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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guide d'administration (13.0)

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mettre l'appliance sous tension et se connecter à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de l'Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Variables LDAP

Variables LDAP

L’appliance prend en charge des variables pouvant être utilisées dans des étiquettes LDAP et des requêtes de base de données.

Variables de périphérique ou de machine

Les variables de périphérique ou de machine peuvent être utilisées dans les étiquettes LDAP et les requêtes pour grouper automatiquement les périphériques par nom, description et autres critères LDAP. Lors du traitement de l’étiquette LDAP, l’appliance remplace toutes les variables KBOX_ définies par leurs valeurs runtime respectives. Le tableau suivant montre les variables de périphérique ou de machine et leurs correspondances avec les colonnes de la table de la base de données MACHINE et avec les attributs LDAP.

Variables et correspondances périphérique ou machine

 

Variable de l’appliance

 

Colonne de la table de la base de données MACHINE de l’appliance

 

Correspondance de l'attribut LDAP

KBOX_COMPUTER_NAME

NAME

cn | name

KBOX_COMPUTER_DESCRIPTION

SYSTEM_DESCRIPTION

description

KBOX_COMPUTER_MAC

MAC

macAddress

KBOX_COMPUTER_IP

IP

ipHostNumber

KBOX_USER

USER_NAME

KBOX_USER_DOMAIN

USER_DOMAIN

KBOX_DOMAINUSER

USER

KBOX_CUSTOM_INVENTORY_*

CUSTOM_INVENTORY

La variable KBOX_CUSTOM_INVENTORY_* peut être utilisée pour vérifier une valeur d'inventaire personnalisé. Le signe * est remplacé par le nom d'affichage de la règle d'inventaire personnalisé. Les caractères autorisés sont [a-z.0-9.-]. Tout autre caractère est remplacé par un trait de soulignement (_).

Variables utilisateur

Les variables utilisateur peuvent être utilisées dans les étiquettes LDAP et les requêtes pour grouper automatiquement les utilisateurs par domaine, emplacement, code de budget ou autres critères LDAP. Lors du traitement de l’étiquette LDAP, l’appliance remplace toutes les variables KBOX_ définies par leurs valeurs runtime respectives. Le tableau suivant montre les variables utilisateur et leurs correspondances avec les colonnes de la table de la base de données USER et avec les attributs LDAP.

Variables et correspondances utilisateurs

 

Variable de l’appliance

 

Colonne de la table de la base de données USER de l’appliance

 

Correspondance de l'attribut LDAP

KBOX_USER_NAME

USER_NAME

samAccountName

KBOX_FULL_NAME

FULL_NAME

cn | name

KBOX_EMAIL

EMAIL

mail

KBOX_DOMAIN

DOMAIN

KBOX_BUDGET_CODE

BUDGET_CODE

KBOX_LOCATION

LOCATION

1

KBOX_WORK_PHONE

WORK_PHONE

telephoneNumber

KBOX_HOME_PHONE

HOME_PHONE

homePhone

KBOX_MOBILE_PHONE

MOBILE_PHONE

mobile

KBOX_PAGER_PHONE

PAGER_PHONE

pager

KBOX_CUSTOM_1

CUSTOM_1

KBOX_CUSTOM_2

CUSTOM_2

KBOX_CUSTOM_3

CUSTOM_3

KBOX_CUSTOM_4

CUSTOM_4

KBOX_ROLE_ID

ROLE_ID

KBOX_API_ENABLED

API_ENABLED

KBOX_AMS_ID

AMS_ID

Pas de valeur. Cette variable n’est pas utilisée.

KBOX_LOCALE_BROWSER_ID

LOCALE_BROWSER_ID

KBOX_HD_DEFAULT_QUEUE_ID

HD_DEFAULT_QUEUE_ID

KBOX_LDAP_UID

LDAP_UID

objectGUID

Glossaire

Glossaire

KACE GO est une application qui permet aux administrateurs d'accéder aux tickets du Service Desk, aux informations d'inventaire et aux fonctionnalités de déploiement d'applications à partir de leurs smartphones ou de leurs tablettes. L'application permet également aux utilisateurs autres que les administrateurs d'envoyer des tickets au Service Desk, d'afficher l'état des tickets émis et de consulter les articles de la base de connaissances depuis leurs périphériques mobiles. Vous pouvez télécharger l'application KACE GO à partir de l'App Store d'Apple pour les appareils iOS ou à partir de Google Play Store pour les appareils Android.

Voir Configuration de l'accès à l'appareil mobile.

Fonction qui permet d'exécuter des commandes sur les périphériques infogérés à partir de la liste des périphériques. Pour plus d'informations sur la définition des actions de périphérique, reportez-vous à la section Configuration des paramètres généraux de l'appliance sans le composant Organisation.

Les alertes de surveillance sont des messages générés sur les périphériques serveur pris en charge et envoyés à l’appliance pour informer le personnel d’erreurs et de problèmes signalés dans les journaux système et d’événements des périphériques. Voir Surveillance des serveurs.

