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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique Configurer la stratégie de sécurité du contenu
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser la synchronisation de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Appareils surveillés
Prise en main des fonctions de surveillance Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Désactiver la liaison d'appliance

Désactiver la liaison d'appliance

Si des appliances Quest KACE ont été liées, vous pouvez désactiver la liaison selon vos besoins. Après avoir désactivé la liaison d'appliance, vous pouvez toujours passer à d'autres appliances et les contrôler, jusqu'à ce que vous vous déconnectiez.

* 
REMARQUE: cette section décrit comment désactiver la liaison sur l’appliance. Pour obtenir des instructions sur l'appliance KACE SDA, consultez l'aide de l'appliance concernée.
1.
Accédez au Panneau de configuration de l’appliance :
◦
Si le composant Organisation n’est pas activé sur l’appliance, connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin, puis cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration.
◦
Si le composant Organisation est activé sur l’appliance, connectez-vous à la Console d’administration système de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l’angle supérieur droit de la page, puis cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration.
2.
Cliquez sur Paramètres de liaison pour accéder à la page Activation de l'appliance liée.
3.
Désélectionnez la case Activer la liaison d'appliance.
4.
Cliquez sur Enregistrer.

Configuration des paramètres de l'historique

Configuration des paramètres de l'historique

À propos des paramètres d'historique
Gestion de l'historique des paramètres
Gestion de l'historique des actifs
Gestion de l'historique des objets
Utilisation des informations relatives à l'historique des modifications

Vous pouvez configurer et afficher l’historique des modifications apportées aux paramètres, actifs et objets de l’appliance, et vous y abonner.

À propos des paramètres d'historique

À propos des paramètres d'historique

L’appliance permet de configurer et d’afficher l’historique des modifications apportées aux paramètres, actifs et objets, et de s’y abonner.

•
Paramètres : éléments qui font l'objet d'un suivi incluant les paramètres généraux ainsi que les paramètres concernant notamment les périphériques introuvables, les abonnements aux correctifs et l'authentification utilisateur. Voir Gestion de l'historique des paramètres.
•
Actifs : éléments qui font l'objet d'un suivi incluant les périphériques, les centres de coûts, les services, les licences, les sites, les applications, les fournisseurs et les types d'actifs créés par l'utilisateur. Voir Gestion de l'historique des actifs.
•
Objets : éléments qui font l'objet d'un suivi incluant notamment les alertes, les étiquettes, les planifications d'exécution de correctifs, les partages de réplication, les rapports, les scripts et les applications. Voir Gestion de l'historique des objets.

Cet historique inclut la date à laquelle le changement a eu lieu, l'utilisateur qui était connecté au moment du changement et la nature du changement. Ces informations permettent de résoudre des problèmes liés à la gestion des systèmes ; vous êtes libre de les exporter au format CSV (valeurs séparées par des virgules) ou selon un format de rapport personnalisé.

Les listes d'historiques ne sont fournies qu'à titre d'information. Vous ne pouvez pas utiliser les listes d'historiques pour rétablir des états précédents ou annuler des modifications.

Gestion de l'historique des paramètres

Gestion de l'historique des paramètres

Configurer l'abonnement des organisations à l'historique des paramètres
Configurer l'abonnement des organisations à l'historique des paramètres
Affichage de l'historique des paramètres

Vous pouvez configurer et afficher l'historique des modifications apportées aux paramètres, et vous y abonner. Les options de configuration varient selon que le composant Organisation est activé ou non sur votre appliance.

•
Si le composant Organisation n'est pas activé : affichez les listes d'historiques et les paramètres de configuration dans Paramètres > Historique. Pour obtenir des instructions, voir Configurer l'abonnement des organisations à l'historique des paramètres.
•
Si le composant Organisation est activé : affichez les listes historiques et les paramètres de configuration séparément pour chaque organisation et au niveau système. Pour obtenir des instructions, voir .
Configurer l'abonnement des organisations à l'historique des paramètres

Vous pouvez configurer les abonnements à l'historique des paramètres pour l'appliance ou, si le composant Organisation est activé, pour l'organisation sélectionnée.

1.
Accédez à la page Configuration des historiques de paramètres :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration système de l’appliance à l’adresse http://nom_hôte_appliance/system ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l’angle supérieur droit de la page.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Historique.
c.
Dans la section Abonnements, cliquez sur Paramètres.

