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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique Configurer la stratégie de sécurité du contenu
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser la synchronisation de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Appareils surveillés
Prise en main des fonctions de surveillance Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
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Supprimer des étiquettes dynamiques

Supprimer des étiquettes dynamiques

Il peut s'avérer intéressant de supprimer une étiquette dynamique, si vous devez apporter de nombreuses modifications à ses critères, tout en conservant les étiquettes utilisées dans des tâches, comme les installations infogérées.

Par exemple, vous pouvez supprimer tous les critères d'une étiquette dynamique, puis réappliquer les nouveaux critères à l'étiquette conteneur. Cela permet de créer une étiquette dynamique à l'aide de l'étiquette conteneur existante requise pour les installations infogérées.

La suppression d'une étiquette dynamique a pour effet de supprimer les critères correspondants, mais pas les autres étiquettes qui lui sont associées.

1.
Accédez à la liste Étiquette dynamique :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, dans la section Page d'accueil, cliquez sur Gestion des étiquettes.
c.
Dans le panneau Gestion des étiquettes, cliquez sur le lien Étiquetage automatique basé sur des critères de recherche avancés dans la section Étiquettes dynamiques pour afficher la page Étiquettes dynamiques.
2.
Cochez la case en regard d'une ou de plusieurs étiquettes dynamiques.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer.

Gestion des groupes d'étiquettes

Gestion des groupes d'étiquettes

Ajouter, consulter ou modifier des groupes d'étiquettes
Attribuer les étiquettes aux groupes d'étiquettes ou les en retirer
Supprimer des groupes d'étiquettes

Dans la section Étiquettes, vous pouvez gérer des groupes d'étiquettes :

Ajouter, consulter ou modifier des groupes d'étiquettes

Ajouter, consulter ou modifier des groupes d'étiquettes

Vous pouvez ajouter, consulter et modifier librement les groupes d'étiquettes.

1.
Accédez à la page Détails du groupe d'étiquettes :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, dans la section Page d'accueil, cliquez sur Gestion des étiquettes.
c.
Dans le panneau Gestion des étiquettes, cliquez sur Afficher et modifier la liste principale des étiquettes sous la section Étiquettes pour afficher la page Étiquettes.
d.
Pour afficher la page Détails du groupe d'étiquettes, effectuez l'une des opérations suivantes :
▪
Cliquez sur le nom d'un groupe d'étiquettes.
▪
Sélectionnez Choisir une action > Nouveau groupe d'étiquettes.
2.
Indiquez les informations suivantes :

Option

Description

Nom

Nom du groupe d'étiquettes.

Description

Toute information supplémentaire que vous souhaitez fournir.

Restreindre l'utilisation du groupe d'étiquettes à

(Facultatif) Catégories d'éléments auxquelles il est possible d'appliquer l'étiquette ou le groupe d'étiquettes. Si vous décidez de ne pas restreindre l'utilisation des étiquettes, vous pouvez appliquer l'étiquette ou le groupe d'étiquettes aux éléments de votre choix. En revanche, si vous limitez l'utilisation de l'étiquette ou du groupe d'étiquettes à certaines catégories (Applications et Correctifs, par exemple), vous pourrez l'appliquer à tout élément de ces catégories, mais à aucun élément d'une autre catégorie (Périphériques, par exemple).

Mesure de l'utilisation des logiciels

Cochez ou désactivez cette case pour activer ou désactiver la mesure pour les étiquettes de périphériques.

Autoriser le contrôle d'application

Permet d'activer le contrôle des applications sur les périphériques. Les logiciels signalés comme étant non autorisés ne peuvent pas s'exécuter sur les périphériques auxquels l'étiquette est appliquée.

Groupe d'étiquettes

(Facultatif) Groupe d'étiquettes auquel l'étiquette est attribuée. Pour attribuer l'étiquette à un groupe d'étiquettes, cliquez sur Modifier en regard du champ Groupe d'étiquettes, puis sélectionnez un groupe d'étiquettes. Cela est pratique si vous disposez d'un grand nombre d'étiquettes et souhaitez les organiser par sous-étiquettes. Par exemple, vous pourriez inclure les étiquettes de vos applications sous licence dans une étiquette de groupe nommée Licences. De plus, les étiquettes héritent des restrictions des groupes auxquels elles appartiennent.

3.
Cliquez sur Enregistrer.

Attribuer les étiquettes aux groupes d'étiquettes ou les en retirer

Attribuer les étiquettes aux groupes d'étiquettes ou les en retirer

Vous pouvez attribuer les étiquettes aux groupes, ou encore les associer à plusieurs groupes d'étiquettes. Les étiquettes héritent des restrictions des groupes auxquels elles appartiennent.

1.
Accédez à la liste Étiquettes :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, dans la section Page d'accueil, cliquez sur Gestion des étiquettes.
c.
Dans le panneau Gestion des étiquettes, cliquez sur Afficher et modifier la liste principale des étiquettes sous la section Étiquettes pour afficher la page Étiquettes.
2.
Cochez les cases en regard des étiquettes que vous voulez affecter à un groupe.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Appliquer des groupes d'étiquettes, puis sélectionnez le groupe d'étiquettes auquel vous voulez affecter l'étiquette.
L'option Appliquer des groupes d'étiquettes apparaît uniquement si des groupes d'étiquettes sont définis sur votre appliance.
Le nom du groupe d'étiquettes apparaît en regard du nom de la ou des étiquettes que vous avez sélectionnées.
4.
Cochez la case en regard des étiquettes que vous voulez supprimer d'un groupe.
5.
Sélectionnez Choisir une action > Supprimer des groupes d'étiquettes, puis sélectionnez le groupe d'étiquettes dont vous voulez supprimer les étiquettes.
L'option Supprimer des groupes d'étiquettes apparaît uniquement si des groupes d'étiquettes sont définis sur votre appliance.
Le nom du groupe d'étiquettes n'apparaît plus en regard du nom de la ou des étiquettes que vous avez sélectionnées.
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