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NetVault 12.2 - Guide de l'administrateur pour fournisseur de services gérés

Introduction Mise en route Configuration des clients
À propos des clients NetVault Backup Installation de logiciels à partir de l'interface utilisateur Web (installation push) Ajout de clients (Windows uniquement) Gestion des clients Gestion de groupes de clients
Gestion de la recherche dans le catalogue Configuration des unités de stockage
À propos des unités de stockage Considérations relatives aux SAN Systèmes Quest DR Series Quest QoreStor NetVault SmartDisk Systèmes EMC Data Domain Snapshot Array Manager Bibliothèque de bandes virtuelles Lecteurs autonomes virtuels Bibliothèques de bandes virtuelles partagées Unités de bande physique
Sauvegarde de données Gestion des stratégies Restauration de données Gestion du tableau de bord de NetVault Backup Gestion des sessions Surveillance des journaux Gestion des unités de stockage
Accès basé sur des rôles pour gérer les unités de stockage Surveillance de l'activité des unités Gestion des unités de stockage sur disque en mode Liste Gestion des unités de stockage sur disque en arborescence Gestion de Snapshot Array Manager Gestion des bibliothèques de bandes en mode Liste Gestion des bibliothèques de bandes en arborescence Gestion de lecteurs de bandes en mode Liste Gestion de lecteurs de bandes en arborescence Ajout d'unités partagées
Gestion des unités de stockage Gestion des comptes utilisateur et de groupe Gestion des locataires Surveillance des événements et configuration de notifications Création de rapports dans NetVault Backup Utilisation de clusters de clients Configuration des paramètres par défaut de NetVault Backup
À propos de la configuration des paramètres par défaut Configuration des paramètres de chiffrement Configuration des options de plug-in Configuration des paramètres par défaut des post scripts Configuration des paramètres par défaut du Plug-in Vérifier Configuration des paramètres du Gestionnaire de déploiement Configuration des paramètres du gestionnaire de sessions Configuration des paramètres du démon de journalisation Configuration des paramètres du Gestionnaire de médias Configuration des paramètres du Gestionnaire de réseaux Configuration des paramètres du Gestionnaire de processus Configuration des paramètres d'unité RAS Configuration des paramètres de l'Ordonnanceur Configuration des paramètres du Service Web Configuration des paramètres du démon d'audit Configuration des paramètres du pare-feu Configuration des paramètres généraux Configuration des paramètres de sécurité Synchronisation de l'heure NetVault Configuration de l'utilitaire de rapports Configuration des paramètres par défaut de la WebUI de NetVault Backup Configuration de NetVault Backup pour l'utilisation d'un fournisseur VSS spécifique Configuration des paramètres par défaut à l'aide de Txtconfig
Trace de diagnostic Gestion des données de diagnostic Utilisation de l'utilitaire deviceconfig Processus NetVault Backup Variables d'environnement Ports réseau utilisés par NetVault Backup Dépannage
Erreurs courantes
Échec du démarrage du service NetVault Backup sous Windows Échec du démarrage du service NetVault Backup après le redémarrage de l'ordinateur La connexion échoue après un changement d'adresse IP du serveur Comportement inattendu de la WebUI de NetVault Backup L'interface Web ne s'exécute pas en mode Affichage de compatibilité dans Internet Explorer Échec du programme d'installation de NetVault Backup lors d'une installation de type push La sauvegarde VSS échoue Modification de la taille de tampon des sockets TCP/IP sous Windows Échec des restaurations à l'aide d'ensembles de sauvegardes « Copie de données » sur les clients exécutant NetVault Backup 10.0.1 La restauration sur les plates-formes Itanium échoue si l'index dépasse 2 Go Après une mise à niveau, une erreur de console s'affiche sur les pages de la WebUI L'utilisateur de domaine ne peut pas se connecter au serveur NetVault Backup si l'attribut de la station de travail est défini. L'utilisateur de domaine ne peut pas se connecter au serveur NetVault Backup sur Debian 9. L'ajout de l'ordinateur cible en tant que client échoue, après une installation push réussie. Impossible d'installer, de désinstaller ou d'accéder à la page de recherche dans le catalogue après la désinstallation manuelle de l'hôte client NetVault Backup. Impossible d'installer, de désinstaller la recherche dans le catalogue sur le client après la migration du serveur NetVault Backup avec le même nom de serveur ou un autre nom de serveur
Mode sans échec dans NetVault Backup

