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NetVault 12.2 - 管理员指南 适用于托管服务提供商

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诊断跟踪 管理诊断数据 使用设备配置实用程序 NetVault Backup 进程 环境变量 NetVault Backup 使用的网络端口 故障排除

诊断跟踪

•
关于诊断跟踪
•
管理跟踪过滤器
•
启用跟踪
•
下载跟踪文件
•
更改跟踪目录位置
•
使用 Txtconfig 启用跟踪
•
禁用跟踪
•
删除跟踪会话目录

关于诊断跟踪

诊断跟踪用于捕获有关错误条件的详细信息。Quest 技术支持人员使用此信息，以进行调试和故障排除。

默认情况下，会禁用跟踪功能。要捕获诊断信息，您必须在相关 NetVault Backup 计算机上启用跟踪。您可以配置 NetVault Backup，以立即或在服务重新启动时启动跟踪。您也可以指定时间时段，以在指定时间自动启动和停止跟踪。

 
* 
重要信息： 诊断跟踪设置仅在 Quest 技术支持指导下配置。

诊断信息可写入跟踪文件。您可以为所有进程或进程子集生成跟踪文件。这些文件会在运行选定进程的计算机上生成。NetVault Backup 会使用跟踪容器目录，以存储多个会话中生成的所有跟踪文件。默认情况下，跟踪容器目录在 NetVault Backup 安装目录下创建。您可以修改默认设置，以为容器目录指定新位置。在启用跟踪时，系统会在容器目录下创建会话目录；在会话期间生成的所有跟踪文件会保留在此目录中。您可以使用 WebUI，将跟踪文件从多台计算机下载到运行 WebUI 的本地计算机。

MSP 管理员可以在 NetVault Backup 服务器及其自己的客户端计算机上启用和禁用跟踪和跟踪过滤器。但是，租户管理员只能为其自己的客户端计算机启用和禁用跟踪过滤器。

当跟踪功能需要 NetVault Backup 服务器和租户客户端计算机上的诊断信息时，MSP 管理员和租户管理员必须彼此同步才能在给定时间窗口内启用和禁用特定操作的跟踪。

生成和下载跟踪后，租户管理员会向 MSP 管理员提供跟踪以供进一步分析或调查。

管理跟踪过滤器

NetVault Backup 11.2 或更高版本允许您从 NetVault Backup WebUI 管理 NetVault Backup 进程（核心和插件进程）的跟踪过滤器。您可以使用管理跟踪过滤器选项更改/分配这些进程的跟踪设置。

管理跟踪过滤器：
1
在导航窗格上，单击更改设置。
2
管理跟踪过滤器：
a
对于 NetVault Backup 服务器：
•
在配置页面上，单击服务器设置。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。
b
对于 NetVault Backup 客户端：
•
在配置页面上，单击客户端设置。在NetVault Backup 客户端表中，选择适用的客户端，然后单击下一步。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。
— 或者 —
•
在配置页面上，单击服务器设置。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。在“诊断跟踪设置”页面上，单击客户端跟踪设置并选择客户端。您可以从此页面中选择多个客户端。单击浏览可用跟踪。
3
在诊断跟踪设置页面上，单击管理跟踪过滤器。
4
在 NetVault Backup（核心和插件）进程列表中，选择要编辑的进程。单击编辑。
5
在编辑跟踪过滤器映射对话框中，配置以下设置：
 
表 155. 编辑跟踪过滤器映射
设置
说明

选定的进程

将会显示选定的 NetVault Backup 进程（核心和插件进程）。

过滤器

单击向下箭头并选择以下任一过滤器选项：

•
KillAll：将此过滤器分配给进程时，进程不会生成任何跟踪。
•
MessageOnly：如果将此过滤器分配给进程，该进程仅将从 MESSAGE 模块生成跟踪消息。所有其他跟踪消息都将过滤出。

指定选定进程的以下跟踪过滤器映射选项：

•
启用过滤器：选择此选项可启用选定进程的选定过滤器选项。
•
强制磁盘跟踪：选择此选项可允许选定进程跟踪磁盘（甚至禁用磁盘跟踪时也是如此）。
•
循环：选择此选项可启用循环跟踪和类型或选择以下字段中的值：
•
每个跟踪文件的行数：启用循环时的每个跟踪文件的行数。跟踪文件中的行数超过此阈值时，会将跟踪写入下一个跟踪文件。
•
要保留的跟踪文件的数量：启用循环时要保留的跟踪文件的数量。跟踪文件的数量超过此阈值时，将覆盖最旧的跟踪文件。
6
单击更新以应用新设置并关闭对话框。

