NetVault 12.2 - 管理ガイド

プッシュ・インストール中にNetVault Backupインストーラが失敗する

ターゲット・クライアントでプッシュ・インストールが失敗する。

タスク・ログに次のエラー・メッセージが表示されます。

コア・パッケージのNetVault Backupインストーラが、エラー1で失敗しました。

インストールが失敗するにはいくつかの理由があります。インストール・ログ・ファイルの情報は、問題の診断とトラブルシューティングに役立ちます。ログ・ファイルはシステムの一時ディレクトリにあります（システム・アカウントのTEMP環境変数によって、このディレクトリの場所が決まります。このパスは通常、%windir%\Tempに設定されています）。

インストール・プロセスが失敗する段階に応じて、インストーラは、netvault_{GUID}_install.logまたはbitrock_installer.log（またはbitrock_installer_nnn.log）という名前のファイルを作成する可能性があります。

まだ問題を解決できない場合は、Questテクニカル・サポートまでお問い合わせください。

VSSベースのバックアップが失敗する

VSSベースのバックアップを実行する場合、VSS Writerがスナップショットの生成に失敗すると、ジョブが失敗する。

ログ・メッセージには以下のエラーが表示されます。

これらのメッセージは、VSSサブシステムに問題があることを示しています。VSSサブシステムが正しく機能していない場合、NetVault Backupはバックアップ・ジョブを完了できません。ジョブを再実行する前に、以下の手順を実行することをお勧めします。

WindowsでのTCP/IPソケット・バッファ・サイズの変更

WindowsでTCP/IPソケット・バッファ・サイズを変更できない。

データをLANで転送すると、Windowsでパフォーマンスが低下します。IPerfなどのネットワーク・ツールを使用してウィンドウのサイズを変更しても、バッファ・サイズは変更されません。

WindowsでTCP/IPバッファ・サイズを増やすには、レジストリ設定を変更する必要があります。これらの設定についての詳細は、Microsoftサポート技術情報のhttps://support.microsoft.com/en-us/kb/823764を参照してください。

NetVault Backup 10.0.1が実行されているクライアントでデータ・コピー・セーブセットを使用したリストアが失敗する

NetVault Backup 10.0.1以前のバージョンを実行しているクライアントでデータ・コピー・セーブセットをリストアすると、ジョブが失敗します。

リストア・ジョブで次のような意味のエラーが報告されます。

インデックスを取得できませんでした。

トレース・ログに次のような意味のメッセージが記録されます。

新しいスタイル・インデックスです。

インデックス・ファイルが破損しているか、バージョン番号が無効です。

NetVault Backup Server 10.0.5以降では、Plug-in for Data Copyでインデックス・バージョン4を作成します。これは、以前のNetVault Backupと互換性がありません。NetVault Backup 10.0.1以前のバージョンを実行するクライアントは、このインデックス・ファイルを読み込めず、リストア・ジョブが失敗する原因になります。

NetVault Backup Server 10.0.5以降で生成されたデータ・コピー・セーブセットをリストアするには、クライアントをアップグレードする必要があります。