Soluções conhecidas para alguns erros de e-mail típicos.
A autenticação de dois fatores (2FA) do Console de diagnóstico permite o controle do acesso ao back-end do equipamento. Quando você habilita o acesso SSH à solução e cria uma amarração, a equipe de Suporte da Quest pode fazer login no back-end da solução usando a senha raiz da solução juntamente com um token de acesso. Os tokens são fornecidos no Assistente de configuração inicial. Eles podem ser exibidos e gerados novamente usando a página Autenticação de dois fatores do Console de diagnóstico no Console do sistema do equipamento. Cada token só pode ser usado uma vez e deve ser fornecido ao contato do Suporte da Quest antes que eles possam fazer login na solução por meio de amarração ou do console.
Para navegar para essa página, faça o login no Console do sistema da solução. Na barra de navegação esquerda, em Configurações, clique em Suporte e, na página Suporte, em Ferramentas de solução de problemas, clique em Autenticação de dois fatores do Console de diagnóstico.
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Para substituir a chave secreta e renovar os tokens offline, clique em Substituir chave secreta. |
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Para renovar tokens offline, clique em Renovar tokens offline. |
A tabela a seguir lista os nomes das tabelas de bancos de dados no nível da organização (ORG1). Use estes nomes de tabela ao criar relatórios personalizados usando consultas SQL. Consulte Criar relatórios usando consultas SQL.
Service Desk: Console do usuário | |
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A tabela a seguir mostra os nomes das tabelas de banco de dados no nível de sistema (KBSYS). Use estes nomes de tabela ao criar relatórios personalizados usando consultas SQL. Consulte Criar relatórios usando consultas SQL.
A tabela a seguir lista os nomes das tabelas de bancos de dados no nível da organização (ORG1). Use estes nomes de tabela ao criar relatórios personalizados usando consultas SQL. Consulte Criar relatórios usando consultas SQL.
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A tabela a seguir mostra os nomes das tabelas de banco de dados no nível de sistema (KBSYS). Use estes nomes de tabela ao criar relatórios personalizados usando consultas SQL. Consulte Criar relatórios usando consultas SQL.
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