Cómo hacer upgrade (actualizar) de Enterprise Reporter (4237132)

Pasos para realizar un upgrade de Enterprise Reporter (ER) satisfactoriamente.

Todos los componentes de ER deben de actualizarse y estar en la misma versión para el correcto funcionamiento de la aplicación y la recolección de los datos.

Preparar ER para el upgrade:

1. Abrir “Configuration Manager”.

2. Bajo “Discovery Management”, haga click en “Manage Discoveries” (administrar descubrimientos) y detenga culaquier descubrimiento en proceso.

3. Bajo “Discovery Management”, haga click en “Manage Discovery Clusters” (administrar clusters de descubrimiento).

4. Deshabilite todos los clusters. Los nodos associados a cada cluster también serán deshabilitados cuando se deshabiliten los clusters.

5. Seleccione la pestaña “Discovery Nodes” (nodos de descubrimiento), seleccione todos los nodos y de click en “Stop Node” para detener los nodos. Espere a que los nodos se detengan.

6. Bajo “Access Explore Management” (administración de access explorer), haga click en “Manage Computers” y asegúrese de que no hayan computadoras siendo escaneadas y que todas las computadoras muestren “Data Available” en el campo “Data State” (estado de datos).

7. Abra “Report Manager” y confirme que no hay reportes programados que puedan ejecutarse próximamente.

   Nota: Si hay reportes ejecutándose, deténgalos o espere hasta que se completen.

8. Cierre “Coniguration Manager” y “Report Manager”.

Hacer el upgrade a los componentes de ER, a excepción de los nodos:

1. Ejecute Autorun.exe

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   Si es necesario, dé click derecho en Autorun.exe y ejecute como administrador.

2. En la página de inicio que se presenta, seleccione la pestaña de Enterprise Reporter Setup.

3. Inicie el instalador de ER para su sistema operativo (32 o 64 bits).

4. En la pantalla de bienvenida del wizard del instalador presione Siguiente (Next), acepte el acuerdo de licencia y haga click en Siguiente.

5. Para actualizar todos los componentes haga click en Siguiente

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   Para actualizar componentes específicos, seleccione el ícono del disco para cada componente y seleccione la opción deseada, a continuación de click en Siguiente.

   Nota: Al dar click en “Restore” restaura la configuración por defecto de instalación.

6. Si está actualizando el servidor de ER, especifique los credenciales y el puerto ha ser utilizados por el servicio de Enterprise Reporter y haga click en siguiente.

   Nota: Esta cuenta de servicio debe ser capaz de accesar el servidor SQL donde reside la base de datos de Enterprise Reporter.

7. Seleccione su país para determinar su programa de retroalimentación de cliente, seleccione Siguiente.

8. Si actualmente no está participando del programa de retroalimentación de cliente, y quisiera unirse, presione Yes (Si) y de click en Siguiente

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9. Presione Siguiente.

10. Haga click en Install (instalar) para continuar.

11. De click en Close (cerrar), el asistente de creación de base de datos iniciará.

    Nota: La versión de la base de datos de Enterprise Reporter debe ser la misma que la del servidor de ER. Si esto no se cumple no se resumirá la recolección de datos ni se generarán reportes. Si decide que no quiere actualizar la base de datos en este momento, lo puede hacer a través dell asistente de base de datos en cualquier momento.

Hacer upgrade a la base de datos de Enterprise Reporter:

Nota: Es recomendable hacer un respaldo de la actual base de datos antes de empezar el proceso. Para actualizar la base de datos, la cuenta a utilizar debe poseer permisos de modificación en el servidor de SQL.

1. Diríjase al menú de inicio ---> Todos los programas ---> Quest Software ---> Enterprise Reporter ---> Database Wizard

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   Si el asistente de creación de base de datos se está ejecutando, omita este paso.

2. Seleccione “Select/Upgrade Database” (Seleccionar/Actualizar Base de Datos) y de click en Siguiente.

3. Digite el servidor SQL.

   Nota: Puede escribir manualmente el nombre del servidor de base de datos o navegar hasta encontrarlo. Si decide navegar, se mostrarán todos los servidores SQL disponibles configurados para publicar su prescencia en la subred. Si no logra ver el nombre del servidor deseado, deberá digitarlo.

