail.
Por defecto el KACE Appliance no acepta correos de usuarios desconocidos. Si necesita cambiar esta condición valla a Queue Configuration y seleccione en Accept Email from unknown users.