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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Acceda a los archivos de copia de seguridad por medio del FTP

Acceda a los archivos de copia de seguridad por medio del FTP

Puede utilizar el FTP para acceder a los archivos de copia de seguridad del dispositivo. Esto es útil si desea crear un proceso en un servidor diferente para acceder a la copia de seguridad o si los archivos de la copia de seguridad pesan más de 1 GB y acceder a ellos a través de Consola del administrador hace que se agote el tiempo de espera del navegador.

1.
Verifique que los Ajustes de seguridad permitan el acceso por FTP a los archivos de copia de seguridad.
Consulte Configurar los ajustes de seguridad para el dispositivo.
2.
Realice una de las siguientes acciones:
◦
En un dispositivo de Windows, abra un símbolo del sistema; luego, en la solicitud C:\, ingrese ftp k1000.
◦
Con cualquier cliente de FTP, obtenga acceso a ftp k1000.
3.
Escriba las credenciales de inicio de sesión.
Las credenciales predeterminadas son:

Nombre de usuario: kbftp

Contraseña: getbxf

* 
NOTE: Para cambiar la contraseña del FTP, consulte Configurar los ajustes de seguridad para el dispositivo. No se puede cambiar el nombre de usuario de FTP.
4.
Para obtener acceso a los archivos de copia de seguridad desde un símbolo de sistema, escriba los siguientes comandos:
> type binary
> get k1_base.tg
> get k1_base.tgz
> get k1_incr.tgz
>close
>quit

Acerca de la eliminación de los datos de copia de seguridad del dispositivo

Acerca de la eliminación de los datos de copia de seguridad del dispositivo

Habilite o deshabilite las copias de seguridad del dispositivo

Puede eliminar los datos de copia de seguridad del dispositivo mediante la deshabilitación de las copias de seguridad del dispositivo.

La deshabilitación de las copias de seguridad puede ser útil si desea reducir la cantidad de datos que se almacenan en el dispositivo. Por ejemplo, si su dispositivo virtual utiliza las instantáneas de máquina virtual para realizar copias de seguridad de los datos del dispositivo, en lugar de utilizar los archivos de copia de seguridad del dispositivo, puede desactivar las copias de seguridad del dispositivo para reducir el tamaño de la máquina virtual.

* 
IMPORTANT: Deshabilitar las copias de seguridad impide que pueda restaurar la configuración y los datos del dispositivo desde Consola del administrador en el caso de un desastre. En consecuencia, solo debería desactivar las copias de seguridad del dispositivo si utiliza un método alternativo para realizar copias de seguridad de los datos, como las instantáneas de máquina virtual del dispositivo. No se recomienda desactivar las copias de seguridad en el caso de los dispositivos físicos.
Habilite o deshabilite las copias de seguridad del dispositivo

De forma predeterminada, las copias de seguridad del dispositivo están habilitadas. Puede deshabilitar y habilitar las copias de seguridad del dispositivo según sea necesario.

Cuando se deshabilitan las copias de seguridad del dispositivo, los archivos de copia de seguridad existentes quedan programados para su eliminación en la siguiente hora programada de copia de seguridad.