Les options de cette page varient selon que le composant Organisation est activé ou non sur votre appliance : si le composant Organisation est activé sur les appliances, des options supplémentaires sont disponibles au niveau du système.

2.
Dans la liste déroulante de la conservation de l'historique, sélectionnez la durée de conservation des modifications par l'appliance et leur durée d'affichage dans la liste des historiques. Choisissez Toujours pour conserver la totalité des modifications de façon permanente. Sélectionnez Désactivé(e) pour effacer la liste d'historiques existante et éviter que l'appliance ajoute des modifications à la liste.
Important:
 
IMPORTANT: si vous choisissez des périodes de conservation très longues, comme plusieurs mois ou Toujours, le chargement de la page risque d'être plus lent pour les éléments de la section Inventaire.
3.
Dans la section Sélection de la catégorie et du champ, cochez les paramètres dont vous voulez effectuer le suivi et désactivez les autres.
4.
Sélectionner les champs au sein d'un paramètre :
a.
Après avoir coché un paramètre, cliquez sur le bouton Modifier en regard du paramètre : .
La boîte de dialogue de sélection du champ s'affiche.
b.
Choisissez les champs dont vous voulez tracer l'historique, puis cliquez sur OK.
5.
Cliquez sur Enregistrer.
6.
Facultatif : en cas d'organisations multiples, reprenez les étapes précédentes pour chacune d'elles.
Configurer l'abonnement des organisations à l'historique des paramètres

Vous pouvez configurer les abonnements à l'historique des paramètres pour l'appliance ou, si le composant Organisation est activé, pour l'organisation sélectionnée.

1.
Accédez à la page Configuration des historiques de paramètres :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration système de l’appliance à l’adresse http://nom_hôte_appliance/system ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l’angle supérieur droit de la page.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Historique.
c.
Dans la section Abonnements, cliquez sur Paramètres.

Les options de cette page varient selon que le composant Organisation est activé ou non sur votre appliance : si le composant Organisation est activé sur les appliances, des options supplémentaires sont disponibles au niveau du système.

2.
Dans la liste déroulante de la conservation de l'historique, sélectionnez la durée de conservation des modifications par l'appliance et leur durée d'affichage dans la liste des historiques. Choisissez Toujours pour conserver la totalité des modifications de façon permanente. Sélectionnez Désactivé(e) pour effacer la liste d'historiques existante et éviter que l'appliance ajoute des modifications à la liste.
Important:
 
IMPORTANT: si vous choisissez des périodes de conservation très longues, comme plusieurs mois ou Toujours, le chargement de la page risque d'être plus lent pour les éléments de la section Inventaire.
3.
Dans la section Sélection de la catégorie et du champ, cochez les paramètres dont vous voulez effectuer le suivi et désactivez les autres.
4.
Sélectionner les champs au sein d'un paramètre :
a.
Après avoir coché un paramètre, cliquez sur le bouton Modifier en regard du paramètre : .
La boîte de dialogue de sélection du champ s'affiche.
b.
Choisissez les champs dont vous voulez tracer l'historique, puis cliquez sur OK.
5.
Cliquez sur Enregistrer.
6.
Facultatif : en cas d'organisations multiples, reprenez les étapes précédentes pour chacune d'elles.
Affichage de l'historique des paramètres

Si les abonnements à l'historique sont configurés de manière à conserver les informations, vous pouvez afficher l'historique des modifications apportées aux paramètres.

1.
Accédez au Panneau de configuration de l’appliance :
◦
Si le composant Organisation n’est pas activé sur l’appliance, connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin, puis cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration.
◦
Si le composant Organisation est activé sur l’appliance, connectez-vous à la Console d’administration système de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l’angle supérieur droit de la page, puis cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration.
2.
Cliquez sur Historique.
3.
Dans la section Création de rapports, cliquez sur Paramètres pour accéder à la page Historique des paramètres.
4.
Pour filtrer la liste, sélectionnez Type ou Utilisateur dans la liste déroulante Afficher par qui apparaît au-dessus du tableau, à droite.
La liste est réactualisée et ne présente que les éléments correspondant aux valeurs que vous avez sélectionnées dans Type ou Utilisateur.
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