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KACE Systems Management Appliance 13.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Elimine perfiles de Mac de los dispositivos administrados

Elimine perfiles de Mac de los dispositivos administrados

Los perfiles de Mac pueden configurarse para eliminar perfiles de usuario y del sistema de dispositivos Mac OS X administrados por agente. Esta configuración es útil cuando se ha instalado un perfil en un gran número de dispositivos y necesita eliminar ese perfil de todos esos dispositivos o de un subconjunto de esos dispositivos.

Debe haber utilizado el dispositivo para instalar un perfil en dispositivos administrados y el perfil de Mac original no debe haberse eliminado del dispositivo.
* 
IMPORTANTE: Si elimina un perfil del dispositivo, ya no podrá utilizar el dispositivo para eliminar ese perfil de los dispositivos administrados.
1.
Vaya a la página Detalles del perfil de Mac:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Scripts y, luego, en Perfiles de Mac.
c.
Haga clic en el nombre de un perfil.
2.
En la parte inferior de la pantalla, haga clic en Eliminar.
Aparece un cuadro de diálogo para explicar el proceso de eliminación.
3.
Haga clic en Eliminar del dispositivo.
Aparece la página Detalles de perfil de Mac de un nuevo perfil, con la Acción establecida en Eliminar. El nuevo perfil tiene el mismo Nombre de perfil y el mismo Identificador de perfil que el perfil original. El perfil original, con la Acción establecida en Agregar, sigue en la lista con el Programa establecido en Ninguno. Esto evita que el mismo perfil se instale o elimine del mismo conjunto de dispositivos y permite reactivar el perfil original posteriormente si es necesario.
4.
En la página Detalles del perfil de Mac en la sección Implementar, seleccione los dispositivos desde los que desea eliminar el perfil:

Opción

Descripción

Todos los dispositivos

Elimina el perfil de todos los dispositivos KACE administrados por agentes que ejecuten una versión compatible de Mac OS X (versiones 10.8, 10.9 o 10.10). Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, esta acción incluye todos los dispositivos con Mac compatibles de la organización seleccionada.

Etiquetas

Elimine el perfil de los dispositivos en las etiquetas que selecciona. Limitar la eliminación a las etiquetas, especialmente las etiquetas inteligentes, permite garantizar que los perfiles se eliminen correctamente.

Para usar esta opción, ya debe haber creado etiquetas o etiquetas inteligentes. Consulte Adición de etiquetas inteligentes a los dispositivos.

Dispositivos

Elimine el perfil de los dispositivos compatibles Mac OS X que seleccione (versión 10.8, 10.9 o 10.10). Para buscar dispositivos, comience a escribir en el campo.

Sistemas operativos

Seleccione los sistemas operativos de los dispositivos a los que desea eliminar el perfil. Solo se muestran sistemas operativos compatibles (Mac OS X versión 10.8, 10.9 o 10.10). Para eliminar el perfil de todos los sistemas operativos Mac compatibles, deje todos los sistemas operativos sin seleccionar.

Eliminar todas

Elimine todos los dispositivos seleccionados de la lista Dispositivos en esta sección.

5.
En la sección Programa, seleccione las opciones para eliminar el perfil de los dispositivos de destino:

Opción

Descripción

Ninguno

No elimine el perfil en un programa. Los perfiles que tienen sus programas establecidos en Ninguno tienen un estado Deshabilitado en la lista Perfiles de Mac. No obstante, los perfiles cuyo programa se establece en Ninguno aún pueden eliminarse si selecciona Ejecutar ahora en la parte inferior de la página.

Cada (número) minutos/horas

Se ejecuta en un intervalo especificado.

Todos los días/un día específico a las HH:MM

Se ejecuta cada día a una hora especificada o se ejecuta en un día de la semana designado a una hora específica.

Ejecutar el día (número) de cada mes o de un mes específico a las HH:MM

Se ejecuta el mismo día todos los meses o en un mes específico a una hora determinada.

Personalizado

Se ejecuta de acuerdo con un programa personalizado.

