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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guide d'administration (13.0)

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Configuration du thème par défaut pour un utilisateur

Configuration du thème par défaut pour un utilisateur

Dans une installation par défaut, le thème Clair est appliqué à chaque profil utilisateur. Vous pouvez choisir un thème différent pour votre profil utilisateur, si nécessaire. Par exemple, si le thème Clair est défini par défaut pour l'appliance au niveau du système, et que vous associez le thème Sombre à votre profil utilisateur, le thème Sombre est appliqué chaque fois que vous vous connectez.

1.
Effectuez l’une des opérations suivantes :
◦
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin, où nom_hôte_appliance désigne le nom d’hôte de votre appliance. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
◦
Connectez-vous à la Console d’administration système de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/system, où nom_hôte_appliance est le nom d’hôte de votre appliance, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l’angle supérieur droit de la page.
◦
Connectez-vous à la Console utilisateur de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/user, où nom_hôte_appliance désigne le nom d’hôte de votre appliance, ou sélectionnez Console utilisateur dans la liste déroulante figurant dans l’angle supérieur droit de la page.
2.
Dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, puis cliquez sur Mon profil.
La boîte de dialogue Profil de l'utilisateur s'affiche.
3.
Dans la boîte de dialogue Profil de l'utilisateur, dans l'onglet Profil, cliquez sur Thème et sélectionnez un thème que vous souhaitez associer à votre compte d'utilisateur : Clair, Sombre ou Hybride.
Le thème ainsi sélectionné est associé à votre compte d'utilisateur et est appliqué chaque fois que vous vous connectez. Vous pouvez également configurer le thème par défaut de l'appliance. Pour plus d'informations, voir Configuration du thème par défaut de l'appliance.

Configuration des préférences de partage de données

Configuration des préférences de partage de données

Configurez les préférences du partage de données au niveau du système. Les préférences de partage de données déterminent la quantité d’informations de l’appliance partagées avec Quest. De plus, les préférences de partage de données déterminent si les informations provenant d'ITNinja s'affichent dans la Console d’administration.

pour valider la licence de produit, Quest collecte des informations de licence minimales, telles que l’adresse MAC de l’appliance, la version du logiciel de l’appliance, la clé de licence et le nombre de périphériques gérés, quelles que soient les options de partage de données sélectionnées dans cette section.

1.
Accédez au Panneau de configuration de l’appliance :
◦
Si le composant Organisation n’est pas activé sur l’appliance, connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin, puis cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration.
◦
Si le composant Organisation est activé sur l’appliance, connectez-vous à la Console d’administration système de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l’angle supérieur droit de la page, puis cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration.
2.
Cliquez sur Paramètres généraux pour afficher la page Paramètres généraux.
3.
Dans la section Partager avec Quest, sélectionnez l'une des options suivantes :

Option

Description

Partager les données d'utilisation de synthèse...

(Recommandé) Permet de partager les informations de synthèse avec Quest. Ces informations indiquent l'état de l'appliance, la durée d'activité et les charges moyennes ainsi que le nombre de périphériques, les installations infogérées et les applications actuellement gérées par l'appliance. Cette option est recommandée, car elle fournit des informations supplémentaires au Support Quest lorsque vous demandez de l'aide. Par ailleurs, les données partagées avec Quest servent à planifier l'amélioration des produits.

Partager les données d'utilisation détaillées...

(Recommandé) Partagez les informations détaillées avec Quest et les informations anonymes avec ITNinja.com. Ces informations incluent les rapports d'incidents de l'agent et de l'appliance, les statistiques d'utilisation de l'interface utilisateur, ainsi que les données d'inventaire, comme les titres d'applications. Quest utilise ces informations pour améliorer le catalogue de logiciels, alors que ITNinja utilise les données anonymes pour identifier un contenu pertinent sur http://www.itninja.com et envoyer un flux dynamique de données à la Console d’administration de l’appliance.