Affichage des messages des journaux

Vous pouvez consulter les messages du journal dans la page Afficher les journaux. À partir de cette page, vous pouvez exécuter diverses tâches relatives aux journaux, par exemple télécharger ou exporter des messages du journal, définir des événements du journal ou purger les messages du journal.

L'administrateur MSP, l'administrateur client et l'utilisateur locataire peuvent consulter des messages de session des ordinateurs clients autorisés.

Pour afficher les messages de journal :
1
Dans le volet Navigation, cliquez sur Afficher les journaux.
2
Dans la page Afficher les journaux, vous pouvez consulter les messages du journal générés par divers processus.
Figure 24. Page Afficher les journaux

Le tableau présente les informations suivantes :
•
Gravité : niveau de gravité du message.
Les messages de journal sont classés selon les niveaux suivants : messages d'arrière-plan, messages d'information, messages du journal, messages d'avertissement, messages d'erreur et messages d'erreur sévère.
•
Date : date et heure de génération du journal.
•
ID de la session : numéro d'identification de la session.
•
Classe : type d'opération qui a généré les journaux.
Les classes de journal incluent notamment les éléments suivants : système, planification, sessions, média, base de données, plug-ins et interface utilisateur.
•
Client : nom du client pour lequel la session a été générée.
•
Message : message ou description détaillée du journal.
Le tableau ci-dessous fournit une courte description des niveaux de gravité du journal.
 
Tableau 68. Niveaux de gravité du journal
Icône
niveau de gravité
Description

Contexte

Messages de journal généraux.

Informations

Messages du journal relatifs aux médias, à l'ordonnanceur et aux activités du système.

Message de session

Messages du journal relatifs à des sessions de sauvegarde, de restauration et de rapport.

Avertissement

Problèmes qui n'ont peut-être pas provoqué l'échec d'une session.

Erreur

Problèmes qui ont peut-être provoqué l'échec d'une session.

Erreur grave

Problèmes critiques qui peuvent avoir causé l'échec d'une opération.

 
* 
REMARQUE : les icônes pour certains messages de journal peuvent contenir un point d'exclamation (par exemple, ou ). Il indique que vous pouvez ouvrir le message pour afficher les informations contextuelles du journal.

Pour afficher les informations contextuelles, cliquez n'importe où dans la colonne Gravité. Sinon, sélectionnez le message, puis cliquez sur Plus d'informations. La boîte de dialogue qui s'affiche peut inclure des détails sur les transferts de données, des scripts d'exécution ou d'autres informations. Passez en revue les détails, puis cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.

 

Les messages de journal sont déterminés par le niveau de gravité défini pour le « Niveau d'affichage ».