4. Digite el nombre de la base de datos existente o navegue hasta encontrarla y haga click en siguiente.

   Nota: Puede escribir manualmente el nombre de la base de datos o navegar hasta encontrarla. ER valida si la base de datos existe y si es válida para su uso. ER se conecta a la base de datos usando autenticación de Windows por defecto, de manera que si desea hacer uso de autenticación SQL, deberá introducir los credenciales antes de navegar a la base de datos o presionar Siguiente. Si el espacio de navegación está vacío, asegúrese que el servidor SQL es el correcto o utilice otros credenciales, ya que solo se muestran bases de datos a las cuales el usuario digitado posee acceso.

5. Para confirmar que se desea hacer el upgrade, seleccione “I understand and wish to continue” (comprendo y deseo continuar) y haga click en Siguiente.

6. Elija el grupo de seguridad para el servidor de SQL y de click en Siguiente.

   Nota: Es recomendado utilizar el tipo de grupo por defecto. Si planea usar Access Explorer, debe seleccionar grupos Domain Local o Global. Durante una actualización de base de daros, los grupos requeridos serán creados si es que no existen previamente.

7. Digite los nombres paara los grupos de SQL y de click en Siguiente.

   Nota: Usar los nombres por defecto es recomendado.

8. Verifique el mensaje de advertencia y de click en OK para continuar.

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   De click en cancelar para modificar los tipos de grupos de seguridad o los nombres de los grupos de seguridad.

9. Para completar la actualización de la base de datos, de click en “Finish” (Finalizar).

   Nota: Si ocurren errores durante la actualización, serán detallados al final del proceso.

10. Si el servicio Quest Enterprise Reporter no se está ejecutando todavía, reinicielo a través de la consola de servicios de Windows.

Actualizar los nodos de ER que no han sido configurados manualmente:

Nota: Los nodos pueden actualizarse individualmente o en grupo.

1. Abra “Configuration Manager”.

2. Para mostrar los nodos, seleccione “Manage Discovery Clusters” y de click en la pestaña “”Discovery Nodes”.

   Nota: Todos los nodos con versiones diferentes a la versióndel servidor de Enterprise Reporter mostrarán un estado de versión incompatible.

3. Seleccione los nodos a actualizar y de click en el ícono “upgrade”.

   Nota: El estado de los nodo cambiará a “Updating” (actualizando). Una vez el nodo, su estado cambiará a “Enabled” (habilitado) y los clusters asociados con el nodo también serán habilitados.

4. Seleccione “Access Explorer Management” | “Manage Computers” y asegúrese que el campo “Data State” muestre “Data Available” para las computadoras administradas.

   Nota: Las computadoras se actualizarán automáticamente en un período de entre 4 a 6 minutos. If alguna computadora continua mostrando un estado diferente de “Data Available” después de 15 minutos, seleccione la computadora y de click en “Restart” (reiniciar) para reiniciar el agente y restablecer las comunicaciones.

5. Abra “Report Manager” y habilite los reportes programados.

Actualizar nodos manualmente configurados:

Nota: Los credenciales de los nodos configurados manualmente deben reingresarse antes de proceder a actualizar los nodos.

1. Abra “Configuration Manager”.

2. Para mostrar los nodos, seleccione “Manage Discovery Clusters” y de click en la pestaña “Discovery Nodes”.

   Nota: Los nodos con credenciales manualmente ingresados antes de la actualización mostrarán “Manually configured” (manualmente configurado) en la columna “Service Account” (cuenta de servicio) y “Incompatible version” en la columna “Status”.

3. Seleccione el nodo manualmente configurado que desea actualizar y de click en el ícono de propiedades de nodo.

4. Para abrir el administrador de credenciales (“Credentials Manager”) de click en el elipse.

   Nota: Para instrucciones detalladas consulte el manual de usuario de Quest Enterprise Reporter, sección “Modifying Node Credentials” (modificando los credenciales de nodo).

5. Para aceptar los credenciales actualizados, de click en OK.

6. Seleccione el nodo y haga click en el ícono “Upgrade Node” (actualizar nodo).

   Nota: El estado del nodo cambiará a “Updating” (actualizando). Si la actualización del nodo no termina satisfactoriamente, consulte el manual de usuario de Quest Enterprise Reporter, sección “Node Deployment Issues” (Problemas de implementación de nodo).