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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guide d'administration (13.0)

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

G

Gestion des actifs
Cette fonction permet de créer des rapports complexes de conformité des licences en exploitant l’ensemble des données collectées par le processus d’inventaire de l’appliance. La fonction Gestion des actifs permet également de surveiller des données supplémentaires concernant des périphériques infogérés : date d'acquisition, contrats de maintenance, numéros d'inventaire, etc. Voir À propos du composant Gestion des actifs.
Gestion des informations d'identification
La gestion des informations d'identification vous permet d'organiser les noms d'utilisateurs et les mots de passe requis pour se connecter à d'autres systèmes, comme les ordinateurs et les serveurs gérés, ainsi que les informations requises pour l'authentification Google ou SNMP. Cela permet de rationaliser le processus lors de l'entrée et de la gestion des informations d'identification et d'authentification. Voir Gestion des informations d'identification.
Gestion des modifications
Fonctionnalité permettant d'effectuer le suivi des modifications apportées aux éléments de la Console d’administration, tels que les scripts, les rapports, les actifs et les paramètres. Voir Configuration des paramètres de l'historique.
Gestion sans agent
La gestion des périphériques sans agent est une méthode de gestion des périphériques sans recours au déploiement et à la maintenance du logiciel de l’agent KACE sur ces périphériques. La gestion sans agent utilise, entre autres, les protocoles SSH et SNMP pour se connecter aux appareils incompatibles avec l'agent, tels que les imprimantes, les appareils réseau et les appareils de stockage, et pour transmettre l'inventaire à la Console d’administration de l'appliance. Ce processus est pratique pour les distributions et les versions de systèmes d’exploitation qui ne sont pas prises en charge par l’agent KACE et pour lesquelles il est préférable d’opter pour une gestion sans agent plutôt que de procéder à l’installation de l’agent. Voir Gestion de périphériques sans agent.
Groupes d'étiquettes
Les groupes d'étiquettes permettent d'organiser les étiquettes afin de les gérer sous forme de groupe. Les groupes d'étiquettes partagent leurs types avec les étiquettes qu'ils contiennent. Non seulement un groupe d'étiquettes peut inclure plusieurs étiquettes, mais une étiquette peut être associée à plusieurs groupes d'étiquettes. Voir Ajouter, consulter ou modifier des groupes d'étiquettes.

I

Installations gérées
Les installations gérées constituent le principal mécanisme pour déployer ou désinstaller des applications sur des périphériques gérés par l’appliance. Chaque installation infogérée décrit un titre et une version d'application spécifiques à installer ou désinstaller, y compris les commandes d'installation, les fichiers d'installation et les périphériques cibles (par le biais d'une étiquette). Les installations gérées sont toujours réalisées en même temps que le téléchargement des données d’inventaire des périphériques gérés vers l’appliance. Ainsi, avant d’effectuer une installation, l’appliance s’assure que l’installation est réellement nécessaire. Les packages d'installation peuvent être configurés pour s'exécuter en mode silencieux ou avec l'intervention de l'utilisateur. Les installations infogérées peuvent inclure des paramètres de lignes de commande, d'installation et de désinstallation. Voir Utilisation des installations infogérées.
Introuvables
Ordinateurs introuvables. Les périphériques infogérés par l'appliance, mais qui n'ont pas été inventoriés selon le calendrier établi, sont considérés comme des périphériques introuvables. Voir Gestion des périphériques introuvables.
Inventaire
Les informations consignées dans l'inventaire vous renseignent sur les périphériques, les applications, les processus, les programmes de démarrage et les services exécutés sur les périphériques infogérés de votre réseau. Les données d’inventaire sont collectées par l’agent KACE installé sur les périphériques gérés, téléchargées à l’aide de l’API de l’inventaire et obtenues par le biais de connexions aux périphériques sans agent. Vous pouvez afficher des informations détaillées sur les différents périphériques infogérés, ainsi que des données agrégées issues de l'ensemble des périphériques infogérés. Vous pouvez également utiliser les données d'inventaire pour établir des rapports ou prendre des décisions concernant les mises à niveau, la résolution des problèmes, les achats, les stratégies, etc. Voir Provisionnement de l’agent KACE.
ITNinja
Sponsorisé par Quest KACE, ITNinja.com (anciennement AppDeploy.com) est un site Web communautaire axé sur les nouvelles technologies, libre et sans parti pris pour les produits. C'est la destination Internet de référence des professionnels informatiques souhaitant partager des informations et poser des questions en rapport avec la gestion des systèmes. Le site Web contient une section questions-réponses et une plate-forme de blogs. Si vous choisissez de partager des données d'utilisation anonymes avec ITNinja, le flux ITNinja apparaît sur les pages telles que les pages de détails des logiciels, de l'installation infogérée et de la synchronisation de fichiers dans la Console d’administration. Le flux n'est pas disponible sur la page de détails du Catalogue de logiciels. Voir Activer le flux ITNinja.

Dans ITNinja, Quest publie un ensemble de base avec les modèles du moniteur de fiabilité et de performances Windows (PerfMon) et des scripts Perl non-Windows disponibles en open source, pour permettre aux utilisateurs d'étendre leur capacité de surveillance des serveurs et d'identifier les problèmes de performances du système et des applications. Ces modèles et scripts non gérés sont disponibles en téléchargement, de sorte que les utilisateurs n'ont pas besoin de les créer de toutes pièces.

J

Journaux

Voir Effectuer une recherche dans les journaux de script.

K

KACE GO
KACE GO est une application qui permet aux administrateurs d'accéder aux tickets du Service Desk, aux informations d'inventaire, aux alertes de surveillance et aux fonctionnalités de déploiement des applications à partir de leur smartphone ou de leur tablette. L'application permet également aux utilisateurs autres que les administrateurs d'envoyer des tickets au Service Desk, d'afficher l'état des tickets émis et de consulter les articles de la base de connaissances depuis leurs périphériques mobiles. Vous pouvez télécharger l'application KACE GO à partir de l'App Store d'Apple pour les appareils iOS ou à partir de Google Play Store pour les appareils Android. Voir Configuration de l'accès à l'appareil mobile.
Konductor
Konductor est un composant d’appliance interne qui régule les communications entre les appliances et les périphériques gérés pour assurer le bon fonctionnement du système. Le nombre de tâches exécutées par Konductor s'affiche dans le widget Tâches en cours. De plus, les informations relatives au débit du traitement des tâches s'affichent dans les Paramètres généraux (sur les appliances sur lesquelles le composant Organisation est activé) ou dans les Paramètres de l'agent (sur les appliances sur lesquelles le composant Organisation n'est pas activé).

Voir :

•
À propos des widgets du tableau de bord
•
Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin
KScripts
Voir KScripts hors ligne et KScripts en ligne.
KScripts en ligne
Scripts exécutés uniquement lorsque le périphérique cible est connecté à l'appliance. Ils s'exécutent à des heures planifiées selon l'horloge de l'appliance. Vous pouvez créer ces scripts à l'aide des modèles de création de scripts. Voir Ajout et modification de scripts.
KScripts hors ligne
Scripts exécutés à une heure prévue, d'après l'horloge du périphérique cible. Les KScripts en ligne peuvent s'exécuter même si les périphériques cibles ne sont pas connectés à l'appliance (au démarrage du périphérique ou lorsque l'utilisateur se connecte, par exemple). Vous pouvez les créer à l'aide des modèles de création de scripts. Voir Ajout et modification de scripts.
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