Usar el formato cronológico de cinco campos estándar (no se admite el formato cron. extendido):

* * * * *
| | | | +????????????????????????día de la semana (0-6)(Dom=0)
| | | +????????????????????????mes (1-12)
| | +????????????????????????día del mes (1-31)
| +????????????????????????hora (0-23)
+????????????????????????minuto (0-59)

Utilice lo siguiente al especificar valores:

•
Espacios ( ): Separe cada campo con un espacio.
•
Asteriscos (*): Incluya toda la gama de valores de un campo con un asterisco. Por ejemplo, un asterisco en el campo de hora indica cada hora.
•
Comas (,): Separe los valores de un campo con una coma. Por ejemplo, 0,6 en el campo de día de la semana indica domingo y sábado.
•
Guiones (-): Indique una gama de valores de un campo con un guion. Por ejemplo, 1-5 en el campo de día de la semana equivale a 1,2,3,4,5, lo que indica de lunes a viernes.
•
Barras inclinadas (/): Especifique los intervalos en los cuales repetir una acción con una barra inclinada. Por ejemplo, */3 en el campo de hora equivale a 0,3,6,9,12,15,18,21. El asterisco (*) especifica cada hora, pero /3 lo limita a horas divisibles por 3.

Ejemplos:

•
15 * * * * Ejecutar 15 minutos después de cada hora de cada día
•
0 22 * * * Ejecutar a las 22:00 todos los días.
•
0 0 1 1,6 * Ejecutar a las 00:00 el 1 de enero y el 1 de junio
•
30 8,12 * * 1-5 Ejecutar los días de la semana a las 08:30 y 12:30
•
0 2 */2 * * Ejecutar cada tercer día a las 02:00
6.
En la parte inferior de la página, seleccione una de las siguientes opciones:

Opción

Descripción

Guardar

Guardar el perfil y volver a la lista Perfiles de Mac.

Ejecutar ahora

En los dispositivos de destino que tienen una conexión de agente activa con el dispositivo, elimine el perfil ahora de acuerdo con las opciones de implementación seleccionadas. Consulte Uso de los comandos Run y Run Now..

Duplicar

Crear una copia del perfil con Copia de antepuesto al nombre del perfil.

Eliminar

Elimina el perfil del dispositivo. Esta acción no elimina el perfil de los dispositivos en los que está instalado. Consulte Eliminar perfiles de Mac del dispositivo.

Cancelar

Descartar los cambios y volver a la lista Perfiles de Mac.

Aparece la página Perfiles de Mac. La columna Destino muestra el número de dispositivos que están programados para eliminación del perfil. La columna Operación finalizada muestra el número de dispositivos a los que se ha eliminado el perfil. En los dispositivos de destino que tienen una conexión de agente activa con el dispositivo, el perfil se elimina de acuerdo con las opciones seleccionadas.

Ejemplo: Elimine un perfil que se ha implementado en dispositivos especificados

Ejemplo: Elimine un perfil que se ha implementado en dispositivos especificados

Si inadvertidamente implementa perfiles en dispositivos de destino, puede eliminarlos mediante la creación de un perfil Eliminar.

1.
Ha creado un perfil de sistema de Mac con estas opciones de implementación y programación:
◦
Programado para su instalación diaria a las 8:00.
◦
Instalado, o programado para su instalación, en 100 dispositivos de destino.
2.
Después de crear el perfil, se da cuenta de que no desea que se instale en 10 de los 100 dispositivos de destino. Necesita eliminar el perfil de los 10 dispositivos y seguir manteniéndolo disponible en los otros 90 dispositivos.
* 
NOTA: En este ejemplo se utiliza un perfil de sistema de Mac, pero se pueden eliminar ambos perfiles (de sistema de Mac y de usuario de Mac) según sea necesario.
1.
Vaya a la página Detalles del perfil de Mac:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Scripts y, luego, en Perfiles de Mac.
c.
Haga clic en el nombre del perfil. En este ejemplo, nos referimos a este perfil como Perfil A.
2.
En la página Detalles del perfil de Mac del Perfil A, haga clic en Eliminar.
Aparece un cuadro de diálogo para explicar el proceso de eliminación.
3.
Haga clic en Eliminar del dispositivo.
Aparece la página Detalles de perfil de Mac de un nuevo perfil, con la Acción establecida en Eliminar. El nuevo perfil tiene el mismo Nombre de perfil y el mismo Identificador de perfil que el perfil original. En este ejemplo, es Eliminar perfil A. El perfil original, con la Acción establecida en Agregar, sigue en la lista con el Programa establecido en Ninguno. Esto evita que el mismo perfil se instale o elimine del mismo conjunto de dispositivos y permite reactivar el Perfil A posteriormente si es necesario.
4.
En la página Detalles del perfil de Mac de Eliminar perfil A, en la sección Implementar, seleccione los dispositivos en los que desea eliminar el perfil.
5.
Realice una de las siguientes acciones:
◦
Si ha configurado el perfil para que se ejecute en un programa, haga clic en Guardar en la parte inferior de la página.
◦
Para ejecutar el perfil en dispositivos que actualmente tienen una conexión con el dispositivo, haga clic en Ejecutar ahora.
La página Perfiles de Mac muestra el número de dispositivos de destino en la columna Destino y el número de dispositivos desde los que se ha eliminado el perfil en la columna Operación finalizada para Eliminar perfil A.
6.
Cuando la columna Operación finalizada muestra que el perfil se ha eliminado de todos los dispositivos de destino, la opción Eliminar perfil A ya no es necesaria y se puede eliminar del dispositivo. Consulte Eliminar perfiles de Mac del dispositivo.
7.
En la opción Perfil A, compruebe que estén identificados los dispositivos correctos y habilite el perfil:
a.
Vaya a la página Detalles del perfil de Mac para el Perfil A.
b.
Cambie la lista de dispositivos de destino para incluir solo los 90 dispositivos correctos.
c.
Active el perfil. Consulte:
◦
Agregue o edite perfiles de usuario de Mac
◦
Agregue o edite perfiles del sistema Mac