* 
IMPORTANT: Deshabilitar las copias de seguridad impide que pueda restaurar la configuración y los datos del dispositivo desde Consola del administrador en el caso de un desastre. En consecuencia, solo debería desactivar las copias de seguridad del dispositivo si utiliza un método alternativo para realizar copias de seguridad de los datos, como las instantáneas de máquina virtual del dispositivo. No se recomienda deshabilitar las copias de seguridad en el caso de las versiones físicas del dispositivo.
1.
Opcional: Para preservar la capacidad de restaurar los datos y ajustes en el caso de un desastre, descargue los archivos de copia de seguridad más recientes de Consola del administrador y guárdelos en una ubicación distinta antes de desactivar las copias de seguridad. Consulte Descargue los archivos de copia de seguridad desde Consola del administrador.
2.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
3.
En el Panel de control, en la sección Configuración de respaldo y restauración, haga clic en cualquiera de los vínculos Establecer programa de respaldo, Configurar política de retención o el vínculo Configurar ajustes de copia de seguridad externa para ir a la página Configuración de copia de seguridad.
4.
En la página Configuración de copia de seguridad, seleccione Desactivar copias de seguridad.
5.
Haga clic en Guardar.
Se realizan las siguientes acciones:
◦
Todas las opciones de copia de seguridad quedan desactivadas.
◦
La configuración de retención de copia de seguridad se establece en 1 para copias de seguridad diarias, y en 0 para copias de seguridad mensuales.
◦
Los archivos de copia de seguridad existentes quedan programados para su eliminación del dispositivo en la siguiente hora programada para la copia de seguridad.
6.
Para habilitar las copias de seguridad del dispositivo, desactive la casilla de verificación Deshabilitar copias de seguridad y, a continuación, haga clic en Guardar.
7.
Opcional: Haga clic en Ejecutar ahora para generar una copia de seguridad completa del sistema, incluidos los archivos de copia de seguridad base y diferencial.

Habilite o deshabilite las copias de seguridad del dispositivo

Acerca de la eliminación de los datos de copia de seguridad del dispositivo

Habilite o deshabilite las copias de seguridad del dispositivo

Puede eliminar los datos de copia de seguridad del dispositivo mediante la deshabilitación de las copias de seguridad del dispositivo.

La deshabilitación de las copias de seguridad puede ser útil si desea reducir la cantidad de datos que se almacenan en el dispositivo. Por ejemplo, si su dispositivo virtual utiliza las instantáneas de máquina virtual para realizar copias de seguridad de los datos del dispositivo, en lugar de utilizar los archivos de copia de seguridad del dispositivo, puede desactivar las copias de seguridad del dispositivo para reducir el tamaño de la máquina virtual.

* 
IMPORTANT: Deshabilitar las copias de seguridad impide que pueda restaurar la configuración y los datos del dispositivo desde Consola del administrador en el caso de un desastre. En consecuencia, solo debería desactivar las copias de seguridad del dispositivo si utiliza un método alternativo para realizar copias de seguridad de los datos, como las instantáneas de máquina virtual del dispositivo. No se recomienda desactivar las copias de seguridad en el caso de los dispositivos físicos.
Habilite o deshabilite las copias de seguridad del dispositivo

De forma predeterminada, las copias de seguridad del dispositivo están habilitadas. Puede deshabilitar y habilitar las copias de seguridad del dispositivo según sea necesario.

Cuando se deshabilitan las copias de seguridad del dispositivo, los archivos de copia de seguridad existentes quedan programados para su eliminación en la siguiente hora programada de copia de seguridad.

* 
IMPORTANT: Deshabilitar las copias de seguridad impide que pueda restaurar la configuración y los datos del dispositivo desde Consola del administrador en el caso de un desastre. En consecuencia, solo debería desactivar las copias de seguridad del dispositivo si utiliza un método alternativo para realizar copias de seguridad de los datos, como las instantáneas de máquina virtual del dispositivo. No se recomienda deshabilitar las copias de seguridad en el caso de las versiones físicas del dispositivo.
1.
Opcional: Para preservar la capacidad de restaurar los datos y ajustes en el caso de un desastre, descargue los archivos de copia de seguridad más recientes de Consola del administrador y guárdelos en una ubicación distinta antes de desactivar las copias de seguridad. Consulte Descargue los archivos de copia de seguridad desde Consola del administrador.
2.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
3.
En el Panel de control, en la sección Configuración de respaldo y restauración, haga clic en cualquiera de los vínculos Establecer programa de respaldo, Configurar política de retención o el vínculo Configurar ajustes de copia de seguridad externa para ir a la página Configuración de copia de seguridad.
4.
En la página Configuración de copia de seguridad, seleccione Desactivar copias de seguridad.
5.
Haga clic en Guardar.
Se realizan las siguientes acciones:
◦
Todas las opciones de copia de seguridad quedan desactivadas.
◦
La configuración de retención de copia de seguridad se establece en 1 para copias de seguridad diarias, y en 0 para copias de seguridad mensuales.
◦
Los archivos de copia de seguridad existentes quedan programados para su eliminación del dispositivo en la siguiente hora programada para la copia de seguridad.
6.
Para habilitar las copias de seguridad del dispositivo, desactive la casilla de verificación Deshabilitar copias de seguridad y, a continuación, haga clic en Guardar.
7.
Opcional: Haga clic en Ejecutar ahora para generar una copia de seguridad completa del sistema, incluidos los archivos de copia de seguridad base y diferencial.