启用跟踪

默认情况下，会禁用诊断跟踪。在调查问题时，Quest 技术支持可能会要求您在相关 NetVault Backup 计算机上启用跟踪，以捕获有关错误条件的诊断信息。此信息有助于确定错误条件的来源。一旦为服务器启用跟踪，警告将在 NetVault Backup 的标题 窗格中显示为诊断。

 
* 
重要信息： 跟踪会影响应用程序的性能，并在服务器和客户端计算机上生成大量数据。您仅应在 Quest 技术支持要求时启用跟踪，并在问题解决后禁用此选项。
启用诊断跟踪：
1
在导航窗格上，单击更改设置。
—或—
在导航窗格中，单击管理客户端。
2
启用诊断跟踪：
a
对于 NetVault Backup 服务器，从更改设置
•
在配置页面上，单击服务器设置。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。在诊断跟踪设置页面上，单击启用跟踪。
b
对于 NetVault Backup 客户端，从更改设置：
•
在配置页面上，单击客户端设置。在NetVault Backup 客户端表中，选择适用的客户端，然后单击下一步。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。在诊断跟踪设置页面上，单击启用跟踪。
— 或者 —
•
在配置页面上，单击服务器设置。在系统和安全性下，单击诊断跟踪。在诊断跟踪设置页面上，单击客户端跟踪设置并选择客户端。您可以从此页面中选择多个客户端。在诊断跟踪设置页面上，单击启用跟踪。
—或—
c
对于 NetVault Backup 客户端，从“管理客户端”：
•
在管理客户端页面上，选中跟踪状态复选框或单击启用跟踪
—或—
•
在管理客户端页面上，选择客户端，然后单击启用跟踪。
3
在跟踪启用选项抽屉中，配置以下设置。
图 36. “跟踪启用选项”抽屉
 
* 
重要信息： 在您选择多个客户端时，跟踪启用选项抽屉不会显示进程名称列表。您可以使用所有当前和未来进程选项，或在关联方框中提供进程 ID 列表。
 
表 156. 跟踪启用选项
设置
说明

启用跟踪

选择下列选项之一：

•
立即：默认情况下，会选中此选项。要立即启动，请使用此选项。
•
服务运行启动：要启用跟踪服务运行启动，选择此选项。
说明： 通过单击“诊断跟踪设置”窗格上的跟踪配置，并在跟踪配置选项对话框中选择启用跟踪服务启动复选框，您也可以启用服务运行时启动。
在您选择此选项时，跟踪会在所有进程上启用。
•
在特定时间：要在指定时间自动启动和停止跟踪，选择此选项并指定时间时段：
- 开始时间：跟踪在计算机上启动时，选择此复选框，并键入或选择日期和时间。
- 停止时间：跟踪在计算机上停止时，选择此复选框，并键入或选择日期和时间。

创建跟踪对象

指定跟踪文件所需的进程：

•
所有当前和未来进程：默认情况下，会选中此选项。要为所有当前和新进程生成跟踪文件，使用此选项。
•
特定进程：要为所有进程生成跟踪文件，选择此选项。
在进程名称列表中，选择进程并单击“添加”按钮 ()。按住 Shift 键并单击鼠标左键可选择连续的项目，按住 Ctrl 键并单击鼠标左键可选择非连续的项目。
要移除此前包含的进程，请选择列表中的进程名称，并单击“移除”按钮 ()。
或者，在关联方框中编辑“进程 ID”列表，以添加或移除任何进程 ID 号。
 
* 
重要信息： 跟踪设置在 NetVault Backup 服务重新启动后不会保留，除非您已选择服务启动时或服务启动时启用跟踪选项。在此示例中，已在所有进程上启用跟踪。
要查看页面大小设置以及表格中的排序顺序，导出记录或编辑表设置，请单击表格右下角的图标。有关详细信息，请参阅 在 NetVault Backup WebUI 中自定义表。
4
单击应用以应用设置并关闭抽屉。
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