Eliminar perfiles de Mac del dispositivo

Eliminar perfiles de Mac del dispositivo

Puede eliminar perfiles de Mac del dispositivo según sea necesario.

Eliminar un perfil no lo quita de los dispositivos en los que está instalado. Para eliminar perfiles de los dispositivos, utilice la opción Eliminar. Consulte Elimine perfiles de Mac de los dispositivos administrados.

* 
NOTA: Si elimina un perfil del dispositivo, ya no podrá utilizar el dispositivo para eliminar ese perfil de los dispositivos administrados.
1.
Vaya a la página Detalles del perfil de Mac:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Scripts y, luego, en Perfiles de Mac.
c.
Haga clic en el nombre de un perfil.
2.
Al final de la página, haga clic en Eliminar.
Aparecerá un cuadro de diálogo.
3.
Confirme que desea eliminar el perfil del dispositivo y, a continuación, haga clic en Eliminar perfil.
El perfil se eliminará del dispositivo y dejará de aparecer en la lista Perfiles de Mac. Sin embargo, el identificador de perfil seguirá apareciendo en la página Detalles del dispositivo de los dispositivos en los que el perfil esté instalado.

Uso de cadenas de tareas

Uso de cadenas de tareas

Adición y edición de cadenas de tareas

Las cadenas de tareas permiten crear una secuencia de tareas para que se ejecuten en un orden específico.

Puede agregar una o varias programaciones de parches, scripts, elementos de sincronización de archivos y solicitudes de Wake-On LAN a una cadena de tareas. Utilice cadenas de tareas, por ejemplo, cuando necesite implementar instalaciones administradas y luego ejecutar scripts en los dispositivos de destino. El orden de las tareas en una cadena puede cambiarse fácilmente, según sea necesario.

* 
NOTA: No puede agregar instalaciones administradas individuales a una cadena de tareas.

Cada cadena de tareas se ejecuta contra un conjunto configurado de dispositivos, tal como se define en dicha cadena.

Si un dispositivo de destino en una cadena de tareas está fuera de línea, puede configurar la cadena para que se ejecute cuando el dispositivo se conecte. Cuando se hace referencia a un dispositivo de destino en múltiples cadenas de tareas, solo una de ellas se ejecuta contra el dispositivo a la vez.

Los siguientes conceptos se aplican a la selección de dispositivos en una cadena de tareas:

•
Cuando se ejecutan como parte de una cadena de tareas, los dispositivos seleccionados en esta anulan a aquellos configurados para programas de aplicación de parches y scripts.
•
Los dispositivos seleccionados en una cadena de tareas no afectan a los elementos de instalación administrada (MI) o sincronización de archivos (FS) asociados con dichos dispositivos. Cualquier tarea de inventario, MI y FS queda en cola para cada dispositivo en la cadena de tareas, y se implementa cualquier MI y FS que esté configurado para ser ejecutado en cada máquina.
•
Los programas de Wake-on-LAN (WOL) se ejecutan una vez por cadena de tareas, cuando el primer dispositivo de la cadena se encuentra con la tarea WOL. La tarea de WOL se ejecuta contra los dispositivos seleccionados en la cadena de tareas.
* 
NOTA: Una tarea de WOL siempre debe ser programada como la primera en una cadena. Esto provoca que los paquetes de WOL se inserten después en todos los dispositivos a la vez, y los dispositivos esperarán esta tarea, dado que es la primera. Cuando una tarea de WOL no es la primera de la cadena de tareas, los paquetes de WOL se insertan en todos los dispositivos a la vez al margen del estado actual de la tarea que se esté ejecutando en la cadena de tareas.
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