À comparer avec Applications de type Non découvert. Voir Applications de type Découvert.

Les applications de type Non autorisé sont les applications signalées comme non autorisées sur la page Catalogue de logiciels. Seules les applications Windows et Mac de type Découvert, Non découvert ou Catalogue local peuvent être signalées comme non autorisées. Les applications non cataloguées ne peuvent porter la mention Non autorisé que si elles sont ajoutées au catalogue de logiciels. Les applications signalées comme non autorisées peuvent être bloquées pour empêcher leur exécution sur les périphériques gérés si une étiquette de contrôle des applications a été attribuée à ces périphériques. Voir Utilisation de la fonction de contrôle des applications.
Les applications non cataloguées sont des exécutables figurant dans l’inventaire, mais pas dans le catalogue de logiciels. Vous pouvez afficher la liste des applications de type Non catalogué sur la page Catalogue de logiciels. Toutefois, vous ne pouvez pas activer la mesure de l'utilisation des applications Non catalogué, les associer à la mention Non autorisé ou leur attribuer des informations sur la licence. Vous devez ajouter les applications Non catalogué au catalogue de logiciels local ou public avant que leur utilisation puisse être mesurée, qu'elles portent la mention Non autorisé ou qu'elles soient associées à des informations sur la licence. Voir Applications de type Non catalogué.
Authentification unique pour la Console d’administration et Console utilisateur
L'authentification unique permet aux utilisateurs connectés au domaine d'accéder à la Console d’administration et à la Console utilisateur de l'appliance sans devoir saisir de nouveau leurs informations d'identification sur la page de connexion de l'appliance. Voir À propos de l'authentification unique (SSO).

A

Glossaire

KACE GO est une application qui permet aux administrateurs d'accéder aux tickets du Service Desk, aux informations d'inventaire et aux fonctionnalités de déploiement d'applications à partir de leurs smartphones ou de leurs tablettes. L'application permet également aux utilisateurs autres que les administrateurs d'envoyer des tickets au Service Desk, d'afficher l'état des tickets émis et de consulter les articles de la base de connaissances depuis leurs périphériques mobiles. Vous pouvez télécharger l'application KACE GO à partir de l'App Store d'Apple pour les appareils iOS ou à partir de Google Play Store pour les appareils Android.

Voir Configuration de l'accès à l'appareil mobile.

Fonction qui permet d'exécuter des commandes sur les périphériques infogérés à partir de la liste des périphériques. Pour plus d'informations sur la définition des actions de périphérique, reportez-vous à la section Configuration des paramètres généraux de l'appliance sans le composant Organisation.

Les alertes de surveillance sont des messages générés sur les périphériques serveur pris en charge et envoyés à l’appliance pour informer le personnel d’erreurs et de problèmes signalés dans les journaux système et d’événements des périphériques. Voir Surveillance des serveurs.

À comparer avec Applications de type Non découvert. Voir Applications de type Découvert.

Les applications de type Non autorisé sont les applications signalées comme non autorisées sur la page Catalogue de logiciels. Seules les applications Windows et Mac de type Découvert, Non découvert ou Catalogue local peuvent être signalées comme non autorisées. Les applications non cataloguées ne peuvent porter la mention Non autorisé que si elles sont ajoutées au catalogue de logiciels. Les applications signalées comme non autorisées peuvent être bloquées pour empêcher leur exécution sur les périphériques gérés si une étiquette de contrôle des applications a été attribuée à ces périphériques. Voir Utilisation de la fonction de contrôle des applications.
Les applications non cataloguées sont des exécutables figurant dans l’inventaire, mais pas dans le catalogue de logiciels. Vous pouvez afficher la liste des applications de type Non catalogué sur la page Catalogue de logiciels. Toutefois, vous ne pouvez pas activer la mesure de l'utilisation des applications Non catalogué, les associer à la mention Non autorisé ou leur attribuer des informations sur la licence. Vous devez ajouter les applications Non catalogué au catalogue de logiciels local ou public avant que leur utilisation puisse être mesurée, qu'elles portent la mention Non autorisé ou qu'elles soient associées à des informations sur la licence. Voir Applications de type Non catalogué.
Authentification unique pour la Console d’administration et Console utilisateur
L'authentification unique permet aux utilisateurs connectés au domaine d'accéder à la Console d’administration et à la Console utilisateur de l'appliance sans devoir saisir de nouveau leurs informations d'identification sur la page de connexion de l'appliance. Voir À propos de l'authentification unique (SSO).

B

Quest possède une base de connaissances composée d’articles relatifs à l’appliance, accessible à l’adresse https://support.quest.com/kace-systems-management-appliance/kb. Mise à jour en permanence, la base de connaissances fournit des solutions aux problèmes que les administrateurs sont susceptibles de rencontrer en conditions réelles de production.
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