3
Par défaut, le tableau est trié par date (de la plus récente à la plus ancienne).
Vous pouvez trier ce tableau par colonne(s), si nécessaire. Pour plus d'informations, voir Tri des enregistrements dans la WebUI de NetVault Backup.
Pour définir les options de filtrage (pour plus d'informations sur les options de filtrage d'un tableau sur la page Afficher les journaux, consultez le Table 8), afficher le paramètre de format de page, l'ordre de tri des colonnes et les filtres appliqués dans le tableau, exporter les enregistrements ou modifier les paramètres du tableau, cliquez sur les icônes situées en bas à droite du tableau.
Pour plus d'informations, voir Personnalisation des tableaux de la WebUI de NetVault Backup.
4
Vous pouvez utiliser l'option de recherche pour filtrer les données du tableau et trouver rapidement les entrées contenant la chaîne spécifiée dans n'importe quelle valeur de colonne. Vous pouvez également inclure des caractères génériques (« ? » ou « * ») dans la chaîne de filtres de recherche. Saisissez le texte de recherche dans la zone et cliquez sur la coche ou appuyez sur Entrée.
5
Vous pouvez utiliser l'option Niveau d'affichage pour filtrer les messages en fonction de leur niveau de gravité. Lorsque vous spécifiez le niveau de gravité, les messages d'un niveau supérieur ou égal s'affichent sur la page Afficher les journaux.
Par défaut, le champ Niveau d'affichage est défini sur Messages de journal. Ce paramètre permet d'afficher les messages du journal, les avertissements, les erreurs et les erreurs graves sur la page. Pour spécifier le niveau de gravité minimal des messages affichés, sélectionnez le niveau dans la liste Niveau d'affichage.
6
La page Afficher les journaux charge un maximum de 10 000 enregistrements initialement. Le nombre total d'enregistrements extraits est affiché dans le coin inférieur droit du tableau.
Vous pouvez cliquer sur Charger plus pour charger l'ensemble d'enregistrements suivant, le cas échéant. Chaque action de chargement extrait un maximum de 10 000 enregistrements. Ce bouton est désactivé s'il n'existe plus aucun enregistrement à charger.
7
Pour arrêter ou reprendre les mises à jour en temps réel, cliquez sur le bouton Interrompre ou Reprendre les mises à jour automatiques.
8
Pour exécuter une tâche associée à un journal, cliquez sur le bouton correspondant dans le volet Opérations. Vous pouvez également cliquer sur un lien dans le volet Navigation pour ouvrir une autre page.

Téléchargement des journaux

Lorsqu'il enquête sur un problème, le support technique de Quest peut vous demander de fournir le fichier de vidage du journal du serveur NetVault Backup. Vous pouvez générer le fichier de vidage en utilisant la méthode Télécharger ou Exporter disponible dans la page Afficher les journaux.

La méthode Télécharger crée des fichiers de vidage sur l'ordinateur local lors de l'exécution de l'interface Web. Cette méthode est utile si vous accédez au serveur à partir d'un ordinateur distant. La méthode Exporter crée un fichier sur le serveur NetVault Backup. Pour plus d'informations sur cette méthode, reportez-vous à Exportation de journaux.

Les formats de vidage pris en charge sont les suivants : texte, binaire et vidage de la table de base de données. Par défaut, le fichier de vidage inclut tous les journaux actuels. Vous pouvez utiliser les options de filtrage pour télécharger les entrées du journal qui correspondent aux critères spécifiés. Par exemple, vous pouvez définir les options de filtrage afin d'afficher les entrées du journal sur une période spécifique ou d'un ID de session spécifique, puis télécharger ces entrées dans un fichier de vidage.

Pour télécharger des journaux :
1
Dans le volet Navigation, cliquez sur Afficher les journaux.
2
Cliquez sur Télécharger, puis sélectionnez le format de vidage dans la boîte de dialogue Confirmer le téléchargement des journaux :
•
Journal binaire : sélectionnez cette option pour exporter les journaux dans un fichier binaire « .nlg ».
•
Journal de texte : sélectionnez cette option pour exporter les journaux dans un fichier texte.
•
Vidage de la table de base de données : sélectionnez cette option pour exporter les journaux dans un fichier de vidage PostgreSQL (pg_dump).
 
* 
REMARQUE : Lorsque vous souhaitez transmettre le fichier de vidage du journal au support technique de Quest, utilisez le format de journal binaire (.nlg).
3
Cliquez sur Télécharger, puis sur OK dans la boîte de dialogue de confirmation.
Dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, sélectionnez l'option Enregistrer, puis spécifiez l'emplacement, si nécessaire. Veillez à ne pas quitter la page tant que le navigateur n'a pas lancé le téléchargement du fichier.
Une fois le fichier téléchargé par le navigateur, votre dossier de téléchargement contient le fichier compressé.

