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Titel
ACHTUNG! Alle 6.4 Kunden:Bitte den Status des täglichen Backup überprüfen -
Beschreibung
Es ist möglich, dass unter speziellen Umständen die Backups-Routine permanent fehlschlägt. Es ist zu überprüfen, ob das aktuellste Backup auf dem System vorhanden ist. (beispielsweise ist für den 20.11.2015 das Backup entweder vom 19. oder 20.11., je nachdem, wann das Backup läuft)
Sollten die folgenden Symptome beobachtet werden, ist dringend der KACE-Support zu kontaktieren.
Ein Einmal-Hotfix ist verfügbar, der durch den Support ausgeführt werden kann. Dies wird das Problem nicht permanent lösen, so daß es notwendig ist, das Backup regelmäßig zu überprüfen!Symptom 1a:
Die folgende Meldung in der Weboberfläche:
"K1000 daily backup failed with one or more errors: The 'Base Backup' file is not present. The 'Incremental Backup' file is not present."Oder:
Symptom 1b:
Das aktuellste Backup wurde nicht erstellt
UNDSymptom 2;
Im Backup Log ist Folgendes zu finden:[2015-10-29 02:00:52 -0700] BACKUP [info][2015-10-29 02:00:52 -0700] BACKUP [info] Periodic daily K1 process starting...[2015-10-29 02:00:53 -0700] BACKUP [critical] There is already a backup process running. Discarding this request.[2015-10-29 02:00:53 -0700] BACKUP [info] Cleaning up files created by running reports[2015-10-29 02:00:53 -0700] BACKUP [info] Cleaning up any uploaded inventory files that got dropped on the floor due to processing errors[2015-10-29 02:00:53 -0700] BACKUP [info] Cleaning up any files generated by an upgrade[2015-10-29 02:00:53 -0700] BACKUP [info] Performing other nightly activities[2015-10-29 02:00:54 -0700] BACKUP [info] Complete.[2015-10-29 02:00:54 -0700] BACKUP [info] -
Ursache
Das ist ein bekannter Fehler, der unter K1-18280 bearbeitet wird.
Er betrifft nur die Version 6.4 der K1000.
Eine Datei wird beibehalten, wenn das Backup unterbrochen wurde, was durch Reboots, Stromausfälle, Crashes etc verursacht werden kann.
Der Einmal-Hotfix entfernt diese Datei, so dass das Backup manuell oder automatisch durchlaufen kann. -
Lösung
Der KACE Support ist sofort zu kontaktieren, wenn der Fehler auffällt. Dies wird das Problem nicht permanent lösen, so daß es notwendig ist, das Backup regelmäßig zu überprüfen!
Das Problem wurde mit 6.4SP2 gelöst.
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Fehler-ID
K1-18280