Configuración de transferencia de copia de seguridad externa

Configuración de transferencia de copia de seguridad externa

Las copias de seguridad del dispositivo le permiten restaurarlo en caso de pérdida de datos u otro desastre. Cuando ocurre un problema con el sistema operativo o la base de datos del dispositivo, y se le solicita volver a crear la imagen del mismo, si no copia los archivos de copia de seguridad en una ubicación segura antes de hacerlo, no podrá restaurar estas copias. La página Ajustes de copias de seguridad le permite configurar la transferencia de los datos de copias de seguridad a una ubicación externa automáticamente. Cuando está configurado, el dispositivo realiza una copia nocturna de los archivos de copia de seguridad en una ubicación externa cada vez que completa el proceso de copia de seguridad.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
2.
En el Panel de control, en la sección Configuración de respaldo y restauración, haga clic en el vínculo Configurar ajustes de respaldo externos para ir a la página Configuración de respaldo.
3.
En la pestaña Configuración de transferencia de copia de seguridad externa, borre la opción Desactivar transferencia de copia de seguridad externa.
4.
Haga clic en Protocolo de transferencia de copias de seguridad externas y seleccione el protocolo que desea usar para transferir los archivos de copia de seguridad: FTP, Secure FTP, Samba, Azure Commercial Blob Storage, Azure Goverment Blob Storage o Amazon S3.

Opción

Descripción

Deshabilitar transferencia de copia de seguridad externa

Indica si está habilitada o deshabilitada la transferencia de copias de seguridad externas. Desmarque esta casilla de verificación para poder transferir copias de seguridad externas.

Protocolo de transferencia de copias de seguridad externas

El protocolo que desea usar para transferir los archivos de copias de seguridad: FTP, Secure FTP, Samba, Azure Commercial Blob Storage, Azure Goverment Blob Storage o Amazon S3. Si desea utilizar un Azure Blob Storage o Amazon S3, debe tener una cuenta de almacenamiento configurada. Para obtener más detalles, consulte la documentación de MS Azure y Amazon.

* 
IMPORTANT: Los protocolos Secure FTP (SFTP), Azure Commercial Blob Storage y Amazon S3 son las prácticas recomendadas para transferencias seguras con comprobación de integridad incorporada. Si bien las opciones FTP y Samba también están disponibles, no se recomiendan debido a las vulnerabilidades inherentes a estos protocolos y la transferencia de datos sin cifrar.

Servidor de transferencia de copias de seguridad externas

El nombre de host o la dirección IP de la máquina en la que desea copiar los archivos de copia de seguridad.

Ruta de acceso o nombre del recurso compartido

La ruta al directorio de la máquina en la que desea copiar los archivos de copia de seguridad.

Nombre de usuario

El nombre de la cuenta de usuario que desea utilizar para acceder a la máquina de destino.

Contraseña de usuario

La contraseña asociada con el nombre de usuario.

5.
Para verificar si puede acceder a la máquina de destino con la dirección y las credenciales proporcionadas, haga clic en Probar.
Aparece un mensaje que indica que la operación fue correcta. Si el acceso al servidor de destino falla, esto se indica en el mensaje. Compruebe la configuración y haga cambios, según corresponda.
6.
Haga clic en Guardar.
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