Des solutions existent pour certaines erreurs de messagerie fréquentes.
L'authentification à deux facteurs (2FA) de la Console de diagnostic vous permet de contrôler l'accès au système dorsal de l'appliance. Lorsque vous autorisez l’accès SSH à l’appliance et créez un point d’ancrage, l’équipe Support Quest peut se connecter au système dorsal de l’appliance en utilisant le mot de passe racine de l’appliance associé à un jeton d’accès. Les jetons sont fournis dans l'Assistant Configuration initiale. Ils peuvent être affichés et régénérés en utilisant la page Authentification à deux facteurs de la Console de diagnostic de la Console système de l'appliance. Chaque jeton ne peut être utilisé qu’une fois et doit être donné au contact de Support Quest avant qu’il ne se connecte à l’appliance via le point d’ancrage ou la console.
Pour accéder à cette page, connectez-vous à la Console système de l’appliance. Dans la barre de navigation de gauche, sous Paramètres, cliquez sur Support puis, sur la page Support, sous Outils de dépannage, cliquez sur Authentification à deux facteurs de la Console de diagnostic.
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Pour remplacer la clé secrète et régénérer les jetons hors ligne, cliquez sur Remplacer la clé secrète. |
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Pour régénérer les jetons hors ligne, cliquez sur Régénérer les jetons hors ligne. |
Le tableau suivant répertorie les noms de tables de base de données au niveau de l'organisation (ORG1). Utilisez ces noms de tables lorsque vous créez des rapports personnalisés à l'aide de requêtes SQL. Voir Créer des rapports à l'aide de requêtes SQL.
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Administration de l'appliance : Configuration du Service Desk | |
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Service Desk : Console utilisateur | |
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Service Desk : Console utilisateur | |
Le tableau suivant indique les noms de tables de base de données au niveau du système (KBSYS). Utilisez ces noms de tables lorsque vous créez des rapports personnalisés à l'aide de requêtes SQL. Voir Créer des rapports à l'aide de requêtes SQL.
Le tableau suivant répertorie les noms de tables de base de données au niveau de l'organisation (ORG1). Utilisez ces noms de tables lorsque vous créez des rapports personnalisés à l'aide de requêtes SQL. Voir Créer des rapports à l'aide de requêtes SQL.
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Administration de l'appliance : Configuration du Service Desk | |
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Service Desk : Console utilisateur | |
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Service Desk : Console utilisateur | |
Le tableau suivant indique les noms de tables de base de données au niveau du système (KBSYS). Utilisez ces noms de tables lorsque vous créez des rapports personnalisés à l'aide de requêtes SQL. Voir Créer des rapports à l'aide de requêtes SQL.
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