ITNinja.com est un site Web communautaire sur lequel les professionnels informatiques partagent des informations et étudient un grand nombre de problématiques en rapport avec la gestion et le déploiement de systèmes. Le flux ITNinja est une fonctionnalité qui affiche de façon dynamique des astuces de déploiement logiciel et d’autres informations contextuelles sur les pages pertinentes de la Console d’administration de l’appliance. Pour activer le flux ITNinja, vous devez sélectionner Partager les données d'utilisation détaillées.... Ce paramètre permet de partager des informations de manière anonyme avec ITNinja. Le flux ITNinja est disponible seulement si Partager les données d'utilisation de synthèse... est sélectionné. Il est accessible uniquement sur les pages liées aux logiciels ou au déploiement, telles que les pages des détails des logiciels, de l'installation infogérée et de la synchronisation des fichiers. Le flux n'est pas disponible sur la page de détails du Catalogue de logiciels.

Désactivez cette option pour empêcher l'appliance de partager des données d'inventaire avec la communauté ITNinja. Notez toutefois que le fait de désactiver cette option n'efface pas les informations déjà partagées. Pour plus d'informations, contactez le Support Quest.

4.
Cliquez sur Enregistrer et redémarrer des services.

À propos des exigences en matière d'application du DIACAP

À propos des exigences en matière d'application du DIACAP

Activation ou désactivation de la stratégie d'utilisation acceptable

Vous pouvez configurer l’appliance conformément aux réglementations, notamment au DIACAP américain (Department of Defense Information Assurance Certification and Accreditation Process).

Pour se conformer au DIACAP, les administrateurs doivent effectuer les tâches suivantes :

•
Activer la stratégie d'utilisation acceptable. Voir Activation ou désactivation de la stratégie d'utilisation acceptable.
•
Désactiver l'accès SSH et l'accès à la base de données. Voir Configuration des paramètres de sécurité pour l'appliance.
•
Activer le partage de fichiers Samba. Voir Configuration des paramètres de sécurité pour l'appliance.

Activation ou désactivation de la stratégie d'utilisation acceptable

Activation ou désactivation de la stratégie d'utilisation acceptable

Pour vous conformer aux politiques et réglementations en vigueur, comme le DIACAP (Department of Defense Information Assurance Certification and Accreditation Process), vous pouvez afficher une stratégie d'utilisation acceptable que les utilisateurs visualisent lorsqu'ils accèdent à la Console d’administration, à la Console utilisateur ou à la Console de ligne de commande ou lorsqu'ils se connectent via les protocoles SSH ou FTP.

La stratégie d'utilisation acceptable est un paramètre système. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous activez ou désactivez cette stratégie au niveau du système pour toutes les organisations. Vous ne pouvez pas l'activer ou la désactiver pour des organisations en particulier.

1.
Accédez au Panneau de configuration de l’appliance :
◦
Si le composant Organisation n’est pas activé sur l’appliance, connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin, puis cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration.
◦
Si le composant Organisation est activé sur l’appliance, connectez-vous à la Console d’administration système de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l’angle supérieur droit de la page, puis cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration.
2.
Cliquez sur Paramètres généraux pour afficher la page Paramètres généraux.
3.
Dans la section Stratégie d'utilisation acceptable, sélectionnez les paramètres de stratégie :

Option

Description

Activé(s)

Activez l'appliance pour afficher la stratégie, puis demandez aux utilisateurs d'en accepter les conditions lorsqu'ils accèdent à la Console d’administration, à la Console utilisateur ou à la Console de ligne de commande, ou lorsqu'ils se connectent via les protocoles SSH ou FTP.

Titre

Titre de la stratégie à afficher sur la page de connexion de la Console utilisateur.

Message

Détails de la stratégie, qui sont affichés sous le titre de la page de connexion. Les utilisateurs doivent accepter les termes de la stratégie pour pouvoir se connecter à la Console utilisateur.

4.
Cliquez sur Enregistrer et redémarrer des services.
Lorsque les utilisateurs souhaitent accéder à la Console d’administration, à la Console utilisateur ou à la Console de ligne de commande ou se connecter via une connexion SSH ou FTP, ils doivent au préalable accepter les termes de la stratégie d'utilisation acceptable.
* 
REMARQUE: si l'authentification unique est activée, la page de connexion ne s'affiche pas. Les utilisateurs ne voient donc pas la stratégie d'utilisation acceptable avant d'être connectés automatiquement. Voir À propos de l'authentification unique (SSO).
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