Exportation de journaux

Lorsqu'il enquête sur un problème, le support technique de Quest peut vous demander de fournir le fichier de vidage du journal du serveur NetVault Backup. Vous pouvez générer le fichier de vidage en utilisant la méthode Télécharger ou Exporter disponible dans la page Afficher les journaux.

La méthode Télécharger crée des fichiers de vidage sur l'ordinateur local lors de l'exécution de l'interface Web. Cette méthode est utile si vous accédez au serveur à partir d'un ordinateur distant. Pour plus d'informations sur cette méthode, reportez-vous à Téléchargement des journaux. La méthode Exporter crée un fichier sur le serveur NetVault Backup.

Les formats de vidage pris en charge sont les suivants : texte, binaire et vidage de la table de base de données. Par défaut, le fichier de vidage inclut tous les journaux actuels. Vous pouvez utiliser les options de filtrage pour exporter les entrées du journal qui correspondent aux critères spécifiés. Par exemple, vous pouvez définir les options de filtrage afin d'afficher les entrées du journal sur une période spécifique ou d'un ID de session spécifique, puis exporter ces entrées dans un fichier de vidage.

Pour exporter des journaux :
1
Dans le volet Navigation, cliquez sur Afficher les journaux.
2
Dans la page Afficher les journaux, cliquez sur Exporter.
3
Dans la boîte de dialogue Exporter les journaux, configurez les options ci-dessous.
 
Tableau 69. Exporter les journaux
Option
Description

Nom du fichier

Saisissez un nom de fichier pour le journal.

Vous pouvez également sélectionner un fichier existant dans la liste des fichiers de vidage. Si vous sélectionnez ou spécifiez un fichier existant, NetVault Backup le remplace.

Selon le format de vidage sélectionné, les fichiers de vidage sont créés dans le répertoire binary, text ou pgdump sous <répertoire d'installation de NetVault Backup>\logs\dumps (sous Windows) ou <répertoire d'installation de NetVault Backup>/logs/dumps (sous Linux).

Pour créer le fichier de vidage à un autre emplacement, spécifiez le chemin complet.

Journal binaire

Sélectionnez cette option pour exporter les journaux dans un fichier binaire « .nlg ».

Journal de texte

Sélectionnez cette option pour exporter les journaux dans un fichier texte (.txt).

Vidage de la table de base de données

Sélectionnez cette option pour exporter les journaux dans un fichier de vidage PostgreSQL (pg_dump) (.dmp).

REMARQUE : pour transmettre le fichier de vidage du journal au support technique de Quest, utilisez le format Vidage de la table de base de données.
4
Cliquez sur Exporter pour exporter les journaux.
Une fois les journaux exportés, un message s'affiche dans le coin supérieur droit de l'interface Web de NetVault Backup.

Purge manuelle des messages du journal

Les messages du journal de plus de 30 jours sont automatiquement effacés de la base de données. vous pouvez également supprimer manuellement les messages du journal à l'aide de la méthode Purger les journaux disponible dans la page Afficher les journaux.

 
* 
REMARQUE : pour modifier l'ancienneté maximale des messages de journal, voir Modification de la stratégie de purge des messages du journal.
Pour purger manuellement les messages du journal :
1
Dans le volet Navigation, cliquez sur Afficher les journaux.
2
Dans la page Afficher les journaux, cliquez sur Purger.
3
Dans la boîte de dialogue Purger les journaux, configurez l'option suivante :
•
Supprimer les entrées du journal avant : saisissez ou sélectionnez une date et une heure pour supprimer tous les messages du journal créés avant cette date.
4
Cliquez sur Purger.
Une fois les journaux supprimés, un message s'affiche dans le coin supérieur droit de la WebUI de NetVault Backup.
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