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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique Configurer la stratégie de sécurité du contenu
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser la synchronisation de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Appareils surveillés
Prise en main des fonctions de surveillance Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Application de la mesure de l'utilisation des logiciels

Application de la mesure de l'utilisation des logiciels

À propos de la mesure de l'utilisation des logiciels
À propos des informations sur la fonction de mesure
Activation et configuration de la mesure de l'utilisation des périphériques et des applications
Affichage des informations de mesure du catalogue de logiciels
Désactivation de la mesure pour les applications du catalogue de logiciels et les périphériques infogérés
Gestion de la mesure de l'utilisation et de la planification de la collecte d'inventaire

Vous pouvez gérer les informations de suivi d’utilisation des logiciels à l’aide de l’appliance de gestion des systèmes KACE.

À propos de la mesure de l'utilisation des logiciels

À propos de la mesure de l'utilisation des logiciels

À propos de la mesure classique de l'utilisation

La mesure de l'utilisation des logiciels permet de collecter des informations sur la manière dont les applications sont installées et utilisées sur les périphériques Windows et Mac que vous gérez.

La collecte d'informations inclut des applications du Windows Store, telles que Bing Travel. La mesure de l'utilisation des logiciels n'est pas disponible pour les applications installées sur d'autres systèmes d'exploitation tels que Linux. Dans le catalogue de logiciels, vous pouvez activer la mesure des applications répertoriées comme découvertes et non découvertes et des applications cataloguées au niveau local. La mesure de l'utilisation ne peut pas être activée pour les logiciels ou applications installés sur des systèmes d'exploitation non pris en charge tels que Linux ou encore pour les applications figurant dans la colonne Non catalogué du catalogue de logiciels.

À propos de la mesure classique de l'utilisation

La fonction de suivi d’utilisation classique est le système de suivi d’utilisation qui était disponible sur l’appliance avant la version 5.5. Si vous avez effectué une mise à niveau de la version 5.4 ou d’une version antérieure vers la version 5.5 et que vous avez activé le suivi d’utilisation avant cette mise à niveau, vous pouvez toujours accéder au suivi d’utilisation classique dans la version 5.5.

Toutefois, le système de mesure de l'utilisation via le catalogue de logiciels, qui donne davantage d'informations détaillées que la mesure classique, remplace cette dernière dans la version 6.0. La mesure classique n'est plus disponible dans la version 6.0 et les versions ultérieures.

À propos de la mesure classique de l'utilisation

À propos de la mesure de l'utilisation des logiciels

À propos de la mesure classique de l'utilisation

La mesure de l'utilisation des logiciels permet de collecter des informations sur la manière dont les applications sont installées et utilisées sur les périphériques Windows et Mac que vous gérez.

La collecte d'informations inclut des applications du Windows Store, telles que Bing Travel. La mesure de l'utilisation des logiciels n'est pas disponible pour les applications installées sur d'autres systèmes d'exploitation tels que Linux. Dans le catalogue de logiciels, vous pouvez activer la mesure des applications répertoriées comme découvertes et non découvertes et des applications cataloguées au niveau local. La mesure de l'utilisation ne peut pas être activée pour les logiciels ou applications installés sur des systèmes d'exploitation non pris en charge tels que Linux ou encore pour les applications figurant dans la colonne Non catalogué du catalogue de logiciels.

À propos de la mesure classique de l'utilisation

La fonction de suivi d’utilisation classique est le système de suivi d’utilisation qui était disponible sur l’appliance avant la version 5.5. Si vous avez effectué une mise à niveau de la version 5.4 ou d’une version antérieure vers la version 5.5 et que vous avez activé le suivi d’utilisation avant cette mise à niveau, vous pouvez toujours accéder au suivi d’utilisation classique dans la version 5.5.

Toutefois, le système de mesure de l'utilisation via le catalogue de logiciels, qui donne davantage d'informations détaillées que la mesure classique, remplace cette dernière dans la version 6.0. La mesure classique n'est plus disponible dans la version 6.0 et les versions ultérieures.

À propos des informations sur la fonction de mesure

À propos des informations sur la fonction de mesure

À propos des scripts collectant les informations de mesure
Comment les suites sont mesurées

Lorsque vous activez la mesure de l'utilisation des applications, des informations sont collectées sur les périphériques où les applications sont installées, à condition que la mesure soit également activée sur ces périphériques.

Les informations suivantes sont collectées :

•
Informations sur la version
•
Informations sur les suites
•
Nombre d'installations
•
Utilisation et informations concernant les lancements

Voir Affichage des informations de mesure du catalogue de logiciels.

En outre, vous pouvez configurer la fréquence à laquelle les informations de mesure sont collectées, ainsi que la durée pendant laquelle ces informations sont conservées. Voir Configurer les options de mesure pour les applications du catalogue de logiciels.

À propos des scripts collectant les informations de mesure

Le service de suivi d’utilisation des logiciels est livré avec l’agent KACE et installé sur les périphériques gérés. Lorsque la fonction de mesure est activée, les scripts s'exécutent pour collecter les informations de mesure.

Ces scripts de collecte varient en fonction du système d'exploitation :

•
Windows : sur les périphériques Windows, la mesure correspond à un processus initié par des événements qui surveille les actifs Windows à l'aide d'événements WMI (Windows Management Instrumentation).
•
Mac : sur les périphériques Mac, le script de mesure identifie les événements de processus de façon asynchrone en faisant appel au centre de notification NSWorkspace.

Les informations telles que le nom, la version et la taille du fichier de l'application sont comparées aux informations contenues dans le catalogue de logiciels afin d'identifier l'application.

Comment les suites sont mesurées

Si la mesure de l'utilisation est activée pour une suite du type Microsoft Office, le système cherche à déterminer si l'une des applications de la suite fonctionne sur un périphérique infogéré pour lequel la mesure est activée. Les informations d'utilisation sont signalées pour la suite en tant qu'entité à part entière ainsi que pour chaque application.

Les périphériques infogérés pour lesquels une application de la suite est installée, comme indiqué par l'entrée figurant dans Ajout/Suppression de programmes, sont comptabilisés comme possédant la suite. Toutes les applications de la suite ne doivent pas nécessairement être installées sur les périphériques pour que ces périphériques comptabilisent la suite en question.

Lorsque la mesure de l'utilisation est activée pour une suite, elle l'est également pour les applications individuelles comprises dans la suite. Il est impossible d'activer ou de désactiver la mesure de l'utilisation pour une application spécifique appartenant à la suite.

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